CC BY
11
Л^ература
1. Андреева Н. М., Бараншк В. О., Хлобистов G. В. та iH. Ста-лий розвиток i еколог1чна безпека сустльства в економ1чних тран-сформа^ях; за наук. ред. С. В. Хлобистова. ^мферополь: Феткс, 2010. 582 с.
2. Леончик Е. Ю. Кластерный анализ. Терминология, методы, задачи; ОНУ им. И.И. Мечникова, ИМЭМ. Одесса: Б.в., 2011. 67 с.
3. Enright, M. (1996). "Regional Clusters and Economic Development: A Research Agenda", in Staber, U., Schaefer, N. and Sharma, B., (Eds.) "Business Networks: Prospects for Regional Development, Berlin": Walter de Gruyter, pp. 190- 213.
4. Латишева О.В. Застосування кластерного анатзу для ощн-ки визначальних характеристик сталого розвитку галузей Украши. ЕкономЫа i фтанси. Спецвипуск. 2016. С.52, С. 36-42.
5. Державна служба статистики Украши. URL: www.ukrstat. gov.ua.
6. Латишева О.В. Сутшсть сталого розвитку та сучасш еколо-пчш напрями його забезпечення в Укра!ш. Bi^rn економiчноí науки Украши. 2016. №2 (31). С. 106 - 110.
Надшшла до редакцИ 12.04.2017р.
Н.В. Трушкша
НАУКОВО-МЕТОДИЧН1 ЗАСАДИ ОРГАШЗАЦП ЗБУТОВО1 ДШЛЬНОСП ВУГЛЕДОБУВНОГО ШДПРИСМСТВА
У науковiй лiтературi iснуе безлiч визначень категорii «збу-това дiяльнiсть промислового тдприемства». Автори трактують ii по-рiзному, а саме як: складову комплексу маркетингових заходiв; процес доведення товару вiд виробника до споживача; органiзацiю процесiв щодо забезпечення максимальноi вигоди торговельноi угоди з урахуванням вимог споживачiв; систему заходiв щодо ефективного перемiщення продукци; комплекс дiй, який забезпечуе тдвищення ефективностi продажу; органiзацiю товарного обмшу задля одержання прибутку; процес просування готовоi продукцii на ринок тощо.
© Н.В. Трушкша, 2017
У зв'язку з великою кшьюстю формулювань даного термша виникла необхiднiсть !х систематизувати з метою уточнення його суп та змiсту.
Проблемам оргашзаци збутово! дiяльностi пiдприeмств, по-шуку резервiв пiдвищення И ефективностi присвячено значну кшь-кiсть робiт зарубiжних i вiтчизняних учених.
Розробцi та розвитку науково-методичних засад удоскона-лення оргашзаци збутово! дiяльностi пiдприeмств придшяють увагу багато дослiдникiв, серед яких: Л. Балабанова, А. Балабаниць, I. Б> лозерцева, В. Гамалiй, П. Гаврилко, М. Гончаренко, В. Дерш, Д. Дубiвка, М. Срмошенко, А. Ключник, I. Ляшко, М. Окландер, П. Орлов, О. Падухевич, Т. Притиченко, С. Романчук, А. Севiян, Г. Холодний, С. Хрупович, С. Шпилик, В. Щетинiн. Проблематика формування лопстичних пiдходiв до обслуговування споживачiв вiдображена в дослiдженнях таких науковщв, як М. Григорак,
0. Карпунь, В. Кислий, К. Мельникова, К. Таньков, Н. Хтей, Н. Чухрай.
Визначення напрямiв шститущонального, оргашзацшного, методичного та шформацшного забезпечення управлiння збутовою дiяльнiстю пiдприeмств, а також методичш пiдходи до оцiнки ефе-ктивносп функцiонування збутових систем висвiтлено в наукових працях зарубiжних учених: П. Аллена, Г.Дж. Болта, Ю. Вота, Дж. Вуттена, С. Голубкова, Р.В. Джексона, П. Друкера, П. Зав'я-лова, Ф. Котлера, А. Панкрухша, Г. Рiча, Розанн Л. Стра, В. Дж. Стентона, Ч. Фатрелла, Р. Д. Хiсрiка, Л. Штерна; внчизня-них: О. Амошi, О. Белоусово!, О. Бшоводсько!, А. Богдановича,
1. Булеева, Н. Брюховецько!, О. Варченка, Ю. Залозново!, О. Климе-нка, О. Кошика, О. Кривешко, I. Кулиняка, Н. Лагоцько!, К. Ле-щини, О. Олефiренко, I. Паски, С. Розумей, О. Смоляник, I. Солов-йово!, Н. Терентьево!, О. Трифоново!, Д. Череватського.
Незважаючи на широкий спектр дослщжень з обрано! проблематики, нар^ недостатньо наукових розробок щодо уточнення по-нятiйного апарату з оргашзаци збутово! дiяльностi вугледобувних тдприемств, якi б ураховували умови нестабшьносп попиту на ву-гiльну продукщю, специфiку обслуговування рiзних категорiй спо-живачiв та сучаснi тенденцi! мшливого розвитку iнституцiональ-ного середовища.
Мета статтi полягае в подальшому розвитку теоретичних по-ложень i розробцi науково-методичних засад удосконалення орга-нiзацi! збутово! дiяльностi вугледобувних пiдприемств.
Анатз спещально! лiтератури свiдчить про рiзноманiтнiсть поглядiв учених на визначення змюту термiна «збут»:
комплекс дiй, пов'язаних iз просуванням готово! продукцi! до споживача i задоволенням потреб останнього [1];
цшьовий процес органiзацi! ринкових зв'язюв мiж виробни-ками, торговельними посередниками та кшцевими споживачами з приводу руху товару для реалiзацi! економiчних iнтересiв суб'ектiв даного процесу [2];
процес обмiну виготовлених тдприемством товарiв на грошi (продажу товарiв) з метою задоволення потреб споживачiв й одер-жання економiчно! вигоди [3];
колективш зусилля щодо забезпечення продажу товарiв опто-вим покупцям, змiцнення вiдносин iз ними та задоволення !х потреб у послугах [4];
складова частина комерцiйно! дiяльностi пiдприемства, пов'язана з прийняттям виробничих, фiнансових, мотивацiйних р> шень [5];
системна дiяльнiсть у сферi товарних вiдносин, яка формуе iнфраструктуру ринку та призначення яко! полягае в оргашзаци продажв i доведеннi товарiв вiд виробника до покупця, де основною метою е найбшьш повне задоволення споживачiв i забезпечення прибутку виробниюв продукцi! - учасниюв товарного обмiну [6];
здшснення акту продажу з фiзичним розподшом товарiв iз мiсць виробництва в мюця споживання по каналах фiзичного роз-подiлу [7];
продаж, реалiзацiя [8];
дiяльнiсть щодо забезпечення реалiзацi! продукцi! [9]; динамiчний процес руху продукци на певному !! ринку, який тдтверджуе (не пiдтверджуе) ефективнють пiдприемницько! дiяль-ностi та вщповщно засвiдчуе (не засвiдчуе) конкурентоспромож-шсть пiдприемства [10];
умови безпосередньо! реалiзацi! кiнцевому споживачу про-дукцi! (у вузькому розумшш) [11];
сукупнiсть оргашзацшно-управлшських рiшень щодо форму-вання попиту i стимулювання збуту з метою максимального задоволення потреби покупщв в умовах невизначеносп чинникiв зовшш-нього та внутрiшнього середовища (у широкому розумшш) [11];
система елемен^в i дiй щодо забезпечення ефективного продажу та задоволення потреб покупщв [12];
процес, що охоплюе всi операци, починаючи з виходу виробу за межi пiдприемства-виробника та закiнчуючи передаванням товару покупцевi (у вузькому розумшш) [13];
процес оргашзаци транспортування, складування, пiдтримки запасiв, доробки, просування до оптових i роздрiбних торговельних ланок, передпродажно! пiдготовки, упакування й реалiзацп товарiв з метою задоволення потреб покупщв i отримання на цш основi прибутку (у широкому розумшш) [13];
процес безпосереднього спшкування продавця та покупця, який спрямований на отримання прибутку i потребуе знань, нави-чок i певного рiвня торгово! компетенци (у вузькому розумшш)
[14];
дiяльнiсть пiдприемства, яка охоплюе маркетингов^ комуш-кацiйнi, комерцiйнi та транспортш вiдносини з покупцями, з метою отримання виручки та задоволення потреб споживачiв на основi е^валентного обмiну [15];
кiнцева операцiя, тобто вщносини мiж продавцем i покупцем (у вузькому розумшш) [16];
ус операци з моменту виходу товару за межi пiдприемства до моменту передачi купленого товару споживачевi (у широкому розумшш) [16];
функцюнальна дiяльнiсть, що iнiцiюеться виробництвом i ви-значаеться (регулюеться) споживанням [17];
безпосередне спшкування з покупцями з метою продажу продукци (вузьке значення) [18];
процес, який починаеться з виведення продукци за меж шд-приемства-виробника та завершуеться И доведенням до юнцевого споживача (широке розумiння) [18].
На основi узагальнення наукових джерел виявлено, що до складових термiна «збут» можна вщнести такi як формування по-питу, маркетинговi комушкаци, дистрибуцiя, процес продажу продукци, канали розподшу, налагодження взаемовщносин iз покупцями, задоволення потреб споживачiв, одержання прибутку тощо. Д. Дубiвка стверджуе, що складовими поняття «збут» е таю: пошук замовника, маркетингова дiяльнiсть, переговори, процес продажу (угода, грош^ товар), доставка, сервю [15, с. 94].
С. Хрупович вiдзначае, що «збут - це тдсистема господарсь-ко! дiяльностi пiдприемства, яка включае таю складов^ розподiл i реатзащю» [19, с. 67].
На думку О. Царук, «Поняття збут традицшно включае транспортування, складування, збер^ання, доробку, просування до оп-
тових i роздрiбних торговельних пунктiв, передпродажну тдгото-вку i безпосередньо продаж товару, який завершуе цю систему про-цеав» [20, с. 215].
Науковi пiдходи до визначення термша «збут» систематизо-вано за 7 класифшацшними ознаками (рис. 1).
Рис. 1. Систематизация ргзних наукових тдходгв до визначення зм1сту терм1на «збут» (складено автором)
Аналiз наукових джерел свщчить, що единого тдходу до визначення змюту поняття «збутова дiяльнiсть шдприемства» не ю-нуе. Бшьшють дослiдникiв стверджують, що збутову дiяльнiсть до-цiльно ототожнювати з поняттям «збут» у його широкому розу-мiннi. Ряд науковцiв вщзначае, що збутова дiяльнiсть здiйснюеться з метою одержання максимальних прибуткiв через систему прогно-зних, аналiтичних, оргашзацшних, маркетингових, iнформацiйних, контролюючих та шших заходiв.
Отже, науковi школи трактують поняття «збутова дiяльнiсть пiдприемства» по^зному, а саме:
«Сукупнiсть усiе! функцюнально! дiяльностi, яка здiйсню-еться тсля завершення виробничо! стадi! (пiсля закшчення вигото-влення продукцi!) до безпосереднього продажу товару покупцев^ доставки його споживачевi й пiсляпродажного обслуговування» [3, с. 136];
«Це все те, що забезпечуе максимальну вигiднiсть торговель-hoï угоди для кожного з партнерiв при першочерговому врахуванш iнтересiв i вимог промiжного або кiнцевого споживача» [12, с. 267];
«Це системний процес органiзацiйно-економiчних операцш, який починаеться i3 дослщження ринку, аналiзy кон'юнктури, ви-значення обсяпв збуту, надалi виконуються пiслявиробничi опера-цiï i3 доведення готовоï продyкцiï до споживача та обслуговування продажi з метою досягнення економiчних резyльтатiв i створення позитивного iмiджy тдприемства» [19, с. 67];
«Система заходiв щодо ефективного фiзичного перемщення продукци» [21, с. 79];
«Складний та багатоаспектний процес доведення товару вщ виробника до споживача» [22, с. 303];
«Складний процес, який включае не лише заходи щодо фор-мування канатв розподшу та торгiвлi товарами i послугами, а й увесь той комплекс дш, який забезпечуе тдвищення ефективносп продажу» [23, с. 538];
«Процес просування готово1' продyкцiï на ринок та оргашза-цiю товарного обмiнy з метою одержання пiдприемницького прибутку» [24, с. 165];
«Частина комплексу маркетингових заходiв, тому що саме ви-дiлення одного елементу структури маркетингу порушуе його цш-снiсть, а отже, здатнiсть задовольнити повною мiрою потреби й за-пити споживачiв» [25, с. 22];
«Цшеспрямована органiзацiйно-економiчна дiяльнiсть, нащ-лена на збшьшення обсягу реалiзацiï товарiв i послуг шляхом ура-хування виробничого потенцiалy, технологiчного циклу продукци, шновацшно1' складово1' дiяльностi пiдприемства, маркетингового плану, лопстичних зв'язкiв, механiзмiв сервюно1' пiдтримки, прю-ритетiв зовнiшньоекономiчноï дiяльностi пiдприемства вiдповiдно до стратегiчного плану розвитку тдприемства, забезпечуючи дво-стороннш зв'язок пiдприемства з бiзнес-партнерами та бiзнес-iн-фраструктурою» [26, с. 137].
Наyковi пiдходи до визначення поняття «збутова дiяльнiсть пiдприемства» систематизовано за 6 класифшацшними ознаками (рис. 2).
У результап аналiзy наукових джерел виявлено, що, як правило, збутова дiяльнiсть ототожнюеться з поняттям «збут» i розyмi-еться як сукупшсть процесiв формування попиту й ефективних ка-налiв розподiлy, оргашзаци маркетингових комушкацш, дистрибу-
ци, продажу готово! продукцп з метою одержання прибутку та за-доволення потреб споживачiв.
Рис. 2. Систематизация наукових тдходгв до визначення змгсту дефшщп «збутова д1ялътстъ тдприемства» (складено автором)
Дослщження свщчать, що на збутову дiяльнiсть пiдприемства впливають рiзноманiтнi чинники. I. Кулиняк та О. Кошик до таких чинниюв вщносять «...внутршне середовище: компетентнiсть пра-щвниюв; фiнансове становище пiдприемства; особливiсть товарiв, послуг; масштаби виробництва; зовнiшне середовище: законодавча база; конкуренти, платоспроможшсть покупщв; ресурсне забезпе-чення; канали розподшу; характер попиту» [27, с. 466].
Н. Брюховецька i Н. Дутова стверджують, що «... орiентацiя виробництва на задоволення споживчого попиту вимагае вдоскона-лення управлшня збутом продукцi! пiдприемств з урахуванням тенденци розвитку вiтчизняно! економши, з одного боку, i особли-востей конкретного виробництва - з шшого» [28, с. 34].
Л. Балабанова i Ю. Митрохiна пропонують при управлшш збутовою полiтикою тдприемства розглядати фактори макросере-довища, безпосереднього оточення, внутршнього середовища та здшснювати оцiнку збутових ризикiв [29].
С. Тульчинська i Ю. Лебедева виокремлюють двi групи фак-торiв впливу на збутову полiтику тдприемства: ендогенш - характеристики товару, збутовий потенщал пiдприемства, стратегiя тдприемства; екзогенш - елементи ринку, полничш, соцiокультурнi, економiчнi, правовi [30].
Пропонусться уточнити суть i змiст термша «збутова дiяль-нiсть вугледобувного тдприемства» з урахуванням специфiки його функщонування.
У результатi дослiдження встановлено, що вiтчизнянiй ву-гiльнiй галузi притаманнi специфiчнi особливостi оргашзаци проце-сiв збутово! дiяльностi (рис. 3).
Рис. 3. Специф1чт особливостг оргатзацИ' процессе збутовог д1ялъност1 вугледобувних тдприемств (складено автором)
Характерною е «неузгоджешсть систем планування обсяпв товарно! вугшьно! продукци на рiвнi держави та окремих тдприемств через неврахування можливостей тшьового ринку вугшля» [31, с. 383]. Обсяг нелегального вуглевидобутку ощнюетъся в 6220
7 млн т на р1к при загальному профщит вiтчизняного вугiлля понад 5,5 млн т [32, с. 30].
На думку вчених, «проблемы со сбытом угля отечественного происхождения могут стать хроническими» [33, с. 10]. Специф1кою сучасного стану вугшьно! галузi е тенденцi! розвитку вугшьного iм-порту.
О. Владиченко пiдкреслюе, що збут вугшьно! продукци необ-хщно розглядати «не як форму реалiзацi! вугiльно! продукцi!, а як дiяльнiсть вугледобувних i вуглепереробних пiдприемств, здшс-нення яко! можливе в таких формах, як оптова та роздрiбна торпвля вугiльно! продукцi!» [34, с. 80].
На пiдставi аналiзу наукових розробок щодо уточнення тер-мшолопчного апарату та з урахуванням особливостей розвитку в1-тчизняно! вугiльно! промисловосп уточнено змiст термiна «збутова дiяльнiсть вугледобувного пiдприемства», що, на вiдмiну вiд юну-ючих, розглядаеться як вид господарсько! дiяльностi, яка пов'язана з реалiзацiею вугiльно! продукцi! з метою задоволення попиту та дотримання умов контрактних взаемовiдносин iз рiзними категор1-ями споживачiв (велико-, середньо- та дрiбнооптових) (рис. 4).
вид господарсько! дшльноста
с \
реал1зац1я вугшьно! продукци
на основ1 укладання контракпв
р1зн1 групи споживачш
задоволення попиту
дотримання умов контрактних взаемов1дносин 1з р1зними категор1ями споживач!в
Рис. 4. Суть поняття «збутова дгялъшстъ вугледобувного тдприемства» (запропоновано автором)
Одним iз головних елементiв поняття «збутова дiяльнiсть ву-гледобувного пiдприемства» е укладання контракпв iз рiзними ка-тегорiями споживачiв вугшьно! продукци, виходячи зi специфiки !х обслуговування i дотримання умов контрактних взаемовiдносин.
У результат дослiдження виявлено, що 63,6% вчених пiд уп-равлiнням збутовою дiяльнiстю розумiють органiзацiю збуту готово! продукци споживачам; 31,8% - формування полiтики просу-вання та стимулювання збуту; 13,6% - оргашзащю зовшшньоеко-номiчно! та митно! дiяльностi; 4,5% - органiзацiю договiрно! роботи зi споживачами щодо поставки, формування канатв розподiлу, портфеля договiрних зобов'язань.
На основi узагальнення рiзних пiдходiв вiтчизняних i зару-бiжних науковщв систематизовано напрями вдосконалення управ-лшня збутовою дiяльнiстю за 5 класифшацшними ознаками (рис. 5).
Пропонуеться уточнити функцiональнi мехашзми щодо уп-равлiння збутовою дiяльнiстю вугледобувних пiдприемств:
формування бази потенцшних споживачiв i портфеля замов-
лень;
прогнозування обсяпв вщвантаження вугiлля рiзним катего-рiям споживачiв;
розробка методики вибору рацюнальних каналiв збуту; органiзацiя дистрибуци (системи планування розподiлу продукци), контрактно! роботи на поставку вугшля рiзним категорiям споживачiв;
органiзацiя митних процедур при вiдвантаженнi вугiльно! продукци на експорт та оформлення вщповщно! документацi! (транспортних накладних, митних декларацш тощо).
З урахуванням можливостi виникнення аварiйних випадкiв на вугледобувних тдприемствах, нестабiльностi полiтично! та еконо-мiчно! ситуацi!, розвитку банкiвсько! системи, а також впливу кри-зових явищ на процеси мiжнародно! виробничо-збутово! дiяльностi доцiльно включити до завдань швелювання ризикiв щодо оргашза-цi! збутово! дiяльностi.
Розроблено науково-методичнi засади, зпдно з якими об-грунтовано необхщшсть удосконалення органiзацi! збутово! дiяль-ност вугледобувних пiдприемств. Доведено, що оргашзащя збутово! дiяльностi вугледобувного тдприемства мае здшснюватися через реалiзацiю комплексу таких заходiв: аналiз кон'юнктури ринкiв вугiлля; SWOT-аналiз конкурентiв i споживачiв;
Удосконалення законодавства
про реал1защю вугшьно! продукци
> 1
\
Удосконалення системи догов1рноТ роботи з1 споживачами
> 1
Розробка системи обслуговування споживач1в
> Г
Удосконалення оргашзаци системи збуту продукщ! споживачам
> Г
г >
Пропозицп щодо обГрунтування доцшьност1 формування збутово!' мереж1
розробка й ухвалення специального закону, у якому доцтьно уточнити основш поняття щодо регулювання вщносин, пов'язаних 1з реал1защею вугшьно! продукци [35, с. 39]
> уточнения та доповнення зм1сту договору поставки вугшьно! продукци [34, с. 79];
> удосконалення структури договору кутвль продажу [4, с. 242]
> розробка класифкаци споживач1в на основ1 анал1зу процедур роботи з кшентами [36];
> формування бази даних про споживач1в [37, с. 58];
> розробка стандарт1в обслуговування спожива-ч1в [38, с. 117];
> формування системи лопстичного обслуговування споживач1в [39, с. 21];
> оптим1защя сервюних потоюв з урахуванням 1ндивщуальних потреб споживач1в [40, с. 87]
> удосконалення контролю при плануванш про-даж1в [37, с. 59];
> формування оптимально! системи канал1в збуту продукци [37, с. 59];
> тдвищення ефективност управлшня комер-цшною д1яльшстю на основ1 прогнозування попиту споживач1в [41, с. 165]
> формування збутово-посередницько! мереж1 [6, с. 147; 42];
> створення рацюнально! структури канал1в роз-подшу продукци [3, с. 56; 5, с. 77; 21, с. 79; 43];
> розробка збутово! полггики пщприемства, створення й упровадження ефективно! маркетинго-во! полггики розподшу на п1дприемств1 [21, с. 80]
Рис. 5. Систематизация наукових тдход!в до вдосконалення управл!ння збутовою дгялънгстю тдприемств (складено автором)
формування бази потенцшних споживач1в 1 портфеля замов-
лень;
прогнозування обсяпв в1двантаження вугшля р1зним катего-р1ям споживач1в;
розробка плашв збуту вуг1льно! продукци та стратепчних програм маркетингово! д1яльност1;
оформлення заявок на поставку вугшля та визначення умов оплати;
укладання договорiв про поставку вугшьно! продукци велико-, середньо- та дрiбнооптовим споживачам;
розробка методики вибору рацюнальних каналiв збуту; органiзацiя митних процедур при вщвантажент вугiльно! продукцi! на експорт та оформлення вiдповiдно! документаци з ви-користанням iнформацiйних технологш; облiк та аналiз витрат на збут;
контроль сплати за вщвантажене вугшля споживачами. Виявлено, що в сучасних умовах динамiчного розвитку циф-рово! економiки актуалiзуеться проблема розвитку електронно! ко-мерцi! як чинника тдвищення ефективностi органiзацi! збутово! дь яльностi пiдприемств. Це пiдтверджуеться результатами анатзу статистичних даних. За даними Державно! служби статистики Ук-ра!ни, кiлькiсть пiдприемств, що користуються автоматизованим обмiном даних для вщправлення або одержання товарно-транс-портних накладних, зросла за 2011-2015 рр. на 119,7%; одержання замовлень вщ ктенив - на 70,4; вщправлення або одержання ш-формацi! про продукщю - на 57,6%. При цьому частка тдприемств у загальнш !х кiлькостi, де здiйснюеться автоматизований обмш да-ними, збiльшилася на 14,4% (з 24,4 до 38,5%); 11,3 (з 49,5 до 60,8) i 7,8% (з 57,2 до 65%) вщповщно (табл. 1).
Таблиця 1
КЫьюсть тдприемств, що користуються автоматизованим обмшом даними при оргатзаци збутовог дiяльностi 1_
Мета обмшу даними Рк Темп змши, %
2011 2013 2014 2015
Одержання замовлень вщ споживач1в 13005 14669 19703 22161 170,4
Кдправлення або одержання шформацп про продукц1ю 15038 16031 21139 23702 157,6
Кдправлення або одержання товарно-транс-портних накладних 6398 8683 12337 14057 219,7
1 Складено за даними джерела [44, с. 12].
За 2011-2015 рр. кшьюсть тдприемств, на яких здшснюеться регулярний електронний обмш шформащею, за рiвнем техшко-ма-терiального забезпечення, виробничим планом або прогнозом по-питу клiентiв, збiльшилася на 35,6%; розвитком доставки кшцево! продукцi! споживачам - на 40,6%. Питома вага цих тдприемств у
загальнш кшькосп пiдприeмств, де використовуеться автоматизо-ваний обмiн даними, становила в 2015 р. 14,3 i 16,7% вщповщно (табл. 2).
Таблиця 2
КЫьтсть тдприемств, на яких здШснюетьсярегулярний
електронний обмш информаци ю за напрямами 1_
Напрям електронного обмшу шформащею Рк Темп
2011 2013 2014 2015 змши, %
Р1вень технко-матер1ального забез-печення, виробничих плашв або прогнозу попиту кл1ент1в 3840 4020 3874 5206 135,6
Розвиток доставки юнцево1 продук-ц11 споживачам 4331 4894 4525 6088 140,6
1 Складено за даними джерела [44, с. 13].
На основi обстеження рiвня усвщомлення переваг у викорис-танш iнформацiйно-комунiкацiйних технологiй при оргатзаци ринку збуту виявлено, що 10,7% респондент вiдзначають про зна-чнi полiпшення (у 2011 р. - 7,7%) [44, с. 16].
Анатз свщчить, що кiлькiсть тдприемств, яю використову-вали мережу 1нтернет для отримання iнформацiï про товари та по-слуги, становила в 2016 р. 33298, або 85,8% загальноï кшькосп тд-приемств, що мали доступ до мереж 1нтернет. Кiлькiсть тдпри-емств, на яких веб-сайт забезпечував можливосп обслуговування споживачiв, складала 7188 (46,1%), а формували замовлення това-рiв i послуг у режимi онлайн - 4255, або 27,3% вщ загальноï кшько-стi пiдприемств, що мали веб-сайт, який функщонував у мережi 1н-тернет.
Соцiальнi медiа використовували для сшвпращ з дiловими партнерами та шшими органiзацiями 6789 пiдприемств (20% зага-льноï кiлькостi пiдприемств, якi використовували сощальш медiа); для отримання вщгуюв клiентiв або надання вiдповiдей на ïx запи-тання - 6089 тдприемств (18%), а для залучення клiентiв у розвиток або шноващю товарiв та послуг - 3963 шдприемства (11,7% загаль-но1' кшькосп пiдприемств). У 2016 р. кшьюсть пiдприемств, якi ку-пували програми для управлiння взаемовiдносинами з клiентами, складала 967, або 26,6% загально1' кiлькостi пiдприемств, що купу-вали послуги хмарних обчислень [45, с. 11, 12, 14, 15].
Електронну торпвлю через комп'ютерш мереж здшснювали, як правило, пiдприемства переробно!' промисловосп, оптово!' та
роздрiбноl торпвл^ у сферi шформацп та телекомушкаци, транспорту, складського господарства, поштово! та кур'ерсько! дiяльностi, бущвництва. Як показав аналiз статистичних даних, кiлькiсть шд-приемств, що отримували замовлення через комп'ютернi мережi на продаж товарiв або послуг, становила в 2016 р. 2503, а здшснювали закупiвлi через комп'ютернi мережi - 7147 (табл. 3).
Таблиця 3
КЫьюсть тдприемств, ят здшснювали електронну торгiвлю _чере'1 комп 'ютерт мережi 1_
Вид економ1чно1 д1яльно-сп Пщириемства, що отримували замовлення через комп'ютерш мереж1 на продаж товар1в або послуг Пщприемства, що здшснювали заку-твл1 товар1в або по-слуг через комп'ю-терш мереж1
юльюсть частка, % юльюсть частка, %
Переробна иромисловють 696 27,8 1747 24,4
Буд1вництво 127 5,1 668 9,3
Оптова та роздр1бна тор-пвля 836 33,4 1762 24,7
Транспорт, складське гос-подарство, поштова та кур'ерська д1яльшсть 168 6,7 487 6,8
1нформащя та телекомушкаци 224 8,9 478 6,7
1 Складено за даними джерела [45, с. 20].
До основних шформацшних технологш, яю застосовуються для оргашзаци збутово! дiяльностi пiдприемства, можна вщнести такi:
СИМ (управлiння взаемовiдносинами зi споживачами) - набiр iнформацiйних систем i технологiй, де реалiзуеться клiентоорiенто-ваний пiдхiд до управлiння тдприемством; суть дано! концепци по-лягае у персоналiзацil взаемовiдносин iз Рентами, досягненнi при-хильного ставлення клiентiв до пiдприемства та продукци, розу-мiннi продажу як постiйного процесу iз залученням кожного ств-робнника пiдприемства;
ББТ (концепци «реагування на попит») - уможливлюе дося-гнення максимального скорочення часу реагування тдприемства на змiну попиту шляхом швидкого поповнення запасiв у тих точках
ринку, де прогнозуеться зростання такого попиту, полшшення ко-ординацп та взаемовщносин виробникiв, посередникiв i роздрiбних торговщв як ланок iнтегрованого логiстичного ланцюга;
БИР (системи планування дистрибуцi! иродукци та ресурсiв у розподiлi) - забезпечуються стiйкi зв'язки постачання, виробни-цтва та збуту; у системi обробляються заявки на транспортне обслу-говування, складаються та коригуються в реальному масштабi часу графiки перевезень.
На основi узагальнення зарубiжного та впчизняного досвiду використання iнформацiйно-комунiкацiйних технологш визначено напрями вдосконалення органiзацi! збутово! дiяльностi вугледобув-них пiдприемств, яю систематизовано за 3 групами (рис. 6).
Висновки. На основi анатзу й узагальнення пiдходiв рiзних наукових шкiл термiн «збут» систематизовано за 7 класифшацш-ними ознаками: маркетингова комушкащя; вид комерцiйно! дiяль-ност пiдприемства; дистрибуцiя; процес органiзацi! оптово! тор-гiвлi; продаж товарiв; оргашзащя ринкових зв'язкiв мiж учасни-ками ринку; процес безпосереднього спшкування продавця та по-купця.
Науковi тдходи до визначення поняття «збутова дiяльнiсть пiдприемства» класифiковано за 6 групами: процес оргашзаци тор-гово! дiяльностi; дистрибуцiя; процес маркетингово! дiяльностi; система оргашзаци продажу товару, його доставка споживачу та тс-ляпродажне обслуговування; вид органiзацiйно-економiчно! дiяль-носп, спрямовано! на пiдвищення ефективностi реалiзацi! продук-цi!; система формування попиту, стимулювання збуту та оргашзаци товарного обмiну.
Уточнено суть поняття «збутова дiяльнiсть вугледобувного тдприемства» з урахуванням специфши його функцiонування та виявлених змiн i тенденцiй розвитку шституцюнального середо-вища. Визначено, що основними складовими поняття «збутова дiя-льшсть вугледобувного пiдприемства» е укладання контракпв iз рiзними категорiями споживачiв вугшьно! продукцi!, виходячи зi специфiки !х обслуговування, та дотримання умов контрактних вза-емовiдносин.
Виявлено, що в сучасних умовах господарювання вугiльнi тдприемства мають переходити на новi технологи, що здатш забез-печити рiвень сервiсу, який вiдповiдае високому запиту та потребам споживачiв i одночасно максимальному зниженню можливих ви-трат.
to to
oo
Удосконалення оргашзаци транспортних операщй
11 ¡ liíiiiiu'iiiiii ефекгивносп оргашзацц збутово!" д1яльнос!1
Удосконалення процеав обслуговування споживач1в
ци на 15-20% у результат скорочення трансакцшних витрат; тдви-щенню якост документообiгу; зменшенню адмiнiстративних витрат на збут, маркетинг i тдтримку клieнтiв на 10-15%.
Лiтература
1. Гаврилко П.П. Економiчний змiст збуту продукци. Еконо-мта. Управлтня. 1нновацИ'. 2012. № 1. URL: http://nbuv.gov.ua/j-pdfeui_2012_1_11.pdf.
2. Падухевич О.В. Мiсце та роль збуту в загальнш системi управлiння пiдприeмством. Науковий вгсник Одеського державного економ1чногоуниверситету. 2009. № 9 (87). С. 82-90.
3. Притиченко Т.1., Щетинш Т.1. Комерцтна д1яльтсть тд-приемств. Харюв: ХНЕУ, 2010. 320 с.
4. Ляшко I.I. Застосування комерцiйно-посередницького менеджменту у маркетинговш полiтицi розподшу. Маркетинг тдпри-емств та територт: зб. наук. пр. Донецьк: ДонДУУ, 2008. Т. IX. Вип. 112. С. 240-247 (Серiя «Економша»).
5. Орлов П.А., Холодний Г.О., Борисенко М.А., Притиченко Т.1. та ш. Збутова дiяльнiсть промислових тдприемств: теорiя та напрямки розвитку: монографiя. Харюв: ХНЕУ, 2008. 232 с.
6. Гончаренко М.Ф. Организация системы сбыта продукции на промышленных предприятиях с учетом отраслевых особенностей рынка. Економiчний вiсник Донбасу. 2011. № 2. С. 146-149.
7. Окландер М.А. Логiстика. Кив: Центр учбово! лнера-тури, 2008. 346 с.
8. Шпилик С. Управлшня збутовою дiяльнiстю шдприемс-тва. Галицький економiчний втник. 2012. № 4 (37). С. 88-95.
9. Хрупович С., Борисова Т. Теоретичш тдходи до оргатзу-вання процесу збуту на тдприемств^ Галицький економiчний вiс-ник. 2009. № 2. С. 57-61.
10. Дерш В.А. Витрати на збут у œ^^i облшу й аналiзу не-виробничих витрат. ОблЫ i фтанси. 2013. № 4 (62). С. 20-23.
11. Айрапетов О.Р. Тенденции развития сбытовой деятельности на предприятии. Современные проблемы науки и образования. 2013. № 4. URL: http://www.science-educatiom.ru/ru/article/ view?id=9483.
12. Богданович А., Розумей С. Збут у широкому та вузькому розумшш. URL: http://dspace.nuft.edu.ua/jspui/bitstream/123456789/ 19048/1154.pdf.
13. Гамалш В.Ф., Романчук С.А., Фабрика 1.В. Сучаст про-блеми збутово! полiтики укра!нських пiдприeмств. URL: http://www.kntu.kr.ua/doc/ zb_22(2)_econ/ stat_20_1/02.pdf.
14. OrieHKO С.О., Мижирицька А.А. Удосконалення ефекти-вност збутово! дiяльностi торговельного пiдприeмства. Проблеми i перспективи розвитку тдприемництва. 2013. № 2. С. 65-68. URL: http://nbuv.gov.ua/UJRN/piprp_ 2013_2_15.pdf.
15. Дубiвка Д.В. Поняття «збут» в системi управлшня тдп-риемством. Економта та держава. 2013. № 2. С. 93-96.
16. Ключник А.В., Бшозерцева 1.О. Теоретичний анашз поняття «збут» та його функцш. Науковий eicHrn Херсонського державного утверситету. Серiя «Економiчнi науки». 2014. Вип. 6. Ч. 2. С. 188-191.
17. Севиян А.М. Исследование экономической сущности сбытовой деятельности на промышленном предприятии. URL: http://elibrary.ru/ download/66337563.pdf.
18. Петречко В.А. Чинник впливу на формування збутово! пол^ики тдприемства. URL: https://conf.ztu.edu.ua/wp-content/ uploads/2017/01/407.pdf.
19. Хрупович С. Економiчне ощнювання та моделювання си-стеми управлшня збутовою дiяльнicтю тдприемств: монографiя. Тернотль: Вид-во ТНТУ, 2011. 130 с.
20. Царук О.О. Загальш принципи встановлення та розвитку збутових систем. НауковочнформацШний вicник. Економта. 2012. № 5.С. 251-255.
21. Белоусова О.С., Клименко О.Л., Лещина К.В. Ощню-вання ефективносп збутово! дiяльностi в рамках маркетингово! по-лiтики розподiлу промислового тдприемства. Держава та регяони. Серiя «Економта та тдприемництво». 2011. № 4. С. 78-81.
22. Лагоцька Н.З. Уточнення змюту та актуальш принципи збутово! полггики тдприемства. Бiзнеc 1нформ. 2014. № 5. С. 302306.
23. Кривешко О.В. Управлшня збутовою дiяльнiстю тдприемств молочно! промисловосп. Формування ринковог економiки в Украгм: зб. наук. пр. Львiв, 2005. Вип. 14. С. 536-559.
24. Кислий В.М., Бшоводська О.А., Олефiренко О.М. , Смо-ляник О.М. Логicтика: теорiя та практика. Ки!в: Центр учбово! лггератури, 2010. 360 с.
25. Варченко О.М. Методичш тдходи до оцiнки ефективно-стi функцiонування збутових логiстичних систем аграрних шдпри-емств. Економта та управлшня АПК. 2014. № 2. С. 21-26.
26. Терент'ева Н.В. Управлшня збутовою дiяльнiстю в сис-TeMi управлiння тдприемством. Ефективна економта. 2016. № 2. URL: http: //www.economy.nayka.com .ua/?op= 1&z=4783.
27. Кулиняк 1.Я., Кошик О.В. Збут TOBapiB та послуг: сут-шсть та чинники впливу. Глобальн та нацюнальш проблеми еконо-MiKU. 2015. № 4. С. 464-468.
28. Брюховецька Н.Ю., Дутова Н.В. Управлiння збутом продукцп металургтних тдприемств з використанням електронних торговельних площадок: монографiя. Донецьк: ДНУ, 2013. 160 с.
29. Балабанова Л.В., Митрохша Ю.П. Управлшня збутовою полтикою. Кшв: Центр учбово! лтератури, 2011. 240 с.
30. Тульчинська С.О., Лебедева Ю.Е. Фактори впливу на збутову полнику шдприемства. Ефективна економта. 2016. № 9. URL: http://www.economy.nayka.com.ua/?op=1&z=5140.
31. Чистяк О.Ю. Особливостi та проблеми формування орга-нiзацiйно-eкономiчного мехашзму управлiння потоками товарно! вугшьно! продукцп. Bi^rn соцiально-економiчних до^джень: зб. наук. пр. Одеса: ОНЕУ, 2009. Вип. 38. С. 383-389.
32. Трифонова О.В., Кравець О.Ю. Управлшня потоками ву-гыьног продукцп та сттким функщонуванням збиткових шахт Ук-рагни: монографiя. Дшпропетровськ: НГУ, 2014. 202 с.
33. Звягильский Е.Л., Залознова Ю.С. О необходимости широкой модернизации угольной промышленности Украины: науч. докл. Киев: ИЭП НАН Украины, 2013. 68 с.
34. Владиченко О.О. Щодо законодавчого закршлення по-няття рeалiзацil вугшьно! продукцп. Форум права. 2011. № 4. С. 7782.
35. Владиченко А.А. Правовое регулирование реализации угольной продукции в Украине и России. Международное публичное и частное право. 2013. № 4 (72). С. 38-40.
36. Сергеев В.И. Логистика в современном бизнесе. URL: http://www.logistika.ru.
37. Бурцев В.В. Совершенствование системы управления сбытом продукции. Маркетинг в России и за рубежом. 2002. № 2. С. 57-68.
38. Васелевський М., Бшик I. , Крикавський С. та im Еконо-мжа логястичних систем: монографiя. Львiв: НУ «Львiвська пол> техшка», 2008. 596 с.
39. Григорак М.Ю., Карпунь О.В. Логiстичне обслугову-вання. Кшв: НАУ, 2010. 152 с.
40. Посилкша О.В., Сагайдак-НЫтюк Р.В., Загорш Г.В. та iн. Логicтичний менеджмент фармацевтичного виробництва: мо-нографiя; за заг. ред. О.В. Посилкшо!. Харюв: Нац. фармацевтич-ний ун-т, 2011. 272 с.
41. Ляшко I.I. Органiзацiя комерцiйно! дiяльностi з оптово! закупки товарiв. Маркетинг тдприемств та територт: зб. наук. пр. Донецьк: ДонДУУ, 2008. Т. IX. Вип. 112. С. 162-169 (Серiя «Еко-номша»).
42. Голуб С.М. Використання каналiв розподiлу у збутовiй полчищ пiдприемств будiвельно! галузi. Економiка. Управлiння. 1нновацИ'. 2012. № 1. URL: http://nbuv.gov.ua/j-pdf/eui_2012_ 1_ 16.pdf.
43. Нейкова Л.1., Круценко 1.В. Управлiння збутом продукци агропiдприемств - суб'ектiв зовнiшньоекономiчно! дiяльностi. Ефективна економта. 2013. № 11. URL: www.economy.nayka. com .ua/?op=1&z=2483.
44. Використання iнформацiйно-комунiкацiйних технологiй на тдприемствах Укра!ни у 2015 рощ: стат. зб. Ки!в: Держ. служба статистики Укра!ни, 2016. 24 с.
45. Використання шформацшно-комушкацшних технологiй на тдприемствах Укра!ни у 2016 рощ: стат. зб. Ки!в: Держ. служба статистики Укра!ни, 2017. 30 с.
Надшшла до редакцП 20.11.2017 р.
Я.Н. Шумило
ВЫЯВЛЕНИЕ КЛЮЧЕВЫХ РЕФЛЕКСИВНЫХ СОСТАВЛЯЮЩИХ ПРОЦЕССА ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ ПОТРЕБИТЕЛЯМИ ПРИ ПРОЯВЛЕНИИ СТАДНОГО ПОВЕДЕНИЯ НА РЫНКАХ СБЫТА ПРОДУКЦИИ
Стадность присуща человеку как биологическому существу, и ее проявления встречаются во всех сферах жизни, в том числе в экономике. Проявления стадного поведения потребителей можно наблюдать на примере массового изъятия вкладов из банков при возникновении биржевых пузырей на финансовых рынках, стихийных покупок под влиянием рекламных стимулов в магазинах -
© Я.Н. Шумило, 2017
