CC BY
25
ТРИБУНА
молодого ученого
И.Н. ДРЮЧИНА,
*
адъюнкт кафедры теории и социологии управления органами внутренних дел
(Академии управления МВД России)
Коммуникации органов внутренних дел в блогосфере Рунета
В статье рассматриваются возможности использования потенциала блогосферы как нового средства коммуникации в деятельности органов внутренних дел.
Коммуникация, блогосфера, массовое сознание.
Повышение роли информации и коммуникации в жизни индивида — объективное требование XXI в. — влечет не только увеличение числа межличностных и межкультурных контактов, но и появление новых способов связи, особое место среди которых занимает всемирная сеть Интернет.
Одной из основных причин популярности этого вида связи и роста числа ее пользователей является возможность получения оперативной и разнообразной информации, источниками которой наряду с профессиональными интернет-изданиями могут выступать и сами пользователи.
Особую популярность среди пользователей Рунета с начала 2000-х гг. приобрел жанр блога — веб-сайта, позволяющего автору публиковать общедоступные записи, статьи, фотографии или видео и получать комментарии на них.
Примерами наиболее известных в России блоггерских сервисов являются LiveJournal (Живой журнал или ЖЖ), LiveInternet, Я.ру, Блоги@шаД.Ки, Diary.ru, Blogger.com. Ежедневно число читателей виднейших блогге-ров страны может достигать несколько десятков тысяч, за месяц эта цифра возрастает до 100 тыс. [2, с. 11].
Невозможно отрицать влияние блогов на общественно-политическую и культурную жизнь социума. По утверждению Д.А. Медведева, который имеет свой блог, «... власти необ-
* Ранее - заместитель начальника информационно-аналитического и контрольно-методического отдела СУ при УВД по Курской области.
ходимо иметь сторонников в сетевых сообществах, в противном случае может образоваться разрыв между властью и гражданами» [4].
Для органов внутренних дел, представляющих исполнительную власть государства, в условиях реформирования поиск инновационных средств, методов и форм коммуникации с общественностью приобретает особую актуальность. В целях определения стратегии и тактики деятельности в сфере обеспечения безопасности граждан от преступных посягательств органы внутренних дел должны быть мощным коммуникатором, постоянно обменивающимся информацией с внешней средой. В этой связи особую значимость приобретает эффективная обратная связь, посредством которой достигается уровень информированности органов внутренних дел о запросах общества и его ожиданиях от осуществляемой ими деятельности. Немаловажную роль в получении такой информации могут играть блоги.
По данным социологического исследования интернет-аудитории, осуществленного Фондом общественного мнения по заказу МВД России в 2010 г., блоги являются вторым по значимости источником информации об органах внутренних дел и их сотрудниках [2, с. 29].
Вопрос о степени достоверности информации, представленной в блогах, включая и сведения о деятельности органов внутренних дел, остается весьма актуальным. Посредством блогов общественное мнение могут формировать дилетанты, которые часто не проверяют на достоверность информацию и дают оценку происходящим событиям не рационально, а эмоционально, обосновывая аргументы, которые надолго сохраняются в сознании людей.
Среди блоггеров распространены такие методы утверждения своей точки зрения, как попытка оказать психологическое давление на
^1_#4_2012_12.11_1.ш<Ы 114
30.11.2012 17:14:08
9079-9391
оппонента, троллинг1 и астротурфинг2. Тесная взаимосвязь между участниками акта коммуникации, стремительное распространение информации на неограниченную аудиторию, высокая степень доверия к предоставляемым сведениям со стороны пользователей делают блоги идеальной площадкой для формирования массового сознания, и как следствие — непредсказуемое поведение граждан.
Эта тенденция обусловлена, в частности, относительной анонимностью и безнаказанностью авторов (они как правило скрываются за вымышленными именами («никами») и их довольно трудно привлечь к ответственности за оскорбление, клевету и т. п.).
Попытки определенной группы блоггеров навязать свою точку зрения относительно действий сотрудников органов внутренних дел особенно явно проявились во время массовых беспорядков, случившихся на Болотной площади в Москве.
Специфика деятельности органов внутренних дел определяется возложенными на них обязанностями по обеспечению надежной защиты личности, общества и государства от преступных посягательств. В связи с этим мы хотели бы рассмотреть такой вопрос: что нового могут привнести интернет-блоги в работу органов внутренних дел? Разработка этой темы применительно к органам внутренних дел только начинается, поэтому важно наряду с систематизацией и обобщением имеющегося материала исследовать проблематику и эмпирическим путем.
Первым термин «блог» употребил Питер Мерхольц в апреле 1999 г. В 2004 году издатели американского словаря «Мерриам-Веб-стер» (Меташ^еЪ81ег), одного из самых известных толковых словарей, назвали «блог» словом года и добавили в словарь. Обычно между появлением нового слова в лексиконе и добавлением его в толковый словарь проходит не менее двадцати лет, но в данном случае было сделано исключение, поскольку этот термин был наиболее запрашиваемым в онлайн-версии издания.
В настоящий момент общепризнанной типологии блогов не существует, есть лишь несколько подходов к их классификации по таким признакам, как характер контента (вербальное наполнение сайта) и тип постов (записей в блоге). Взяв за основу классификацию блогов
Надежды Подпориной [1, с. 10], мы проанализировали 1000 наиболее влиятельных блогов и получили следующие данные (рис. 1, 2).
Мультимедийные блоги, 48 %
Текстовые блоги, 25 %
Фото-и видеоблоги, 15 % А
Аудиоблоги, 12 %
Рис. 1. Классификация блогов по характеру контента
. — - "Блоги знаменитостей,
Разъяснительные ^^ % блоги, 15%
Блоги, специализирующиеся на оценке и интерпретации неких событий и сообщений в СМИ, 27 %
Блоги личного характера, 30%
Блоги, классифицирующие чужие материалы по определенным темам, 15%
1 Троллинг (англ. trolling) - размещение в Интернете провокационных сообщений с целью вызвать конфликты между участниками, оскорбления и т. п.
2 Астротурфинг - техника создания искусственного общественного мнения при помощи написания заказных статей, а также посредством комментариев в блогах от множества «купленных» пользователей.
Рис. 2. Классификация блогов по типу постов
Учитывая очевидную значимость блогов в современном информационно-коммуникативном пространстве, их специфику и оказываемое влияние на информирование граждан о деятельности органов внутренних дел, мы предположили, что использование потенциала блогосферы является одним из факторов, способствующих установлению партнерских отношений между органами внутренних дел и гражданами.
В марте 2012 г. было проведено исследование «Роль блогов в деятельности органов внутренних дел», целью которого было выявление факторов, влияющих на взаимодействие блоггеров и представителей органов внутренних дел, а также путей развития, способствующих совершенствованию партнер -ских отношений и устранению коммуникационных барьеров между ними.
Поскольку «для успешного исследования характерны две черты: получение нового знания и формирование конкретного практического решения» [5, с. 304], нами был применен метод фокусировки на проблемах [3]. В основу исследования также был положен классический социологический метод контент-анализа.
о
и
о
X
ы
V
ъ о
и
о §
<
X
^
из S а н
115
trudi_#4_2012_12.11_1.indd 115
30.11.2012 17:14:0!
О и О X
И
о
и
О ^
о <
о
<
I
^
ш S а н
116
В качестве программного обеспечения была применена онлайн-система мониторинга и анализа СМИ — «Медиалогия». Выбор данной системы обусловлен тем, что она позволяет изучить 5300 наиболее влиятельных средств массовой коммуникации, в том числе Интернет-СМИ и блоги, а также обеспечивает высокую точность результатов мониторинга и анализа по заданному параметру контент-анализа. С помощью этой системы была проанализирована 1000 наиболее влиятельных блогов (что определялось на основе их цити-руемости и величины аудитории), после чего полученные данные были обработаны.
В ходе исследования выявились следующие факты.
1. Представители органов внутренних дел официально в качестве блоггеров не выступают. Профессионалы различных направлений системы МВД России (научные работники, профессорско-преподавательский состав, сотрудники с большим практическим опытом работы, специалисты в области РК) не противопоставляют профессиональные знания в области профилактики правонарушений и преступлений мнению отдельных граждан, не всегда компетентных в вопросах деятельности органов внутренних дел, но активно высказывающих свою позицию и формирующих тем самым общественное мнение.
Список литературы
1. Интернет и интерактивные электронные медиа: исследования: сб. Лаборатории медиа-культуры, коммуникации, конвергенции и цифровых технологий / ред.-сост. А.О. Алексеева; под ред. И.И. Засурского. М., 2007.
2. Интернет-ресурсы и мнение граждан о полиции: научно-метод. пособие А.Л. Сит-ковский, О.В. Яковлев, Е.Ф. Кузьминский. М., 2011.
3. Информационно-технологический консалтинг, метод фокусировки на проблемах.
2. Материалы, размещаемые в блогосфере сотрудниками органов внутренних дел, изучаются и анализируются.
3. Ответы на критику, полученную из бло-госферы, даются в СМИ и на интернет-ресурсах органов внутренних дел.
4. Мнение о деятельности органов внутренних дел часто высказывают некомпетентные в этом вопросе блоггеры.
Значимость блогов и результаты исследования позволяют сделать вывод о возможности использования потенциала блогосферы в деятельности органов дел, что, по нашему мнению, положительно скажется на решении некоторых задач.
1. Создание оперативной обратной связи с населением.
2. Доведение до общества реакции представителей органов внутренних дел на распространяемую блоггерами информацию.
3. Ознакомление пользователей интернет-ресурсов с результатами экспертной оценки.
4. Формирования имиджа МВД России.
Для этого необходимо создать стройную
научную концепцию в области развития и использования блогов в системе органов внутренних дел и ввести спецкурсы в рамках профессионального обучения и служебной подготовки сотрудников.
Социальное управление, коммуникация и социально-проектные технологии. М., 2006.
4. Окороков А.И. Медведев: Власть должна иметь сторонников в сетевых сообществах // Рос. газ. 2011. 10 нояб.
5. Социология управления: стратегии, процедуры и результаты исследований / отв. ред. А.В. Тихонов и др. М., 2010.
E-mail: [email protected]
trudi_#4_2012_12.11_1.indd 116
30.11.2012 17:14:08
