CC BY
65
УДК 681.3
Беркетов Г.А. канд. техн. наук, профессор (МЭСИ) Микрюков А. А. канд. техн. наук, доцент (МЭСИ) Федосеев С. В. канд. техн. наук доцент (МЭСИ)
НАПРАВЛЕНИЯ РАЗВИТИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ
В ЭКОНОМИЧЕСКОЙ СФЕРЕ
Указаны предполагаемые направления развития информационных технологий в экономической сфере. Рассмотрены особенности программного продукта как товара. Определены возможности применения SaaS-модели продаж программного обеспечения.
Ключевые слова: информационные технологии, облачные вычисления, модели продаж программного обеспечения
DIRECTIONS OF DEVELOPMENT OF INFORMATION TECHNOLOGY
IN ECONOMIC SPHERE
Prospective directions of development of information technology in economic sphere are specified. Features of software product as goods are considered. Possibilities of application of SaaS-model of sales of the software are defined.
Keywords: information technology, cloud computing, software sales models.
Информационные технологии являются той сферой человеческой деятельности, достижения в которой являются определяющими для успешного развития всей экономической системы в целом. Они находятся в состоянии постоянного совершенствования и обновления, поэтому фундаментальные изменения происходят в них каждые три-четыре года.
В настоящее время именно информационные технологии признаются самыми перспективными направлениями для инвестиций.
Так, по данным NVCA (National Venture Capital Association, США) 40,7 % инвестиций направляется в США на новые проекты в программном обеспечении, интернете и средствах телекоммуникаций.
В целом, информационные технологии характеризуются очень широкими возможностями для инноваций и новыми перспективными бизнес-моделями.
Наиболее важными направлениями развития информационных технологий в экономической сфере являются:
1. Оптимизация бизнес-процессов и автоматизация управления. Последние годы на программные продукты этого направления сохраняется огромный
спрос. Однако, предполагается, что рынок достаточно быстро насытится и спрос спадет, как это уже происходит в развитых странах.
2. Собственно разработка программного обеспечения, бизнес-приложений, интерфейсных сервисов, систем поиска и анализа изображений, систем семантического поиска, систем видеонаблюдения и т.д.
3. Совершенствование моделей продаж программного обеспечения.
4. Адаптация информационных технологий к изменяющимся условиям функционирования рынка. Так, сегодняшняя ситуация финансового кризиса привела к актуализации средств решения следующих проблем:
- управление финансовыми потоками с прозрачностью и четким контролем над ними;
- управление рисками;
- оптимизация производственных планов;
- управление затратами на персонал и взаимоотношениями с поставщиками;
- IT- аудит, то есть выявление потенциальных характеристик информационных систем и возможностей их эффективного применения.
5. Обеспечение согласованного взаимодействия программных продуктов, разработанных различными производителями на различных платформах
Несомненно, перечисленные проблемы должны быть учтены при разработке и внедрении новых программных средств.
Программный продукт является товаром, обладающим специфическими свойствами. Они определяют, прежде всего, возможностью внедрения вновь разработанного программного продукта в уже существующую систему программного обеспечения. Можно сделать следующие выводы.
Разработку любого самого совершенного программного продукта необходимо сопровождать маркетинговыми исследованиями, изучением финансового рынка, грамотными управленческими воздействиями. Причем технический, технологический процесс и процесс внедрения, продвижения на рынке оказываются взаимосвязанными и взаимообусловленными.
Любой программный продукт должен разрабатываться с учетом требований системной интеграции, унификации протоколов взаимодействия и межсистемных интерфейсов.
Необходимо более подробно рассмотреть актуальный вопрос совершенствования моделей продаж программного обеспечения. Это, прежде всего, развитие и распространение арендной модели SaaS.
SaaS - ( Software as a Service) - «Программное обеспечение как услуга» -это модель продажи бизнес-приложений, по которой клиенту предоставляется не бизнес-приложение, размещенное на его вычислительных средствах, а дистанционный доступ по сети к нему. Само бизнес-приложение разрабатывается на основе Web-технологий, приспосабливается к работе через Интернет и размещается в центре обработки данных (ЦОД).
В абонентскую плату за использование программного обеспечения включается стоимость поддержки и модернизации бизнес-приложения, удаленного консультирования, настройки.
При применении SaaS-модели программная среда и вычислительное оборудование являются общим, разделяемым ресурсом для всех клиентов. Это повышает эффективность использования оборудования, снижает уровень абонентской платы.
В качестве приложений часто распространяются приложения
индивидуального пользования: офисные пакеты, включая текстовые редакторы, средства работы с таблицами.
Важным преимуществом реализации таких приложений в виде сервисов является возможность обеспечения коллективной работы удаленных пользователей над одним документом с отображением текущих изменений, наблюдаемых всеми пользователями.
Мировым лидером SaaS-индустрии признается компания Salesaforce, которая имеет более двух миллионов клиентов и доход более 1 млрд. долл.
Модель SaaS- может успешно применяться в любых компаниях и организациях. Прежде всего это те из них, которые стремятся сократить затраты на IT-подразделения или не могут по каким-либо причинам обеспечить достаточную квалификацию своих системных администраторов.
Компании среднего и малого бизнеса традиционно ограничены в финансовых средствах, направляемых на совершенствование компьютерных технологий. Для них очень важной представляется возможность обойтись без инвестиций в лицензионное программное обеспечение и серверное оборудование.
Крупные компании и организации имеют, как правило, территориально-распределенную структуру. Технология SaaS позволяет в этом случае решить задачу согласования работы удаленных сотрудников и подразделений, а также снизить требования к квалификации персонала (и, соответственно, затраты) в удаленных офисах.
Применение SaaS-моделей позволяет успешно автоматизировать
деятельность государственных органов. Здесь обоснованием использования технологии SaaS являются:
- стандартные процедуры обработки информации;
- большое количество распределенных по территории подразделений;
- необходимость сокращения затрат при частых внесениях изменений в исходные данные (например, изменения в нормативную базу).
Основной проблемой применения SaaS-моделей является необходимость размещения бизнес-информации у внешнего оператора и использование удаленных сервисов. Часто такое размещение рассматривается как возможность утечки информации и риск компроментации данных. Особенно чувствительны к этой проблеме те малые предприятия, которые так, или иначе пытаются обойти законы, вести двойную бухгалтерию. Предполагается, что по информации, вышедшей за пределы офиса, можно получить достаточное представление о реальных размерах бизнеса и содержании проводимых операций и что это ставит под угрозу сам бизнес.
Однако следует отметить, что возможности SaaS-провайдера по надежной защите обрабатываемой информации значительно превосходят аналогичные возможности небольших предприятий, на офисных компьютерах которых
конфиденциальная информация представлена в упорядоченном, систематизированном и часто недостаточно защищенном виде, так удобном для копирования.
Другим существенным ограничением использования SaaS-технологии является проблема адаптации предоставляемых услуг под требования бизнесмодели конкретного клиента. Очевидно, что SaaS-сервисы определяются, как стандартные и унифицированные, и найдется немного компаний, готовых подстраивать под них свои бизнес-модели. Отсюда следует, что задача провайдера состоит в том, чтобы одной стороны сделать SaaS-приложения максимально гибкими и настраиваемыми, а с другой - простыми и недорогими в использовании.
Исключить или смягчить обозначенные проблемы можно путем тщательного выбора SaaS-провайдера, оценки его сервиса, уровня технической поддержки.
Кроме того, дополнительные возможности в этом отношении предоставляет усовершенствованный вариант SaaS - модель S+S (Software + Services, Программное обеспечение + Сервисы). В этой модели работа с приложениями, доступными по сети, сочетается с работой в среде программного обеспечения на локальных вычислительных средствах. Так, при использовании CRM-системы как услуги, клиентскую базу и финансовую информацию можно хранить на внутренних ресурсах.
Продажи SaaS-услуг в России растут достаточно быстро, но абсолютные значения продаж пока невелики.
Рынок коммерческих ЦОД Московского региона преодолел фазу «ограниченного предложения», наблюдается рост вакантных площадей дата-центров. Важнейшее значение приобретает вопрос сертификации ЦОД на соответствие определенным стандартам.
В качестве примера операторов, предоставляющих приложения как услуги по сети, можно привести ОАО «НИЦЭВТ», а также группу компаний «Синтерра», на базе телекоммуникационной структуры которой функционирует шесть собственных региональных ЦОД.
Следует отметить, что возросший в настоящее время интерес к SaaS-технологии связан с кризисом, с наступлением которого многие компании были лишены финансовых средств для реализации своих IT-планов.
ЛИТЕРАТУРА
1. Баранчеев В.П. Управление инновациями. М.: Высшее образование, Юрайт-Издат, 2009. - 711 с.
2. Шатраков А.Ю. Инновационная деятельность высокотехнологичных предприятий. М.: ЗАО «Издательство «Экономика», 2007. - 174 с.
