нологического процесса вне зависимости друг от друга. Глобальным критерием качества этой системы является характеристика, показывающая готовность достижения конечной цели. А локальные параметры качества описывают технологические подсистемы [3].
Список литературы:
1. Митрошин В.Н., Митрошин Ю.В. Автоматизация процесса наложения изоляции при непрерывном производстве проводных кабелей связи // Информационные, измерительные и управляющие системы (ИИУС-2010). Материалы Международной научно-технической конференции (Самара, 1721 мая 2010 г.). - Самара: Самар. гос. техн. ун-т, 2010. - С. 36-40.
2. Митрошин В.Н. Автоматическое управление объектами с распределенными параметрами в технологических процессах изолирования кабелей связи. - М.: Машиностроение-1, 2007. - 182 с.
3. Митрошин В.Н., Прокудина Е.О. Алгоритмизация управления производством кабелей связи на основе системного подхода // Приоритетные научные направления: от теории к практике. Материалы Международной научно-технической конференции (Новосибирск, 10 апреля 2014 г.). - С. 91-95.
МЕТОД ОЦЕНКИ ЗАГРУЖЕННОСТИ КУРЬЕРОВ ФЕЛЬДЪЕГЕРСКОЙ СЛУЖБЫ СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ
© Силаев И.К.*
Московский государственный университет леса, г. Мытищи
Данная статья посвящена методу оценки загруженности курьеров фельдъегерской службы страховой компании.
Ключевые слова: ФС - фельдъегерская служба; ОЗФ - оценка загруженности фельдъегеря.
Современные компании довольно часто прибегают к услугам различных курьерских служб или имеют свою собственную. В задачи ФС входит своевременная доставка различного вида товаров, договоров, ценных бумаг и прочего.
Процесс доставки, как правило, имеет следующий вид: формируется маршрутный лист, в котором перечислены адреса доставки договоров. Фельдъегерь поочередно доставляет договора и возвращается в компанию. Насколько эффективно работал при этом фельдъегерь не известно.
* Студент кафедры Вычислительной техники. Научный руководитель: Ларионов Н.В., кандидат физико-математических наук, доцент.
Технические науки
173
Поэтому стоит цель предоставить метод ОЗФ, чтобы выяснить, насколько эффективно он работал в текущем временном промежутке. По полученной оценке можно будет сделать вывод, нужно ли нанимать больше фельдъегерей или наоборот, необходимо сократить штат сотрудников ФС. В качестве критериев оценки будем считать следующие параметры:
- Количество фельдъегерей.
- Количество договоров доставленных каждым фельдъегерем.
- Общее количество поступивших заявок на оформление договоров.
- Общее количество часов в текущем месяце.
- Количество часов отработанное каждым фельдъегерем.
- Среднее количество доставленных договоров на фельдъегеря. Суть метода оценки загруженности заключается в сборе и обработке,
ФС, статистических данных работы фельдъегерей. На основе этих данных будет рассчитана средняя ОЗФ, рассчитана оценка загруженности конкретного фельдъегеря и определено оптимальное количество фельдъегерей.
Среднее количество доставленных договоров будем считать по следующей формуле:
N
лг _ обЩ ср '
фельд.
где Мобщ. - общее количество поступивших заявок; Пфельд. - количество фельдъегерей.
Оценку загруженности конкретного фельдъегеря будет считать по следующей формуле:
t. п.
^ _I
' ~ Т ' Nср '
где ^ - количество отработанных часов конкретным фельдъегерем; Т - количество рабочих часов в текущем месяце; П - количество доставленных договоров конкретным фельдъегерем.
Среднюю оценку загруженности фельдъегерей будем считать по следующей формуле:
5 = -
Пл. л фельд.
где Пфельд. - количество фельдъегерей.
Допустимыми значениями ОЗФ будем считать значения в диапазоне от 0,7 до 1,25. При оценке ниже 0,7 стоит задуматься об эффективности данного фельдъегеря. При значении ОЗФ превышающей 1,25 необходимо провести мероприятия по разгрузке фельдъегеря.
Список литературы:
1. Кристофидес Н. Теория графов: алгоритмический подход. - Мир, 1978.
2. Новиков Ф.А. Дискретная математика для программистов. - Питер, 2001.
3. Носов В.А. Комбинаторика и теория графов. - МГТУ 1999.
4. Кузнецов Ю.Н., Кузубов В.И., Математическое программирование: учебное пособие. - 2-е изд. перераб. и доп. - М., 1980. - 300 с. - (Высшая школа).
5. Прикладные методы анализа данных и знаний / Н.Г. Загоруйко. - Новосибирск: Изд-во Ин-та математики, 1999. - 270 с. - ISBN 5-86134-060-9.