CC BY
26
Афанасьев Вячеслав Борисович
аспирант, Сыктывкарский государственный университет,
менеджер ООО «Комитекс Лин»
slaf@mail.ru
эффективная общительность
методика оценки результатов деятельности организационных структур в области
информационно-коммуникационных технологий
_Аннотация
В статье нашли отражение теоретические положения (на основе мирового опыта) и практические разработки (практика российского промышленного предприятия) в области управления эффективностью информационных технологий путем анализа социально-экономических эффектов внедрения ИКТ-проектов. Такие проекты вносят вклад в развитие методов управления информационно-коммуникационными технологиями и позволяют своевременно выявлять источники негативного влияния на реализацию ИКТ-проектов в промышленности.
Ключевые слова: информационно-коммуникационные технологии, ИКТ-проекты, показатели социально-экономической эффективности, исследование социально-экономических эффектов
Информационно-коммуникационные технологии (ИКТ) управления промышленным предприятием -это совокупность методов, производственных процессов и программно-технических средств, интегрированных с целью сбора, обработки, хранения, распространения, отображения и использования информации, необходимой для организации управления промышленным предприятием (4, с.157].
Взаимное влияние менеджмента организации и ИКТ проявляется в социально-экономических эффектах. Социально-экономический эффект -разница между результатами социально-экономической деятельности
и затратами (2, с.45]. В данной статье применяется проектный подход к изучению информационно-коммуникационных технологий управления, поэтому будем говорить об эффектах ИКТ-проектов.
Эффекты от проектов
Эффекты от ИКТ-проектов в управлении в большинстве своем нематериальны, поэтому для их оценки предлагается применение комбинированных методов (3, с.34]. Преимущество комбинированных методов - это комбинация количественных (финансовых) расчетов с качественными оценками. Данные методы позволяют оценить явные и неявные эффекты
внедрения ИКТ-проектов. Основные недостатки данных методов - это сложность в собственной разработке системы анализируемых показателей и сильное влияние субъективного мнения на выбор системы показателей (1, с.29].
Множественность направлений анализа предопределяет необходимость описания логической схемы исследования, представим ее в табл. 1.
Недостатки существующей структуры управления и ИКТ
Объектом исследования в данной статье выбрана компания «Комитекс ЛИН», работающая в отрасли производства напольных покрытий. Для выявления недостатков существующей структуры управления и ИКТ были использованы внешние источники данных. Информация собиралась при помощи анкетирования. Взаимодействие внутри микросреды компании с ее партнерами является многомерной переменной, поэтому исследование не ограничивалось лишь информационной составляющей и сферой ИКТ. При анализе структуры взаимодействия были учтены экономический, стратегический и социальный аспекты.
Методика анализа орган
Опросный лист был разослан на электронные адреса двадцати стратегически важным партнерам компании, находящимися в различных регионах России и СНГ Отклик составил 60%. После анализа полученных данных, можно сделать вывод, что у компании сложились успешные взаимоотношения, о чем свидетельствуют высокие оценки по исследуемым параметрам. Однако существуют проблемы, напрямую связанные с ИКТ, открытостью обмена информацией, а также согласованностью стратегий партнеров. Сильные и слабые стороны структур управления компании, а также потенциальные выгоды использования ИКТ, с помощью которых можно нейтрализовать слабые стороны, представлены в табл. 1.
Для адаптации процесса продуктовых инноваций и создания вертикальной интеграции менеджментом ООО «Комитекс ЛИН» было решено внедрить элементы ОАЬБ-технологии, также была создана идеальная модель данного вида ИКТ, определяющая желаемый уровень.
Этапы жизненного цикла
Рассмотрим содержание основных этапов жизненного цикла продукта ООО «Комитекс ЛИН»:
Таблица 1
ационных структур и ИКТ
Элемент анализа Оценка результатов функционирования Оценка затрат на данный элемент Результат анализа
Формальные оргструктуры управления Характеристика оргструктуры Недостатки существующей оргструктуры Вывод о необходимости и возможных направлениях устранения недостатков
ИКТ управления Характеристика существующих ИКТ Калькуляция существующих затрат Вывод об эффективности затрат
Потенциальные выгоды использования новых ИКТ Калькуляция потенциальных затрат Вывод о возможностях улучшения оргструктур и ИКТ
Таблица 2
Оценка результатов функционирования организационных структур и ИКТ
Элемент анализа Оценка результатов функционирования
Сильные стороны оргструктуры 1. Точное и быстрое выполнение обязательств 2. Адаптация продукции под условия рынка 3. Долгосрочные стабильные партнерские отношения с дистрибьюторами 4. Доверие к продукции 5. Вертикальная интеграция с поставщиками 6. Высокая прибыльность взаимодействия
Слабые стороны оргструктуры 1. Нет единой согласованной стратегии во всей цепочке создания ценности 2. Слабо развитая система коммуникаций во внешней микросреде 3. Низкая скорость передачи и получения информации
Потенциальные выгоды использования новых ИКТ 1. Совершенствование информационного обмена в микросреде 2. Продуктовые инновации
1. маркетинговые исследования с применением базы данных ключевых покупателей;
2. проектирование параметрической модели с помощью ИТ-приложений растровой и векторной графики;
3. разработка модели продукта с применением рецептурных баз компании-производителя печатных валов;
4. подготовка производства компаний-поставщиков;
5. производство нового продукта, в процессе которого с помощью корпоративной информационной системы (КИС) обеспечивается взаимосвязь подразделений компаний;
преимущество комбинированных методов - это комбинация количественных (финансовых) расчетов с качественными оценками
6. реализация нового продукта с использованием технологий штрих-кодирования и технологий сбора данных о продажах.
В качестве критериев оценки уровня развития свойств данной технологии использовались финансовые инвестиции в инновации и внутренние бизнес-процессы.
Исходя из проведенного финансового экспресс-анализа САЬБ-технологии, мы определяем, что большинство ИТ-инструментария уже есть в наличии, необходимо лишь наладить доступ к корпоративной системе производителю валов и ввести в этой компании автоматизированную систему внешней и внутренней логистики. Приобретение производственных сканеров обойдется примерно в $3400, подключение к системе ЮНИСКАН обойдется в $1000, плюс $500 ежегодно. Предлагаемый ниже комплекс критериев оценки внутренних бизнес-процессов сформирован в рамках модели Надлера-Ташмена и представлен в табл. 3.
В таблице использованы следующие сокращения: «1» означает потенциальный желаемый уровень относи-
левает проектное решение в процессе его утверждения; Оэти - объем технической информации, сформированной с помощью ИКТ-инструментов; Оти - объем технической информации, участвующей в обмене со сторонними организациями; Ксп - число сертифицированных специалистов системы подготовки производства; Кссч - среднесписочная численность работников матричной команды; Кувол - количество работников системы подготовки производства, уволившихся за истекший период (год).
Вывод
Представленная методика оценки результатов деятельности организационных структур в области ИКТ на основе анализа недостатков менеджмента позволяет предложить пути совершенствования управления информационно-коммуникационными технологиями предприятий
Таблица 3
Комплекс критериев и показателей оценки внутренних бизнес-процессов
Процессы и показатели Наименование относительных показателей Формулы расчета 1 0
Затраты времени на работы Доступность информации (Вэпп — Вэп подг) / Вэпп 0,83 0,67
Коммуникативность специалистов (ВЭпп — Вэп ком) / Вэпп 0,97 0,84
Актуальность работ (Вэпп — Вэп сопр) / Вэпп 0,77 0,67
Творческая занятость В / в эп творч эпп 0,17 0,11
ИТ-инструментарий и иерархичность оргструктур Обеспеченность ИКТ К / К итрм ' перс 0,4 0,2
Однородность ПО К / К акт' итрм 1 0,5
Уровнь инф.обеспечения 1 / Кио 0,2 0,2
Динамичность орг.структур 1 / Киер 1 1
Информационный обмен Информ.совместимость Оэти / Оти 0,67 0,5
Квалификация персонала Квалифицированность персонала Ксп / (Кссч + Кувол ) 0,36 0,11
тельного показателя при внедрении элементов САЬБ-технологии, а «0» -уровень показателя на сегодняшний день; Вэпп - время на выполнение этапа подготовки проекта; Вэп подг -время на выполнение подготовительных работ; Вэп ком - время согласования результатов работы с другими исполнителями; Вэп сопр - время на доработку проектов; Вэп творч - время на техническое творчество (проектирование); Китрм - количество рабочих мест, обеспеченных соответствующим ИТ-инструментарием (ИТРМ); Кперс - необходимое количество специалистов в системе подготовки производства; Какт - количество ИТРМ с актуальной для предприятия версии программного обеспечения; Кио -количество операций по преобразованию вида носителя информации, выполняемых в ходе жизненного цикла одного изделия; Киер - количество уровней иерархии, которое преодо-
Литература
1. Афонин И.В. Управление развитием предприятия: Стратегический менеджмент, инновации, инвестиции, цены: Учебное пособие. - М. : Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2002. - 380 с.
2. Павлючук Ю.Н., Козлов А.А. Эффективное управление инновационными проектами // Менеджмент в России и за рубежом. — 2002. - №4. - C. 45-46.
3. Петрова Ю. Информационные технологии «на вес» // Эксперт. - 2002, № 39. -C.34.
4. Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б. Современный экономический словарь. - М.: ИНФРА-М, 2005. - 480 с.
5. Remeny. A Guide to Measuring and Managing IT Benefits, NCC Blackwell Limited, Oxford, 1991.
Vyacheslav B. Afanasyev
Postgraduate, Syktyvkar State University, Manager Komiteks Lin, Ltd.
Methods of assessment of the results of organizational structures activity in the sphere of informational and communicative technologies
_Abstract
The article shows theoretical propositions (on the basis of world experience) and practical projects (practice of Russian industrial enterprise) in the sphere of informational technologies' effectiveness management through the analysis of social and economical effects of ICT-projects implementation. Such projects contributes to the development of the methods of informational and communicative technologies management and allow to reveal in due time the sources of negative influence on the realization of ICT-projects in industry.
Keywords: informational and communicative technologies, ICT-projects, indices of social and economical effectiveness, study of social and economical effects
