CC BY
62
2012
ВЕСТНИК САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКОГО УНИВЕРСИТЕТА
Сер. 5
Вып. 1
КРАТКИЕ НАУЧНЫЕ СООБЩЕНИЯ
УДК 338.2+004.9 Г. Д. Карабанова
КОНЦЕПТУАЛЬНАЯ МОДЕЛЬ КОРПОРАТИВНОЙ ИНТЕГРИРОВАННОЙ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ
Уровень и темпы развития, возросшие сложность и функциональность современных информационных технологий, с одной стороны, и ускорение изменений внешней и внутренней среды, характерное для организаций большинства отраслей, независимо от размера, организационно-правовой формы, структуры управления и других параметров [1, с. 25-28], привели к возникновению совершенно новой концепции управления современным предприятием. Концепция предполагает переход от разрозненного управления по отдельности такими компонентами, как бизнес и его функционирование, данные, бизнес-приложения и технологии, к построению корпоративной архитектуры (или архитектуры предприятия), объединяющей на основе стратегического прогноза и связывающей друг с другом все перечисленные компоненты. Архитектура предприятия представляет собой набор взаимосвязанных моделей, каждая из которых содержит ряд элементов и описывает один из аспектов деятельности предприятия: бизнес и его устройство, инфраструктура базовых технологий, информация, прикладные системы [1, с. 78-79, 206-209; 2, с. 1-2; 3, с. 56-57]. Современные программно-инструментальные средства, такие как, например, IBM Rational System Architect [4], позволяют хранить весь комплекс моделей предприятия в едином репозитории, а наличие такого свойства, как интероперабельность, позволяет современным системам обмениваться данными друг с другом независимо от формы, формата и содержания этих данных.
Не менее значимые изменения произошли и на рынке корпоративных интегрированных систем автоматизации управления предприятием. Вектор развития корпоративных систем направлен на создание EAS-комплексов (EAS — Enterprise Application Suite), представляющих собой интегрированный набор приложений предприятия [5, с. 129; 6, с. 4-7]. Таким образом, на первый план при автоматизации предприятия
Галина Дмитриевна КАРАБАНОВА — аспирант кафедры информационных систем в экономике экономического факультета СПбГУ руководитель отдела бизнес-анализа ООО «СМ-Консалт». В 2007 г. окончила экономический факультет СПбГУ Сфера научных интересов — стратегический и информационный менеджмент, менеджмент изменений, управление проектами, моделирование и оптимизация организационных структур и процессов, проектирование и оценка эффективности информационных систем. Автор 7 научных работ и 3 корпоративных информационных систем, что подтверждено соответствующими свидетельствами о государственной регистрации в Реестре программ для ЭВМ.
© Г. Д. Карабанова, 2012
выходит управление его главными бизнес-процессами вместо приоритета, отдаваемого управлению ресурсами, как было при внедрении ERP-систем [7, с. 37]. Являясь результатом интеграции объединенного набора бизнес-процессов и метаданных, EAS-комплекс предоставляет пользователям возможность доступа к единой базе данных из единого пользовательского интерфейса, в том числе, если он состоит из отдельных покупных модулей. Это настоящий прорыв в мире корпоративных информационных систем и технологий!
В силу различных причин не многие предприятия задумываются над тем, сколько рабочего времени тратится сотрудниками на необходимость ввода одних и тех же данных в различные информационные системы, не интегрированные друг с другом, а также, как следствие, на переключения между системами, контроль за идентичностью введенных данных и т. д. Это могут быть существенные для организации потери времени и денег, уже не говоря о недостаточно эффективном и целесообразном использовании людских ресурсов. Создание EAS-комплексов нацелено как раз на то, чтобы избежать необходимости выполнения дублируемых действий в различных системах.
Объединяя описанные выше тенденции, мы получаем комплексный подход к управлению деятельностью предприятия на базе набора взаимосвязанных моделей, представляющий собой так называемую интегрированную информационную систему управления предприятием (рис. 1).
Рис. 1. Корпоративная интегрированная система управления, основанная на моделях.
Главное достоинство системы управления, опирающейся на модели, заключается в ее гибкости и способности адекватно и быстро реагировать как на внешние, так и на внутренние изменения. Возможность управления корпоративной архитектурой позволяет проследить, на какие компоненты повлияет произошедшее изменение, а независимое управление моделью обеспечивает возможность внести изменения сначала в модель и лишь потом в необходимые компоненты корпоративной информационной системы. Такой подход позволяет защититься от сбоев в работе основных бизнес-процессов, возможных при внесении изменений непосредственно в бизнес-приложения, и предотвратить другие неприятные сюрпризы. Будучи способной оперативно реагировать на изменения и обеспечивая максимально «безболезненный» процесс модернизации и обновления информационных систем, интегрированная, опирающаяся на
модели, система управления становится эффективной по определению. Выживание и развитие современного предприятия целиком и полностью зависят от адаптации к изменяющимся условиям окружающей среды, а возможность совершенствоваться на основе приобретенного опыта позволяет оставаться конкурентоспособными, выпускать продукцию лучшего качества при минимальных затратах, удерживать старых клиентов и привлекать новых, повышать свою эффективность и результативность [8, с. 90-112]. Принятие изменений через построение гибкой системы управления, позволяющей изменениями управлять, определяет жизнеспособность и возможности к развитию и совершенствованию современного предприятия [9, с. 18-20].
Схематично процесс совершенствования может быть представлен как процесс поэтапного планирования и реализации архитектуры предприятия (рис. 2), предложенный Стивеном Спиваком в 1992 г. [1, с. 263-268]. Нетрудно заметить, что данный процесс выполнен в соответствии с циклом «Планировать — Делать — Контролировать (проверять) — Действовать» (курсив наш. — Г.К.) [10, с. 1У-У; 11, с. 101-103], положенным в основу, например, стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-200. Упомянутый стандарт, кстати, утверждает, что повышения эффективности деятельности организации можно добиться путем применения процессного подхода к управлению организацией [10, с. IV, 2]. Данный подход состоит в определении и управлении системой взаимосвязанных процессов, которые как раз и являются одним из компонентов архитектуры предприятия.
Рис. 2. Схема организации процесса планирования и реализации архитектуры предприятия. Составлено по: [1, с. 267].
Изначально процесс планирования будущей архитектуры предприятия был спроектирован как процесс, определяемый бизнесом или данными, что связано с рядом предпосылок:
• в основе создаваемых архитектур всегда была устойчивая бизнес-модель;
• данные всегда (бизнес-информация, описываемая в стиле «сущности—связи») идентифицировались вплоть до определения приложений;
• зависимости в данных предопределяли последовательность внедрения прикладных систем.
Любой процесс внедрения изменений, будь то реинжиниринг бизнес-процессов или процесс автоматизации и внедрения корпоративной информационной системы, может быть представлен как процесс управления (и реализации) портфелем проектов. Объединенные в программы или портфели, проекты являются инструментами реа-
лизации стратегии развития современного предприятия [12, с. 10-11]. Они позволяют разбить процесс достижения стратегических целей на конкретные осязаемые шаги. Требования обязательной ограниченности по времени и содержанию выполняемых работ позволяют сделать процесс стратегического планирования итерационным, что особенно важно в условиях динамичности и изменчивости внешней среды, в которой функционирует предприятие.
На сегодняшний день существует несколько методик, позволяющих моделировать архитектуру предприятия. Так, например, схема планирования и реализации архитектуры, разработанная Стивеном Спиваком, была основана на модели Захмана [1, с. 209218; 3, с. 54-56], ориентированной в большей степени на статичное описание состояния предприятия в различные периоды времени: в прошлом, настоящем и будущем. Другая, не менее популярная методика описания архитектуры предприятия — TOGAF ориентирована в большей степени на отображение перехода из состояния «Как есть» в состояние «Как будет». Метод ADM (Architecture Development Method) разработки архитектуры является главным компонентом TOGAF [1, с. 229-235; 13]. Это процесс, используемый для адаптации и реализации корпоративной архитектуры, специфичной для данной организации. Он состоит из нескольких последовательных фаз, замкнутых в виде цикла, и начинается с проектирования видения архитектуры, затем переходит в ее реализацию и заканчивается управлением изменениями архитектуры. Особенностью этого метода является его сосредоточенность на управлении требованиями.
Инструментальной реализацией метода ADM является, например, комплекс систем IBM Rational System Architect и IBM Rational DOORS, имеющих модуль интеграции друг с другом [4]. Первая предназначена для управления корпоративной архитектурой, вторая — для управления требованиями. Таким образом, требования становятся компонентами, пронизывающими весь цикл внедрения изменений, в основу которого положено создание опирающейся на модели системы управления предприятием на базе корпоративной архитектуры.
Способность информационных систем управления корпоративной архитектурой интегрироваться с инструментальными средствами управления требованиями позволяет реализовать технологию моделирования и реинжиниринга бизнес-процессов предприятия, обеспечивающую достижение желаемого эффекта от внедрения изменений посредством автоматизации [14]. Суть предлагаемой технологии заключается в выполнении определенной последовательности действий по описанию и моделированию объекта автоматизации посредством проектирования архитектуры предприятия.
Поэтапное внедрение изменений в компоненты корпоративной архитектуры представляет собой не что иное, как проектный подход к реализации модели архитектуры предприятия (рис. 3).
Таким образом, очевидно, что комплексная интегрированная система управления предприятием совмещает в себе достоинства процессного и проектного подходов к управлению организацией. Базирующаяся на управлении моделями архитектуры предприятия, содержащая правила поэтапного перехода от текущего состояния к желаемому и обеспечивающая, таким образом, возможность быстрого и эффективного реагирования на изменения рабочей среды предприятия, интегрированная, основанная на моделях система управления становится мощным инструментом поддержки принятия управленческих решений и существенным конкурентным преимуществом для организации. Использование единого репозитория метаданных в составе
Рис. 3. Проектный подход к реализации модели архитектуры предприятия (АП). Составлено по: [15].
EAS-комплекса, позволяющего интегрировать данные совершенно различных форматов, в том числе и модели предприятия, а также наличие единого пользовательского интерфейса превращают предприятие в так называемую «виртуальную среду», в которой могут осуществляться все функции управления: от прогнозирования и планирования до реализации и контроля.
Литература
1. Данилин А., Слюсаренко А. Архитектура и стратегия. Инь и янь информационных технологий предприятия. М.: Интернет-ун-т информ. технологий, 2005. 504 с.
2. ГОСТ Р ИСО 15926-1-2008. Промышленные автоматизированные системы и интеграция. Интеграция данных жизненного цикла для перерабатывающих предприятий, включая нефтяные и газовые производственные предприятия. Часть 1. Обзор и основополагающие принципы. Национальный стандарт Российской Федерации. М.: Стандартинформ, 2010.
3. Зиндер Е. З. Архитектурный подход на пространстве от политики и стратегии до тактики // Управленческий консультант. Настольная книга руководителя. Киев: Изд-во БУК, 2005. С. 44-71.
4. Subramani J. Generate Cross-Tool Reports with Rational Publishing Engine. 2010 г. URL: http://www.ibm.com/developerworks/rational/library/10/generate-cross-tool-reports-with-rational-publishing-engine/index.html (дата обращения: 13.09.2011).
5. Ботвин Г. А., Карабанова Г.Д., Порошин А. Н. Управление ИТ-инфраструктурой современного предприятия // Актуальные проблемы российского менеджмента: материалы научно-практической конференции 11 марта 2011 года. СПб.: Изд-во Политехн. ун-та, 2011. С. 128-132.
6. Иващенко А. В., Кожевников С. С., КременецкаяМ. Е. Интегративное проектирование единого информационного пространства предприятия. Самара: СНЦ РАН, 2010. 100 с.
7. Дятлов А. Н., Плотников М. В., Мутовин И. А. Общий менеджмент: концепции и комментарии: учебник. М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. 400 с.
8. Сулл Д. Когда преуспевающие компании теряют позиции // Корпоративная культура и управление изменениями / пер. с англ. 2-е изд. М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. С. 90-112.
9. Адизес И. К. Управляя изменениями. СПб.: Питер, 2010. 224 с.
10. ГОСТ Р ИСО 9001-2001. Системы менеджмента качества. Требования. Государственный стандарт Российской Федерации. М., 2001.
11. Шафер Д. Ф., Фартрел Т., Шафер Л. И. Управление программными проектами: достижение оптимального качества при минимуме затрат / пер. с англ. М.: Вильямс, 2004. 1136 с.
12. Руководство PMBOK. Руководство к Своду знаний по управлению проектами: 4-е изд. Project Management Institute, 2008.
13. Темненко В. Быть или не быть TOGAF: распространение архитектуры предприятия за границы RUP. 2007 г. URL: http://www.ibm.com/developerworks/ru/library/r-temnenco/ (дата обращения: 13.09.2011).
14. Карабанова Г. Д., Новичков А. Н. Моделирование бизнес-процессов автоматизируемой предметной области при помощи диаграмм деятельности (Activity diagram) с использованием RSA. 2009 г. URL: http://www.ibm.com/developerworks/ru/library/r-rsa/index.html (дата обращения: 13.09.2011).
15. Новичков А. Н. Оценка эффективности от внедрения и использования методологии и инструментальных средств IBM Rational. 2009 г. URL: http://www.ibm.com/developerworks/ru/ library/r-roi/index.html (дата обращения: 13.09.2011).
Статья поступила в редакцию 31 октября 2011 г.
