CC BY
12Методологические инструменты технологизации подпроцессов управления организации | Современные технологии управления
[i'i sovman.ru/article/9413/
Статья также доступна (this article also available):
• ■■ Русский
• Эз English (Английский)
Рекомендуемая ссылка
Герасимов Борис Никифорович
Методологические инструменты технологизации подпроцессов управления организации// Современные технологии управления. ISSN 2226-9339
. — №1 (94). Номер статьи: 9413. Дата публикации: 2021-04-29 . Режим доступа: https://sovman.ru/article/9413/
Введение
Технологии управления в настоящее время активно используются на всех уровнях деятельности процессов и объектов в социальных и экономических средах. Научная литература и эмпирические исследования, выполненные авторами за последние годы, позволили рассмотреть состав и взаимодействие технологических процессов в сфере управления. Проведено исследование различных атрибутов технологий управления и их взаимодействие с другими атрибутами науки и практики управления.
Технологии управления как полноправный раздел науки управления, стал активно проявляться и использоваться лишь во второй половине. ХХ в. [17, 18, 21]. Благодаря научным исследованиям и использованию на практике в различных областях управления в социальных и экономических средах российские ученые сказали свое веское слово Албастова Л.Н., Зеланд В., Чижов Н.А., Комаров В.Ф., Резник С.Д., Сацков Н.Я., Сартан Г.Н., Смирнов А.Ю., Шарапов В.М., Яхонтова Е.С., Шепель В.М. За рубежом также появились публикации на эту тему. Отметим таких авторов, как Моргенстерн Д., Райс-Джонстон У., Телемтаев М.М., Сурмин Ю.П., Туленков Н.В., Сильва Х., Стоун Р. Б. и др.
Технологизация управления как явление развивается как целенаправленное изменение состояния объекта или процесса или их части в экономических и социальных средах для достижения заданных целей [20]. Такой подход делает применимым в управленческой деятельности свойства технологичности, которое проявляется в использовании различных инструментов и построении целенаправленной деятельности в средах и явлениях различной природы [8].
Управление подпроцессом организации - это системно организованное воздействие с помощью взаимосвязанных социальных, операционных процедур по формированию, поддержанию и развитию деятельности в рамках некоторой выделенной части процесса или их совокупности и создания условий для использования работников в целях обеспечения эффективного функционирования организация [12].
Методы исследования и разработки
Методология управления представляется и позиционируется, чаще всего, в виде процесса деятельности для определения инструментов для реализации замысла в виде проектов, программ, сценариев [10]. При этом использование процессов мыслительной деятельности, формулирование их оснований, процедур и результатов способствует пониманию и формированию перехода от процессов мышления к деятельности или к коммуникациям и наоборот [7].
Чаще всего, к методологии управления обращаются для исследования, построения и/ или развития каких-либо процессов или объектов в рамках различных типов систем или их составных частей в социальных и экономических средах [6].
Для исследования и проектирования методологического обеспечения был выбран подпроцесс управления подбором персонала организации, который занимается деятельностью по изучению и отбору кандидатов на вакантную должность, а также как неотъемлемая часть постоянного формирования и развития трудового потенциала организации, которая была выполнена в работе [4].
Управление подбором персонала является одним из подпроцессов процесса управления персоналом и его влияние охватывает все стороны деятельности ЗАО «Самарский булочно-кондитерский комбинат» (ЗАО СБКК), так как новые работники постоянно взаимодействуют с другими подразделениями организации. В соответствии с работой [5] модель подпроцесса «Управление подбором персонала организации» представлена на рис. 1.
Рис. 1. Модель подпроцесса «Управление подбором персонала»
На основе работы [11] было выполнено краткое описание содержания всех ФЗУ данного подпроцесса «Управление подбором персонала» организации.
К основным ФЗУ любого подпроцесса управления в рамках организации относятся задачи, реализующие функции планирования, организации и учета.
Планирование подбора персонала - это деятельность, которая задает обеспеченность, формирование и поддержание параметров при отборе конкретных специалистов при отборе кандидатов на должность и создает стабильное выполнение всей последующей деятельности специалиста на конкретном рабочем месте организации.
Организация подбора персонала - это деятельность по определению форм и содержания параметров при отборе конкретных специалистов при отборе кандидатов на должность и достижения заданных результатов в рамках подпроцесса на организации.
Учет подбора персонала - это деятельность по определению форм и содержания регистрации параметров при отборе конкретных специалистов при отборе кандидатов на должность в рамках подпроцесса организации, в т.ч. профессионализма принятых сотрудников и их способностей.
Целью разработки технологии ФЗУ подпроцесса управления подбором персонала ЗАО «СБКК» является составление полноценной картины о кандидатах на должность и их возможностей в рамках их последующей деятельности в организации.
Задачами разработки технологии ФЗУ подпроцесса по работе [6] являются:
• разработка модели подпроцесса управления подготовкой менеджеров по качеству организации
• определение характеристики всех ФЗУ подпроцесса организации;
• проектирование технологий решения ФЗУ подпроцесса организации.
Перейдем к процессу проектирования технологий решения ФЗУ подпроцесса. Условием правильного построения технологии ФЗУ является наличие полного состава входных документов, их обработка и формирование всех выходных документов [13].
В результате анализа литературы и других источников в качестве основного выходного документа ФЗУ «Нормирование подбора персонала» примем документ «нормативы параметров по подбору специалистов» (новая версия). Для получения аналогичного документа на выходе в новой редакции в качестве входных документов выберем следующие:
• «состав параметров по подбору специалистов»
• «положение о кадровой политике организации»;
• «новые управленческие задачи и идеи»;
• «предложения по изменению существующих нормативов параметров по подбору специалистов».
Эти документы должны обеспечить создание нормативов по оценке параметров деятельности специалистов по профессиям. Технология решения ФЗУ «Нормирование подбора персонала» на уровне процедур представлена в табл. 1.
Таблица 1. Технология решения ФЗУ «Нормирование подбора персонала»
Входные документы Процедуры решения Выходные документы
Состав параметров по подбору специалистов Положение о кадровой политике организации Новые управленческие задачи и идеи Предложения по изменению существующих нормативов параметров по подбору специалистов
1. Принятие решения о разработке (корректировке) нормативов параметров по подбору специалистов в организации
2. Исследование материалов использования существующих нормативов при подборе специалистов в предыдущем периоде в организации
3. Исследование поступивших предложений по изменению существующих нормативов параметров по подбору специалистов в организации
4. Исследование новых управленческих задач, возможных ситуаций, проблем, вызовов времени в организации
5. Выявление связи знаний, умений и навыков подобранных специалистов с задачами и целями организации
6. Формулирование требований по появлению новых параметров нормативов и изменению существующих нормативов по подбору специалистов в организации
7. Разработка предложений создания новых параметров нормативов и по изменению существующих нормативов по подбору специалистов в организации
8. Обсуждение предложений по изменению нормативов или созданию новых параметров нормативов по подбору специалистов в организации
9. Выбор предложений создания новых параметров нормативов и по изменению существующих нормативов по подбору специалистов в организации
10. Внесение изменений в нормативы по подбору специалистов в организации
11. Внесение дополнений в параметры нормативы по подбору специалистов в организации
12. Утверждение новых нормативов и параметров нормативов по подбору специалистов организации
13. Представление новых нормативов и параметров нормативов по подбору специалистов организации в виде документа
Нормативы параметров по подбору
специалистов (новая версия)
После разработки всех технологий ФЗУ появился полный перечень всех документов, функционирующих в рамках выбранного процесса [15]. Фрагмент модели документооборота подпроцесса управления подбором персонала организации представлена на рис. 2.
Рис. 2. Модель документооборота подпроцесса управления подбором персонала организации
(фрагмент)
В соответствии с работой [9] были разработаны технологии всех ФЗУ в рамках выбранного подпроцесса управления подбором персонала ЗАО «СБКК». Условием правильного построения технологии ФЗУ является наличие полного состава входных документов, их обработка и формирование всех выходных документов. Выполнение технологий решения ФЗУ подпроцесса управления подбором персонала в ЗАО «СБКК» дает расширенное видение деятельности данного подпроцесса и всей организации в целом.
Рассмотрим подробнее методологическое обеспечение технологий подпроцесса организации. Решение ФЗУ достигается привлечением эффективных инструментов методологического обеспечения, благодаря которым получается заданный результат
К основным инструментам относятся методы выполнения процедур (МВП), методы принятия управленческих решений (МПУР) и элементы (атрибуты) менеджмента (ЭМ) [16]. Наличие эффективных методических материалов по решению ФЗУ создает
предпосылки для полноты технологизации управленческой деятельности организации так как каждое из них предназначено для обеспечения какой-то важнейшей стороны деятельности подпроцесса организации.
Выполняется исследование технологий решения трех ФЗУ подпроцесса «Управление подбором персонала», представленных выше для ЗАО «СБКК», на основе анализа процедур технологий решения трех ФЗУ данного подпроцесса.
Вначале были выбраны процедуры, которые требуют привлечения разных методологических инструментов, т.е. МВП, МПУР и ЭМ, которые представлены в табл. 2.
Таблица 2. Процедуры и методологические инструменты технологий решения ФЗУ подпроцесса «Управление подбором персонала»
№ Процедуры решения ФЗУ
п\п
1 Принятие решения о проведении подбора персонала
2 Исследование новых управленческих задач, возможных ситуаций, проблем, вызовов времени в организации
3 Разработка (выбор) плана подбора
4 Обсуждение плана подбора
5 Определение соответствия разработанного плана подбора персонала современным требованиям
6 Внесение предложений по улучшению подпроцесса подбора
7 Формирование принимающей комиссии организации
8 Разработка графика проведения подбора
9 Согласование графика проведения подбора с графиком членов принимающей комиссии
10 Утверждение графика проведения подбора
11 Рассмотрение плана проведения подбора персонала
12 Разработка предложений по внесению изменений в план проведения подбора
13 Внесение изменений в план проведения подбора персонала
14 Уточнение состава принимающей комиссии
15 Определение времени и помещения заседания комиссии
16 Сообщение правил, времени, места подготовки членам комиссии, кандидатам на должность
Методологические инструменты
МВП и ЭМ
МВП и МПУР
МПУР и ЭМ ЭМ
МПУР и ЭМ ЭМ
МПУР и ЭМ МПУР и ЭМ МПУР и ЭМ
МПУР и ЭМ ЭМ
МПУР и ЭМ
МПУР и ЭМ МПУР и ЭМ МПУР и ЭМ ЭМ
17 Проведение испытаний для новичков (анкетирование, МВП и ЭМ собеседование и т.д.) комиссией
18 Обсуждение материалов по каждому подобранному МПУР и ЭМ работнику
19 Принятие комиссией заключения МПУР и ЭМ
20 Оформление и утверждение комиссией протокола ЭМ
21 Объявление результатов решения комиссией для новичков ЭМ
22 Выработка рекомендаций для некоторых новичков МПУР и ЭМ
23 Сдача протокола в отдел кадров —
24 Получение протоколов от принимающей комиссии —
25 Изучение протоколов принимающей комиссии ЭМ
26 Перенос оценок и личных качеств подобранных работников — в личное дело
27 Введение результатов подбора персонала в базу данных по — персоналу в организации
28 Проверка правильности занесения данных в личное дело ЭМ подобранного работника и базу данных по персоналу в организации
29 Передача материалов проведения подбора персонала в — отдел кадров и архив
30 Регистрация архивом организации материалов по подбору — персонала
31 Перевод архивом организации материалов по подбору на — хранение
Производится определение смысла и содержания МВП для каждой конкретной процедуры технологии решения ФЗУ.
Методы выполнения процедур - это совокупность способов и приемов выполнения отдельных действий в рамках технологии решения ФЗУ [14]. Для оценки различных характеристик профессионализма работников и кандидатов в организации в рамках подпроцесса «Управление подбором персонала» обычно используются различные методы: тестирование, анкетирование, собеседование, оценка деятельности, анализ документов и т.д.
Для использования на практике были выбраны различные средства для оценки профессионализма кандидатов на должность в рамках технологий решения трех ФЗУ подпроцесса «Управление подбором персонала», фрагмент которых представлен в табл. 3.
Таблица 3. Методы выполнения процедур технологий решения ФЗУ подпроцесса «Управление подбором персонала» (фрагмент)
№ п\п
Наименование метода Назначение
Ожидаемые результаты
1
Анкетирование
360-градусный метод (групповая оценка личности, методика ГОЛ)
Тест «Уровень субъективного контроля» Дж. Роттера
Выявление способностей и возможностей кандидата
Кандидат оценивается всеми, с кем контактирует в процессе подбора
Степень ответственности управленца за свои поступки и свою жизнь
Начальный этап, выявляет, пойдет ли кандидат на собеседование и примут ли его в последствии
Выявление, как собеседник (кандидат) поведет себя в той или иной ситуации, его слабых и сильных сторон и т.д.
Два полярных типа локализации контроля: экстернальный (внешний локус) и интернальный (внутренний локус)
4 Метод критического инцидента
5 Собеседование
Соответствие
поведения
кандидата с
возможным
произошедшим
инцидентом
Определение сильных и слабых сторон кандидата
Оценивается, как вел себя кандидат в критической ситуации (принятие ответственного решения, разрешение незнакомой проблемы, преодоление сложной ситуации и др.)
Выявление, как собеседник (кандидат) поведет себя в той или иной ситуации
2
3
Наилучшие результаты дает совместное применение всех перечисленных выше методологических инструментов, с помощью которых производится испытания кандидата на должность в организации. Фрагмент распределения МВП по ФЗУ в рамках подпроцесса «Управление подбором персонала» представлен в табл. 4.
Таблица 4. Распределение МВП по ФЗУ подпроцесса «Управление подбором персонала» (фрагмент)
Наименование Наименование методов выполнения процедур ФЗУ
Анкетирование 360- Тест Метод Собеседование
градусный Дж. критического метод Роттера инцидента
«Планирование — — — — —
подбора + + + + +
персонала»
«Организация — — — — —
подбора
персонала»
«Учет подбора персонала»
Примечание. «+» - метод применяется в решении задачи; «-» - метод в решении не применяется.
Методы принятия управленческих решений (МПУР) - это конкретные способы, с помощью которых могут быть решены проблемы в подпроцессе «Управление подбором персонала» в случае их возникновения, а также для рассмотрения и обсуждения предложений, когда и как проводить подбор, в каком порядке выстраивать этапы самого подбора, по какому принципу строить приоритеты и очередь кандидатов [3]. При этом учитываются и индивидуальные мнения, например, для принятия решений об окончательном выборе новых параметров нормативов или об изменении некоторых их значений.
Для использования на практике были выбраны МПУР управленцев для выполнения процедур для технологии решения трех ФЗУ подпроцесса «Управление подбором персонала», фрагмент которой представлен в табл. 5.
Таблица 5. Методы принятия управленческих решений технологий решения ФЗУ подпроцесса «Управление подбором персонала» (фрагмент)
№ п\п
Наименование метода Назначение
Ожидаемые результаты
1
Метод Дельфы
Правило большинства голосов
Определение победителя, проведя многоуровневое анкетирование
Определения победителя при демократической системе голосования
Выбор победителя (кандидата на определенную должность или же при принятии решения) -наиболее эффективного по большинству голосов
Модель принятия решений Хоя-Тартера
Точное определение, кто должен быть включен в процесс принятия управленческих решений
2
4 Метод консенсуса
Принятие решения, пока все не придут к одному единому мнению
Метод «Мозговой штурм»
Совместное генерирование новых идей и последующее принятие решений
5
Фрагмент распределения МПУР по ФЗУ в рамках подпроцесса «Управление подбором персонала» представлен в табл. 6, в которой отражены не все МПУР, которые следует применять для выполнения процедур в рамках подпроцесса «Управление подбором персонала», а только те, которые актуальны для данной профессии или должности.
Таблица 6. Распределение МПУР по ФЗУ подпроцесса «Управление подбором персонала» (фрагмент)
Наименование ФЗУ Наименование методов выполнения процедур
«Планирование
подбора
персонала»
«Организация
подбора
персонала»
«Учет подбора персонала»
метод правило Дельфы большинства голосов
+ +
+ +
модель
Хоя-
Тартера
+ +
метод «мозговой
консенсуса штурм»
+ +
+ +
Примечание. «+» - метод ПУР применяется в решении задачи; «-» - Метод ПУР в решении задачи не применяется.
+
+
Элементы (атрибуты) менеджмента (ЭМ) - имеют свои формы и содержание и процедуры их реализации. ЭМ непосредственно определяют уровень влияния работников на поведение и деятельность отдельных людей и их группы [19]. На практике при управлении человеческими отношениями в организации в целом и взаимодействии руководителя с подчиненным, в частности, при необходимости одновременно используется сразу несколько ЭМ.
Для использования на практике при выполнении процедур в рамках технологии решения ФЗУ подпроцесса «Управление подбором персонала» были выбраны несколько ЭМ, фрагмент которой представлен в табл. 7.
Таблица 7. Элементы менеджмента технологий решения ФЗУ подпроцесса «Управление подбором персонала» (фрагмент)
№ Наименование п\п элементов менеджмента
1 Демократическое лидерство
Власть, основанная на вознаграждении
Эталонная власть
4 Деловая этика
5 Совещание
Назначение
способность эффективно использовать свое видения для убеждения других людей
мотивация для сотрудников, кандидатов, чтобы качественно выполняли работу
способность влиять на людей из-за харизмы, силы личных качеств и способностей лидера
правильные и уместные высказывания, жесты, мимика и т.д.
открытое коллективное обсуждение
Ожидаемые результаты
повышение производительности труда, приобретение смысла в деятельности
вознаграждение за хорошо выполненную работу
подчиненный хочет подражать лидеру; последовательное и уместное подчинение своему начальнику (лидеру)
сотрудники понимают друг друга и не заостряют внимание на происходящем
разработка и принятие различных видов решений
2
3
По результатам выбора ЭМ фрагмент их распределения в рамках подпроцесса «Управление подбором персонала» представлен в табл. 8.
Таблица 8. Распределение элементов менеджмента по ФЗУ подпроцесса «Управление подбором персонала» (фрагмент)
Наименование Наименование элементов менеджмента ФЗУ
Демократичный Власть, Эталонная Деловая Совещание
лидер вознаграждение власть этика
«Планирование + + + + +
подбора + + + + +
персонала»
«Организация + + + + +
подбора
персонала»
«Учет подбора персонала»
Примечание. «+» - данный элемент менеджмента применяется в решении задачи; «-» -элемент в решении задачи не применяется.
Таким образом, были определены все методические инструменты для реализации технологий ФЗУ в рамах подпроцесса «Управления подбором персонала» организации.
Результаты
На основе определения перечня методологических инструментов для трех ФЗУ подпроцесса «Управление подбором персонала» был сформирован состав всех видов инструментов для каждой отдельной ФЗУ выбранного процесса.
Фрагмент состава инструментов для технологии решения ФЗУ «Планирование подбора персонала» организации, представлен в табл. 9.
Таблица 9. Состав инструментов для процедур технологии решения ФЗУ «Планирование подбора персонала» (фрагмент)
№ п/ п
Наименование процедуры
Наименование Наименование Наименование МВП МПУР ЭМ
1 Принятие решения о проведении подбора персонала
2 Исследование новых управленческих задач, возможных ситуаций, проблем, вызовов времени в организации
3 Разработка (выбор) плана подбора
Анкетирование -
Совещание
Анкетирование
Метод
консенсуса и метод Дельфы
«Мозговой штурм», Методы консенсуса и Дельфы
Совещание/
демократическое
лидерство
4 Обсуждение плана подбора -
5 Определение соответствия -разработанного плана подбора персонала современным требованиям
6 Внесение предложений по -улучшению подпроцесса подбора
7 Формирование -принимающей комиссии организации
Коллективное решение
Модель принятия решений Хоя-Тартера
Совещание
Совещание/
демократическое
лидерство
Совещание
Совещание/
эталонная
власть
10
Разработка графика проведения подбора
Согласование графика проведения подбора с графиком членов принимающей комиссии
Утверждение графика проведения подбора
Метод консенсуса
Правила
большинства
голосов
Правила
большинства
голосов
Совещание/
демократическое
лидерство
Совещание /
конфликт
интересов
Совещание
Фрагмент состава инструментов для технологии решения ФЗУ «Организация подбора персонала» организации представлен в табл. 10.
Таблица 10. Состав инструментов для процедур технологии решения ФЗУ «Организация подбора персонала» (фрагмент)
№ Наименование п/ процедуры п
Наименование МВП
Наименование Наименование МПУР ЭМ
11 Рассмотрение плана проведения подбора персонала
12 Разработка предложений по внесению изменений в план проведения подбора
13 Внесение изменений в план проведения подбора персонала
«Мозговой штурм»
Метод консенсуса
Совещание
Совещание
Совещание/
демократическое
лидерство
8
9
14 Уточнение состава принимающей комиссии
15 Определение времени и помещения заседания комиссии
16 Сообщение правил, времени, места подготовки членам комиссии, кандидатам на должность
17 Проведение испытаний для новичков (анкетирование, собеседование и т.д.) комиссией
18 Обсуждение материалов по каждому подобранному работнику
19 Принятие комиссией заключения
Метод
критического инцидента / анкетирование/ собеседование
Метод консенсуса
Правила большинства
Совещание
Правила
большинства
голосов
Модель Хоя-Тартера/ Метод Дельфы
Совещание/ информирование
Деловое общение
Совещание/
конфликт
интересов
Совещание/ обсуждения
20 Оформление и утверждение комиссией протокола
21 Объявление результатов решения комиссией для новичков
22 Выработка рекомендаций для некоторых новичков
Правила большинства голосов
Совещание
Информирование
Совещание
Фрагмент состава инструментов для технологии решения ФЗУ «Учет подбора персонала» организации представлен в табл. 11.
Таблица 11. Состав инструментов для процедур технологии решения ФЗУ «Учет подбора персонала» (фрагмент)
№ Наименование процедуры Наименование Наименование Наименование
п/ МВП МПУР ЭМ
п
25 Изучение протоколов - - Совещание
принимающей комиссии
28 Проверка правильности - - Совещание
занесения данных в личное дело подобранного работника и базу данных по персоналу в организации
На основе состава и содержания методологических инструментов технологий решения ФЗУ можно определить количественные значения всех их параметров в рамках конкретного подпроцесса выбранного процесса организации. Причем это может выполняться как расчетным путем, так на основе игровых и тренинговых моделей [7].
Исследование содержания технологий ФЗУ и распределения МВП, МПУР и ЭМ по процедурам технологии решения одной ФЗУ в рамках подпроцесса управления подбора персонала позволило определить количество процедур, входных и выходных документов технологии решения ФЗУ подпроцесса.
Распределение количества процедур, входных и выходных документов, МВП, МПУР, ЭМ в технологии решения ФЗУ «Планирование подбора персонала» по категориям сложности представлено в табл. 12.
Таблица 12. Распределение процедур, документов, МВП, МПУР и ЭМ в технологии решения ФЗУ «Планирование подбора персонала»
Наименование Категория
сложности
1 2 3
Процедуры
1. Принятие решения о проведении подбора персонала +
2. Исследование новых управленческих задач, возможных ситуаций, + проблем, вызовов времени в организации
3. Разработка (выбор) плана подбора +
4. Обсуждение плана подбора +
5. Определение соответствия разработанного плана подбора + персонала современным требованиям
6. Внесение предложений по улучшению процесса подбора +
7. Формирование принимающей комиссии организации +
8. Разработка графика проведения подбора +
9. Согласование графика проведения подбора с графиком членов + принимающей комиссии
10. Утверждение графика проведения подбора +
Входные документы
1. Перспективный план подбора персонала +
2. Список кандидатов на должность +
3. Предложения по улучшению процесса подбора персонала + Выходные документы
1. Состав принимающей комиссии +
2. График проведения подбора персонала +
3. План по подбору специалистов (новая версия) + МВП
1. Принятие решения о проведении подбора персонала +
2. Исследование новых управленческих задач, возможных ситуаций, + проблем, вызовов времени в организации
МПУР
1. Исследование новых управленческих задач, возможных ситуаций, + проблем, вызовов времени в организации
2. Разработка (выбор) плана подбора персонала +
3. Определение соответствия разработанного плана подбора + персонала современным требованиям
4. Формирование принимающей комиссии организации +
5. Разработка графика проведения подбора +
6. Согласование графика проведения подбора персонала с графиком + членов принимающей комиссии
7. Утверждение графика проведения подбора персонала + ЭМ
1. Принятие решения о проведении подбора персонала +
2. Разработка (выбор) плана подбора персонала +
3. Обсуждение плана подбора персонала +
4. Определение соответствия разработанного плана подбора + персонала современным требованиям
5. Внесение предложений по улучшению подбора персонала +
6. Формирование принимающей комиссии организации +
7. Разработка графика проведения подбора персонала +
8. Согласование графика проведения подбора персонала с графиком + членов принимающей комиссии
9. Утверждение графика проведения подбора персонала +
Аналогично было выполнено распределение количества процедур, входных и выходных документов, МВП, МПУР, ЭМ по технологиям решения ФЗУ «Организация подбора персонала» и ФЗУ «Учет подбора персонала».
Для определения квалификации специалистов и трудоемкости технологии решения ФЗУ был выполнен расчет значений сложности всех её составляющих элементов. Расчет общего количества значений всех параметров определяется умножением количества элементов данной сложности на их удельный вес.
При этом все расчеты одинаковы для всех процедур, документов, МВП, МПУР и ЭМ технологии решения одной ФЗУ подпроцесса.
Заполнение осуществляется в соответствии с количеством и сложностью параметров технологии решения ФЗУ подпроцесса всех строк (табл. 13).
Параметры технологий решения ФЗУ «Планирование подбора персонала» представлены в табл. 13.
Таблица 13. Параметры технологии решения ФЗУ «Планирование подбора персонала»
Наименование параметра Обозначение Количество
Всего Категория сложности
1 2 3
Количество процедур по категориям сложности, ед. 10 4 4 2
Количество входных документов по категориям сложности, ед. 3 2 1 0
Количество выходных документов по категориям сложности, ед ^-въиа 3 1 2 0
Количество МВП, ед. ^М Я! 2 0 1 1
Количество МПУР, ед. ^-мр! 7 2 3 2
Количество ЭМ, ед. 9 4 4 1
Сложность процедур по категориям, ед. 18 4 8 6
Сложность входных документов по категориям, ед. действий 4 2 2 0
Сложность выходных документов по категориям сложности, ед. показателей ^-'въш 5 1 4 0
Сложность МРП, ед. ^Л! Л! 5 0 2 3
Сложность МПУР, ед. ^ мр! 14 2 6 6
Сложность ЭМ, ед. С™ 15 4 8 3
Сложность технологии решения ФЗУ подпроцесса управления организации представляет собой функцию зависимости от состава, содержания и количества её элементов, включающей все перечисленные выше количественные параметры.
Выводы
Таким образом, были разработаны технологии решения и определены параметры основных ФЗУ подпроцесса «Управление подбором персонала» выполняющих функции планирование, организацию и учет. Проведено оснащение технологий решения ФЗУ с помощью методологических инструментов: МВП, МПУР и ЭМ подпроцесса «Управление подбором персонала» в рамках процесса управления персоналом на ЗАО «СБКК». Был определен состав параметров ФЗУ подпроцесса, а также распределение количества процедур, входных и выходных документов, МВП, МПУР, ЭМ по категориям сложности. И наконец, произведен расчет значений сложности всех элементов технологии решения ФЗУ подпроцесса «Управление подбором персонала». Проведенное исследование по подпроцессу управления подбором персонала на ЗАО «СБКК», раскрывает содержание работы отдела персонала, а также способствует улучшению деятельности как в отделе, так и в организации в целом.
Полученные результаты позволяют упорядочить некоторые методологические и технологические преставления атрибутов подпроцессов управления и определить их место в рамках профессиональной деятельности специалистов в образовательной деятельности, сфере консалтинга, инжиниринга/реинжиниринга систем управления различных масштабов, для эффективного управления технологическими процессами и объектами в социальных и экономических средах нашей страны.
Библиографический список
1. Акофф, Р, Эмери, Ф. О целеустремленных системах / пер. с англ. М.: Сов. радио, 1974. 272 с.
2. Анисимов, О.С. Методология: функция, сущность и становление. М.: ЛМА, 1996. 353 с.
3. Базарова, Т.Ю., Еремина, Б. Л. Управление персоналом. М.: ЮНИТИ, 2002. 432 с.
4. Галенко, В.П. Управление персоналом и эффективность организаций. СПб.: СБбУЭФ, 1994. 346 с.
5. Герасимов, Б.Н. Структура и содержание процессов деятельности организаций // Менеджмент и бизнес-администрирование. 2017. №4. С. 17-26.
6. Герасимов, Б.Н. Построение систем управления организациями на основе типовых методологических подходов // Менеджмент и бизнес-администрирование. 2019. №3. С. 121-131.
7. Герасимов, Б.Н. Методологические инструменты науки управления в социальных и экономических средах // Менеджмент и бизнес-администрирование. 2020. №4. С. 4-17.
8. Герасимов, Б.Н. Технологизация атрибутов процессов экономических системах типа «организация» // Менеджмент и бизнес-администрирование. 2020. №1. С. 109-120.
9. Герасимов, Б.Н. Технологизация элементов процессов в экономических системах типа «организация» // Современные технологии управления. 2017. №6 (78). С. 2.
10. Герасимов, Б.Н., Герасимов, К.Б. Методология управления: онтология, структура, содержание // Управление. 2020. Т.8. №3(37). С. 5-15.
11. Герасимов, Б.Н., Герасимов, К.Б. Технология управления: онтология, структура, содержание // Менеджмент и бизнес-администрирование. 2020. №3. С. 23-33.
12. Герасимов, Б.Н. Шимельфениг, О.В. Онтология как рефлексивная картина представления экономических систем // Креативная экономика и социальные инновации. 2018. Вып 8. № 2(23). С. 7-26.
13. Егоршин, А.П. Управление персоналом. Н.Новгород: НИМБ, 2007. 648 с.
14. Иванцевич, Дж.М., Лобанов, А.А. Человеческие ресурсы управления. М.: Дело, 1993.
15. Завьялова Е.К. Особенности управления человеческими ресурсами инновационно-активных организаций // Вестник СПбГУ. 2012. № 2. С. 78-106.
16. Пудич, В.С. Основы системологии управления. М.: ГУУ, 2004. 291 с.
17. Сурмин, Ю.П., Туленков, Н.В. Теория социальных технологий. К. МАУП, 2004. 608 с.
18. Телемтаев, М.М. Системная технология (системная философия деятельности): монография. Алматы: ИД «СТ-Информсервис», 1999. 336 с.
19. Федорова, Н.В., Минченкова, О.Ю. Управление персоналом организации. М.: КНОРУС, 2017. С. 112-118.
20. Хэмэл, Г., Брин, Б. Будущее менеджмента / пер. с англ. СПб.: BestBusinessBooks, 2013. 280 с.
21. Шепель, В.М. Человековедческая компетентность менеджера. Управленческая антропология. М.: Дом педагогики, 2000. 544 с.
