CC BY
13
УДК 658.86
Тропман С.А. студент
2 курс, факультет «Менеджмента и сервиса» Вятский Государственный Университет
Россия, г. Киров
Научный руководитель: Юхнева Н.А., к. э. н. доцент МЕТОДЫ ОЦЕНКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ МАРКЕТИНГОВОЙ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОПТОВОГО ПРЕДПРИЯТИЯ Аннотация: статья посвящена совершенствованию маркетинговой деятельности на оптовом предприятии. В статье рассматриваются этапы оценки эффективности маркетинговой деятельности оптового предприятия. Проводится SWOT-анализ. Проводится исследование комплекса маркетинга оптового предприятия.
Ключевые слова: маркетинговая деятельность, маркетинг оптового предприятия, управление маркетингом, оценка эффективности маркетинга, маркетинговый аудит, комплекс маркетинга
Tropman S.A. student
2nd year, Faculty of Management and Service
Vyatka State University
Russia, Kirov
Scientific adviser: N.A. Yukhneva, Ph.D. assistant professor METHODS FOR ASSESSING THE EFFICIENCY OF THE MARKETING ACTIVITY OF THE WHOLESALE ENTERPRISE Annotation: The article is devoted to the improvement of marketing activities at the wholesale enterprise. The article discusses the stages of evaluating the effectiveness of the marketing activities of the wholesale business. SWOT analysis is performed. A study of the marketing mix of a wholesale enterprise is being conducted.
Keywords: marketing activity, marketing of a wholesale enterprise, marketing management, assessment of marketing effectiveness, marketing audit, marketing mix
В целях совершенствования маркетинговой деятельности и повышения конкурентоспособности, предприятиям необходимо регулярно осуществлять оценку эффективности маркетинга.
Оценка эффективности маркетинговой деятельности - это постоянная, систематическая и непредвзятая проверка процессов в области маркетинга.
Этапы оценки эффективности маркетинговой деятельности направлены на своевременное выявление проблем и отклонений от нормального движения к поставленным целям, а также на корректировку
деятельности предприятий, чтобы имеющиеся проблемы не переросли в кризис.
В настоящее время не существует единого подхода к методам оценки эффективности маркетинговой деятельности. При изучении подходов были выделены наиболее распространённые и удобные в использовании:
— оценка показателей маркетинговой активности по функциям маркетинга (исследование рынка, ассортиментная политика, сбытовая деятельность, коммуникационная деятельность) и обобщающим показателям (прибыльности, активности стратегии);
— оценка эффективности маркетинговой деятельности, как эффективности затрат на маркетинг. При помощи экономико -статистических методов исследуется зависимость между затратами на маркетинг и результатом - объемом продаж или прибылью;
Анализ эффективности маркетинговой деятельности был проведен на примере торговой компании «Бакалея оптом».
Для определения сильных и слабых сторон компании «Бакалея оптом», по отношению к конкурентам, был проведен 8ЖОТ-анализ. По результатам проведенного SWOT-анализа были выявлены основные возможности и угрозы, существующие на рынке оптовых продаж в городе Кирове и Кировской области.
У компании достаточно много сильных сторон и большие возможности при росте рынка оптовой торговли за счёт имеющегося опыта, сильного отдела продаж и хорошей репутации, но необходимо внедрять новые технологии работы и техническое оснащение компании, а также автоматизировать работу на всех участках.
Следующим этапом проведён аудит организации маркетинга. Для эффективного взаимодействия в компании, отдел маркетинга совместно с торговым отделом разработал формы для подачи заявок на мотивацию персонала и для проведения мероприятий по продвижению товара (снижение цены, подарок за покупку). Что упрощает работу отдела и сокращает количество ошибок.
Аудит системы маркетинга. Большую часть маркетинговой информации в компании получают от поставщиков продукции, так как производители проводят постоянные и масштабные исследования потребителей и конкурентов. Что уменьшает бюджет на маркетинг и делает его более эффективным.
Аудит результативности маркетинга включает анализ прибыльности по дистрибьюторским контрактам в целом и по отдельности по группам товаров, а также издержек на маркетинг. По темпам прироста 2018 года к 2016 году можно сделать вывод, что наибольшее увеличение прибыли было по группам мёд, макаронные изделия и замороженное мясо. Наибольшая сумма прибыли в 2018 году получена по молочной группе и по пищевым концентратам. Это приоритетные группы для компании.
Аудит функций маркетинга. Для проведения аудита были изучены все составляющие комплекса маркетинга.
Первым этапом анализировались товары. В настоящее время в ассортименте торговой компании «Бакалея оптом» представлено более 4500 наименований товаров, входящих в 14 групп. Для анализа эффективности ассортимента отделом маркетинга проводится АВС-анализ.
Вторым этапом была изучена цена. В компании используется стратегия ценообразования на основе издержек. Для чего бухгалтерией была рассчитана минимальная наценка, которая контролируется ежемесячно и ставится в планах каждому закупающему и продающему менеджеру. В зависимости от канала сбыта, присвоенного клиенту, существует 3 вида цен: оптовые, сетевые и розничные. К каждому виду цен привязаны определённые клиенты.
Третьим этапом изучены показатели местоположения компании и удобство пространства для клиентов (офис, складские помещения, парковка, зона погрузки товара, и т. д.). Выявленные недостатки:
- отсутствует зона для ожидания с местами для сидения;
- небольшая площадь торгового оборудования не позволяет продемонстрировать весь товар, а для покупателей важно видеть товар перед покупкой;
- отсутствует возможности оплаты по банковским картам;
Четвёртым этапом изучена система продвижения товара, были
проанализированы цели и стратегии, затраты и эффект от вложений.
В настоящее время в компании «Бакалея оптом» не существует зафиксированной стратегии продвижения товара, решаются краткосрочные задачи, которые сводятся к оценке полученной прибыли. Компанией используется ограниченное количество мероприятий по продвижению: снижение цены для сетевых и розничных клиентов компании; подарок за покупку для всех категорий покупателей; мотивация персонала; интернет-сайт с информационными материалами по продукции и компании; мерчандайзинг - продвижение товара в точках продаж с помощью выкладки товара и размещения POS-материалов.
Пятым этапом проведена оценка персонала — это важный элемент комплекса маркетинга в В2В компаниях. Большинство клиентов делают заказы через торговых представителей или менеджеров по продажам.
По результатам проведённого исследования можно сделать выводы, что в компании «Бакалея оптом» используется очень ограниченное число инструментов продвижения и совсем не используются современные инструменты продвижения, входящие в Интернет-маркетинг.
Использованные источники:
1. Котлер, Ф. Маркетинг менеджмент. Экспресс-курс. 2-е изд. (пер. с англ.) под ред. С. Г. Божук/ Ф. Котлер -СПб.: Питер, 2006. - 381 с.
2. Шевченко, Д. А. Реклама Маркетинг PR. 3000 терминов 15 профессий. М: РГГУ, 2009. - 594 с.
3. Черняховская, Т. Н. Маркетинговая деятельность предприятия: теория и практика / Т. Н. Черняховская. - М.: Высшее образование, 2008. - 533 с.
4. Яшева, Г. А. Эффективность маркетинга: методика, оценки и результаты / Г.А. Яшева // Практический маркетинг. - 2003. - №8. - 15 с.\
5. Дойль П. Маркетинг-менеджмент и стратегии. 3-е издание. - СПб.: Питер, 2002. - 544 с.
