Методика оценки управления предприятиями на основе системы индикаторов Текст научной статьи по специальности «Экономика и бизнес»

2011 Экономика №3(15)

УДК 332:001.895

Е.М. Сибирская

МЕТОДИКА ОЦЕНКИ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЯМИ НА ОСНОВЕ СИСТЕМЫ ИНДИКАТОРОВ

Уточнены концептуальные положения индикативного управления предприятиями с целью приведения научных основ управления в соответствие с требованиями современной бизнес-среды и обоснована методология исследования индикативного управления предприятиями, отличительной чертой которой является возможность комплексной оценки их потенциала и особенностей как рыночной субстанции и как системной целостности. Методология индикативного управления реализуется через комплекс методических подходов и положений, использование которых позволяет совершенствовать управление качеством бизнес-процессов, определить перспективные направления интеграционного развития предприятий, обеспечить повышение инновационной восприимчивости персонала.

Ключевые слова: методика, управление предприятием, система индикаторов.

Развитие рыночных отношений в нашей стране привело к изменению социально-экономических условий осуществления производственно-хозяйственной деятельности во всех отраслях экономики. В каждой из сфер производства новые условия хозяйствования проявились в смене организационноправовых форм и форм собственности хозяйствующих субъектов, изменении характера и участников взаимодействия, появлении новых приоритетов в производстве товаров, а также в изменении подходов к управлению персоналом предприятий. Однако результаты функционирования предприятий к настоящему времени оказываются неудовлетворительными. Основными процессами, сдерживающими развитие предприятий промышленности, являются: сокращение объемов поставок на промышленную переработку и, следовательно, снижение уровня использования производственных мощностей; моральный и технический износ основных фондов; сложное финансовоэкономическое положение; несовершенные формы взаимодействия, неэффективный менеджмент предприятий; слабая мотивация персонала; низкая инновационная восприимчивость предприятий; несовершенные методы организации производства. Наглядно отобразить изменения указанных процессов в динамике позволяют индикаторы управления, лежащие в основе индикативного управления, при котором управленческие решения принимаются на основе анализа складывающейся ситуации, путем выявления направленности развития исследуемого процесса или явления (рис. 1).

Концепция индикативного управления предприятиями - это совокупность взглядов на проблему обеспечения эффективного управления предприятиями, отражающая авторское видение перспективных направлений использования в управлении сформированной особым образом системы индикаторов. Новизна концепции заключается в том, что она основывается на оценке эффективности

процессов, протекающих на предприятиях, и их соответствия требованиям международных стандартов. Концепция индикативного управления позволяет осуществлять объективное и адекватное складывающейся в отраслях промышленности ситуации управление по результатам комплексного анализа индикаторов мотивации персонала, индикаторов инновационных и интеграционных процессов, индикаторов менеджмента качества бизнес-процессов. В отличие от существующих подходов к индикативному управлению, данная концепция позволяет с помощью специальных инструментальных методов определить перспективные направления развития и разработать индикативный прогноз развития предприятий.

Рис. 1. Концепция индикативного управления предприятиями

Внутренней средой индикативного управления является основное содержание производственно-хозяйственной деятельности предприятий, которое формируется вследствие их инновационного развития.

Внешнюю среду индикативного управления формируют предприятия-конкуренты, партнеры, поставщики, государство, потребители и другие субъекты рыночных отношений, наличие которых обусловливает необходимость использования при принятии управленческих решений соответствующих индикаторов.

Цели индикативного управления - это конкретные конечные результаты, которых ожидает добиться высшее руководство предприятия и которые формулируются в процессе индикативного планирования и разработки стратегических альтернатив поведения организации на рынке. Основными целями индикативного управления предприятиями являются:

- получение предприятиями устойчиво высокой прибыли;

- эффективное позиционирование и закрепление за предприятием положительной репутации;

- обеспечение стабильного положения на рынке;

- рост объемов производства продукции, выпускаемой предприятиями;

- создание благоприятных условий труда и повышение доходов работников предприятий.

Под принципами индикативного управления автор понимает руководящие правила, основные положения и нормы поведения, которыми руководствуются управляющие предприятиями в силу социально-экономических условий, сложившихся в комплексе. Принципы индикативного управления определяют требования к системе, структуре, организации и процессу управления. В принципах индикативного управления находят свое выражение основные требования, предъявляемые к построению органов управления и методам осуществления функций управления. Основными принципами индикативного управления являются:

1. Соответствие структур управления целям индикативного совершенствования предприятий.

2. Построение сети бизнес-процессов в соответствии с системой индикативного управления.

3. Обеспечение высокой инновационной восприимчивости персонала предприятий.

4. Комплексное использование менеджментом предприятий инструментария индикативного управления.

5. Соответствие качества бизнес-процессов предприятий требованиям международных стандартов.

Сущность индикативного управления заключается в разработке и принятии эффективных управленческих решений в области управления персоналом с целью побуждения его к инновационному совершенствованию, управления инновационными и интеграционными процессами в организациях, а также менеджмента качества бизнес-процессов, основывающихся на сравнительном анализе, характеризующих эти направления индикаторов. Основное содержание индикативного управления раскрывается через его функции:

1) планирование перспективных направлений развития организации на основе использования набора индикаторов;

2) разработка рациональной организационной структуры управления для достижения стратегических целей функционирования предприятия;

3) контроль качества результатирующих бизнес-процессов;

4) подбор, расстановка и мотивация персонала в соответствии с принципами индикативного управления в целях удовлетворения текущих и стратегических потребностей организации;

5) активизация субъектов управления в целях обеспечения эффективного функционирования бизнес-процессов в условиях индикативного управления.

Таким образом, концепция индикативного управления отражает современные представления о методах принятия управленческих решений на основе использования особым образом отобранных индикаторов и находит свою реализацию через совокупность действий, направленных на совершенствование функционирования предприятий в соответствии с индикативными прогнозами, с целью обеспечения роста экономической эффективности производства товаров.

Система индикаторов управления является системой второго порядка, наряду с системой инструментов, входящей в состав системы индикативного управления. Индикатор представляет собой качественно-количественную характеристику исследуемого процесса или явления, отражающую его изменение в динамике или отклонение от нормативного значения. Качественная сторона индикатора отражает сущность последствий, вызванных различными явлениями или процессами экономического развития организаций в определенный период времени, количественная - приращение численного значения индикатора, произошедшее в течение исследуемого промежутка времени вследствие изменения различных процессов или явлений, определяющих характер поведения предприятия.

Индикатор в системе индикативного управления имеет существенные отличия от вектора и показателя. Так, вектор определяет направление развития различных социально-экономических процессов или явлений, а показатель -это величина, позволяющая судить о текущем состоянии изучаемого процесса или явления.

Успешное функционирование предприятия зависит от множества внешних и внутренних факторов, под влиянием которых складывается его производственная, кадровая и инновационная политика. Разработка системы индикаторов оценки различных сторон производственно-хозяйственной деятельности предприятия связана с необходимостью мониторинга эффективности и надежности его функционирования с целью выявления имеющихся нарушений и разработки рекомендаций по их устранению.

На основе исследований, проведенных автором, система индикаторов, отражающая наиболее существенные стороны функционирования предприятий, должна включать в себя следующие элементы:

1. Индикаторы управления качеством бизнес-процессов:

1.1. Индикаторы результативности:

- индикатор роста обеспеченности производства оборотным капиталом

(/1):

КО

7 =-----п— х 100 -100,

1 КОп_1 ’

где КО - величина оборотного капитала, тыс. р.; п - период исследования (год);

- индикатор роста прибыли от реализации продукции (/2):

Еп

Еп_1

72 =х 100 _ 100,

где Р - прибыль от реализации продукции, тыс. р.;

- индикатор роста рентабельности продаж (73):

/3 =—^ х 100 _ 100,

3 Еп_1

где Е - рентабельность продаж, %.

1.2. Индикаторы ресурсоемкости:

- индикатор изменения соотношения численности линейного и функционального персонала (74):

/4 =х 100 _ 100,

4 Яп-1

где Я - соотношение среднегодовой численности линейного и функционального персонала предприятия:

Среднегодовая численность линейного персонала, чел.

Я =------------------------------------------------------------;

Среднегодовая численность функционального персонала, чел.

- индикатор сокращения переменных издержек вследствие оптимизации объемов производства каждой ассортиментной единицы (/5):

УС

75 =---п— х 100 _ 100,

5 УС ,

п_1

где УС - переменные издержки, тыс. р.;

- индикатор сокращения простоев оборудования по непроизводственным причинам (76):

Тп

Тп_1

/6 =—^ х 100 -100,

где Т - продолжительность простоев оборудования по непроизводственным причинам, ч;

- индикатор сокращения постоянных издержек вследствие более полного использования производственной мощности (/7):

ГС

77 =---п— х 100 -100,

7 ГСп_х

где ГС - постоянные издержки, тыс. р.;

- индикатор увеличения интенсивности рабочих процессов (78):

Инп

78 =----п— х 100 -100,

8 Инп-! ’

где Ин - интенсивность рабочих процессов, тыс. р.

2. Индикаторы инновационных процессов:

2.1. Индикаторы субъектов инновационных процессов:

- индикатор увеличения числа инновационно-активных подразделений предприятия (79):

7^-1

79 =-п— х 100 -100,

где 70 - число инновационно-активных подразделений предприятия, шт.;

- индикатор увеличения численности инновационно-активного персонала предприятия (7ш):

7Ьп-1

710 = —х 100 -100,

где 7Ь - численность инновационно-активного персонала предприятия, чел.;

- индикатор роста численности персонала, прошедшего повышение квалификации (7ц):

LQn_1

7и =х 100 -100,

где LQ - численность персонала, прошедшего повышение квалификации, чел.;

- индикатор увеличения численности и квалификации инновационных менеджеров (/12):

/12 = -М^ х 100 -100,

12 1Мп-1

где 7М - численность инновационных менеджеров, чел.

2.2. Индикаторы объектов инновационных процессов:

- индикатор роста удельного веса инновационной продукции в структуре товарной продукции (/13):

TRIPn TRiPn-1

I13 =___n x100 -100,

где TRIP - выручка от реализации инновационно-активной продукции, тыс. р.;

- индикатор увеличения расходов на НИОКР (1м):

SC

I14 = ^ X100 -100,

SCn-1

где SC - расходы на НИОКР, тыс. р.;

- индикатор увеличения завершенности инновационных проектов (I15):

QIPn

QIPn-1

I15 = * n X100-100,

где Q7P- количество завершенных в текущем году инновационных проектов, шт.;

- индикатор роста прибыльности инновационной продукции (7]6):

PIPn

PIPn-1

I16 =X100 -100,

где PIP - прибыль от реализации инновационной продукции, тыс. р.;

- индикатор роста обеспеченности инновационных процессов собственными средствами (I17):

DIP

I17 =----n— x 100 -100,

17 DIPn-1 ’

где DIP - величина финансирования инновационных проектов за счет собственных средств, тыс. р.;

- индикатор изменения обеспеченности инновационных процессов заемными средствами (Ii8):

KIPn

KIPn-1

I18 = ____ n X100 -100.

где К1Р - величина финансирования инновационных проектов за счет заемных средств, тыс. р.

3. Индикаторы мотивации персонала:

3.1. Индикаторы эффективности:

- индикатор роста эффективности инвестиций в персонал (/19):

ROin

ROIn-1

I19 =——^ х 100 -100.

где ROI - коэффициент возврата инвестиций в персонал;

- индикатор роста эффективности производства вследствие увеличения производительности труда (I20):

En Efn-1

I20 =х 100 -100,

где Е/ - рентабельность производства, %.

3.2. Индикаторы инновационной восприимчивости персонала:

- индикатор скорости (темпов, объемов) результатов инновационной деятельности (/21):

Е1Р

121 =----п— х 100 -100,

21 Е1Р ,

п-1

где Е1Р - рентабельность продаж инновационной продукции, %;

- индикатор сокращения текучести кадров (122):

(СЧ - ЧУ)n (СЧ - ЧУ)п-1

I22 = 4------х 100 -100,

где СЧ - среднегодовая численность персонала, чел.; ЧУ - численность уволенного персонала, чел.;

- индикатор увеличения численности персонала, прошедшего обучение с последующим совмещением профессий (123):

ЧОп

ЧОп-1

I23 =-п— х 100 -100.

где ЧО - численность персонала, прошедшего обучение с последующим совмещением профессий, чел.;

- индикатор роста производительности труда (124):

124 = -Пп- х 100 -100,

24 П

Пп-1

где П - производительность труда, тыс. р./чел.;

- индикатор роста эффективности вследствие расстановки персонала с учетом профессиональной и квалификационной совместимости с выполняемой работой (125):

ТЯп

ТК-1

125 =^ X100 -100.

где ТЯ - прирост выручки вследствие расстановки персонала с учетом профессиональной и квалификационной совместимости с выполняемой работой, тыс. р.;

- индикатор роста эффективности вследствие расстановки персонала с учетом психологической совместимости с коллективом и выполняемой работой (/26):

ТЯп

ТЯп-1

126 =---п— X100 -100,

где ТЯ - прирост выручки вследствие расстановки персонала с учетом психологической совместимости с выполняемой работой, тыс. р.

4. Индикаторы интеграционных процессов:

4.1. Индикаторы субъектов интеграционных процессов:

- индикатор достижения синергетического эффекта интеграционным объединением (127):

ТЯп

ТЯп-1

127 =^ X100 -100,

где ТЯ - денежная выручка, тыс. р.;

- индикатор сокращения расходов производственных формирований вследствие изменения организационной структуры (128):

ТС

128 =---п— X100 -100,

ТСп-1

где ТС - себестоимость продукции, тыс. р.;

- индикатор возрастания инвестиционной привлекательности интеграционных объединений (129):

ТЯп ТЯп-1

129 =-п— X100 -100,

где ТЯ - прирост выручки вследствие расстановки персонала с учетом профессиональной и квалификационной совместимости с выполняемой работой, тыс. р.

4.2. Индикаторы объектов интеграционных процессов:

- индикатор сокращения трансакционных издержек вследствие установления интеграционных связей (/30);

УС

130 =----п— X100 -100,

30 УС ,

п-1

где УС - переменные затраты производственных формирований;

- индикатор увеличения ресурсной обеспеченности производственного процесса вследствие установления интеграционных связей (131):

I = Мерп X100-100,

31 Мср п-1

где Мср - среднегодовая мощность, тыс. т/год;

- индикатор роста присутствия продукции производственных объединений на локальных и региональных продовольственных рынках (132):

Ер

132 =—^~ X100 -100,

ерп-1

где Ер - емкость рынка, тыс. р.

Каждый из указанных выше индикаторов характеризует отдельные, но связанные между собой и наиболее перспективные стороны деятельности предприятий, а набор индикаторов представляет совокупность взаимосвязанных элементов, т.е. систему индикаторов управления.

Основанием для изучения индикаторов управления качеством бизнес-процессов, индикаторов инновационных и интеграционных процессов, индикаторов мотивации персонала стали результаты использования метода расстановки приоритетов, основывающегося на экспертной оценке и матричной форме записи (рис. 2).

Экспертами выступили руководители и специалисты исследуемых предприятий. На основе анализа их анкет мы смогли сделать вывод о приоритетности для топ-менеджмента современных предприятий того или иного направления инновационного совершенствования. Примечательным оказался тот факт, что руководство предприятий, внедривших систему менеджмента качества, считает круг вопросов, касающихся управления качеством, более значимым по сравнению с теми руководителями, которые не заинтересованы в реализации на своих предприятиях концепции TQM.

В качестве альтернативных направлений совершенствования управления предприятием рассматривались бюджетирование, управление затратами, совершенствование ценообразования и налогообложения и многие другие процессы. Однако в результате использования метода расстановки приоритетов нами были отобраны такие направления развития современных предприятий, как управление качеством, управление инновационной деятельностью, интеграционное объединение и управление мотивацией персонала.

Всеобщий менеджмент качества в отечественной практике управления является понятием относительно новым, его вполне можно назвать «революцией» в философии современного бизнеса. Качество на сегодня заключается

не только в соответствии или несоответствии продукции определенным требованиям. Современное понятие качества включает то, как предприятие выполняет все требования и ожидания покупателя.

1. Высказывание гипотезы о том, во сколько раз первый приоритет весомее последнего:

2. Определение веса группы с наименьшим приоритетом:

* 2

3. Определение веса остальных групп приоритетов:

(г - Л/ + ) -1

Г -1

V =/■

А =

Г (Г +1)

4. Определение веса простых факторов для каждого рычага, входящих в приоритетную группу:

Рис. 2. Методика экспертного оценивания перспективных направлений развития предприятий

Мы считаем управление качеством наиболее перспективным направлением развития современных предприятий. Во-первых, вступление нашей страны в ВТО потребует от участников экономической системы приведения своих бизнес-процессов в соответствие с международными стандартами. А во-вторых, несовершенство организации и управления современными организациями побуждает их руководителей использовать в своей деятельности достижения менеджмента и в первую очередь управления качеством, способного скоординировать деятельность по руководству и управлению организациями и устранить несоответствия в основных производственных процессах.

Другим приоритетным направлением развития предприятий является управление инновационной деятельностью, результативность которого представляется возможным оценить с помощью индикаторов инновационных процессов. Необходимость инноваций является бесспорной для предприятий любой отраслевой принадлежности. Несмотря на консерватизм и длительность технологических циклов, инновации являются необходимым условием и фактором обеспечения высокой эффективности. По нашему мнению, совершенствованию в первую очередь подлежат численность и состав инновационно-активных подразделений, уровень материальной обеспеченности инновационных процессов, уровень квалификации инновационно-активного персонала, интенсивность обучения персонала инновациям.

Третьим приоритетным направлением управления предприятиями является управление мотивацией персонала, являющейся частью управления человеческими ресурсами. Сложившаяся к настоящему времени практика использования трудовых ресурсов оказывается крайне неэффективной. Персонал современных предприятий восприимчив лишь к материальному стимулированию, что объясняется низким уровнем доходов населения в аграрном секторе экономики. Поэтому побуждение персонала к инновационной восприимчивости представляется весьма сложной задачей, требующей, однако, незамедлительного решения. Катализатором процесса эффективной мотивации персонала к инновационному совершенствованию должно стать осознание зависимости между результатами инновационного развития, ростом доходности предприятия и повышением уровня оплаты труда его персонала. Обеспечение корреляции данных показателей может быть достигнуто вследствие инвестиций в персонал, которые, по мнению исследователей проблемы управления человеческими ресурсами, являются наиболее эффективными, так как обеспечивают более высокую и скорейшую отдачу, чем, например, инвестиции в обновление основных производственных фондов.

Оценить перспективы роста инновационной восприимчивости персонала, по нашему мнению, представляется возможным с помощью индикатора возврата инвестиций в персонал, индикатора роста эффективности вследствие увеличения производительности, индикатора обучения персонала с последующим совмещением профессий и др.

Четвертым направлением управления предприятиями является управление интеграционными процессами. Анализ отечественного и зарубежного опыта формирования моделей экономического сотрудничества позволяет выделить три основные формы взаимодействия: договорные отношения, концентрацию производства с целью организации, интеграцию.

Литература

1. Абалкин Л. О новой концепции долгосрочной стратегии // Вопросы экономики. 2008. № 3. С. 37-39.

2. Дежина И., Киселева В. «Тройная спираль» в инновационной системе России // Вопросы экономики. 2007. № 12. С. 123-135.

3. Парамонова Т.В. От стабилизации к устойчивому развитию: итоги, стратегия и перспективы // Деньги и кредит. 2002. № 6. С. 13-16.

4. Полтерович В. Стратегия модернизации, институты и коалиции // Вопросы экономики. 2008. № 4. С. 4-25.

5. Старцева О.А., Абакумова Н.Н. Институциональные предпосылки развития регионов // Вестник Том. гос. ун-та. 2009. №319. С. 157-161.

6. Строева О.А. Анализ процесса управления региональными экономическими системами // Региональная экономика: теория и практика. 2010. №15. С. 11-18.

7. Хохлова О.А. Региональная диагностика как методическая база статистического исследования экономики региона // Вопросы статистики. 2006. № 9. С. 52-58.

8. Эйсен Н. Формирование стратегии развития народного хозяйства в условиях глобализации // Экономист. 2004. № 2. С. 42-48.