CC BY
5
УДК 338.24.01
Туриева В.В., к. э. н. кафедра экономики и предпринимательства
Хабалова И.А. студент
кафедра экономики и предпринимательства Северо-Осетинский Государственный Университет им. Коста
Левановича Хетагурова Российская Федерация, г Владикавказ МОДЕЛИРОВАНИЕ БИЗНЕС - ПРОЦЕССОВ В СЕТИ-ИНТЕРНЕТ
Аннотация. Статья деятельностью посвящена регулирование вопросам характеристики моделирования бизнес-деятельностью процессов регулирование в деятельностью сети - регулирование интернет. В деятельностью современной деятельностью практике характеристики моделирование характеристики управленческой регулирование и деятельностью производственной деятельности регулирование используются различные характеристики методики характеристики моделирования бизнес-деятельностью процессов. Практическая значимость работы заключается регулирование в том, государственные что работа деятельностью представляет деятельностью собой деятельностью самостоятельное, государственные завершённое научное регулирование исследование, государственные а деятельностью полученные результаты характеристики могут быть деятельностью применены регулирование в деятельности деятельностью современных организаций.
Ключевые деятельностью слова: Бизнес - деятельностью процессы, государственные деятельностью сеть - регулирование интернет, государственные деятельностью структурные деятельностью связи, государственные ресурсы, государственные регулирование
интегрированные деятельностью средства характеристики моделирования, государственные деятельностью процессный деятельностью подход к характеристики управлению, государственные деятельностью ситуативный деятельностью подход.
Turieva V.V.
candidate of economic Sciences, Department of Economics and business North Ossetian State University. Costa Levanovich Khetagurov, Vladikavkaz
Russian Federation Khabalova I.A.
student, Department of Economics and business, North Ossetian State University. Costa Levanovich Khetagurov, Vladikavkaz, Russian Federation MODELING BUSINESS PROCESSES IN NETWORK-INTERNET
Abstract. The article is devoted to modeling of business processes in the network - the Internet. In the modern practice of modeling management and production activities using various techniques of modeling business processes.
The practical significance of the work lies in the fact that the work is an independent, государственные scientific study, государственные and the results can be applied in the activities of modern organizations.
Key words: Business processes, государственные network, государственные the Internet, государственные structural links, государственные resources, государственные integrated tools for modeling, государственные process approach to management, государственные situational approach.
В России растет огромное количество пользователей информационных услуг. Что вызывает массовые появления компаний занимающихся услугами
в I сфере телекоммуникаций. Услугами таких, I компаний является предоставление высокоскоростного доступа к сети интернет, кабельного телевидения, телефонной связи.
У таких I предприятий I возникает I потребность I в I создании информационных систем, которые выполняют автоматизированные задачи и контроль учета клиентов данного предприятия. Важным фактором является использования общей информационной системы, которая бы следила и обрабатывала все Бизнес! процессы. Автоматизированное рабочее место АРМ - I программно-технический комплекс, II предназначенный для автоматизации деятельности определенного вида.425
Не смотря на неудовлетворительную обстановку в экономическом мире, у компаний занимающихся услугами широкополосными передачами данных - ШПД, идет огромный прирост клиентской базы, что вызывает потребность в [создании информационной системы для обработки данных задач I предприятия (обработка клиентской базы, I отчеты, I задания для отделов, и т. д.), разработка данных проектов становится актуальна. Практическая значимость данного курсового I проекта заключается I в глубоком I изучении рассматриваемой области Н и I получения профессиональных навыков в моделировании Бизнес! процессов. Бизнес-процесс - это логичный, I последовательный, I взаимосвязанный набор мероприятий, который потребляет ресурсы производителя, создает ценность и выдает результат потребителю. Среди основных причин, побуждающих организацию оптимизировать бизнес- процессы, II можно I выделить необходимость I снижения затрат I или длительности I производственного цикла, I требования, II предъявляемые потребителями I и государством, внедрение I программ I управления качеством, II слияние компаний, внутриорганизационные противоречия и др.
В настоящее время на рынке компьютерных технологий представлены несколько специальных программ, позволяющих обследовать предприятие и построить модель. Выбор методологии и инструментов, с помощью которых
425 Волков О.Н. Стандарты и методологии моделирования бизнес-процессов: учеб. пособие для вузов / О.Н. Волков. - М.: АСВ, 2015. - 145 с.
проводится моделирование бизнесВпроцессов, основополагающего значения не имеет. Существуют стандартизированные, опробованные временем методологии и инструментальные средства, с помощью которых можно обследовать I предприятие I и I построить его I модель. Ключевое I их преимущество - простотми доступность к овладению.
Для того, чтобы понять скрытую мощь современных ИТ и выявить возможности I их I прикладного I применения, I компаниям необходимо использовать стиль мышления, которым сотрудники обычно не владеют и который считают для себя неудобным. Большинство высших управляющих и менеджеров знают как мыслить дедуктивно, т.е. они хорошо выявляют проблему или проблемы, а затем ищут и оценивают различные решения этих проблем («от общего - к частному»). 426
Принципиальная ошибка большинства компаний заключается в том, что они рассматривают ИТ сквозь призму существующих процессов. Дедуктивное мышление не только побуждает людей игнорировать важные свойства ИТ, но и заставляет восхищаться теми возможностями их прикладного применения, которые являются по сути тривиальными и несущественными.
Современные задачи бизнес моделирования в сети - интернет включают в себя объединение информационных ресурсов структурных подразделений компании и создание интегрированной корпоративной информационной системы управления, функционирующей в реальном масштабе времени, базирующейся на объективных данных о финансовых и материальных I потоках I по I всем I сферам хозяйственной деятельности предприятия, I обеспечивающей общее I снижение затрат I и I имеющей возможность гибкого реагирования на изменения рыночной ситуации.
Для I моделирования бизнес! процессов I используется несколько различных методов, основой которых являются как структурный, так и объектно-ориентированный подходы к моделированию. Однако деление самих методов на структурные и объектные является достаточно условным, поскольку наиболее развитые методы используют элементы обоих подходов. Моделирование бизнесВпроцессов - это эффективное средство поиска путей оптимизации деятельности компании, II средство I прогнозирования I и минимизации рисков, возникающих на различных этапах реорганизации предприятия.
Решения по моделированию бизнесВпроцессов обычно принимается по причинам, представленным на рисунке 1.
426 Калянов Г.Н. Моделирование, анализ, реорганизация и автоматизация бизнесВпроцессов: учеб. пособие / Г.Н. Калянов. - М.: Финансы и статистика, 2016. - 319 с.
Причины. по которым принимается решение по моделированию бюнес процессов компании
- существенный рост бизнеса компании за счет расширения направлении деятельности (и, как следствие, экстенсивный рост затрат);
- исчерпание экстенсивного пути развития компании.
- потеря «технологической прозрачности» деятельности компании.
- позиция руководства компании, осознавшего необходимость изменений и развития и видящего перспективу
Рисунок 1 - Причины, II по которым I принимается решение I по моделированию бизнес!процессов427
Моделирование бизнес! процессов затрагивает I многие аспекты деятельности компании:
-изменение организационной структуры; -оптимизацию функций подразделений и сотрудников; -перераспределение прав и обязанностей руководителей; - изменение I внутренних нормативных документов и технологии проведения операций.
В современных условиях функционирования компаний для реализации процесса реорганизации бизнес - процессов целесообразно разработать схему выбора методики моделирования и программного обеспечения, которого их поддерживает. В настоящее время существует множество обще признанных технологий проектирования бизнес систем и инструментов для автоматизации бизнес процессов.
Проектирование бизнес! процессов I служит для I проектирования информационных систем и ИТ-решений -сейчас разработкми формирование процессов при организации управления требованиями и разработке спецификаций I становится I практически необходимым I условием, I и I в техническом задании достаточно часто представляется не только перечень требований, но также и модели самих процессов.428 Необходимо отметить, что независимо от I мнения I специалистов I в области I управленческого консалтинга, стоит обратить внимание, на то, что в большинстве случаях часто задача корректной информационной поддержки и автоматизации работы предприятия является одной из главных для принятия решений о формировании модели бизнес-процессов.
Целью моделирования является систематизация знаний о компании и ее бизнес! процессах в наглядной графической форме более удобной для аналитической обработки I полученной I информации. Модель должна
427 Жудин М.Н Обзор программных продуктов бизнес моделирования/Корпоративный менеджмент: сетевой журнал.2016.-351с.
428 Войнов И.В. Моделирование экономических систем и процессов. Опыт построения АЛК-моделей [Текст]: монография / И.В. Войнов - М.: ЮУрГУ, 2014. - 392 с.
отражать структуру бизнес!процессов организации, детали их выполнения и последовательность документооборота.
Моделирование бизнес процессов организации включает два этапа структурное и детальное. Структурное моделирование бизнес! процессов организации может выполняться в нотации IDEF0 с использованием инструментария BPwin или на языке UML с использованием инструментария Rational Rose. Детальное моделирование выполняется на языке UML.
На этапе I структурного I моделирования I в I модели должны быть отражены429:
-существующая организационная структура;
-документы и иные сущности, используемые при исполнении моделируемых бизнес! процессов I и необходимые для I моделирования документооборота, с описаниями их основного смысла;
-диаграммы I взаимодействия для конечных бизнес! процессов, отражающие последовательность создания и перемещения документов.
Детальное моделирование бизнес! процессов выполняется в той же модели и должно отражать требуемую детализацию и должна обеспечить однозначное представление о деятельности организации. Детальная модель бизнес!процесса должнмвключать: -набор прецедентов отражающих возможные варианты выполнения бизнес-процессов «как есть»;
-диаграммы действий, детально описывающие последовательность выполнения бизнес процессов;
-диаграммы взаимодействия, отражающие схемы документооборота. Главное достоинство идеи анализа бизнес! процессов предприятия посредством создания его модели - ее универсальность. Во! первых, моделирование бизнес! процессов это ответ практически на все вопросы, касающиеся совершенствования деятельности предприятия и повышения его конкурентоспособности. Во! вторых, I руководитель I или руководство предприятия, II внедрившие I у I себя эту I методологию, I будут I иметь информацию, которая позволит самостоятельно совершенствовать свое предприятие и прогнозировать его будущее.
Проведем сравнительный анализ методик ARIS и IDEF, результаты которого приведены в таблице 1.
429 Калянов Г.Н. Моделирование, анализ, реорганизация и автоматизация бизнесВпроцессов: учеб. пособие / Г.Н. Калянов. - М.: Финансы и статистика, 2016. - 319 с.
Таблица1.
Сравнительный анализ методов АЛ^, IDEF430_
Критерии АШБ DEF0 DEF3
Принцип формирования диаграммы / логика бизнес-процесса Временная последовательность реализации процедуры Принцип (преобладания Временная последовательность реализации процедур
Характеристика 1процедуры бизнес -процесса На диаграмме расположен объект На диаграмме расположен объект На диаграмме расположен объект
Входящий документ Применяется самостоятельный объект для характеристики («документ») Стрелка сверху, 1стрелка слева Нет (представлен в модели только привязкой объекта - комментария)
Входящая информация Применяется самостоятельный объект для характеристики («кластер» и «технический термин») Стрелка сверху, 1стрелка слева Нет (представлен в модели только привязкой объекта - комментария)
Исходящий документ Применяется самостоятельный объект для характеристики («документ») Стрелка расположена 1 справа Нет (представ лен в модели только привязкой объекта - комментария
Исходящая информация Применяется самостоятельный объект для характеристики («кластер» и «технический термин») Стрелка расположена 1справа Нет (представлен в модели только привязкой объекта - комментария)
Исполнитель процедуры Применяется самостоятельный объект для характеристики («позиция» и «организационная единица») Стрелка расположена 1снизу Нет (представлен в модели только привязкой объекта -комментария
Применяемое оборудование Применяется самостоятельный объект Стрелка расположена |снизу Нет (представлен в модели только привязкой объекта
430 Калянов Г.Н. Моделирование, анализ, реорганизация и автоматизация бизнесВпроцессов: учеб. пособие / Г.Н. Калянов. - М.: Финансы и статистика, 2016. - 319 с.
для характеристики - комментария)
Контроль реализации 1процедуры Отсутствует. Представлен (указанием входящих документов Стрелка расположена 1сверху Отсутствует
Обратная связь |ио (управлению/контролю Отсутствует. Представлен символами логики Стрелка расположена !сверху Отсутствует
Следует учитывать тот факт, что при моделировании деятельности крупных компаний, которые занимаются производством товаров, а так же оказанием I услуг, II целесообразно I использовать различные I методики моделирования. Это обусловлено тем, I что для I моделирования производственных процессов более предпочтительным является процессный подход (например, метод Eriksson-Penker).Спецификация требований к программному обеспечению является I составной частью I процесса управления требованиями. Выявленные в результате использования разного рода методов требования к программным продуктам оформляются в виде документов и моделей.
При разработке I модели бизнес! процессов деятельности I малых предприятий, занимающиеся как производством продукции, так и оказанием услуг, возможно применять упрощенные схемы моделирования, поскольку для моделирования производственных процессов более предпочтительным является ситуативный подход.431
В настоящее время разрабатываются многочисленные проекты. Их целью является интеграция существующих и методов и стандартов моделирования, а также и формирование комплексного методического и технологического базиса I моделирования бизнес! процессов. В более широком контексте - это моделирования компаний (enter prise modeling).
Также I следует отметить, I что развивается направление Process Intelligent (анализ бизнес! процессов на базе процессных показателей), позволяющее применить практически любую BI-систему. Выбор методики моделирования должен I полностью базироваться на целях I и задачах, которыми руководствуется организация при создании моделей.
Использованные источники:
1. Войнов И.В. Моделирование экономических систем и процессов. Опыт построения ARIS-моделей [Текст]: монография / И.В. Войнов - М.: ЮУрГУ, 2014. - 392 с.
2. Волков О.Н. Стандарты и методологии моделирования бизнес-процессов: учеб. пособие для вузов / О.Н. Волков. - М.: АСВ, 2015. - 145 с.
431 ЖудинМ.Н Обзор программных продуктов бизнес моделирования//Корпоративный менеджмент: сетевой журнал.2016.-351с.
3. Григорьев Д.И. Моделирование бизнес-процессов предприятия: учеб. пособие / Д.И. Григорьев. - М.: ИРЦ, 2016. - 214 с.
4. ЖудинМ.Н Обзор программных продуктов бизнес моделирования //Корпоративный менеджмент: сетевой журнал.2016.-351с.
5. Калянов Г.Н. Моделирование, анализ, реорганизация и автоматизация бизнес-процессов: учеб. пособие / Г.Н. Калянов. - М.: Финансы и статистика, 2016. - 319 с.
6. Пинаев Д.К. Моделирование бизнес-процессов: доступно о сложном: справ. пособие / Д.К. Пинаев. - М.: РГАС, 2015. - 247 с.
7. Самуйлов К.Е., ЧукаринА.В., ЯркинаН.В.Бизнес-процессы и информационные технологии в управлении телекоммуникационными компаниями.- М.:Альпина Паблишерз, 2015. - 446 с.
