CC BY
108
2013
НАУЧНЫЙ ВЕСТНИК МГТУ ГА
№ 190
УДК 656.7.072
ЛОГИСТИКА ДОКУМЕНТООБОРОТА ПО ДОПОЛНИТЕЛЬНЫМ УСЛУГАМ В СИСТЕМЕ ВЗАИМОРАСЧЕТОВ НА ВОЗДУШНОМ ТРАНСПОРТЕ
Г.С. ВОРОНИЦЫНА, М.И. РЕБЕЗОВА
Статья представлена доктором экономических наук, профессором Фридляндом А.А.
В представляемой работе дан обзор основных учетных и расчетных документов, применяемых при продаже дополнительных услуг в СВВТ, изложены основные принципы технологии взаиморасчетов по проданным дополнительным услугам, приведены общая схема логистики и документооборота по предоставлению дополнительных услуг в СВВТ и сетевой график процесса взаиморасчетов по проданным дополнительным услугам в СВВТ.
Ключевые слова: система взаиморасчетов на воздушном транспорте Наблюдательного совета авиакомпаний по выручке - Транспортной клиринговой палаты (СВВТ НСАВ-ТКП); дополнительные услуги пассажирского тpанспорта; стандартные перевозочные документы НСАВ-ТКП (СПД НСАВ-ТКП); электронный многоцелевой документ (EMD - Electronic Miscellaneuos Document).
Дополнительные услуги - это услуги, оказываемые пассажирам дополнительно по отношению к услугам по перевозке.
Различают дополнительные услуги, связанные с перевозкой пассажиров (оформление багажа, бортовое питание, регистрация и др.) и не связанные с перевозкой.
В СВВТ дополнительными услугами, не связанными с перевозкой, являются: пассажирские железнодорожные перевозки; перевозки поездами «Аэроэкспресс»; автобусные перевозки; услуги путешествий и туризма (VIP обслуживание в аэропортах, трансферы и д.р.); туристические услуги.
Рассмотрим, какие учетные документы и отчетные формы используются при продаже таких дополнительных услуг в СВВТ, каким образом происходит движение информации и денежных средств на примере общей схемы логистики и документооборота по предоставлению дополнительных услуг в СВВТ и сетевого графика процесса взаиморасчетов по проданным дополнительным услугам.
В СВВТ для учета и контроля продаж перевозок и дополнительных услуг, а также для последующих расчетов и взаиморасчетов используется система учетных и отчетных форм.
Агентства (как аккредитованные, так и неаккредитованные в ТКП и продающие в нейтральной среде только дополнительные услуги в рамках соответствующих договоров) формируют отчетность по результатам продажи дополнительных услуг, оформленных на СПД НСАВ-ТКП за отчетную декаду.
При продажах перевозок и дополнительных услуг при электронном документооформлении вся необходимая информация для учета продаж и формирования отчетности уже «присутствует» в системах бронирования и в базе данных центра электронного билетооформления (ЦЭБ), поэтому агентства получают учетно-отчетные документы из этих источников для последующего контроля и включения в отчеты.
В соответствии с условиями соглашения о продаже дополнительных услуг агентства направляют в ТКП отчеты: о взаиморасчетах по проданным дополнительным услугам; о взаиморасчетах по проданным по платежным картам (ПК) дополнительным услугам.
Отчеты содержат следующие основные показатели: трехсимвольный расчетный код провайдера; наименование провайдера; код ПК (только в отчетах по проданным по платежным картам дополнительным услугам); стоимость дополнительной услуги; штраф за отказ от дополнительной услуги; агентское вознаграждение; сбор провайдера; сумма к перечислению в ТКП.
На основании сформированных данных агентства перечисляют на счет ТКП денежные средства за проданные дополнительные услуги.
ТКП формирует отчетность и другую учетно-отчетную информацию по результатам обработки контрольных купонов и данных о продажах из ЦЭБ. Полученная информация служит основанием для окончательных расчетов по выручке за проданные перевозки и дополнительные услуги между всеми участниками СВВТ.
Основными видами учетно-отчетных документов при продаже дополнительных услуг, формируемых ТКП и направляемых агентствам, являются: отчеты о взаиморасчетах по проданным дополнительным услугам; отчеты о взаиморасчетах по проданным по ПК дополнительным услугам; информация о денежных средствах за проданные железнодорожные перевозки по видам оплат «НАЛ» и «ПК», подлежащих перечислению в ТКП; информация о результатах продаж и перевозок на бланках СПД и электронных билетах НСАВ-ТКП; информация о результатах обработки претензий, файлы с данными о резервировании железнодорожных проездных документов и приеме платежей.
Отчеты содержат следующие основные показатели: трехсимвольный расчетный код провайдера; наименование провайдера; стоимость дополнительной услуги; штраф за отказ от дополнительной услуги; агентское вознаграждение; сбор провайдера; сумма к перечислению в ТКП; номер СПД; форма оплаты; код платежной системы.
Основными видами учетно-отчетных документов, формируемых ТКП и направляемых поставщикам дополнительных услуг, являются: отчеты, предусмотренные соответствующим договором; информация о результатах продажи дополнительных услуг; информация о бронировании по обработке претензий и др.
Отчеты содержат следующие основные показатели: номер СПД; код услуги; код агентства; дата продажи/возврата; стоимость дополнительной услуги; сбор провайдера; агентское вознаграждение; форма оплаты; код платежной системы.
Все расчеты и взаиморасчеты осуществляются в порядке, установленном Технологией взаиморасчетов.
Технология движения информации и денежных средств через ТКП включает: формирование в агентстве отчетности для ТКП; перечисление денежных средств агентствами; отчетность ТКП перед поставщиками услуг и агентствами и перечисление ТКП денежных средств.
Документооборот в СВВТ - это движение документов, начиная от первичных перевозочных документов и заканчивая актами сверки расчетов за проданные пассажирские воздушные перевозки и дополнительные услуги.
Система документооборота СВВТ обладает набором определенных характеристик, обеспечивающих эффективность ее использования участниками системы для целей: хранения данных; работы с документами; работы с бизнес-логикой, определяющей логистическую схему движения документов (маршрут движения).
В СВВТ участниками процесса продажи и взаиморасчетов за проданные дополнительные услуги являются: перевозчики и поставщики дополнительных услуг; ТКП; аккредитованные агентства; клиенты.
Рассмотрим интегрированную схему логистики и документооборота по предоставлению дополнительных услуг в СВВТ (рис. 1).
Технология расчетов дополнительных услуг в СВВТ обеспечивает: резервирование услуг клиентам; прием от клиентов платежей; оформление дополнительных услуг на СПД НСАВ-ТКП (ЕМБ); возврат платежей при отказе клиентов от зарезервированных услуг; перечисление денежных средств за проданные дополнительные услуги от клиентов поставщикам дополнительных услуг.
Маршрут движения документов в СВВТ неразрывно связан с маршрутом движения денежных средств («сопутствующим» или «встречным»). На рис. 1 взаимоотношения участников определены следующим образом.
КЛИЕНТ
Возврат документа, подтверждающего право на получение услуги
Оплата услуги Возврат стоимости услуги при отказе
Документ, подтверждающий оплату, документ, подтверждающий право на получение услуги
АВС
Стоимость доп. услуг, отчет о взаиморасчетах
Вознаграждение АВС
Возврат стоимости доп. услуг за минусом вознаграждения АВС
мл
Возврат стоимости доп. услуг за минусом вознаграждения АВС и стоимости работ и услуг ТКП
Информация о результатах продажи, отчет о взаиморасчетах
ТКП
Стоимость доп. услуг за минусом вознаграждения АВС, отчет о взаиморасчетах
Отчеты
Стоимость доп. услуг за минусом вознаграждения АВС и стоимости работ и услуг ТКП
Провайдеры дополнительных услуг в СВВТ
Отели, трансферы и др.
Аэроэкспресс
Автобусные перевозки
Пассажирские ж/д перевозки
Туристические услуги
Рис. 1. Интегрированная схема логистики и документооборота по предоставлению дополнительных услуг
Клиент:
при продаже дополнительных услуг - оплачивает дополнительную услугу Агентству воздушных сообщений (АВС); получает от АВС документы, подтверждающие оплату (в общем случае кассовый чек), и документ, удостоверяющий право на получение услуги;
при отказе от дополнительных услуг - получает от АВС возврат стоимости дополнительной услуги за вычетом сбора за отказ от дополнительной услуги (если сбор предусмотрен правилами поставщика дополнительных услуг); возвращает АВС документ, удостоверяющий право на получение услуги.
АВС:
при продаже дополнительных услуг - получает от клиентов оплату за купленные услуги; предоставляет клиентам документы, подтверждающие оплату и право на получение услуг;
при отказе от дополнительных услуг - возвращает клиенту стоимость дополнительной услуги за вычетом сбора за отказ от дополнительной услуги (если сбор предусмотрен правилами поставщика дополнительной услуги); оформляет возврат от клиента документов, подтверждающих право на получение услуги; отчитывается перед ТКП в соответствии с установленным графиком и по установленным формам отчетности; получает от ТКП информацию о продажах и отчетные документы по взаиморасчетам; перечисляет в ТКП по графику денежные средства за проданные дополнительные услуги за вычетом денежных средств за дополнительные услуги, по которым оформлен возврат, и агентского вознаграждения.
В соответствии с требованиями валютного законодательства РФ агентства-нерезиденты РФ перечисляют в ТКП денежные средства за проданные дополнительные услуги в полном объеме, включая агентское вознаграждение.
ТКП:
- получает от АВС отчетность и денежные средства за проданные дополнительные услуги за вычетом денежных средств за дополнительные услуги, по которым оформлен возврат, и агентского вознаграждения агентств-резидентов РФ;
- направляет АВС и поставщикам услуг в соответствии с установленным графиком информацию о продажах и отчетные документы по взаиморасчетам для согласования и подписания;
- перечисляет поставщикам услуг денежные средства за проданные дополнительные услуги за вычетом денежных средств за дополнительные услуги, по которым оформлен возврат, агентского вознаграждения и стоимости услуг ТКП;
- возвращает агентствам-нерезидентам РФ агентское вознаграждение.
Функции ТКП подробно могут быть представлены на сетевом графике процесса взаиморасчетов по проданным дополнительным услугам в СВВТ.
При такой логистике все участники СВВТ получают определенные возможности. Клиент получает возможность:
- купить в аккредитованном агентстве не только воздушную перевозку, но и любую из перечисленных выше дополнительных услуг;
- заказа и оформления дополнительных услуг в любом из около 7000 аккредитованных в СВВТ пунктов продажи, что позволяет ему искать более подходящие предложения по цене, качеству, доверию и др.
АВС получает возможность:
- качественного расширения своего бизнеса;
- расширения перечня оказываемых услуг клиенту;
- самостоятельного формирования пакета услуг для клиента при продаже перевозки;
- бронирования и продажи дополнительных услуг с применением электронного документа НСАВ-ТКП;
- продажи различных видов услуг в рамках одного договора с ТКП.
Поставщики дополнительных услуг:
- качественно расширяют сеть продаж своих услуг;
- получают 100% возврат выручки за проданные услуги;
- получают 100% легитимный документ для оформления своих услуг.
ТКП как управляющий орган СВВТ:
- существенно расширяет свой бизнес;
- усиливает свои позиции на рынке услуг нейтральных сред, как минимум в Российской Федерации и странах СНГ.
ЛИТЕРАТУРА
1. Технология взаиморасчетов. Утверждена Президентом ТКП 29.03.2012. - М.: ТКП, 2012.
2. Махарев Э.И., Русс А.А., Суринов Р.Т. Основы системы взаиморасчетов на воздушном транспорте: учеб. пособие. - Рига: Институт транспорта и связи. - 2011.
LOGISTICS OF FLOW OF DOCUMENTS FOR ADDITIONAL SERVICES IN THE AIR TRANSPORT SETTLEMENT SYSTEM
Voronitsina G.S., Rebezova M.I.
In this work we review basic registration and accounting documents used in the sale of additional services in the ATSS, the main principles of settlement technology to sell additional services, general scheme of logistics and documentation for the provision of additional services in the ATSS and roadmap of process of settlement to sell additional services in the ATSS.
Key words: air Transport Settlement System, additional services of passenger transport, standard traffic document forms (STD FORMS), electronic miscellaneous document (EMD).
Сведения об авторах
Вороницына Галина Сергеевна, окончила МИЭИ (1970), заведующая кафедрой организации перевозок на воздушном транспорте МГТУ ГА, автор более 30 научных работ, область научных интересов - организация и технология перевозок, взаиморасчетов при перевозках; коммерческая деятельность авиапредприятий.
Ребезова Марина Ильинична, окончила МАИ (1995), начальник отдела Транспортной Клиринговой Палаты, автор 1 научной работы, область научных интересов - системы и технологии взаиморасчетов.
