CC BY
24
УДК 334.02
Вильданова Г.М. студент
научный руководитель: Брусенцова Л.С., к. с.н.
доцент Уфимский филиал Финуниверситета при Правительстве РФ
Россия, г. Уфа
КОРПОРАТИВНАЯ СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ КАК СОСТАВЛЯЮЩАЯ УСПЕШНОГО УПРАВЛЕНИЯ БАНКОМ (НА ПРИМЕРЕ АО «РОССЕЛЬХОЗБАНК»)
Аннотация - на основе анализа практики реализации внутренней и внешней политики социальной ответственности АО «Россельхозбанк» показаны приоритетные направления корпоративной социальной ответственности в банке, а также актуальные для данной территории, но пока не реализуемые направления КСО.
Ключевые слова - корпорация, корпоративная культура, корпоративная социальная ответственность.
Vildanova G. M. student
scientific adviser: Brusentsova L. S., Ph. D.
associate Professor Ufa branch
University under the government of the Russian Federation
Russia, Ufa
CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY AS A COMPONENT OF SUCCESSFUL BANK MANAGEMENT (ON THE EXAMPLE OF JSC
«ROSSELKHOZBANK»)
Annotation - based on the analysis of the practice of implementation of internal and foreign policy of social responsibility of JSC "Rosselkhozbank" shows the priority areas of corporate social responsibility in the Bank, as well as relevant for the territory, but not yet implemented areas of CSR.
Key words - Corporation, corporate culture, corporate social responsibility.
Коммерческие банки выступают необходимыми элементами рыночной экономики, выполняя важные функции по осуществлению платежей и кредитованию населения. Традиционно, в экономической литературе рассматриваются только экономические функции банков. Однако банки являются важным социальным институтом, выполняя и социальные функции.
Общества и банки взаимодействуют по разным направлениям: это процесс выдачи кредитов на реализацию социально значимых проектов,
экологических мероприятий, кредитование на текущие потребительские цели и т.п. В настоящее время всё большее значение приобретает социальная ответственность, являющаяся ключевым принципом ведения бизнеса.
Социальная ответственность - это добровольный выбор компании в пользу обязательства повышать уровень благосостояния общества с помощью соответствующих подходов к ведению бизнеса, а также предоставления корпоративных ресурсов.
Традиционными инструментами, используемыми в практике социальной ответственности банков, являются благотворительность, социальные инвестиции, социальный маркетинг, волонтёрство и спонсорство и другие.
Благотворительность - это оказание бескорыстной (безвозмездной или на льготных условиях) помощи тем, кто в этом нуждается.
В докризисные годы расходы банков на благотворительность увеличивались из года в год. За 2014 год расходы российских банков на благотворительность составили 13,3 млрд. рублей, что на 28,2 % больше, чем за предыдущий год. В 2015 году объём направленных банком на благотворительность средств составил более 28 млрд. руб. Однако в 2016 году, по сообщению РИА Новости, банки потратили на благотворительность на 44,5% меньше по сравнению с 2015 годом. Таким образом, можно сделать вывод, что в текущих сложных экономических условиях социальная активность банков снизилась. Лидировали по расходам на благотворительность, как и в предыдущие годы, банки с государственным участием— ВТБ (4,9 млрд. руб.), Сбербанк (4,3 млрд. руб.), Газпромбанк (1,2 млрд. руб.), Россельхозбанк (650 млн. руб.), на долю которых пришлось 66,2% расходов на благотворительность в 2016 году [2].
В последующие годы, после смягчения последствий кризиса, ситуация с благотворительностью в банках значительно улучшилась. Подробнее будет проведен анализ на примере Акционерного общества «Россельхозбанк».
В одном из крупнейших российских банков АО «Россельхозбанк» корпоративная социальной ответственность является одним из ключевых векторов организационной культуры.
Корпоративная культура банка ориентирована на принципы современности и инновационности с учетом преемственности традиций, направлена на развитие и поддержку командного взаимодействия для достижения общекорпоративного результата, поощрение личных достижений, а также нацелена на рост вовлеченности, обеспечение профессионального развития и социальной защищённости работников.
Результаты внутренней и внешней корпоративной социальной ответственности ежегодно публикуются в одном из разделов годового отчёта.
Анализ отчётов за последние 5 лет показал, что с целью организации управления взаимоотношениями с заинтересованными сторонами, Банк фокусирует свою деятельность в сфере КСО на следующих приоритетах, представленных в таблице 1.
Таблица 1. Приоритеты Россельхозбанка в области КСО
Группа заинтересованных сторон Приоритеты КСО
Для клиентов - Обеспечение качества продуктов и услуг; - Обеспечение доступности финансовых услуг; - Ответственное финансирование; - Предложение социально-ориентированных продуктов и услуг.
Для сотрудников - Инвестиции в человеческий капитал
Для общества (местных сообществ) - Поддержка местных сообществ; - Благотворительность и спонсорство; - Повышение уровня финансовой грамотности населения; - Минимизация негативного воздействия на экологию.
Для акционеров и инвесторов - Ответственное корпоративное поведение;
Для государства - Содействие экономическому развитию страны.
Работая в направлении повышения социальной ответственности, Россельхозбанк учитывает интересы тех, для кого все это делается, - то есть заинтересованных сторон. Партиципация как учет и согласование ожиданий
стейкхолдеров позволяет компании выбирать вектор социальной активности [].
Под заинтересованными сторонами банка подразумеваются физические и юридические лиц, влияющие на его деятельность и/или испытывающих на себе влияние со стороны банка. Это акционеры, органы государственной' власти, общественные организации, клиенты и сотрудники. При этом у каждой из этих сторон есть свои ожидания, которые банк старается успешно реализовать.
В целях удовлетворения интересов персонала и для реализации внутренней КСО, в Россельхозбанке развиваются такие направления как:
- корпоративное обучение, программы повышения квалификации персонала;
- организация корпоративной команды банка для участия в спортивных мероприятиях;
- социальный пакет, программа добровольного медицинского страхования и т.д.
Так, в период с 2014 по 2018 гг. на укрепление и развитие внутренней КСО банком были выделены более 50 млн. ежегодно, при этом в после кризисные периоды размер средств ежегодно увеличивается, в 2015-2016 гг. увеличение составило 96%, в 2016-2017 гг. - 56%, в 2017-2018 гг. -75%. Начиная с 2016-2017 гг. была введена программа по оказанию материальной помощи в связи с тяжелыми заболеваниями и семейным обстоятельствами сотрудников.
В 2018 году стартовала корпоративная пенсионная программа, которая реализуется банком совместно с ведущим негосударственным пенсионным фондом (НПФ) и направлена на предоставление работникам, проработавшим в Банке более трех лет, дополнительной финансовой и социальной защиты при выходе на пенсию. Банк открыл в НПФ именные пенсионные счета, на которые один раз в год перечисляет средства, размер которых зависит от должностного оклада работника. В 2018 году объём исполнения программы составил 16 млн. рублей [5].
С целью выявления степени удовлетворенности и ожиданий сотрудников был проведен социологический опрос. В нем приняли участие региональные филиалы Россельхозбанка, возрастная категория опрошенных от 20 до 40 лет. Данная возрастная категория является преобладающей в банке (73% от общего числа сотрудников), также именно в ней отмечается наибольший процент текучести кадров.
В целом, опрошенные отмечают высокую степень организации поддержки и мотивации, как материальной, так и нематериальной.
80% респондентов считают, что в Россельхозбанке недостаточно развита программа досуга сотрудников, тимбилднг и иные формы тренингов для создания командного духа среди работников.
Более 50% сотрудников региональных филиалов отметили хотели бы также пользоваться специальными скидочными программами организаций-партнёров, как это развито в головном офисе.
Около 30% опрошенных считают, что одним из недостатков внутренней КСО банка является низкая организация досуга сотрудников (нет программ повышения личной эффективности, не проводятся мероприятия, позволяющие сплотить коллектив или поощрить лучших сотрудников).
Следует отметить, что внутреннее КСО банка имеет недостатки, а значит и направления для дальнейшего совершенствования.
Внешняя направленность мероприятий КСО в Россельхозбанке включает в себя различные аспекты для удовлетворения ожиданий стейкхолдеров: благотворительность, спонсорство, социально-маркетинговые программы, снижение негативного воздействия на экологию, содействие экономическому развитию страну и иные.
Удовлетворяя ожидания общества в обеспечении личного семейного благополучия и экономического развития страны при формировании разумного финансового поведения и ответственного отношения к личным финансам, Россельхозбанк ежегодно совместно с Министерством финансов РФ, кредитными, учебными и иными ведомствами и организациям участвует в проекте «Финансовая грамотность». В 2018 году участие приняли более полутора тысяч школьников и студентов, в то время как 5 лет назад их количество составляло более 400 человек.
Как отмечают организаторы, благодаря данному проекту население начало лучше разбираться в финансовых услугах, снизились случаи
финансовых потерь от мошеннических операций, улучшилась кредитная дисциплина кредитных заёмщиков.
Россельхозбанк, являясь ключевым кредитором АПК, осуществляет кредитование проектов, направленных на ресурсосбережение, энергоэффективность и поддержку природоохранной деятельности, повышая при этом экологическую и социальную ответственность клиентов, сотрудников и общества в целом.
В целях реализации мероприятий в сфере корпоративной социальной ответственности бизнеса силами работников банка при поддержке руководства организуются и проводятся волонтёрские акции, спонсорская поддержка спортивным, аграрным мероприятиям и т.п.
На рисунке 1 представлена динамика средств, выделенных банком на благотворительность и спонсорскую поддержку.
Объём исполнения программ КСО, в годах млн. руб.
100% 80% 60% 40% 20% 0%
21 159
23 177
45 185
88 2014
62 2015
144
70 240
253
123 496
500
2016
2017
2018
■ социальная ответственность перед работниками
■ спонсорская деятельность
■ благотворительная деятельность
Рис. 1. Объём исполнения программ КСО, в млн. руб.
Анализ структуры объёма исполнения программ КСО показывает, что внешняя КСО является приоритетным и наиболее затратным направлением. Так, в 2018 году объем исполнения Программы спонсорской деятельности составил 44% от общего объёма, благотворительной деятельности -45%.
Анализ содержания деятельности по КСО в 2018 году показал, что удовлетворяя ожидания общества, банк предоставил благотворительные средства трем учреждениям высшего образования, пяти учреждениям профессионального образования в сфере АПК и областной универсальной научной библиотеке в целях содействия деятельности в сфере образования. Также в 2018 году оказана финансовая поддержка ветеранской организации, профсоюзной организации работников АПК, двум некоммерческим фондам, двум религиозным организациям, детскому реабилитационному центру, а также частным лицам, нуждавшимся в социальной поддержке [4].
Следовательно, можно подвести итог: при реализации основных принципов КСО Россельхозбанк ориентируется на ожидания
заинтересованных сторон. Это становится основой для поиска взаимовыгодных решений и учета интересов заинтересованных сторон при планировании дальнейшей деятельности банка.
Так, внутренняя КСО банка выражается главным образом в социальной защите персонала, обеспечения для работников возможности повышения квалификации, постоянного обучения, оказание помощи работникам в критических ситуациях и иные.
Внешняя КСО ориентирована на ответственность банка перед населением в целом и различными контактными группами бизнеса (инвесторами, акционерами, органами власти, общественными организациями, средствами массовой информации и т.д.). Большое значение имеет участие АО «Россельхозбанк» в защите экологии и охраны окружающей среды, спонсорская поддержка аграрных мероприятий, форумов, фестивалей, учреждений образования, реабилитационных центров и иные формы спонсорства и благотворительности.
Использованные источники:
1. Брусенцова Л.С., Кузнецова Л.В. Партиципация в социальной ответственности бизнеса//Евразийский юридический журнал. - 2017. - №10 (113). - С. 331-332.
2. Авилова М. Г. Корпоративная социальная ответственность в России: тенденции, проблемы, решения // Научно-методический электронный журнал «Концепт». 2016. Т. 34. С. 1-5.
3. Киварина М.В. Корпоративная социальная ответственность // Экономический журнал. 2015. №23. С. 15-19.
4. Кузьмичева С. Ю. Корпоративная социальная ответственность: основные принципы и формы // Молодой ученый. 2019. №10. С. 118-121.
5. Годовой отчёт АО «Россельхозбанк» за 2018 г. //https://www.rshb.ru/download-file/357473/
