CC BY
16
DOI: 10.12731/2218-7405-2017-4-2-173-179
МОДЕЛЬ ЗРЕЛОСТИ ЭКСПЕРТНО-КРИМИНАЛИСТИЧЕСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ: ПРОБЛЕМЫ, НАПРАВЛЕНИЯ РАЗРАБОТКИ
Лозбень В.В., Гайкова JI.B.
ЮЯСГО: 0000-0002-3864-8641,2ORCID: 0000-0001-9040-1569,
Новосибирский государственный университет экономики и управления «НИНХ», г. Новосибирск, Российская Федерация
В статье рассмотрены основные модели зрелости управления проектами, распространенные среди проектно-ориентированных организаций, дана их краткая характеристика. На основе анализа выделенных моделей разработана модель зрелости организации, осуществляющей свою деятельность в области почерковедения. Для подтверждения выводов, как инновационная обучающая технология, построена агентная модель имитации деятельности экспертно-криминалистической организации, которая позволила определить практическую и экономическую эффективность перехода организации на пятый уровень, согласно разработанной модели зрелости.
Ключевые слова: экспертно-криминалистическая организация; модель зрелости; управление проектами; имитационное агентное моделирование; эффективность управления процессом; почерко-ведческое исследование.
IPS FORENSIC ORGANIZATIONS: CHALLENGES AND OPPORTUNITIES DEVELOPMENT
Lozben V.V., GajkovaL.V.
ЮЯСГО: 0000-0002-3864-8641,2ORCID: 0000-0001-9040-1569, Novosibirsk State University of Economics and Management, Novosibirsk, Russian Federation
The article considers the main maturity models of project management, distributed among design-oriented organizations, their brief
characteristics. Based on the analysis of the selected models, a model of the maturity of the organization performing its activity in the field of handwriting was created. To confirm the creation of a model for the simulation of the activity of an expert criminalistics organization, which allowed to determine the practical and economic efficiency of the transition to the fifth level according to the developed model of maturity.
Keywords: expert forensic organization; maturity model; project management; simulation agent modeling; process management efficiency; handwriting research.
С каждым годом на рынке производства почерковедческих экспертиз появляется все больше конкурентов, в связи с чем, организации предъявляются все более возрастающие требования эффективности проведения экспертизы, как одной из составляющих стратегии развития бизнеса компании (организации) [2, с. 99-100].
Одним из показателей эффективности является зрелость системы управления. Использование характерных для отрасли производства почерковедческих экспертиз методик определения зрелости позволяет определить позицию организации по отношению к конкурентам и выстроить стратегию развития.
Модель зрелости системы управления является одним из основных понятий, связанных с эффективностью управления процессом. Данная модель представляет собой описание идеального продвижения организации к желаемому уровню управления в виде нескольких последовательных ступеней, позволяет оценить эффективность управления процессом, составить структурированный план по ее развитию.
В процессе аналитической обработки источников по теме исследования, готовой модели зрелости, которую возможно однозначно применить для проведения экспертизы почерка, найдено не было.
В работах Загускина Н.Н., посвященных бизнес-процессам в строительных организациях, выделяются два типа направлений
исследования: процессно-ориентированное и проектно-ориенти-рованное [4, с. 78-81].
Специфику процессно-ориентированных разработок определяет процессный подход к управлению, проектно-ориентированных -проектный. Такое разделение применимо и к почерковедению, так как данная деятельность строится на проектах-заказах, а это означает, что можно говорить о проектно-ориентированном подходе в области проведения почерковедческих экспертиз.
Под зрелостью управления проектами понимается способность организации применять проектный подход для достижения поставленных целей [1, с. 2-3].
Среди проектно-ориентированных организаций распространены следующие модели зрелости управления проектами: модель Кер-цнера Г., модель Калифорнийского университета Беркли, модель ОРМЗ. Краткая характеристика данных моделей представлена в таблице 1.
В результате проведенного анализа было выявлено, что ни одну из рассмотренных моделей невозможно полностью применить для оценки зрелости исследуемой организации, следовательно, необходимо разработать модель, результатом которой будет получение оценки текущего состояния на рынке и обозначение направлений дальнейшего развития организации.
Кроме анализа опорных моделей зрелости, изучены истории успеха компаний, имеющих достаточный опыт проведения почерковедческих исследований, высококвалифицированный штат экспертов, проводящих сертификацию специалистов.
Компании имеют отлаженную систему работы с потенциальными заказчиками: создан успешный сайт, имеющий форму обратной связи и консультационные услуги.
Результатом аналитической обработки существующих моделей зрелости явилось построение модели зрелости для конкретной экс-пертно-криминалистической организации (ЭКО) в соответствии с поставленными требования и особенностями деятельности (таблица 2).
Таблица 1.
Описание уровней моделей зрелости управления проектами
Ранг и описание уровня зрелости Характеристика уровня модели зрелости
Управление проектами Керцнера Г. Калифорнийский университет Беркли Организационное управление проектами ОРМЗ
I. Есть осознание важности, но нет процедур управления проектами, работы слабо определены по объему и стоимости. Процессы слабо контролируемы. Успех зависит от индивидуальных усилий сотрудников Терминология Начальный Начальный
II. Организация осознает важность разработки процессов для повторения успеха. Процессы управления проектами частично контролируются. Планирование зависит от подхода руководителя Общие процессы Индивидуальное планирование проектов Управляемый
III. Частичная формализация процессов. Систематический и структурированный подход к планированию. Персонал подготовлен для применения методологии управления проектами Единая методология Управление Определенный
IV. Осознание необходимости улучшения процессов. Формализация, официальное утверждение процессов управления проектами, документирование всей соответствующей информации Бенчмар-кинг Интеграция Управляемый количественно
V. Процессы управления проектами постоянно улучшаются. Существует автоматический сбор данных для выявления слабых мест процессов, их анализ и оценка Непрерывное улучшение Совершенствование Оптимизирующийся
Таблица 2. Модель зрелости ЭКО
Уровни Описание
I Организация принимает экспертизы в работу, выполняет их, однако нет системы управления заказами. Процессы определены только методиками производства почерковедческих экспертиз. Результат выполнения экспертизы полностью зависит от отдельного эксперта
II Обозначены этапы проведения экспертизы, но не формализованы. Нет сошасования между отделами. Сроки обозначаются устно, системы управления заказами нет
III Этапы проведения экспертизы полностью обозначены и документально зафиксированы. Утверждены план-графики выполнения экспертиз, осуществляется контроль сроков выполнения экспертиз руководством. Опьгг экспертов собирается, но не структурировано
IV Полная согласованность между отделами приема, выполнения, и сдачи экспертизы. На каждом этапе осуществляется проверка сроков и качества проведения экспертизы. Личный опыт экспертов фиксируется в системе управления знаниями
V Внедрена система управления проектами, осуществляется отслеживание изменений в области почерковедении, проводится постоянный анализ и использование лучших практик. Организация проводит обучение и сертификацию экспертов-почерковедов
В разработанной модели для перехода на следующий уровень требуется выполнить ряд задач по улучшению качества производства экспертизы. Дня перехода на второй уровень организация должна выполнять экспертизы по общепринятой методике в соответствие с обозначенными сроками. Переход на третий уровень предполагает, что все этапы и сроки должны быть задокументированы, а руководство обязано осуществлять контроль выполнения экспертизы. На четвертом уровне экспертизы все взаимоотношения между отделами, участвующими в проведении экспертизы, согласованы и налажены: отсутствуют простои; информация о перемещении документов, относящихся к экспертизе, доступна для всех сотрудников, связанных с проведением экспертизы. Для перехода на пятый уровень необходимо внедрение достоверной, отлаженной системы
управления проектами, а также проведение постоянного мониторинга и анализа наработок в области почерковедения.
Одним из направлений разработки системы управления проектами в области почерковедческих экспертиз, определяющим переход на высший пятый уровень, является построение агентной модели имитации деятельности ЭКО, например, в среде российского продукта АпуЬо{рс [5, с. 150-152], как одной из перспективных инновационных обучающих технологий, используемых в учебном процессе вуза. Имитационная модель позволила определить практическую и экономическую эффективность перехода организации на пятый уровень, согласно разработанной модели зрелости. Оценка эффективности в среде Апу1^ю осуществлена путем проведения машинных экспериментов, отражающих процесс поиска информации в сконструированных базах данных, содержащих сведения о деятельности ЭКО.
В компьютерных экспериментах на имитационной модели рассматривалась ситуация поступления более пятидесяти заявок на поиск информации по двум направлениям. В первом случае (модель «АБ К» нотации ГОЕБО), поиск осуществлялся последовательно в четырех базах данных, во втором случае (модель «ТО ВЕ» нотации ШЕБО) - параллельно в четырех базах данных. Результат агентного моделирования, как инструмент аналитической обработки данных [3, с. 127—128] и инновационная обучающая технология, представлен в таблице 3.
Таблица 3.
Результаты проведения экспериментов в среде АпуЬодо
Показатель Модель «Ав Тв» нотации ГОЕРО Модель «ТО ВЕ» нотации ГОЕШ
Количество поступлений заявок 50 50
Время выполнения поиска для всех поступивших заявок 107,10 89,28
Внедрение информационно-поисковой системы (ИПС) в ЭКО, показало, что целесообразно создать свою поисковую систему, не-
жели продолжать проводить поиск информации без автоматизации, сопровождаемый низкой полнотой и точностью выдачи информации, а также большими временными затратами на проведение поиска [6, с. 27-29]. Эксперименты на модели показали, что время поиска информации в ИПС ЭКО уменьшается на 15-20%, и, как следствие, сокращается общее время производства экспертизы, что способствует росту прибыли организации.
Список литературы
1. ICB - IPMA Competence Baseline. Version 3.0. IPMA, 2005.
2. Гайкова JI.B. Информационные системы - одна из составляющих стратегии развития бизнеса компании // Информационные технологии в прикладных исследованиях: сборник научных трудов под ред. A.JI. Осипова. Новосибирск: НГУЭУ, 2012. С. 99-105.
3. Гайкова JI.B., Изотов О.Е. Агентное моделирование как инструмент аналитической обработки данных // Информационные технологии в прикладных исследованиях: сборник научных трудов под ред. АЛ. Осипова. Новосибирск: НГУЭУ, 2013. С. 123-132.
4. Загускин Н.Н. Сравнительная характеристика моделей зрелости управления процессами, проектами, знаниями организаций-участников иск по стадиям их трансформационного развития // В журнале: Успехи современного естествознания: Санкт-Петербургский государственный архитектурно-строительный университет. Пенза: Издательский Дом «Академия Естествознания», 2014. С. 78-81.
5. Каталевский Д.Ю. Основы имитационного моделирования и системного анализа в управлении: Учебное пособие. М.: Издательский дом «Дело» РАНХиГС, 2015. 513 с.
6. Лозбень В.В., Гайкова JI.B. ИПС экспертно-криминалистической организации: проблемы и возможности разработки // Молодой ученый: современный подход. Том 3. СПб, 2016. С. 25-30.
