Коучинг как инструмент эффективного обучения и развития в компании Текст научной статьи по специальности «Науки об образовании»

Коучинг как инструмент эффективного обучения и развития в компании Coaching as a tool for effective learning and development in a company

Барсукова А.В.,

Студентка 4 курса, Факультет Институт экономики и права МИРЭА - Российский технологический университет,

Россия, Москва. e-mail: anechkagaechka@gmail. com

Barsukova A. V.

4rdyear students, Faculty of Institute of Economics and Law MIREA - Russian Technological University

Russia. Moscow. e-mail: [email protected]

Задворная В.В.

Студентка 4 курса, Факультет Институт экономики и права МИРЭА - Российский технологический университет,

Россия, Москва. e-mail: [email protected]

Zadvornaya V.V.

4rd year students, Faculty of Institute of Economics and Law MIREA - Russian Technological University

Russia. Moscow. e-mail: [email protected]

Аннотация.

Актуальность темы исследования в данной статье обусловлена тем, что существует противоречие между потребностью в оптимизации работы на современном предприятии по привлечению на работу, адаптации и закреплению на предприятии новых работников и эффективностью реализации корпоративных программ по наставничеству и коучингу.

Annotation.

The relevance of the research topic in this article is due to the fact that there is a contradiction between the need to optimize work in a modern enterprise to attract new employees, adapt and retain new employees and the effectiveness of corporate mentoring and coaching programs.

Ключевые слова: коучинг, обучение, персонал, развитие, программы коучинга, семинар, тренинг.

Key words: coaching, learning, staff, development, coaching programs, seminar, training.

Ситуация в современном мире характеризуется наличием высокой конкуренцией между компаниями за потребителя, одним из наиболее весомых конкурентных преимуществ является квалифицированный и высоко профессиональный персонал. В связи с этим все большую популярность набирает коучинг, как одна из передовых методик обучения персонала, стимулирующая сотрудников к достижениям и личностному росту.

Неотъемлемым условием улучшения системы качества организации и достижения конкурентного преимущества является управление развитием персонала, а именно его интеллектуальным потенциалом и профессиональными компетенциями, повышением вовлеченности в работу и ответственности за результат [1, c. 141].

Внедрение идей качества в сознание сотрудников служит основой для улучшения партнерских отношений, производственных процессов и продукции организации в интересах ее потребителей. В связи с чем, необходимость использования наставничества и коучинга приобретает все большую востребованность.

Популярность коучинга основывается на том, что человек живущий в настоящее время подвержен сильным стрессам, поскольку ритм жизни очень быстрый, и чтобы оставаться на плаву в профессиональной среде, необходимо постоянно развивать свои компетенции. Таким образом, коучинг как метод обучения персонала помогает как организации, так и персоналу.

Коучинг оказался довольно универсальным инструментом обучения и развития персонала, так как может применяться в бизнесе и государственных учреждениях, а также для построения личной карьеры или межличностных отношений. Коучинг помогает сотрудникам научиться ставить четкие и продуманные цели, оптимизировать свою деятельность и максимально применять свои навыки и знания. Коучинг есть процесс, основной целью которого является укрепление клиента и оказание ему поддержки в проведении запланированных изменений независимо от его собственных открытий, выводов и ресурсов [6, с. 113].

Основные элементы процесса коучинга отражены на рисунке 1.

относится к сфере добровольного обучения

стимулирует мышление обучающегося

исключает любые директивы, например, от тренера

проводится в атмосфере уважения и полного принятия ценности клиента

помогает людям учиться, а не учит их

приводит к сознательным изменениям

построен на основе вопросов и ответов на них

фокусируется на достижении целей

Рисунок 1. Основные элементы процесса коучинга [7, с. 26]

Коучинг базируется на использовании и активизации имеющихся ресурсов, знаний, умений и навыков, а также усиленной мотивации обучаемого на развитие себя.

Коучинг - это индивидуальная работа с тренером, позволяющая клиенту осознать свои навыки, способности и таланты и в полной мере использовать потенциал. Он ориентирован только на настоящее и будущее, потому что прошлое нельзя изменить. Он также помогает преодолеть барьеры, расширить зону комфорта, лучше узнать себя, повысить самооценку, найти баланс между профессиональной и личной жизнью [6, с. 91].

На рисунке 2 отражены области, в которых коучинг помогает.

подготовка к занятию более высокой должности или

большей ответственности

эффективность общения на личностном фронте

развитие навыков лидера

динамичное развитие команд

стратегическое планирование и создание видения будущего

улучшение межличностных отношений

понимание динамики организации в перспективе

помогает справляться со стрессом

Рисунок 2. Области, в которых коучинг помогает [8, с . 10]

Основные преимущества коучинга отражены на рис.3.

Рисунок 3. Преимущества коучинга [9, с. 38]

улучшение отношений с коллегами

большая способность критического мышления

большая уверенность в себе

более эффективное сотрудничество

более эффективное представление своих идей

формирование инновационнос ти мышления и эффективная реализация

улучшение общения

эффективное управление временем

лучший баланс между работой и личной жизнью

большая устойчивость к стрессу

Применяя коучинг в профессиональной деятельности, многие сотрудники замечают, что у них меняется отношение ко многим ситуациям и повышается эффективность деятельности, как жизни, так и в трудовой деятельности.

Несмотря на наличие столь значимых преимуществ, коучинг имеет и недостатки, одним из которых является сопротивление персонала применению данного метода для обучения сотрудников.

В таблице 1 ниже отражены основные причины возможного сопротивления сотрудников компаний при внедрении коуч-методов.

Основными причинами сопротивления персонала применению коучинга являются новизна действий, которые применяются в коучинге, отсутствие доверительного контакта с тренером, опасения по поводу возможной некомпетентности коучера, внедрение тренера в глубинные убеждения и ценности обучаемого. Для преодоления сопротивлений персонала коучингу, необходимо тренеру профессионально подойти к процессу обучения, а именно убедить сотрудников в индивидуальном и адресном подходе к каждому обучаемому, а также необходимо проинформировать персонал. о преимуществах применяемого метода обучения и развития.

Коучинг является одним из наиболее эффективных инструментов обучения и развития персонала поскольку коучинг влияет на достижение положительных экономических результатов в довольно быстрые сроки. Более 70% работодателей, применяющих коучинг, получают выгоду от увеличения эффективности трудовой деятельности, повышения качества взаимоотношений между сотрудниками и развития коммуникативных способностей. Более 86% компаний считают, что окупили вложенные ими средства в коуч-программы [5, с. 56].

Личные изменения, с которыми сталкиваются клиенты коуч-программ, можно разделить на следующие группы, отраженные на рис.4.

щС

Перемены по отношению к клиентам

-С

Самосознание.

•Большая часть лидеров сказали об увеличении уровня самосознания. Они стали ощущать себя лучше, повысили самооценку, стали лучше мыслить, произошло увеличение убежденности внутри себя

г-С

Самостоятельное лидерство.

•Лидеры сказали, что по мере их саморазвития росли познания о себе и уверенность внутри, росло и их осознание своего лидерства

Рисунок 4. Личные изменения, с которыми сталкиваются клиенты коуч-программ [5, с. 18] Коучинг к тому же способен трансформировать собственное мнение лидеров о методах воздействия на членов своей команды и способах поведения. Он развивает их гибкость восприятия применяемого ими стиля лидерства и других стилей лидерства, а также учит принимать более взвешенные решения, которые могут значительно повлиять на деятельность команды.

Сегодня коучинг признается самым разносторонним и эффективным способом управления персоналом. В мире более 50 школ и приблизительно 500 видов коучинга. В 2001 году в Америке была официально признана профессия коуча при помощи Международной федерации коучей, а в России в 2002 году в рамках I Международной конференции коучинга [2, с. 22].

Главным отличием коучинга от консалтинга является направленность коучинга не на технологические аспекты, а на помощь сотрудникам в осознании и развитии собственных преимуществ.

Суть коучинга заключается в том, что раскрывается внутренний потенциал и приводится в действие система мотивации каждого отдельного сотрудника, схема представлена на рисунке 5.

1 создание мотивирующего и объединяющего стиля поведения, 1

1 который стимулирует инициативность персонала 1

1 эффективное использование потенциала сотрудников 1

1 1

1 увеличение производительности труда и возрастание 1

1 конкурентоспособности, соответственно 1

1 осознание персоналом того, что цели организации являются их 1

1 личными 1

Рисунок 5. Элементы системы мотивации сотрудников в рамках внедрения коучинга [4, с. 91]

Коучинг - это непростое искусство развития и преумножения потенциала персонала, стимулирующего к повышению эффективности достижения сотрудниками их целей. Особенность коучинга заключается в том, что коучер применяет ответы обучаемых на тщательно отобранные вопросы, для того, чтобы вдохновить человека на достижение целей и поиск своего пути. Если компания заинтересована в повышении качества процессов управления персоналом, то коучинг - это наиболее подходящий способ развития и обучения персонала.

Список используемой литературы:

1. Аверьянов А. И. Коучинг как новое направление профессиональной деятельности психолога / А. И. Аверьянов // Вестник Тамбовского университета. Серия: Гуманитарные науки. - 2017.- № 3. - С. 141 - 147

2. Акимов А. Коучинг в работе с резервом / А. Акимов // Справочник по управлению персоналом. - 2017.-N 10. - С. 22 - 26

3. Боброва И., Зимин В., Плотникова Н., Луценко И. Проблемы коучинга // Новые рынки. - 2017. -№ 4(10). - С. 18-25

4. Борисова Н. Роль коучинга в управлении персоналом / Н. Борисова // Проблемы теории и практики управления .- 2017 . - N 11 .- С. 91 - 100

5. Грант Э. Коучинг принятия решений / Э. Грант, Д. Грин. - СПб.: Питер, 2017. - С. 56

6. Зеленко Н. Необходим ли HR-y коучинг? / Н. Зеленко // Отдел кадров. - 2017. - N 11. - С. 111 - 113

7. Нефёдов Ю. В. Техника трёх сосудов в лидерстве и коучинге / Ю. В. Нефёдов, Л. И. Сутормина // Управление персоналом. - 2018. - № 9. - С. 26 - 29

8. Поляков О. Коучинг является стилем управления / О. Поляков // Управление персоналом. - 2017.- N 8. - С. 10 - 14

9. Чумакова С. Коучинг - мифы и реальность / С. Чумакова // Управление персоналом.- 2017.- N