CC BY
70МЕДИЦИНА
ЗДРАВООХРАНЕНИЕ 1
ДЕМОГРАФИЯ
Латентные формы конфликта и интенсивность стресса в социально-трудовых отношениях
Осеев А.А.
Статья посвящена скрытым формам, индикаторам проявления конфликтов в сфере социально-трудовых отношений, влиянию конфликтов и стрессов на работе на трудовую активность и здоровье персонала организации. Показано, что одним из факторов негативного влияния на трудовую активность и здоровье персонала является авторитарный стиль руководства. Тревожным является факт, согласно которому в структуре заболеваемости населения в Российской Федерации «психические расстройства и расстройства поведения», болезни «нервной системы» (5 тыс. и 6 тыс. на 100 тыс. населения, соответственно) занимают одно из ведущих мест среди других классов болезней. Отмечается, что ухудшение социально-экономических условий и качества жизни значительной части населения, активные миграционные процессы, высокий уровень безработицы являются неблагоприятным социальным фоном, провоцирующим поведенческие срывы отдельных возрастных, социальных и профессиональных групп населения, и способствуют поддержанию высокихуровней заболеваемости социально -значимыми болезнями. Для оценки склонности личности к тревожности, аффективному поведению и стрессам представлен один из тестов. Ключевые слова: латентные, скрытые формы (индикаторы) конфликтов, социально-трудовые отношения, здоровье работников, стрессы, способы освобождения от негативных эмоций, предотвращение стрессов, тесты на уровень тревожности (Р.Кэттелл).
Oseev A A
The latent form of the conflict and the intensity of stress in social and labor relations
The article is devoted to the hidden forms, the indicator displays the conflicts in the area of ??social and labor relations, the impact of conflict and stress at work in the labor activity and the health personnel of the organization. It has been shown that one of the factors of negative impact on the labor activity and health personnel is an authoritarian style of leadership. Alarming is the fact that, according to which in the structure of morbidity in the Russian Federation «mental and behavioral disorders» disease «nervous system» (5 thousand and 6 thousand 100 thousand population, respectively) occupy a leading position among the other classes diseases. It is noted that the deterioration of the socio-economic conditions and quality of much of the population lives, active migration processes, the high unemployment rate are the adverse social background, provoking behavioral disruptions certain age, social and professional groups, and contribute to the maintenance of high levels of morbidity and social - significant diseases. Key words: latent, latent forms (LEDs) conflicts, social and labor relations, workers' health, stress, ways of liberation from negative emotions, prevention of stress tests on the level of anxiety (R.Kettell).
В условиях интенсивных трансформаций в сфере экономики и социальной сфере российского общества возрос интерес к адаптации человеческого здоровья к современным условиям жизнедеятельности. Большое внимание средств массовой информации, общественных организаций, ученых и исследователей-практиков привлекает проблема воздействия конфликтов и стрессовых ситуаций на поведение и организм человека. При этом проблема анализа индикаторов скрытого конфликта в сфере социально-трудовых отношений зачастую остается вне поля зрения. Углубленный анализ индикаторов скрытого конфликта развивает идеи предметного поя социологии личности в методологическом, методическом и прикладном ее аспектах.
Латентные формы (индикаторы) проявления конфликтов в сфере социально-трудовых отношений
Одним из направлений снижения социальной напряженности в российском обществе является предотвращение и урегулирование конфликтов в сфере социально-трудовых отношений. И в этом плане своевременное предотвращение конфликтов в сфере труда, разрешение конфликтных ситуаций до проявления отрытых - деструктивных форм конфликта (забастовка и другие формы массовых протестов) требует внимательного анализа латентных форм (индикаторов) - симптомов проявления конфликтов в производственных организациях.
Согласно С.Тернеру1, среди латентных форм, выделяются следующие. Уход от конфликта: увеличение числа неявок на работу, скрывающееся поведение, поддакивание начальству. Подавление конфликта: плохое здоровье, пьянство как уход от деятельности, низкая удовлет-
Таблица 1 Частота стресса
№ Кик- часто у вас бывают стресс, сильное нервное потрясение или переживание? %
1 Постоянно 10,1
2. Часто 17.0
3. Время ОТ ВрСМСПН 27,6
■ 1 Редко 28.0
5, [ [рактичсски никогда 15.8
6. Затрудняюсь ответить !.5°ь
Таблица 2 Локации стресса
№ Где и когтя BI.I чаще всего испыты воете стрессы? %
1. На работе (но время учебы) 28.3
2. Дома (в семье) 24.7
3. Когда узнаю новости по телевизору или из газет 12,3
4. О транспорте 10.1
5. В магазине 7.3
6. Когда смотрю фильмы по телевизору 3,2
7. 13 темное время на улице 2.4
8. Другое 4.6
9. З&грудняюсь ответить 7.1
воренность трудом, нарушение выпуска продукции. «Атакующая» реакция на конфликт: распространение слухов, воровство и разрушение оборудование, активность профсоюзов. Мин-дел приводит другие типичные ситуации: словесное несогласие, отсутствие открытого общения, сохранение раздельности в пространстве или времени (избегание лишних встреч с руководством - ред.авт.), распределение сплетен об оппоненте, выдумывание плохих новостей или фантазии об оппоненте, подозрительность или недоверие к оппонету2.Как отмечает А.К. Зайцев3, среди индикаторов конфликта, наблюдаемых перед забастовкой, выделяются следующие. Неповиновение, напряженность, недовольство рабочих, уменьшение выпуска продукции, увеличение числа жалоб, процессы переговоров по поводу заработной платы, повышение числа невыходов на работу, повышение числа нарушений дисциплины, увеличение увольнений рабочих, ухудшении работы оборудования, предварительные предупреждения, нарушения в общении, уменьшение числа желающих получить дополнительную работу. При этом в
компаниях может наблюдаться не один, а несколько индикаторов.
Среди представленного перечня индикаторов мы особое внимание хотели бы сделать на оценке «плохое здоровье», стрессы. Согласно Московской федерации профсоюзов4 почти 80% жителей России ежедневно испытывают стресс. Для сравнения: на ежедневные стрессы жалуются 51% немцев, 39% американцев, 38% британцев, канадцев и французов, 23% итальянцев. Ситуация со стрессами, как показывают сравнительные исследования, остается тревожной на протяжении целого ряда лет.
2001 г. Результаты проведенных нами в 2001 году исследований, еще тогда выявили, что социальное взаимодействие людей в российском обществе происходит на фоне сильных эмоциональных переживаний и нервных потрясений. Опрос москвичей по репрезентативной выборке (объем выборки составил 500 человек в возрасте от 18 лет и старше), проведенной исследовательским центром РоМиР в 12-16 июля 2001 года, показал следующее. Лишь 15,8% живут спокойно, не испытывая стрессов. Большинство же - 82,7% постоянно или периодически испытывают состояние стресса на работе, дома, в семье, узнавая новости по телевизору, в транспорте и в магазине, в темное время на улице и прочее. (См. Таблицу № 1 и № 2.) И это в благополучной Москве, где занятость и уровень жизни выше, чем в среднем по России.
Частота стрессов, сильных нервных потрясений или переживаний.
Из данных исследований видно, что постоянно или достаточно часто находился в состоянии стресса из-за условий жизни каждый четвертый москвич, а каждый третий испытывал стрессовое состояние время от времени.
Где чаще всего люди испытывали стрессы?
Что изменилось за годы реформ?
Исследования ВЦИОМ, проведенные в 2006 и 2016 года показали, что структура причин, вызывающих стрессовое состояние существенно изменилась. На первое место вышли другие тревоги. Стресс в отличии от 2001 года, когда постоянно его испытывало всего 10 % опрошенных, уже в 2006 стал неотъемлемым спутником жизни россиян. В частности.
В 2006 г. простых жителей США и России, как выяснилось5, объединяет одна проблема
- беспокойство по поводу постоянно растущих цен. Кроме того, и те и другие жалуются на одиночество и волнуются, когда возникают проблемы с родственниками. Американцы также обеспокоены нехваткой времени, а россияне -социальными проблемами, растущей преступностью и возможными социальными конфликтами. В частности. Согласно дынным агентства Harris Interactive, американцев беспокоит рост цен, большое количество дел и нехватка времени на них, а также бессонница и то, что при внезапном возникновении серьезных проблем вдруг не хватит денег на их разрешение. Кроме того, 43% американцев беспокоит состояние здоровья, 29% - одиночество, 24% - проблемы на работе, 21% - проблемы со стариками-родителями, 19% - проблемы с детьми. Оказалось, что наиболее спокойно чувствуют себя американцы старшего поколения - те, кому за 60 (!!!) При некоторой схожести - у россиян иная структура тревог.
Согласно дынным ВЦИОМ главным источником беспокойства большинство людей тоже называют рост цен и дороговизна товаров -эту проблему назвали главной для общества в целом 35% населения. В отличии от американцев, назвавших в качестве второй важной причины, вызывающих тревогу и беспокойство состояние здоровья, и одиночество, у россиян другие причины. 24% назвали главным источником беспокойства безработицу, а 25% - другие экономические проблемы. На втором месте по степени угрозы для страны жители РФ называют преступность, при этом особенно она беспокоит молодежь, так же как угроза безработицы и жилищная проблема. Жилищная проблема беспокоила 18% опрошенных, 16% респондентов беспокоили проблемы здравоохранения и пенсий. И пр. В целом, 66% населения России считало, что жизнь в стране становится от года к году все опаснее, только 29% полагало, что опасностей становится меньше.
Такое количество страхов не могло не приводить к повышенной напряженности и стрессам. Так, по данным статистики, в России 70% москвичей постоянно находилось в состоянии стресса, а треть всего населения страны - в состоянии сильного стресса. При этом в 2006 г. мало, кто, кроме специальной литературы, говорил о смертных случаях от стресса на работе, на рабочем месте публично - в СМИ.
2016 г. Согласно опросу ВЦИОМ, проведенного в конце 2016 г.6, главной причиной стресса, как и десять лет назад, россиян являются: рост цен и дороговизна товаров - 25%, 24% больше всего боятся безработицы. Такое же количество опрошенных обеспокоены преступностью. 8% очень волнует жилищная проблема, а 43% переживают из-за здоровья.
Налицо изменение структуры причин тревоги и стресса. При сохранении в числе основных причин стресса - рост цен и дороговизна товаров, угроза безработицы, обеспокоенность преступностью, существенно меньше (в два раза) стало людей обеспокоены жилищной проблемой. Все чаще исследователи, в частности Минтруда, и СМИ стали называть стресс на работе одной из причин повышенной смертности.
Стрессы и их влияние на трудовую активность и состояние здоровья работников
Медики, физиологи как и психофизиологии (Н.П.Бехтерева, М.Н.Ливанов, Дж. Хессет7 и др.), давно интересовались реакцией людей на затруднения, эмоции и начали исследовать стрессовые проявления человека. Из результатов исследований следует, что мы сегодня живем во времена возрастания стрессовых нагрузок. Большинство показателей стрессов и напряжений постоянно возрастает, в особенности вызванная ими заболеваемость.
Основу стрессов составляют эмоции. Дж. Хессет вслед за Уэбстером отмечает: «Эмоция есть «физиологическое отклонение от гомеос-татза, которое субъективно переживается в форме сильных чувств (например, любви, ненависти, желания или страха) и обнаруживается в нервно-мышечных, респираторных, сердечнососудистых, гормональных и других телесных изменениях, подготавливающих к внешним действиям, которые могут быть совершены или не совершены». Это определение подчеркивает, что в любой эмоции решающую роль играют внутренние изменения в организме»8. Длительные, чрезмерные психологические и физиологические напряжения как раз и вызывают стрессы (определенный тип стрессов)9, вызывающий негативные изменения в организме.
Стрессы, как показали исследования Томаса Холмса10 (Thomas Holmes) и Ричарда Рэйха
идеи!
(Richard Rahe), проведенные в 60-е годы, непосредственно влияют на состояние здоровья человека. Т. Холмс и Р. Рэйх разработали специальную шкалу, в которой присваивались численные значения различным потенциально стрессовым событиям, происходящим время от времени в жизни и обнаружили, что ожидаемая связь между стрессовыми факторами и болезнями существует. На основе ответов, данных большой выборкой субъектов, наиболее стрессовым событием из всех включенных в шкалу была признана смерть супруга или супруги, которая была оценена в 100 единиц изменения жизни (life change units, LCU).
Для студентов стрессовыми событиями являются: 1) смерть (члена семьи или друга), 2) много контрольных работ и экзаменов за короткое время, 3) выпускные экзамены, вступительные экзамены в аспирантуру и прочее, связанное с учебой - приход на экзамен неподготовленным, получение на экзамене или по контрольной, худшей оценки, чем ожидалась. Кроме того: 4) разрыв со своей девушкой (своим парнем), 5) развод родителей, 6) зависимость от других людей и пр.
Для более старших возрастных групп стрессовыми событиями являются: 1) смерть супруга или супруги, 2) развод, 3) разрыв супружеских отношений, 4) тюремный срок, 5) смерть близкого родственника или члена семьи, 6) увольнение с работы. А также: 7) уход на пенсию, 8) изменение состояния здоровья члена семьи, 9) реорганизация своего дела, 10) изменения в финансовом состоянии, 11) резкое изменение количества споров с супругой (супругом), 12) натянутые отношения с родней мужа или жены и пр. Общим стрессовым фактором для всех возрастных групп выступает фактор - нарушение суточного ритма (расстройство режима сна - бодрствования), привычка поздно ложиться и поздно вставать. Шкала позволила исследователям измерить общее количество стресса, которому подвергается человек в течение некоторого периода времени. Если события, изменяющие жизнь человека за год в сумме набирают общий стресс более 300 единиц (LCU), то здоровье этого человека подвергается серьезной опасности 11. Во многих западных странах в 80-е годы каждый пятый в тот или иной момент своей жизни обращался за медицинской помощью в связи с нервными заболеваниями12.
За время, прошедшее после появления работы Холмса и Рэйха, была установлена связь стрессовых воздействий различных видов с множеством болезней, от ангины и инфекций верхних дыхательных путей до рака (Pillow, Zautra, & Sandier, 1996; Kiecolt-Glaser et al, 1991). Ученые обнаружили, что чем больше величина стресса, полученного человеком, тем больше вероятность заболевания. Была даже установлена взаимосвязь между травматическим стрессом и смертью.
Стрессы и их влияние на трудовую активность и состояние здоровья работников: современное состояние проблемы
1. По данным ВОЗ (Всемирная организация здравоохранения), инсульт и инфаркт миокарда являются ведущими причинами смерти в индустриально - развитых странах на сегодняшний день. Исходя из полученных данных Е.И. Гусевым13, выявлена непосредственная связь стресса на механизмы повреждения ткани мозга, которые приводят к возникновению инсультов и инфарктов. По данным исследования, проведенного в медицинской школе Гарвардского университета в 2012 году14, женщины, переживающие стресс на работе, подвержены заболеваниям сердца на 70% больше, чем мужчины. Связанно это с тем, что стресс, связанный с работой, сочетается со стрессом, возникающих в семье, особенно, когда приходится совмещать работу и труд в домашнем хозяйстве, уход за членами семьи. В условиях современного офиса, у мужчин стресс на рабочем месте, чаще всего сопровождается курением, неправильным питанием, сидячим образом жизни и употреблением алкоголя после рабочего дня. Поэтому, мужчины также подвержены сердечно - сосудистым заболеваниям15.
В этом плане интересен вопрос - в какой степени сами граждане знают, что тревога и стрессы могут быть причинами болезней и что надо самим заботится о себе? В 2013 году ВЦИОМ представил данные о том, в чем россияне видят причины болезней и кто или что несет ответственность за плохое самочувствие людей.
Главной причиной своих проблем со здоровьем. 30% респондентов указали тревогу и стрессы. К наиболее существенным факторам
плохого самочувствия относят: плохую экологическую обстановку - 26%, естественное старение - 24%, нехватку времени на лечение -22%, невозможность оплаты походов по врачам и лечение - 21%, плохую наследственность - 21%.
Реже упоминается плохое питание - 11%, не подходящий климат - 13%, вредная работа
- 14%, недостаток времени на физические нагрузки - 6%. И только 5% опрошенных посчитали вредными курение и употребление алкогольных напитков.
В неудовлетворительном самочувствии респонденты также склонны винить низкий уровень жизни - 35%, неблагоприятную экологию
- 32%. Многие опрошенные говорили о недостаточном профессиональном уровне медицинских работников, неверных решениях государства в сфере здравоохранения. При этом только 37% респондентов считают, что должны самостоятельно заботиться о себе и в болезнях винят самих себя.16
Как россиян обычно справляются с стрессом? Опрос ВЦИОМ, проведенный весной 2013 года, установил наиболее популярные методы снятия стресса. К наиболее распространенным среди россиян является общение с близкими людьми. При стрессе с родными общается 43% опрошенных жителей России. Около 26% опрошенных борются со сложными жизненными ситуациями при помощи просмотра своего самого любимого фильма, а 19% слушают свою любимую музыку. 16% расслабляются как в старые добрые времена - читают книгу. Для 13% опрошенных россиян средством против стресса становится любимое хобби, 12% съедают что-нибудь вкусненькое, а 10% предпочитают снять стресс при помощи купания и водных процедур. 10% идут в церковь, 13 - пытаются развеяться при помощи алкоголя. 7 - респондентов идут по магазинам для шопинга, 8 - сидят во Всемирной паутине. 5% опрошенных стараются снять стресс, просто бездельничая, и всего 3% занимаются сексом17.
Остается важным вопрос - насколько помогают данные способы реальному решению проблемы борьбы со стрессами?
2. За период с 2013 года, как показывают исследования, произошли важные изменения в оценке роли стресса на состояние здоровья российских граждан. Социально - экономичес-
кая жизнь в России в последние годы характеризуется затяжным экономическим и финансовым кризисом и сопровождается усилением политической и социальной напряженностью18. Связанно это не только с нарастающим социальным неравенством, но и обострением противоречий, которые порождают социально -трудовые конфликты на всех уровнях социальной структуры. Имущественная дифференциация, которая привела к расколу общества на «бедных» и «богатых», а также, к поляризации интересов работников и управляющих. Изменения, происходящие в российском обществе и трудовой сфере, характеризуются наличием состояния неопределенности, нестабильности, понижением статуса должностей, повышением цен и снижением уровня заработной платы, угрозой безработицы. Неудивительно, что именно в кризисное время широко распространенны социально - трудовые конфликты, приводящие работников в стрессовое состояние, а значит, к росту смертельных случаев от сердечно - сосудистых заболеваний.
3. Стресс на работе приводит к развитию сердечно-сосудистых заболеваний. Как отмечает РИА Новости 12октября 2016 г19. Международная организация труда назвала стресс на работе одной из причин повышенной смертности. При этом опросы Минтруда РФ показали, что только каждый пятый сотрудник в России полностью доволен своей работой. В целом опрошенные отмечают стресс и вредные условия труда как негативные факторы, связанные с работой. Стресс среди опрошенных упомянули более 60% работников. Кроме того, четверть опрошенных считает вредные условия труда основным источником негативного влияния на здоровье. При этом менее 20% работников не считает, что производственная деятельность влияет на их здоровье.
В Минтруде отмечают, что подверженность стрессам на работе - это спусковой крючок для развития сердечно-сосудистых заболеваний, заболеваний нервной системы, отклонений в репродуктивном здоровье. Международная организация труда в то же время заявляет, что в настоящее время уровень смертности на рабочих местах превышает смертельный травматизм на производстве. В 2015 году умерло на рабочем месте от общих заболеваний 65 человек, погибло на производстве вследствие несчаст-
Г-ЧСИ
ного случая 49 человек. В 2014 году эти цифры выглядели следующим образом: умерло от общего заболевания 53 человека, погибло на производстве - 69, в 2013 году - 65 и 51 соответственно. Причина подавляющего большинства случаев смерти на рабочем месте - сердечные заболевания. При этом практически доказана их связь со стрессами и психическими нагрузками на рабочем месте, утверждают в МОТ20.
4. Как показывают наши исследования 2015 г., одним из факторов негативного влияния на персонал является авторитарный стиль руководства. И не все смертельные случаи от стресса на работе объективно могут быть зафиксированы, поскольку факт наступления смерти происходит вне рабочего места - дома, или в больнице. А значит, являются латентными -деструктивными формами проявления конфликтов, уменьшая реальную статистическую картину причин смертности.
К сожалению, зачастую авторитаризм проявляется не только в волюнтаризме при принятии управленческих решений, но в грубости по отношению к подчиненным, сопровождается «незаслуженными придирками», «замечаниями» и, даже, «оскорблениями», унижающими человеческое достоинство. Данный стиль, несмотря на кризисные условия, считается самым негативным для компании, поскольку связан с множеством проблем. К ним относится: высокая (40% и выше) текучесть кадров, снижение инициативы сотрудников, нарушение трудовой дисциплины, алкоголизм персонала, снижение мотивации к труду, разобщенность в коллективе, плохой морально - психологический климат. Именно последнее оказывает наибольшее губительное влияние на настроение, самочувствие и здоровье персонала. Из интервью с сотрудниками одной компании, следовало, что лишь за ноябрь и декабрь 2015г. в их организации было зафиксировано два случая, когда после длительного стресса и очередного конфликта с руководством, у подчиненных случался инсульт и инфаркт, которые привели к смертельным исходам.
5. В этой связи, тревожным является факт, согласно которому в структуре заболеваемости населения в Российской Федерации «психические расстройства и расстройства поведения», болезни «нервной системы» (5 тыс. и 6 тыс. на 100 тыс. населения, соответственно) занимают
одно из ведущих мест среди других классов болезней. Болезней органов дыхания, системы кровообращения, костно-мышечной системы и соединительной ткани, эндокринной системы, новообразований и пр.21. Как отмечают исследователи, в современных социально-экономических условиях в России возрастает распространенность медико-социальных факторов риска, оказывающих влияние на образ жизни различных групп населения. Ухудшение социально-экономических условий и качества жизни значительной части населения, активные миграционные процессы, высокий уровень безработицы являются неблагоприятным социальным фоном, провоцирующим поведенческие срывы отдельных возрастных, социальных и профессиональных групп населения, и способствуют поддержанию высоких уровней заболеваемости социально - значимыми болезнями. Наблюдается формирование безразличного отношения к своему личному и общественному здоровью...22.
6. Одним из направлений в снижения стрессового состояния граждан, наряду с решением насущных жизненных проблем и повышением качества жизни со стороны государства, совершенствованием менеджерами стиля руководства и управления организациями, является обучение граждан умению самим урегулировать конфликтные ситуации, управлять своими эмоциями и умению противодействовать стрессам. Особенно в ситуации «иллюзорных конфликтах» - не имеющих реального отношения с реальностью, в которых образ конфликтной ситуации - представление субъекта конфликта о его причинах, мотивов поведения другой стороны, способах решения конфликта не соответствует действительности. В этой предметной области конфликтологии, социология личности, наряду с философией, медициной, психологией и другими науками имеют свой особый арсенал методов, которые становятся особо полезными в практической деятельности всех граждан общества, поскольку опираются на глубину и истинность научного знания и метода. Мы не станем описывать методы преодоления негативных эмоций и избавления от стрессов: они хорошо описаны в научной литературе23.
В завершении нашей статьи важно отметить следующее. В числе факторов, способствующих возникновению конфликтов, особое зна-
чение, как отмечает О.Н.Громова, играют «психологические особенности личности», которые определяют ее поведение в конфликте. К таким особенностям относятся: «природные свойства личности, ее индивидуально-психологические особенности; система потребностей, мотивов, интересов; внутреннее представление личности о себе, ее «Я-образ»24. Среди природных свойств личности отмечалась активность и эмоциональность. «Эмоциональность проявляется в различной степени нервной возбудимости индивида, динамике его эмоций и чувств, характеризующих отношение к окружающему миру»25. Имеются личностные тесты, «позволяющие с достаточно большой долей вероятности определить психологические характеристики личности, ее приверженность к конфликтам...: ММР1, Р. Кэттелла, Айзенка и т.д.»26. В развитие идей О.Н. Громовой мы хотели бы отметить, что применительно к оценке склонности личности к стрессам имеется свой набор приемов и методов.
Для эффективного противодействия негативным эмоциям важно знать и собственный уровень тревожности. Если при общении в сложных ситуациях мы поддаемся эмоциям, то становимся заложниками эмоций. Эмоциональное состояние в свою очередь во много зависит не только от реальной конфликтной ситуации, от реальной жизненной проблемы, но и образа конфликтной ситуации, от степени ее восприятии, оценки значимости проблемы («Я-образа» - О.Н.Дмитриева) и уровня нашей тревожности. Этот уровень у каждого человека свой. Люди с чрезвычайно высоким уровнем тревожности импульсивны, с трудом вступают в общение и ведут переговоры. Те, у кого тревожность отсутствует в принципе, отличаются самоуверенностью, граничащей с безмятежностью.
Можно ли определить уровень тревожности человека и насколько мы способны к контролю и противодействию проявления своих негативных эмоций: раздражительности, страха и прочее? Современные методики позволяют это сделать. Самооценка уровня эмоциональной устойчивости (конфликтоустойчивости27) и тревожности, в частности, позволит оценить свой потенциал готовности противодействовать негативным эмоциям, выбрать соответствующие методы избавления от негативных эмоций, как факторов препятствующих рациональному по-
иску решения проблемы. Тревожность, наряду с возбудимостью, фрустрированностью - фактор 04, является, как отмечалось в предыдущем номере журнала, составляющим элементом в структуре эмоциональной неустойчивости (устойчивости) личности. Чтобы определить уровень способности к противодействию тревожным мыслям ответьте на вопросы, приведенного ниже теста. При этом отмечаем, что наиболее полное заключение можно сделать лишь проведя комплексное обследование.
Если у вас высокий уровень тревожности, то вам следует овладевать методами и приемами избавления от негативных эмоций. Если вы оказались спокойны, это значит, что ваша психика лучше готова справиться с эмоциональными нагрузками. (Примером может служить пер-сонограмма руководителя подразделения «Спецназ NNN» «Волкодав» Героя России - подполковника А.В. Саманкова28.) Вы легко сможете преодолеть свою тревогу и страх, на деле, в любой сложной ситуации.
Тест на свойство личности по
Фактору «тревожность» клонность к аффективному поведению)
Вашему вниманию предложено 13 вопро-сов29. Внимательно прочитайте каждый из них и постарайтесь, не раздумывая долго (свыше 35 секунд), дать лишь один из трех вариантов ответа. Отвечая на вопросы теста, старайтесь давать более определенный ответ, избегая вариант "б".
1. Когда меня обвиняют незаслуженно, то я:
а - не испытываю чувства вины;
б - в зависимости от настроения и обстоятельств;
в - все же чувствую себя немного виноватым.
2. Если меня вызывает начальство, то я:
а - пользуюсь случаем, чтобы попросить о том, что нужно мне;
б - верно нечто среднее.
в - беспокоюсь, что это связано с какой-либо оплошностью в моей работе;
3. Бывают периоды, когда мне не хочется никого видеть:
а - очень редко;
в - верно нечто среднее;
б - довольно часто.
Нас»-]
4. Если мои знакомые плохо относятся ко мне и не скрывают свою неприязнь, то:
а - меня это совершенно не трогает; б - верно нечто среднее; в - я расстраиваюсь.
5. Если люди используют мое хорошее отношение к ним в своих интересах, то я не возмущаюсь и вскоре об этом забываю:
а - согласен; б - не уверен; в - не согласен.
6. Окружающие считают меня положительным, спокойным человеком, которого не трогают превратности судьбы:
а - да;
б- верно нечто среднее; в - нет.
7. Время от времени у меня возникает чувство неопределенной опасности или внезапного страха по непонятным причинам:
а - да;
б - не уверен; в - нет.
8. Когда меня критикуют прилюдно, меня это угнетает:
а - да;
б- верно нечто среднее; в - нет.
9. Иногда мне говорят, что мой голос и вид слишком явно выдают мое волнение:
а - да;
б- в зависимости от обстоятельств и моего настроения; в - нет.
10. Я смущаюсь, когда меня хвалят или говорят мне комплименты:
а - да;
б - нечто среднее; в - нет.
11. Я чувствую, что мне угрожает какое-то наказание, даже когда я ничего плохого не сделал:
а - часто; б - иногда; в - никогда.
12. Мнение о том, что болезни часто бывают "от нервов", сильно преувеличено:
а - да;
б - верно нечто среднее; в - нет.
13. Меня справедливо считают упорным и
трудолюбивым, но не слишком преуспевающим человеком: а - да;
б - не уверен;
в - нет.
Будьте внимательны при подсчете баллов. В вопросах с 1 по 6 "а" имеет значение 0 баллов, "б" - 1 балла, "в" - 2 балла. В вопросах с 7 по 13 "а" принимает значение 1 балл, "б" - 1, "в" - 0 баллов. Интерпретация результатов.
0-2 балла. Вы очень спокойны. В неприятной ситуации, к примеру, потеряв работу, вы долго будете оставаться спокойным, и никто, кроме близких родственников, не заставит вас активно заняться поиском нового места. Ваше спокойствие может стать беспечностью.
3-6 баллов. Вы уравновешены. Однако не забывайте, что у вас есть склонность к полной самоудовлетворенности. Это проявляется в том, что в обыденной жизни вы довольствуетесь достигнутым. Следите за тем, чтобы это не помешало вам совершенствовать свое умение добиваться поставленных целей.
7-15 баллов. Вы даете волю тревожным мыслям, которые становятся причиной импульсивного и нервозного поведения.
16-19 баллов. У вас высокий уровень тревожности. Вы постоянно анализируете все свои поступки и беспокоитесь о том, как вас воспринимают другие. Даже нереальную, абстрактную ситуацию вы переживаете как реальную. При этом непонимание окружающих и беспокойство о нерешенных проблемах приводят к нервному напряжению и, как следствие, суетливому, импульсивному поведению.
20-26. Плохое настроение и депрессивность редко покидают вас. В трудных жизненных ситуациях не отчаивайтесь, потому что многие ваши тревоги - плоды вашей же фантазии.
Обратите внимание. Если вы набрали максимальное число баллов по данному тесту, то можно с высокой степенью вероятности утверждать о вашей склонности к эмоциональной неустойчивости и необходимости усвоения методов контроля и управления своими эмоциями.
Ссылки:
1 Зайцев А. К. Социальный конфликт. Изд. 2-е. - М.: Academia, 2001. - С. 211-214.
2 Зайцев А. К. Социальный конфликт. Изд. 2-е. - М.: Academia, 2001. - С.214.
Социол
3 Зайцев А. К. Социальный конфликт. Изд. 2-е. - М.: Academia, 2001. - С.212.
4 Исследование: 80% россиян ежедневно испытывают стресс. Газета. RU. 01.l0.2015. [Электронный ресурс]. - Режим доступа: gazeta.ru>lifestyle/news/2015/10/01/n_(ffnci обращения: 15.12.2015).
5 Причины стрессов. 16.10.2006. [Электронный ресурс] URL: wciom.ru>index.php?id=241&uid=3413 (дата обращения: 08.12.16.)
6 «Страсс и все о нем». [Электронный ресурс] URL: allabin.org>info/stress.htm (дата обращения: 08.12.16. )
7 Хэссет Дж. Введение в психофизиологию. М.: Издательство «Мир», 1981. - С.1-11, 15189.
8 Хэссет Дж. Введение в психофизиологию. М.: Издательство «Мир», 1981. - С.32.
9 Мескон М.Х., Альберт М., Хедуори Ф. Природа стресса.// Основы менеджмента: Пер. с англ. - М.: «Дело», 1992. - С. 546.
10 Мескон М.Х., Альберт М., Хедуори Ф. Природа стресса.// Основы менеджмента: Пер. с англ. - М.: «Дело», 1992. - С. 548-549.
11Стресс и болезни. [Электронный ресурс] URL: vash-psiholog.info>ronald/
patopsihologiya...stress... (дата обращения 02.0102.2016).
12 Вудкок М., Френсис Д. Раскрепощенный менеджер. Для руководителя-практика: Пер.с англ. - М.: Дело, 1991, с. 56.
13Гусев Е.И. Ишемический инсульт. Современное состояние проблемы. //Журнал неврологии и психиатрии им. С.С.Корсакова. 2004. Т.104, №2, С.73-80.
14Стресс на работе вызывает инфаркт.// Электронный журнал «MedicForum.ru». [Электронный ресурс] URL: http://www.medikforum.ru/ news/health/treatment/20466-stress-na-rabote-vyzyvaet-u-zhenschin-infarkt.html. (дата обращения: 01.02.16. )
15Осеев А.А., Хахалина К.И. Влияние конфликтов и стрессов на работе на трудовую активность и здоровье персонала организации. // Х Международная научная конференция «Сорокин-ские чтения» «Здоровье российского общества в ХХ1 веке: социологические, психологические и медицинские аспекты». Сборник материалов. Электронное издание. - М.: Издательство Московского университета, 2016. - С.361-363.
16 Россияне видят причины своих болезней в стрессах... [Электронный ресурс] URL:
rosbalt.ru>main/2013/08/06/1161011.html (дата обращения: 08.12.20l6).
17 Опрос ВЦИОМ установил наиболее популярные методы... [Электронный ресурс] URL: picamilon.ru>opros-vciom.. .naibolee.. .metody.. .stressa/(дата обращения: 08.12.2016).
18 Осеев А.А. Социальное неравенство как фактор социальной напряженности. // Социология. Журнал Российской социологической ассоциации. №2, 2014. - С. 68-71.
19 Причиной роста смертности признали стресс на работе. [Электронный ресурс] URL: ига.ш>Новости РИА URA.RU>1052264218 (дата обращения: 08.12.2016).
20 Причиной роста смертности признали стресс на работе. [Электронный ресурс] URL: ига.ш>Новости РИА URA.RU>1052264218 (дата обращения: 08.12.2016).
21Доклад о состоянии здоровья населения и организации здравоохранения по итогам деятельности органов исполнительной власти субъектов Российской федерации за 2014 г. [Электронный ресурс] URL: static-0.rosminzdrav.ru>system...attaches...zdorovja (дата обращения: 02.22.2016).
22 Структура заболеваемости населения социально-значимыми болезнями. Харитонова А.В., Каурина А.В., Михно В.А., Поройский С.В. [Электронный ресурс] URL: scienceforum.ru>2015/995/9554 (дата обращения: 02.02.2016).
23 Скотт Д.Г. Конфликты и пути их преодоления. - Киев. Внешторгиздат, 1991. - 192 с. Фишер Р., Юри У. Путь к согласию или переговоры без поражения. / Пер. с анг. А. Гореловой. - М.: Наука, 1990. - 158 с. И.др.
24 Громова О.Н. Личностные особенности возникновения конфликтов.// Психология деловых конфликтов. Хрестоматия. Учебное пособие для факультетов: психологирческих, экономических и менеджмента. Самара: Издательский дом «Бахра-М», 2007. - С. 383- 423.
25 Громова О.Н. Личностные особенности возникновения конфликтов.// Психология деловых конфликтов. Хрестоматия. Учебное пособие для факультетов: психологирческих, экономических и менеджмента. Самара: Издательский дом «Бахра-М», 2007. - С. 384.
26 Громова О.Н. Личностные особенности возникновения конфликтов.// Психология деловых конфликтов. Хрестоматия. Учебное пособие для факультетов: психологирческих, экономических и менеджмента. Самара: Издательский дом «Бахра-М», 2007. - С. 384.
27 Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. 5-е изд. - СПб.: Питер, 2013. - С. 185-188.
28 Осеев А.А., Осеев А.А. Личностные качества командного состава «спецназ» (20 лет спустя). Социология. Журнал Российской социологической ассоциации. № 1, 2013.- С. 138. Осеев А.А., Осеев А,А. Методологические основы исследования личностных качеств руководителей и отбора кандидатов на вакантные должности на государственную службу, персонала в сфере
безопасности, руководителей промышленных предприятий». // Вестник московского университета. Серия № 18. Социология и политология. № 3. 2015.
29 Щербина В.В., Родина В.Ю., Ерохин А.С. Методические рекомендации по оценке использования работников в качестве линейного руководителя среднего звена. - М.: ПО «ЛУЧ» Управления издательств, полиграфии и книжной торговли Мосгорисполкома, 1983. - С. 40-74; Римская Р., Римский С. Практическая психология в тестах, или Как научиться понимать себя и других. - М.:АСТ-ПРЕСС 1998.- С. 226, 240; Истратова О.Н. Психодиагностика: коллекция лучших тестов / О.Н. Истратова, Т.В. Эксакусто. - Изд.-9-е. - Ростов н.Д.: феникс, 2013. - С.154.
