Метод оценки загруженности курьеров фельдъегерской службы страховой компании Текст научной статьи по специальности «Математика»

нологического процесса вне зависимости друг от друга. Глобальным критерием качества этой системы является характеристика, показывающая готовность достижения конечной цели. А локальные параметры качества описывают технологические подсистемы [3].

Список литературы:

1. Митрошин В.Н., Митрошин Ю.В. Автоматизация процесса наложения изоляции при непрерывном производстве проводных кабелей связи // Информационные, измерительные и управляющие системы (ИИУС-2010). Материалы Международной научно-технической конференции (Самара, 1721 мая 2010 г.). - Самара: Самар. гос. техн. ун-т, 2010. - С. 36-40.

2. Митрошин В.Н. Автоматическое управление объектами с распределенными параметрами в технологических процессах изолирования кабелей связи. - М.: Машиностроение-1, 2007. - 182 с.

3. Митрошин В.Н., Прокудина Е.О. Алгоритмизация управления производством кабелей связи на основе системного подхода // Приоритетные научные направления: от теории к практике. Материалы Международной научно-технической конференции (Новосибирск, 10 апреля 2014 г.). - С. 91-95.

МЕТОД ОЦЕНКИ ЗАГРУЖЕННОСТИ КУРЬЕРОВ ФЕЛЬДЪЕГЕРСКОЙ СЛУЖБЫ СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ

© Силаев И.К.*

Московский государственный университет леса, г. Мытищи

Данная статья посвящена методу оценки загруженности курьеров фельдъегерской службы страховой компании.

Ключевые слова: ФС - фельдъегерская служба; ОЗФ - оценка загруженности фельдъегеря.

Современные компании довольно часто прибегают к услугам различных курьерских служб или имеют свою собственную. В задачи ФС входит своевременная доставка различного вида товаров, договоров, ценных бумаг и прочего.

Процесс доставки, как правило, имеет следующий вид: формируется маршрутный лист, в котором перечислены адреса доставки договоров. Фельдъегерь поочередно доставляет договора и возвращается в компанию. Насколько эффективно работал при этом фельдъегерь не известно.

* Студент кафедры Вычислительной техники. Научный руководитель: Ларионов Н.В., кандидат физико-математических наук, доцент.

Технические науки

173

Поэтому стоит цель предоставить метод ОЗФ, чтобы выяснить, насколько эффективно он работал в текущем временном промежутке. По полученной оценке можно будет сделать вывод, нужно ли нанимать больше фельдъегерей или наоборот, необходимо сократить штат сотрудников ФС. В качестве критериев оценки будем считать следующие параметры:

- Количество фельдъегерей.

- Количество договоров доставленных каждым фельдъегерем.

- Общее количество поступивших заявок на оформление договоров.

- Общее количество часов в текущем месяце.

- Количество часов отработанное каждым фельдъегерем.

- Среднее количество доставленных договоров на фельдъегеря. Суть метода оценки загруженности заключается в сборе и обработке,

ФС, статистических данных работы фельдъегерей. На основе этих данных будет рассчитана средняя ОЗФ, рассчитана оценка загруженности конкретного фельдъегеря и определено оптимальное количество фельдъегерей.

Среднее количество доставленных договоров будем считать по следующей формуле:

N

лг _ обЩ ср '

фельд.

где Мобщ. - общее количество поступивших заявок; Пфельд. - количество фельдъегерей.

Оценку загруженности конкретного фельдъегеря будет считать по следующей формуле:

t. п.

^ _I

' ~ Т ' Nср '

где ^ - количество отработанных часов конкретным фельдъегерем; Т - количество рабочих часов в текущем месяце; П - количество доставленных договоров конкретным фельдъегерем.

Среднюю оценку загруженности фельдъегерей будем считать по следующей формуле:

5 = -

Пл. л фельд.

где Пфельд. - количество фельдъегерей.

Допустимыми значениями ОЗФ будем считать значения в диапазоне от 0,7 до 1,25. При оценке ниже 0,7 стоит задуматься об эффективности данного фельдъегеря. При значении ОЗФ превышающей 1,25 необходимо провести мероприятия по разгрузке фельдъегеря.

Список литературы:

1. Кристофидес Н. Теория графов: алгоритмический подход. - Мир, 1978.

2. Новиков Ф.А. Дискретная математика для программистов. - Питер, 2001.

3. Носов В.А. Комбинаторика и теория графов. - МГТУ 1999.

4. Кузнецов Ю.Н., Кузубов В.И., Математическое программирование: учебное пособие. - 2-е изд. перераб. и доп. - М., 1980. - 300 с. - (Высшая школа).

5. Прикладные методы анализа данных и знаний / Н.Г. Загоруйко. - Новосибирск: Изд-во Ин-та математики, 1999. - 270 с. - ISBN 5-86134-060-9.