CC BY-NC
29Краудсорсинговые технологии в современной российской журналистике
Випвинчук Владимир Валерьевич
кандидат филологических наук доцент, Алтайский государственный университет 656049, Россия, Алтайский край, г. Барнаул, ул. Димитрова, 66, ауд. 414
Vitvinchuk Vladimir Valerievich PhD in Philology
Docent, the department of Theory and Practice of Journalism, Altai State University 656049, Russia, Altai Krai, Barnaul, Dimitrova Street 66, office #414
Долженко Руслан Алексеевич
доктор экономических наук доцент, Алтайский государственный университет 656049, Россия, Алтайский край, г. Барнаул, пр. Социалистический, 68, каб. 115
Dolzhenko Ruslan Alekseevich Doctor of Economics
Docent, the department of Human Resources and Socio-Economic Relations, Atai State University 656049, Russia, Atai Krai, Barnaul, Prospekt Socialistichesky 68, office #115
Статья из рубрики "Проблема социального партнерства"
Аннотация. В статье анализируется возможность и эффективность применения краусорсинговых технологий в отечественных интернет-СМИ, нацеленных, с одной стороны, на минимизацию издержек производства контента, а, с другой стороны, на качественное эволюционное развитие в соответствии с принципами преобразования коммуникационного пространства. Краудсорсинг в СМИ рассматривается как феномен привлечения открытого сетевого сообщества к созданию качественно нового контента за счет нематериальной заинтересованности пользователей. Новые формы сетевого взаимодействия СМИ и граждан изучаются в ответ на необходимость поиска стратегий "выживания" журналистики в меняющемся информационном мире. В статье используются элементы структурно-функциональной, феноменологической, системной методологии, а также методы контент-анализа СМИ, типизации и экстраполяции. В статье сделан вывод о перспективности применения краудсорсинга в журналистике в условиях развития форм взаимодействия заказчиков краудсорсинговых проектов и заинтересованной общественности. Описаны подходы к оценке эффективности краудсорсинга в СМИ, проанализированы потенциальные эффекты и преимущества от его применения. Предложена авторская классификация возможного краудсорсинга в СМИ, описаны базовые виды краудсорсинга в этой сфере.
Ключевые слова: краудсорсинг, медиапроизводство, виды краудсорсинга, новые медиа, качественный контент, эффективность, конвергенция, специализация, социальное взаимодействие, функции СМИ
DOI: 10.25136/2409-7144.2017.8.20901 Дата направления в редакцию: 29-10-2016 Дата рецензирования: 29-10-2016 Дата публикации: 27-08-2017
Abstract. This article analyzes the possibility and efficiency of application of the crowdsourcing technologies in the Russian online mass media, which on one hand are aimed at reduction in content production costs, while on the other - at the quality evolutionary development in accordance with the principles of restructuring of the communication space. Mass media considers crowdsourcing as a phenomenon for attracting the open network community towards creation of the brand new content by the virtue of the users' non-financial interest. The new forms of network interaction between the mass media and citizens are examined in response of the need for searching the "survival" strategies of journalism in the changing information world. The conclusion is made about the benefits of implementation of crowdsourcing in journalism under the conditions of development of the forms of interaction between the owners of crowdsourcing projects and concerned society. The article describes the approaches towards assessing the efficiency of crowdsourcing in mass media, as well as analyzed the potential results and advantages of its application. The authors suggest the original classification of possible crowdsourcing in mass media, and depict the basic types of crowdsourcing in this area.
Keywords: social interaction, specialization, convergence, efficiency, quality content, new media, types of crowdsourcing, media production, crowdsourcing, functions of mass media
Журналистика и новые вызовы времени
Современная журналистика в глобальном масштабе столкнулась с труднопреодолимой проблемой, влияющей на базовые принципы деятельности СМИ - падением доходов. Коллектив авторов под редакцией Е.Л. Вартановой, исследовавший экономические тенденции отечественной и зарубежной медиаиндустрии, отмечает повсеместное падение или стагнацию (что в экономике равносильно падению) национальных медиарынков за
последнее десятилетие J5!. В некоторой мере поступления доходов от продажи рекламы и контента (основных источников финансовых поступлений) снизились по причине возникновения мировых экономических кризисов 2001 и 2008 годов, не менее серьезной причиной падения является конкурентная борьба между различными типами медиа (старыми и новыми), накрадывающаяся на утрату интереса аудитории к СМИ и ее уход в социальные сети. Всевозможные «счетчики», например mediametrics.ru, показывают, что все большая часть аудитории предпочитает читать и обсуждать новости в социальных сетях. Общемировые тенденции причудливым образом многократно усилились в России: тиражи печатных изданий катастрофически сокращаются, все больше медиаменеджеров заявляют о своей готовности перевести авторитетное печатное издание на электронную платформу, в то же время цифровые СМИ терпят убытки в связи с миграцией аудитории в сферу сетевых коммуникаций. Кроме того, падение российской экономики с 2014 года спровоцировало закономерное снижение поступлений от рекламной деятельности.
Заявленные финансовые трудности в сфере медиапроизводства заставляют, с одной стороны, СМИ, так или иначе связанные с государственными структурами, все больше
опираться на различные льготы и дотации, а, с другой стороны, независимые СМИ тяготеть к коммерциализации, что чаще всего подразумевает «желтение». Эти две тенденции негативным образом влияют на исполнение договора социальной ответственности между СМИ, государством и обществом. Противоречия между финансовыми интересами массмедиа и их общественной миссией естественно характерны не только для отечественной журналистики, многие западные теоретики с
тревогой заявляют об угнетении социальной функции журналистики
Производство качественного контента как стратегия выживания СМИ
Каким образом отечественная журналистика может преодолеть массовизацию (опору на шок и сенсацию) и чрезмерную зависимость от дотаций? Как уже было сказано, СМИ создают и продают два продукта: контент и аудиторию. Имеется в виду, что создание хорошего контента привлекает аудиторию, которая тратит свое время на потребление контента и тем самым дает возможность СМИ продавать ее время рекламодателям. С точки зрения экономических категорий, аудитория для СМИ является товаром, таким же как контент. Значит единственный способ для СМИ финансово обеспечить свое существование - создавать хороший, качественный контент. С этим сложно поспорить, поскольку за последние четыре сотни лет существования мировой журналистики не было придумано ничего лучшего, даже государственным СМИ необходимо помнить о рейтинге, поскольку государство далеко не всегда готово спонсировать медиа, которые никого не интересуют.
Означенная стратегия финансового выживания СМИ носит очевидный характер, однако весьма сложно реализуется на практике, особенно в условиях проблемной экономики. Ведь в условиях развития интернет-журналистики хороший контент, который может конкурировать с гигантскими объемами информации, воспроизводимой методом копи-паста, является весьма дорогостоящим. Это побуждает многие Интернет-ресурсы новостного характера сосредотачиваться лишь на поиске, переработке или репосте чужого контента, для чего зачастую уже не требуется участие журналиста. Такого рода работу, которую можно сравнить с примитивной стадией развития человечества -собирательством, может выполнять низкоквалифицированный сотрудник, модератор или робот. Учитывая скорость развития цифровых технологий и специфику эволюции мировой информационной сети, интернет-журналистике пора перейти к следующей стадии - «земледелию», то есть производству собственного контента, что всегда было характерно для традиционной журналистики, но вовсе не характерно для молодой журналистики «мировой паутины».
Стратегия производства собственного контента при минимизации издержек породила феномен конвергентного журналиста или журналиста-рюкзачника, обладающего мультифункциональностью в плане создания аудиовизуального, текстового, графического и прочего контента. Возникает закономерный вопрос, является ли феномен универсального журнализма приметой эволюции медиареальности и развития технологий, либо это сугубо экономическое явление сокращения штатного состава редакций и перераспределения рабочей нагрузки между оставшимся персоналом. Экономический аспект анализируемого явления базируется на принципах инсорсинга, позволяющего снизить издержки за счет увольнения части сотрудников и повысить эффективность работы оставшихся работников за счет системы материального или нематериального стимулирования. В сущности, это лишь усиление эксплуатации работников. Увольнение сотрудников редакции и перераспределение их рабочей нагрузки под видом медиаконвергенции часто может вести к негативным последствиям: стирание специализации и универсализация деятельности порождает негативные
ожидания среди сотрудников, которые могут быть сокращены. Кроме того, новейшие тренды в мировой журналистике, например распространение лонгридов, говорят о том, что качественный контент для современных СМИ может создаваться лишь коллективами именно специалистов, то есть работников с углубленной профессиональной специализацией.
Роль краудсорсинга в экономике новых медиа
Ответ на ключевой вопрос современной журналистики - как создавать качественный контент при минимизации издержек - кроется в применении краудсорсинговых технологий, позволяющих почти бесплатно продуцировать контент за счет «мудрости толпы». «Краудсорсинг — это технология вовлечения через компьютерные сети множества людей для совместной деятельности, передачи определенных производственных функций неопределенному кругу лиц на основании публичной
оферты» ———Развитие информационных технологий раскрыло потенциал коллективной сетевой деятельности, расширения экспертного сообщества, способного производить информацию или знание на основе личной нематериальной заинтересованности. В последнее десятилетие различные вики-технологии активно применяются в сфере поиска элегантных экономических решений, продуцируемых посредством коллективного творчества некоторого сообщества заинтересованных лиц. Краудсорсинг («crowdsourcing») — это неологизм, происходящий от двух англоязычных терминов: «crowd» - «толпа» и «sourcing» — «подбор ресурсов», примерный перевод -«толпа как ресурс». В основе этого явления лежит предположение о том, что пользователь сам знает, какой продукт ему нужен и как он должен быть произведен. Естественно процедура краудсорсинга предполагает участие специалистов, направляющих и стимулирующих процесс.
Краудсорсинг уже почти 10 лет занимает умы теоретиков и практиков (с момента первого упоминания данного термина в работе Дж. Хау в 2006 г.^41). В первую очередь его рассматривают в качестве инструмента привлечения заинтересованной общественности к решению актуальных для заказчиков проблем. Последними могут выступать бизнес-организации, государство, общество, отдельные индивиды, т.е. практически любые субъекты, которым нужно решить какую-либо трудновыполнимую задачу из-за ограниченности ресурсов, в первую очередь интеллектуальных.
Отметим, что журналистика, как и любая другая форма человеческой деятельности, постоянно претерпевала за время эволюции общества значительные изменения и продолжает делать это до сих пор. Одним из ключевых факторов развития является специализация, и как показывают последние десятилетия, этот феномен также не статичен. С нашей точки зрения, эволюцию форм специализации исполнителя задачи можно представить в следующем виде (рис. 1).
Рисунок 1. Эволюция форм специализации исполнителя задач
Как видно из рисунка, каждый этап был обозначен нами термином, с корнем <^оигс'тд» (от английского «sourcing» - «передача ресурсов»: от «self-sourcing» (единоличного осуществление деятельности, при котором её исполняет один человек), через
«in-sourcing» (специализация задач внутри организации) и «out-sourcing» (передача некоторых задач исполнителям на сторону), к «crowd-sourcing» (передачи некоторых задач массовому сообществу людей в форме публичной оферты). С нашей точки зрения, именно краудсорсинг («crowdsourcing») является одной из самых новых, прогрессивных форм специализации в современном обществе.
Возможности использования краудсорсинга весьма разнообразны и заключают в себе гигантский потенциал. Например, так был создан проект «Википедия», в котором более 33 миллионов страниц появились благодаря стараниям 22 миллионов человек по всему миру. В статьи было внесено более 735 миллионов правок. До появления сетевых технологий мир не мог и мечтать о появлении столь обширной энциклопедии. Мудрость толпы позволила решить множество масштабных задач: классифицировать 50 миллионов галактик на снимках космоса силами 150 тысяч любителей; за 3 недели создать модель фермента, разрушающего белок ВИЧ с помощью онлайн игры-головоломки; распознать текст оцифрованных архивов газеты «The New York Times», собранных за полторы сотни лет, силами пользователей Google.
Рассматривая тему краудсорсинга в журналистике нельзя не обойти вопрос, связанных с оценкой эффективности его использования в этой области. Представляется, что потенциальные эффекты (результаты) реализации краудсорсинга в журналистике могут быть квалифицированы, как:
■ коммуникационные,
■ репутационные,
■ управленческие и
■ финансовые (рис. 2).
1 Эффекты (результаты) реализации краудсорсинга 1
1
1 1 1
коммуникационные | репутационные | управленческие | финансовые |
количество граждан, привлеченных к решению проблемы, количество созданных новостных сообщений, количество потраченных краудсодсерамн челевекочасов
изменение количества позитивных II негативных публикаций о деятельности новостной крауд-платформы; повышение доверия
граждан к новостям, которые были созданы силами самой общественности
Количество использования новости, созданной с помощью краудсорсингав других традиционных СМИ; количество новостных сообщений, прошедшпх публичную экспертизу и скорректированных с учетом общественного мнения; количество актуальных тем. которые были подняты на крауд-платформе
экономические выгоды (например, сокращение расходов на оплату труда
штатных журналистов.
попек необходимой информациип
ДР-), выраженные в деньгах
Рисунок 2. Классификация возможных результатов использования краудсорсинга в
журналистике
Виды краудсорсинга в журналистике
Наш анализ позволяет сделать вывод о том, что к краудсорсингу зачастую относят не
только различные его виды, но и абсолютно разные технологии использования заинтересованного интернет-сообщества, что не совсем верно. Да и сам краудсорсинг, как свидетельствует практика, неоднороден, включает в себя множество разновидностей, которые могут отличаться друг от друга по различным, существенным для данной технологии основаниям. Выделим виды краудсорсинга, актуальные с точки зрения возможности его использования в журналистике.
В первую очередь, ключевое значение имеет то, кто именно может быть привлечен к краудсорсингу в качестве участника. С учетом этого, мы предлагаем рассматривать 3 вида краудсорсинга в зависимости от способа (условий) привлечения участников:
- массовый - в данном краудсорсинге задействовано максимально возможное количество участников, их состав не персонифицирован;
- открытый - в данный вид краудсорсинга активно приглашается определенная целевая аудитория, но доступ других участников не ограничивается, например, профессиональные журналисты. Для эффективной реализации проекта необходимо участие определенного количества представителей целевой аудитории (в зависимости от сложности темы, рассматриваемой области и т.п.);
- закрытый - доступ к подобному краудсорсингу предоставляется ограниченному кругу персонифицированных участников, прошедших специализированный отбор.
Следующий важный критерий определяет характер и продолжительность использования краудсорсинга, действительно, он может реализовываться разово, для подготовки новостей на конкретные темы, либо проводиться на постоянной основе и предполагать встроенность в процесс создания контента на постоянной основе. С учетом этого критерия, по компонентному содержанию и продолжительности, краудсорсинг может быть 2 видов:
- постоянный - данный вид краудсорсинга предполагает проведение различных проектов, связанных общим направлением, открытых на срок более 2-3 мес., например, сбор новостной информации от участников, ее систематизация и обработка;
- целевой - этот вид краудсорсинга предполагает проведение разовых проектов, сроком не более 2-3 месяцев, не связанных между собой тематически, к ним можно отнести журналистские проекты по определённым, наиболее актуальным в данным момент, те ма м.
Таким образом, авторская классификация краудсорсинга, как технологии привлечения «коллективного разума», представляется следующим образом (рис. 3).
Рисунок 3 - Виды краудсорсинга в соответствии с различными классификационными
признаками
Новые формы производства контента на платформе СМИ
Феномен, получивший множество названий (мудрость толпы, краудсорсинг, викиномика, общественная поддержка, паутина соучастия) не раз применялся в журналистике еще до появления сетевой журналистики. Традиционной формой создания контента силами аудитории являются письма в редакцию, обработкой которых занимались бытовавшие в каждой советской газете отделы писем. В эру цифровой журналистики многие Интернет-ресурсы содержат разделы: «Нам пишут», «Народные новости», «Народный корреспондент» и пр. Эти структурные элементы сайтов не являются краудсорсингом в чистом виде, поскольку в большей мере опираются на традицию писем в редакции, чем на развитие интерактивности информационного ресурса. Непосредственно новой формой создания народного контента является возможность комментирования журналистских материалов, которая появилась как средство привлечения читательской аудитории, которой будет предположительно лестно высказывать свое мнение на публичной информационной платформе. Однако практика показала, что комментарии - это не только элемент интерактивности, но и зачастую неотъемлемый структурный элемент журналистского материала, который продолжает свою жизнь в комментариях. Подавляющее большинство потребителей информации предпочитают материалы, имеющие наибольшее число комментариев, и, прочитав основной текст журналистского материала, они пролистывают страницу вниз и с интересом изучают мнение аудитории. Таким образом, массив комментариев, размещаемых пользователями на интернет-ресурсе можно рассматривать как контент, имеющий определенный финансовый эффект и, соответственно, определенную стоимость.
Ведущие российские информационные интернет-ресурсы, ориентированные на внедрение и развитие интерактивности, используют различные элементы краудсорсинговых технологий: разделы объявлений, конкурсы мемов и остроумных высказываний, репост записей в блогах известных медиаперсон или случайных участников событий, размещение видео с мобильного телефона, опросы, голосования и пр. Однако чаще всего это носит фрагментарных характер, свидетельствующий о непонимании сути явления и его экономического потенциала. Различные разделы «народных новостей» не пользуются значительной популярностью, а многочисленные порталы гражданской журналистики не вызывают доверия читателей.
Одной из ключевых проблем применения краудсорсинговых технологий в отечественной журналистике и соответствующей монетизации этой деятельности является необходимость преобразования информационных интернет-ресурсов в подобие краудсорсинговых платформ, с одной стороны, мотивирующих аудиторию создавать контент, а, с другой стороны, осуществляющих модерацию этого контента. Представляется очевидным, что «толпа» может создать большой массив информации за короткий промежуток времени, но для размещения в открытом доступе качественного народного контента требуется участие профессиональных журналистов определенной квалификации. Внедрение краудсорсинговых технологий в практику отечественной журналистики и осознание возможных экономических эффектов позволит преодолеть примитивную стадию «собирательства» информационного продукта и перейти к созданию собственного качественного контента силами рассредоточенного сообщества заинтересованных пользователей. Вполне возможно, что этот путь приведет к появлению «новейших медиа» сетевой реальности.
Библиография
1. Амзин А. Как новые медиа изменили журналистику. 2012 — 2016 / А. Амзин, А. Галустян, М. Кастельс и др. / под науч. ред. С. Балмаевой и М. Лукиной. Екатеринбург: Гуманитарный университет, 2016. 304 с.
2. Долженко Р.А. Краудсорсинг как инструмент совершенствования организации, государства и общества [Текст]: монография / Р.А. Долженко. Барнаул: Изд1во Алт. ун-та, 2014. 133 с.
3. Интернет-СМИ. Теория и практика: Уч. пособие для студентов вузов / Под ред. М.М. Лукиной. М.: Аспект Пресс, 2010. 356 с.
4. Хау Дж. Краудсорсинг: Коллективный разум как инструмент развития бизнеса. М.: Альпина Паблишер, 2012. 296 с.
5. Энциклопедия мировой индустрии СМИ: Учебное пособие для студентов вузов / Под ред. Е.Л. Вартановой. 2-е изд. М. Аспект Пресс, 2013. 464 с.
6. Goldstein, T. Journalism and truth : strange bedfellows / Tom Goldstein. Evanston, Illinois.: Northwestern University Press, 2007. 209 p.
References (transliterated)
1. Amzin A. Kak novye media izmenili zhurnalistiku. 2012—2016 / A. Amzin, A. Galustyan, M. Kastel's i dr. / pod nauch. red. S. Balmaevoi i M. Lukinoi. Ekaterinburg: Gumanitarnyi universitet, 2016. 304 s.
2. Dolzhenko R.A. Kraudsorsing kak instrument sovershenstvovaniya organizatsii, gosudarstva i obshchestva [Tekst]: monografiya / R.A. Dolzhenko. Barnaul: Izdlvo Alt. un-ta, 2014. 133 s.
3. Internet-SMI. Teoriya i praktika: Uch. posobie dlya studentov vuzov / Pod red. M.M. Lukinoi. M.: Aspekt Press, 2010. 356 s.
4. Khau Dzh. Kraudsorsing: Kollektivnyi razum kak instrument razvitiya biznesa. M.: Al'pina Pablisher, 2012. 296 s.
5. Entsiklopediya mirovoi industrii SMI: Uchebnoe posobie dlya studentov vuzov / Pod red. E.L. Vartanovoi. 2-e izd. M. Aspekt Press, 2013. 464 s.
6. Goldstein, T. Journalism and truth : strange bedfellows / Tom Goldstein. Evanston, Illinois.: Northwestern University Press, 2007. 209 p.
