CC BY
44
УДК 336.27+339.138+332.8
Н. С. Полякова,
кандидат економ!чних наук, Автомобтъно-дорожнШ институт ДВНЗ «ДонНТУ»,
м. Горл!вка
МАРКЕТИНГОВИЙ П1ДХ1Д ДО УРЕГУЛЮВАННЯ ОБСЯГ1В ДЕБ1ТОРСЬКО1 ЗАБОРГОВАНОСТ1 ШДПРИСМСТВ ВОДОПОСТАЧАННЯ ТА ВОДОВ1ДВЕДЕННЯ
Постановка проблеми. В сучасних умовах господарювання дiяльнiсть тдприемств житлово-комунального господарства Укра!ни характеризуешься високими обсягами дебггорсько! заборгова-носп, урегулювання яких е актуальним та своечас-ним. Вирiшення ще! проблеми потребуе застосу-вання нових сучасних пiдходiв й методiв ан^зу, якi враховують фактори впливу на обсяги дебгтор-сько! заборгованосп, обумовлюють рекомендацп щодо управлшня заборгованiстю iз одночасним спiвставленням i! з обсягами наданих послуг тд-приемствами житлово-комунально! галузi усiм ка-тегорiям споживачiв, з показником стабiльностi користування послугами тощо.
Аналiз останшх дослiджень та публiкацiй. Питания управлiння дебiторською заборговашстю й урегулювання ii обсягiв розглядаються в працях багатьох вчених-економют^в: В. Блонсько! [1], €. Дубровсько! [2], Т. Сдинак [3], А. Жамойди [4], Р. 1ванчука, О. 1ванчук [5], О. Маркус [6], О. То-порково!, Т. Свлаш [7]. Проблеми вдосконалення управлiння дебiторською заборговашстю на тд-приемствах житлово-комунального господарства дослiджували Л. Бражшкова [8], Ю. Петрушевсь-кий [9], В. Полуянов [10], I. Юрченко [11]. Сучасн пiдходи та методи аналiзу дебгторсько! заборгованосп, в тому чи^ й маркетииговi, використовують такi науковцi, як С. Бузукова [12], Ю. Макогон, М. Корж [13], Н. Соколова, I. Томшинська [14], О. Хамлова [15].
Однак можливють застосування даного аналiзу на тдприемствах житлово-комунального господарства для урегулювання обсяпв дебгторсько! заборгованосп недостатньо висвiтлюеться. Тому, дощ-льним виступае застосування маркетингового тд-ходу до аналiзу дiяльностi тдприемств водопостачання та водовiдведеиня й формування на його ос-новi рекомендащй щодо управлiния обсягами дебь торсько! заборгованосп на пiдприемствах галузi.
Метою дослщження е розробка рекомендацш щодо урегулювання обсяпв дебгторсько! заборгованосп на тдприемствах водопостачання та водо-вiдведеиня на основi реалiзацi! маркетингового тд-ходу та сучасних методiв аналiзу.
Виклад основного матерiалу. Збитковий стан тдприемств житлово-комунального господарства Укра!ни потребуе застосування сучасних пiдходiв аналiзу обсягiв дебгторсько! заборгованосп одно-
часно iз ошнкою обсягiв наданих послуг вам кате-горiям споживачiв, показнишв стабiльностi корис-тування послугами тощо. Пропонуемо використан-ня АВС та XYZ-аналiзу для групування категорiй споживачiв послуг в залежносп вiд обсяпв та ста-бiльностi споживання послуг. Вихвдними даними для проведення до^дження виступають кварталь-н данi фшансово! звiтностi пiдприемства водопостачання та водовщведення одного з великих мют Донбасу протягом 2013 р. Першим кроком е визна-чення обсягiв надання послуг водопостачання та водовiдведения для всiх категорш споживачiв й частки кожно! категорп в загальному обсязi (табл. 1).
Таблиця 1
Даш про роботу пщприемства водопостачання _та водовщведення_
Категорiя Обсяг надання послуг водопостачання та водовiдведеиия, 2013 р., тис. м3 Частка,
споживачiв I квар- II квар- III ква- IV Разом %
тал тал ртал квартал рж
Населення 5170 5304 5350 4852 20676 80,11
Державиi бюджетш 22 30 33 44 129 0,50
установи
Мiсцевi бюджетиi 163 172 164 175 674 2,61
установи
Iншi спо-живачi 1284 868 851 1328 4331 16,78
Разом 6639 6374 6398 6399 25810 100,00
Населения мюта споживае найбшьшу частку послуг водопостачання та водоввдведення (80,11%). Суттевою е частка споживання iишими категорiя-ми - 16,78%. На основi представлених даних проведено АВС-аналiз й запропоновано таке групу-вання категорiй споживачiв: група А - об'екти, сума кумулятивних часток яких складае ввд 1 до 20%; група В - ввд 20% до 85% ввд загально! суми час-ток; група С - ввд 85% до 100% (табл. 2).
Таким чином, понад 80% всього споживання послуг водопостачання та водовщведення мюта притаманне населенню й це становить групу В. Зпдно кумулятивтй частц таких категорш спожи-вачiв як мiсцевi та державн бюджетн установи, iншi споживач^ вони вiдносяться до групи С. Спо-живачi, що вiдповiдають грут А, вiдсутнi. Отже,
Таблиця 2
Групування категорш споживачiв пщприемства
водопостачання та водовщведення _за результатами АВС-ан&тзу _
Обсяг на- Частка в
Категор1я дання пос- порядку Кумулятивна АВС-
споживачiв луг, 2013 р., тис. м3 зменшення, % частка, % група
Населення 20676 80,11 80,11 В
Iншi спо-живачi 4331 16,78 96,89 С
Мiсцевi
бюджетнi 674 2,61 99,50 С
установи
Державш бюджетш 129 0,5 100,00 С
установи
сформовано двi групи споживачiв в залежносп вiд обсягiв спожитих послуг пiдприeмства житлово-комунального господарства. Доцшьно до представ-лених результата групування додати аналiз дебь торсько! заборгованосп вiдповiдно по кожнiй категорп споживачiв (табл. 3). Даш про обсяги дебгторсько! заборгованосп е рiчними даними фiнансово! звгтносп аналiзованого пiдприемства за 2013 р.
Таблиця 3
Результати АВС-ан&тзу у поеднанш з аналiзом обсягiв дебггорськоТ заборгованостi кожноТ
Результати аналiзу свiдчать, що споживачi групи В - населення - забезпечують 80,11% спо-живання послуг водопостачання та водовщведення мiста й !х частка в загальнш сумi дебiторсько! заборгованосп складае 93,68%. Це е негативною тен-денцiею функцiонування тдприемства галузi й ви-магае розробки й впровадження рекомендацш що-до урегулювання обсягiв заборгованостi - змен-шення !х обсягiв та строкiв погашения. Споживачi групи С - державш та мiсцевi бюджетнi установи та iншi споживачi - використовують 19,89% в«х наданих послуг й мають 6,32% в загальнш сумi де-
6торсько! заборгованосп й це е позитивною рисою у зв'язку з тим, що !х частка в загальному обсязi споживання перевищуе частку в загальнш сукупно-стi дебгторсько! заборгованостi, на вiдмiиу вiд групи В. Запропоноване групування споживачiв е до-цiльним в практичнш дiяльностi шдприемств жит-лово-комунального господарства й мае бути вико-ристано як один з критерпв взаеморозрахуншв зi споживачами, прийняття рiшень про диференщ-ацiю пiдходiв до надання послуг, знижок для спо-живачiв тощо.
Отже, АВС-аналiз дозволив простежити вза-емозв'язок обсягiв спожитих послуг та дебгторсько! заборгованосп в рамках сформованих груп спожи-вачiв. З метою отримання всеохоплюючих результатов запропоновано проаналiзувати стабiльнiсть споживання послуг водопостачання та водовщведення уама категорiями споживачiв на основi XYZ-аналiзу. В даному випадку категорп спожива-чiв групуються на основi показника стабiльностi споживання послуг пiдприемства галуз^ тобто на основi значення коефщента варiацп обсягiв наданих послуг (табл. 4). Для iитерпретацi! результатов аналiзу, використано наступний розподiл: група Х - коефiцiеит варiацп не перевищуе 10%; група Y - коефщент варiацп мае значення ввд 10% до 25%; група Z - коефiцiеит варiацil мае значення ввд 25% й вище.
Таблиця 4
Групування категорш споживачiв пщприемства
водопостачання та водовщведення _за результатами XYZ-аналiзу_
Категорiя споживач1в Коефщент варiацil, % XYZ-група
Населення 0,4058 Х
Державш бюджетш установи 65,0419 Z
Мiсцевi бюджетш установи 12,4487 Y
Iншi споживачi 1,9373 Х
Таким чином, категорп споживачiв послуг водопостачання та водоввдведення такi як населення та державш бюджетш установи характеризуются високим ступенем стабiльностi споживання послуг й вони складають групу Х. Середнш рiвень стабь льносп використання послуг пiдприемства ЖКГ притаманний мюцевим бюджетним установам (група Y), низький ступiнь стабiльностi - iншим споживачам послуг (група Z). Результати аналiзу дозволяють пiдприемства ефективно планувати власну полiтику надання послуг водопостачання та водовщведення в залежностi вiд стабшьносп спо-живання, надавати знижки або пшьги для окремих категорiй споживачiв, коректувати тарифну полгти-ку тощо.
категорп' споживачiв послуг
Обсяг дебгторсь-ко! забор-гованостi, 2013 р., тис. грн. Частка в
Групування категорш спожива-чiв Обсяг надання послуг, 2013 р., тис. м3 Частка, % Категорп спожива-чiв загаль-ному обсязi дебгтор. забор-гов., %
Група А - - - - -
Група В 20676 80,11 Населення 17550 93,68
Iншi спо-
живач^
Група С 5134 19,89 державнi та мiсцевi бюджетиi установи 1397,3 6,32
Разом 25810 100,00 - 18947,3 100,00
Проведене до^дження вимагае одночасного аналiзу обсяпв наданих послуг, дебгторсько! заборгованосп та стабiльностi споживання послуг водо-постачання та водовiдведення усiма категорiями споживачiв для отримання всебiчних результатов та розробки рекомендацiй ефективного управлiння. Тому, доцiльно поеднати результати АВС та XYZ-аналiзу дiяльностi тдприемства водопостачання та водовiдведення. Для формування загальних висно-вкiв щодо урегулювання обсягiв дебгторсько! за-
боргованосп на обраному пiдприемствi запропоно-вано узагальнити результати аналiзiв у виглядi ма-трицi, по горизоиталi яко! зазначеш групи X,Y,Z, а по вертикалi - А, В, С. Одночасно iз отриманими характеристиками кожно! категори споживачiв послуг ЖКГ розроблено рекомендаци щодо управ-лiния дебгторською заборгованiстю в залежностi вiд особливостей кожно! категори споживачiв в розрiзi мiнiмiзацi! обсягiв заборгованосп та строив !! повернення (рис. 1).
В
С
Х
Y
Z
ВХ
Населення
Високий рiвень споживання Велика доля дебгторсько! заборгованостi
Високий стутнь стабiльностi споживання
Рекомендовано:
жорсткий контроль обсяпв споживання послуг для запо-бтання технологiчних втрат надання послуг до !х поста-чання до споживачiв; призу-пинення постачань послуг у разi невиконання умов поста-чання; розробка ефективного мехашзму реструктуризацп заборгованостi та його впро-вадження; застосування т-струменлв факторингу та форфейтингу; полiпшення претензшно! роботи тдпри-емств ЖКГ, вживання санк-цiй, реалiзацiя майна дебгто-рiв.
СХ
Iншi споживачi
Середнiй рiвень споживання Низька доля дебгторсько! заборгованосп
Високий ступшь стабiльностi споживання
СY
Мiсцевi бюджетнi установи
Низький рiвень споживання Низька доля дебгторсько! заборгованостi
Середнш стутнь стабiльностi споживання
СZ
Державнi бюджетш установи
Низький рiвень споживання Низька доля дебгторсько! заборгованостi
Низький стутнь стабшьносп споживання
Рис. 1. РекомендацИ щодо урегулювання обсяггв дебторсъког заборгованостг на тдприемствах водопостачання та водовгдведення, сформован на основI матриц поеднання результатов АВС та ХУ2-анал1зу
Отже, виходячи з представлено! матрищ, кож-на з категорш споживачiв представляе собою окре-му групу з особливими характеристиками. Так, на-селення характеризуеться високими показниками обсяпв споживання, стабшьносп споживання та високою долею дебгторсько! заборгованосп (група ВХ). Група CZ - державнi бюджетнi установи -навпаки характеризуеться найнижчими показника-ми споживання, дебiторсько! заборгованосп, стабшьносп споживання послуг.
Групи СХ та СY характеризуются середшми показниками. У зв'язку з отриманою диференщ-ацiею запропоновано рекомендацi! щодо урегулювання дебгторсько! заборгованосп для кожно! категори споживачiв окремо. Так, для зменшення великих обсяпв дебгторсько! заборгованосп населення необхвдно пол1пшувати претенз1йну роботу тдпри-емства, впроваджувати мехашзми реструктуризацп заборгованосп, факторину, форфейтингу, вживати санкци до дебгторгв. Низька доля дебгторсько! за-
боргованосп iнших споживачiв у поeднаннi з се-редшм рГвнем споживання та високим ступенем стабiльностi користування послугами вимагае вдо-сконалення pозpахункiв i3 постачальниками i поку-пцями, контролю за фшансовим станом дeбiтоpiв з метою недопущения виникнення ново! заборгованосп. З шею ж метою нeобхiдно регулювання заборгованосп мiсцeвих та державних бюджетних установ шляхом змiцнeния фшансово! дисциплiии взаемовiдносин споживачiв iз постачальниками, надання пiльгових умов за наявносп великих обся-гiв споживання, субсидш споживачам iз низькою платоспpоможнiстю тощо.
Висновки. Проблема упpавлiния дебГторсь-кою заборговашстю на тдприемствах житлово-комунального господарства постае дуже гостро в сучасних умовах господарювання. Запропонований маркетинговий тдхвд дозволив пpоаналiзувати кожну категорш споживачiв пiдпpиемства водопостачання та водовщведення з точки зору обсяпв та стабшьносп споживання послуг, обсяпв дебгторсько! заборгованосп. На основГ проведеного аналiзу сформовано чотири групи споживачiв Гз власними характеристиками споживання та запропоновано рекомендацл з урегулювання обсяпв дебгторсько! заборгованосп Гз врахуванням характеристик спо-живачГв. Впровадження вищезгаданих заходГв у практичну дГяльнють тдприемств галузГ дозволить мГшмГзувати обсяги дебггорсько! заборгованосп та строки !! повернення вед кожно! категорп спожива-чГв. Тому, напрямками подальших дослщжень ма-ють стати розробка конкретних заходГв Гз впровадження рекомендацш та визначення економГчного ефекту ввд удосконалення управлГння дебгторською заборговашстю на тдприемствах галузг
Лiтература
1. Блонська В.1. Вдосконалення управлГння де-бГторською заборговашстю торговельних тдпри-емств в умовах дефщиту оборотних кошпв / В.1. Блонська, Н.Б.Толопка // Наука й економша. -2009. - № 4 (16). - С. 65-74.
2. Дубровська С.В. Теоретичн положення управлГння дебГторською заборговашстю / С.В. Дубровська // Экономика и управление. - 2009. - № 4.
- С. 16-20.
3. Сдинак Т.С. Проблеми управлшня дебГтор-ською заборговашстю тдприемств в умовах фшан-сово-економГчно! кризи / Т. С. Сдинак // Держава та регюни. - 2009. - № 3. - С. 54-57.
4. Жамойда А. А. Концепция финансовой конкурентноспособности промышленного предприятия / А. А. Жамойда // ЕкономГчний вюник Донбасу.
- 2009. - № 3 (17). - С. 85-90.
5. 1ванчук Р.М. Деяк мГркування щодо мето-долопчних засад формування шформащ! про дебь торську заборговашсть / Р.М. 1ванчук, О.А. 1ванчук
// ЕкономГчний вюник Донбасу. - 2005. - № 1. -С. 11-22.
6. Маркус О.В. Ощнка ефективносп Гнвести-щй в дебГторську заборгованють / О.В. Маркус // ЕкономГчний вюник Донбасу. - 2013. - № 1 (31). -С. 119-122.
7. Топоркова О.В. УправлГння дебгторською заборговашстю як один з шструменпв фшансово! полГтики тдприемства / О.В. Топоркова, Т.О. Свлаш // ЕкономГчна стратепя i перспектива розвитку сфери торпвлГ та послуг: зб. наук. праць. - Харшв: ХДУХТ, 2008. - № 1 (7). - С. 84-89.
8. Бражникова Л.Н. Некоторые подходы к совершенствованию системы управления дебиторской задолженностью коммунального предприятия / Л.Н. Бражникова // Вюник економГчно! науки Укра-!ни. - 2008. - № 2. - С. 13-14.
9. Петрушевський Ю.Л. Трансформашя еко-номГки житлово-комунального господарства [Текст] : монографГя / Ю.Л. Петрушевський; Нац. акад. наук Укра!ни, 1н-т економГки пром-сп, Донец. держ. ун-т упр. - Донецьк: ДонДУУ, 2012. - 311 с.
10. Полуянов В.П. «Пассивное» регулирование дебиторской задолженности предприятием жилищно-коммунального хозяйства / В.П. Полуянов // Економют. - 2003. - № 11. - С. 24-26.
11. Юрченко И. А. Методы управляющего воздействия для сокращения дебиторской задолженности потребителей-юридических лиц / И.А. Юрченко // Менеджер: ДонДУУ. - 2010. - № 1 (51). -С. 119-127.
12. Бузукова Е.А. Анализ ассортимента и стабильности продаж с использованием ABC-анализа и XYZ-анализа [Електронний ресурс] / Е. А. Бузукова. - Режим доступу: http://zakup.vl.ru/files/ avs_i_huz_analizi.pdf.
13. Макогон Ю.В. Маркетингова полГтика в системГ управлГння конкурентоспроможнютю про-мислово! продукцп [Текст] : монографГя / Ю.В. Макогон, М.В. Корж; Донбаська держ. маши-нобуд. акад. - Краматорськ: ДДМА, 2009. - 244 с.
14. Соколова Н.А. Форфейтинг как способ управления дебиторской задолженностью / Н.А. Соколова, И.Н. Томшинская // Бухгалтерский учет. - 2009. - № 13. - С. 45.
15. Хамлова О. АВС-анализ: методика проведения / О. Хамлова // Управление компанией. -2006. - № 10. - С. 32-38.
Полякова Н. С. Маркетинговой шдхвд до урегулювання обсяпв деб1торськоТ заборгованосп пвдпри-емств водопостачання та водовздведення
Запропоновано рекомендацп щодо урегулювання обсяпв дебггорсько! заборгованосп на тдприемствах водопостачання та водовщведення на основГ реалГзацп маркетингового тдходу та сучасних методГв аналГзу. Проблема управлтня дебгторською заборговашстю на тдприемствах житлово-комунального господарства пос-тае дуже гостро. В сучасних умовах господарювання дГяльшсть тдприемств житлово-комунального госпо-
дарства Укра!ни характеризуемся високими обсягами дебгторсько! заборгованосп, урегулювання яких е актуа-льним й потребуе застосування сучасних тдходГв аналь зу обсяпв дебгторсько! заборгованост одночасно Гз ощ-нкою обсяпв наданих послуг вшм категорГям спожива-чГв, показниюв стабшьносп користування послугами. Запропоновано використання АВС та XYZ-аиалiзу для групування категорШ споживачГв послуг в залежносп вщ обсяпв та стабшьносп споживання послуг. Для форму-вання загальних висновюв щодо урегулювання обсяпв дебгторсько! заборгованост на обраному тдприемствГ обумовлено поеднання результапв АВС та XYZ-аналiзу дГяльносп тдприемства водопостачання та водоввдве-дення. Запропонований маркетинговий шдхщ дозволив проаналГзувати кожну категорж> споживачГв тдприемс-тва водопостачання та водовщведення з точки зору обсяпв та стабшьност споживання послуг, обсяпв дебгторсько! заборгованостГ На основГ отриманих характеристик кожно! категори споживачГв послуг ЖКГ розроблено рекомендаци щодо управлшня дебГторською заборгова-шстю в залежност вГд особливостей кожно! категори споживачГв в розрГзГ мшгшзацп обсяпв заборгованост та строюв !! повернення.
Ключов1 слова: дебГторська заборговашсть, тдприемство водопостачання та водовщведення, АВС-аналГз, XYZ-аиалiз, рекомендаци, управлтня.
Полякова Н. С. Маркетинговый подход к урегулированию объемов дебиторской задолженности предприятий водоснабжения и водоотведения
Предложены рекомендации по урегулированию объемов дебиторской задолженности на предприятиях водоснабжения и водоотведения на основе реализации маркетингового подхода и современных методов анализа. Проблема управления дебиторской задолженностью на предприятиях жилищно-коммунального хозяйства стоит очень остро. В современных условиях хозяйствования деятельность предприятий жилищно-коммунального хозяйства Украины характеризуется высокими объемами дебиторской задолженности, урегулирование которых является актуальным и требует применения современных подходов анализа объемов дебиторской задолженности одновременно с оценкой объемов предоставленных услуг всем категориям потребителей, показателей стабильности пользования услугами. Предложено использование АВС и XYZ-анализа для группировки категорий потребителей услуг в зависимости от объемов и стабильности потребления услуг. Для формирования общих выводов по урегулированию объемов
дебиторской задолженности на выбранном предприятии обусловлено сочетание результатов АВС и XYZ-анализа деятельности предприятия водоснабжения и водоотведения. Предложенный маркетинговый подход позволил проанализировать каждую категорию потребителей предприятия водоснабжения и водоотведения с точки зрения объемов и стабильности потребления услуг, объемов дебиторской задолженности. На основе полученных характеристик каждой категории потребителей услуг ЖКХ разработаны рекомендации по управлению дебиторской задолженностью в зависимости от особенностей каждой категории потребителей в разрезе минимизации объемов задолженности и сроков ее возврата.
Ключевые слова: дебиторская задолженность, предприятие водоснабжения и водоотведения, АВС-анализ, XYZ-анализ, рекомендации, управление.
Polyakova N. S. Marketing approach to the settlement of amounts of accounts receivable of enterprises of water supply and sanitation
The article offers recommendations for the settlement of amounts of accounts receivable on water supply and sanitation facilities through the implementation of the marketing approach and modern methods of analysis. Problem receivables management in enterprises of housing and communal services is very serious. In today's economic conditions, activities of enterprises of housing and communal services of Ukraine is characterized by high volumes of accounts receivable, the settlement of which is relevant and requires advanced analysis approaches volumes receivables together with the evaluation of volumes of services provided to all categories of consumers, stability indices using the services. Proposed use of ABC and XYZ-analysis, grouping categories of consumers depending on the size and stability of service consumption. To form general conclusions on the settlement of receivables volumes on the selected enterprise results due to a combination of ABC and XYZ-analysis of water supply and sanitation. Proposed marketing approach has allowed analyzing each category of consumers WSS enterprises in terms of volume and stability of service consumption, the volume of receivables. Based on the characteristics of each category of consumers of housing services developed recommendations for the management of accounts receivable, depending on the characteristics of each category of consumers in the context of minimizing the volume of debt and the timing of its return.
Keywords: accounts receivable, water supply and sanitation enterprise, ABC-analysis, XYZ-analysis, recommendations, management.
Стаття надтшла до редакцп 04.07.2014
Прийнято до друку 10.09.2014
