CC BY
7Главный актив бизнеса - клиенты. Для его сохранения и увеличение нужна эффективная система взаимоотношений с клиентами, которая базируется на CRM-решениях.
При внедрении CRM-систем нужно прописать бизнес-процессы, выстроить систему продаж и маркетинг. Если этого не сделать, то нечего будет автоматизировать. Смысл во внедрении CRM-системы пропадет.
Процесс внедрения CRM-системы - проект. Для его реализации нужно применят методики управления проектами. Без их использования компания столкнется с ошибками в работе CRM-системы, увеличением затрат и сроков внедрения.
Использованные источники:
1. https://habrahabr.ru/company/regionsoft/blog/310474/
2. http: //www.tadviser.ru/index.php/Статья:Алгоритм_и_ошибки_внедрения_ CRM
3. http: //www.tadviser.ru/mdex.php/Статья:Базовые_модули_CRM
4. https://habrahabr.ru/company/trinion/blog/248281/
5. http://www.crm2web.ru/news/11288/
6. http: //www.tadviser.ru/index.php/Статья:Кому_выгодна_SaaS_CRM%3F
7. http://www.cossa.ru/216/130688/
8. https: //ru.wikipedia. org/ wiki/Система_управления_взаимоотношениями_с_ клиентами
УДК 332.72
Шпагина И. С. студент 4 курса направление "Землеустройство и кадастры " профиль "Управление недвижимостью"
Титовец А.Ю.
научный руководитель, старший преподаватель кафедра Региональной, муниципальной экономики и управления Уральский государственный экономический университет
Россия, г. Екатеринбург КОМПЛЕКСНАЯ ЖИЛАЯ ЗАСТРОЙКА КРУПНЕЙШЕГО ГОРОДА: СОВРЕМЕННОЕ СОСТОЯНИЕ, ПРОБЛЕМЫ И ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ (НА ПРИМЕРЕ ГОРОДА ЕКАТЕРИНБУРГ) Аннотация: В статье рассматривается понятие комплексной жилой застройки в целом по стране и на примере конкретного города, а также, какие проблемы она решает. Автором приведены отличия комплексного строительства от точечной застройки, рассмотрены его положительные и отрицательные стороны.
Ключевые слова: жилой комплекс, комплексная застройка, земельные торги.
Abstract: The article discusses the concept of integrated residential development in the whole country and for example, a particular city, and what
problem it solves. The author shows the differences between complex construction from infill development, and examines its positive and negative sides.
Key words: residential complex, comprehensive development, land sales.
На сегодняшний момент в крупных городах строители все чаще сталкиваются с проблемами отсутствия свободных и пригодных для строительства территорий для жилой застройки. Муниципалитет, в свою очередь, сталкивается с проблемами эффективности использования городских территорий, устареванием жилого фонда и дальнейших путей развития строительства на новых территориях.
Как показывает практика, точечные методы строительства не принесли своих желаемых результатов. Поэтому, переход к комплексному строительству продиктован необходимостью более безопасной организации строительной площадки, комфортного проживания людей в соседних объектах, сокращения производственных издержек строительных организаций на единицу продукции, а также обеспечения красивого и гармоничного внешнего вида больших городов.
В практическом применении и использовании комплексного подхода при решении жилищных проблем также заинтересовано и государство. Одним из действующих механизмов в решении данной проблемы является поддержка пилотных инвестиционно-строительных проектов. На опыте таких проектов государство намерено выработать общие подходы к поддержке проектов комплексной жилищной застройки и создать необходимую законодательную базу.
Жилой комплекс - это несколько многоквартирных жилых домов, объединенных единой, специально спланированной территорией, комплексом предприятий обслуживания (предприятия торговли, услуг, социального назначения и т.д.), единым архитектурным стилем и образующих единую территориально-пространственную целостность [1].
Проведенные исследования позволили выявить и классифицировать следующие основные отличия комплексных проектов жилой застройки от традиционного «точечного» строительства как объектной основы формирования системы девелопмента комплексной жилой застройки: эффект масштаба, долгосрочности и комплексности, что позволяет формировать синергические эффекты; развивающийся характер проектов; длительные сроки жизненного цикла управления (до 7-10 и более лет); высокий уровень предложения жилья (до 1 млн кв. м жилья и выше); доступность для реализации только крупным жилищным компаниям; высокие риски строительства в сочетании с ожидаемой высокой доходностью; организация государственно частного партнерства [1].
Таким образом, комплексное проектирование и строительство многоэтажных жилых микрорайонов позволяет:
- привлекать инвестиции отдельных граждан, государственных и частных предприятий;
- привлекать небольшие фирмы и филиалы крупных фирм в офисные помещения;
- получить дополнительные средства для муниципального строительства жилья и дополнительные площади для социально-бытовых учреждений микрорайона и дополнительные рабочие места;
- экономить городские земли;
- улучшать визуальную среду;
- создавать определенный архитектурный облик и выразительные градостроительные ансамбли;
- удовлетворять потребность в жилье и обслуживании различных социальных категорий населения;
- решать вопросы согласованности с окружающей застройкой;
- увеличивать плотность населения городских территорий при обязательном условии комфортности проживания и обеспеченности жилья социально-культурными объектами;
- комплексно развивать территории города.
Развитие жилой комплексной застройки в городах России тесно связано с общественно-экономической и политической ситуацией в стране. В прошлом столетии задача ускорения решения острой жилищной проблемы обусловила разработку и реализацию проектов экономичных малометражных квартир [1]. Такие проекты разрабатывались по всей стране как типовые и возводились жилыми комплексами, занимающими большие территории. На данный момент дома такого типа морально и физически устарели.
На современном этапе в Екатеринбурге столкнулись с проблемами устаревания жилищного фонда, отсутствием свободных городских территорий под застройку, не однотипность городского архитектурного ландшафта (новое и старое плохо сочетается) и нехваткой доступного жилья. Для решения этих проблем Администрация города Екатеринбург формирует и выставляет на торги земельные участки под комплексное освоение территорий и развитие застроенных территорий (рис. 1).
Рисунок 1 - ЗУ, представленные на торгах под комплексное развитие застроенной и освоение новых территорий в 2012-2015 гг., %184
1 Составлено автором по: [3]
Выявление таких земельных участков и проведение торгов позволяет ввести в оборот дополнительные земли, нуждающиеся в развитии, не осуществляя их глубокую подготовку. Сегодня это основной способ для органов местного самоуправления влиять на структуру застройки, и они намерены использовать его и далее, несмотря на то, что найти приобретателя прав по такому договору непросто. Цены на такие участки не высоки, но основная часть затрат на строительство лежит в плоскости возникающих обязательств и обременений третьих лиц. Именно у них необходимо выкупить все объекты недвижимости, на месте которых планируется строительство, в большинстве случаев, по рыночным ценам. Количество домов, определенных под снос, также имеет значение [2].
Также, хотелось бы отметить тенденцию последних лет к развитию бывших промышленных территорий, как в Уральском Федеральном Округе, так и в Екатеринбурге. По последним данным, УрФО занял одно из лидирующих мест количеству объектов, подвергнутых редевелопменту промзон под жилую застройку в 2015 году (рис. 2).
Рисунок 2 - Количество объектов, подвергнутых редевелопменту промышленных зон в УрФО в 2015 году, %185 Появление жилых комплексов в промзонах во многом объясняется тем, что промзон в ценральных районах города очевидный избыток, а территорий, пригодных для строительства не осталось. Город, при этом, решает проблемы, связанные с экологией, вынося производственные предприятия за черту города. К началу 2016 года доля промышленных зон от общей территории Екатеринбурга составляет порядка 40%. Участники рынка уверены, что заводы и дальше будут медленно умирать, заменяясь именно жилой застройкой. Прежде всего потому, что развитая инфраструктура остается основным требованием массового строительства [4].
Анализируя состояние жилого фонда Екатеринбурга, можно сделать вывод, что жилой фонд прошлого столетия рано или поздно обветшает и
185 Составлено автором по: [4]
□ Жилая застройка
□ Промышленное назначение
□ Коммерческая недвижимость
□ Рекреациооные зоны_
муниципалитету придется решать, что с ним делать. Объемы жилищного строительства не могут расти только за счет комплексного освоения новых территорий, важно грамотно перестраивать текущий фонд недвижимости в городе. Для этого разрабатываются новые проекты комплексного развития застроенных территорий, с помощью них муниципалитет может решить свои проблемы: с обустройством территорий, обновлением инженерной инфраструктуры, согласованности внешнего архитектурного облика города и получить новые объекты социальной инфраструктуры. Жители города будут обеспечены комфортным и доступным жильем. Инвестор получит прибыль и реализованный проект.
Также, хотелось бы отметить, что реализация проекта комплексной застройки возможна только при постоянном тесном взаимодействии с органами государственной власти. Необходимо привлечение различных департаментов: по архитектуре, образованию, туризму и т.д. При этом значительную роль играет эффективное, скоординированное взаимодействие между участниками процесса, на стадии разработки проектов возникают проблемы, связанные с неотрегулированностью законодательства в области градостроительства.
Использованные источники:
1. Барановская, Н. И., Чжан, Н., Гу, Ф. Формирование стоимости и определение эффективности инвестиций в комплексную жилую застройку с участием иностранного капитала [Текст]: Серия «Строительный бизнес». -Питер. - Санкт-Петербург, 2015.
2. Обзор рынка земли в городе Екатеринбург [Текст]: Уральская палата недвижимости. - Аналитика, 58 с.
3. Земельные торги в Екатеринбурге [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http : //екатеринбург.рф/
4. Редевелопмент промышленных зон в УрФО [Электронный ресурс]. -Режим доступа: http://ekb.dk.ru/
УДК 033.336
Штондина С.В. студент 4 курса факультет «Экономика строительства»
Шамкина Е.В., к.э. н.
доцент
кафедра «Финансы и кредит» Донской государственный технический университет
Россия, г. Ростов-на-Дону БАНКОВСКИЙ ДЕПОЗИТ КАК НАИБОЛЕЕ ВОСТРЕБОВАННЫЙ
ИНВЕСТИЦИОННЫЙ ИНСТРУМЕНТ ДЛЯ РОССИЙСКИХ
ГРАЖДАН
В статье рассмотрено понятие вклада (депозита), как выбрать банковский депозит в зависимости от цели вложения. Приведены данные
