CC BY
4ключевые показатели эффективности трудовой
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ МЕНЕДжЕРОВ РОССИЙСКИХ ПРЕДПРИЯТИЙ
KEY PERFORMANCE INDICATORS OF LABOR ACTIVITY OF MANAGERS AT THE ENTERPRISES OF THE RUSSIAN FEDERATION
ПОЛУЧЕНО 13.11.15 ОДОБРЕНО 14.11.15 ОПУБЛИКОВАНО 18.12.15 УДК 331.22 DOI 10.12737/17265
ГАГАРИНСКАЯ Г.П.
Д-р экон. наук, профессор, зав. кафедрой «Экономика и управление организацией» ФГБОУ ВО «Самарский государственный технический университет», г. Самара
GAGARINSKAIA G.P.
Doctor of Economics, Professor, Chair of the Department «Economics and Management of Organization», Samara State Technical University, Samara
e-mail: eyo080505@mail.ru
КУЗНЕЦОВА И.Г.
Канд. экон. наук, доцент кафедры «Экономика и управление организацией» ФГБОУ ВО «Самарский государственный технический университет», г. Самара
KUZNETCOVA I.G.
Ph.D. in Economics, Associate Professor, Department «Economics and Management of Organization», Samara State Technical University, Samara
e-mail: eyo080505@mail.ru ГАГАРИНСКИй А.В.
Канд. экон. наук, ст. преподаватель кафедры «Экономика и управление организацией» ФГБОУ ВО «Самарский государственный технический университет», г. Самара
GAGARINSKII A.V.
Ph.D. in Economics, Senior Lecturer, Samara State Technical University, Samara e-mail: eyo080505@mail.ru
Аннотация
Целевая установка определила круг решаемых задач: исследовать факторы, оказывающие влияние на производительность труда промышленных предприятий в современных условиях; проанализировать показатели производительности труда и определить возможность их применения в оценке системы управления производительностью труда; разработать методику формирования системы управления производительностью труда; провести апробацию разработанной методики формирования системы управления производительностью труда в условиях импортозамещения на основе комплексного показателя.
Ключевые слова: производительность труда, ключевые показатели эффективности, трудовая деятельность, менеджеры, мотивация, стимулирование, предприятия промышленности, бизнес-процессы, модель, система.
Abstract
The system of performance indicators of employment of managers at various levels is correlated with the business processes of the enterprise: the main, auxiliary and management business process. There are developed KPIs for the enterprises of the Russian Federation. The paper presents the author's method of calculation of incentive bonuses for managers of industrial enterprises. The aim is in the theoretical substantiation and development of methodical and practical recommendations for the management of productivity of industrial enterprises. Target setting defined a range of tasks: to investigate the factors affecting the productivity of industrial enterprises in modern conditions; to analyze the performance of work and determine the possibility of their use in the evaluation of performance management; to develop a method of forming a system of performance management; to conduct testing of the developed method of forming a system of performance management in terms of import substitution based on a comprehensive index.
Keywords: productivity, key performance indicators, labor activity, managers, motivation, incentives, industrial enterprises, business processes, model, system.
введение
Мировой опыт свидетельствует о том, что наибольшей эффективностью обладают те предприятия, основой внутренней политики которых является управление производи-
тельностью труда. Как известно, в Концепции развития России до 2020 г., принятой в 2008 г., указано на необходимость четырехкратного повышения производительности труда, что позволит нашему государству выйти на пятое место в мире по валовому внутреннему продукту и суще-
ственно повысить конкурентоспособность промышленных предприятий.
Для обеспечения конкурентных преимуществ промышленных предприятий необходимо повысить уровень использования человеческих ресурсов, прежде всего менеджеров, так как их деятельность становится фактором формирования конкурентного преимущества предприятия. Однако менеджеры компаний, преследуя личные цели, зачастую не заинтересованы в повышении благосостояния акционеров, в том числе из-за отсутствия конкретных ориентиров эффективности своей работы и адекватной мотивации при достижении заданных ориентиров. Поэтому необходимо развивать систему стимулирования результатов трудовой деятельности менеджеров промышленных предприятий на основе системы КР1, направленной на повышение эффективности использования ресурсов предприятия, что является предметом данного исследования [1, 3, 6].
1. изучение отношения топ-менеджеров к сотрудникам
предприятия
Динамика производительности труда в экономике Российской Федерации имеет тенденцию к понижению. Хотя на обрабатывающих предприятиях она немного выше, чем на предприятиях по добыче полезных ископаемых, за исключением 2009 г., когда произошло резкое увеличение производительности труда на предприятиях по добыче полезных ископаемых и резкое снижение на обрабатывающих производствах.
Самой востребованной группой специалистов являются специалисты по разработке и совершенствованию выпускаемых видов продукции, внедрению новых технологий. Их дефицит наиболее значителен. Часто предприятия испытывают дефицит специалистов основного технологического профиля. Особые трудности наблюдаются с подбором высококвалифицированных рабочих и инженерно-технических кадров. Острый дефицит квалифицированных кадров объясняется низкой заработной платой, падением престижа инженерно-технических и рабочих специальностей, обострением социальных проблем.
Среднемесячная номинальная начисленная заработная плата работников металлургических предприятий в 2 раза меньше оплаты труда работников топливно-энергетического комплекса.
Выполнение подразделениями организации функций управления и закрепление их за работниками составляет одну
из задач менеджмента организации. Уровень в управлении характеризует ответственность, возложенную на менеджера (см. рис. 1). Основополагающая функция организационного проектирования зависима от уровней управления в организационных структурах предприятия [4].
2. методика оценки результатов
трудовой деятельности менеджеров промышленных предприятий
Определение стимулирующей надбавки по результатам трудовой деятельности осуществляется дифференцированно для менеджеров каждого уровня управления и в целом по предприятию. Алгоритм методики определения размера стимулирующей надбавки в системе стимулирования трудовой деятельности менеджеров ломоперерабатывающих предприятий представлен на рис. 2.
Предложена система показателей комплексной оценки уровней реализации функций менеджмента согласно специфике функционирования ломоперерабатывающих предприятий. Показатели носят сквозной характер и применимы на всех уровнях менеджмента [2].
Разработанная система оценки является трехуровневой [табл. 1 (а, б, в)] и включает показатели оценки уровней реализации функций менеджмента:
- корпоративного уровня;
- оперативного уровня;
- линейного уровня.
Показатели оценки результатов трудовой деятельности менеджеров для разных уровней управления были определены экспертным методом.
3. методический подход к определению размера стимулирующей выплаты в системе КР1
Ответственность за организационно-экономические вопросы, которые решаются как на функциональном, так и на и производственном уровне, несут управленцы высшего звена управления. Руководители в функциональном звене управления отвечают за выполнение отдельной функции управления и функций в рамках функционально-структурного подразделения организации. Руководители производственного звена управления стимулированы к выполнению функций производственного подразделения организации.
ОАО «Самаравторчермет» ООО «Самаравторцветмет» ОАО «Мордоввтормет»
□ Постоянно заботится ■ Время от времени проявляет заботу
□ Практически не уделяет внимания
Рис. 1. Отношение топ-менеджеров предприятия к сотрудникам
Рис. 2. Блок-схема методики определения размера стимулирующей надбавки в системе стимулирования трудовой деятельности менеджеров ломоперерабатывающих предприятий с учетом оценки результатов трудовой деятельности менеджеров по системе показателей КР1
Трехуровневая система оценки результатов трудовой деятельности менеджеров
а) Показатели оценки результатов труда менеджеров при реализации основных бизнес-процессов
Таблица 1
Основные бизнес-процессы
Показатели КР1
1. Корпоративный уровень
Стратегический план объема производства и продаж на предприятии, руб. Снижение затрат (материалы, энергоресурсы, время) в принятых на предприятии единицах измерения, руб. Повышение производительности труда работающих, руб. Повышение качества и конкурентоспособности продукции, руб.
Критерии (выполнение/невыполнение, доли)
1±0,2 1±0,1 1±0,1 1-0,2
2. Оперативный уровень
Выполнение плана-заказа на период Г, % Экономия материалов и времени в принятых на предприятии единицах измерения, % Выполнение плана оргтехме-роприятий по росту объема производства, % Увеличение объема производства за счет внедрения новой техники, технологий и рацпредложений, %
Критерии (выполнение/невыполнение, доли)
1±0,2 1±0,1 0% 1±0,1 1+0,3
3. Оперативный уровень
Выполнение плана по отгрузке лома, снижение остатков лома, % (нач. цехов, ПЗУ) Соблюдение нормативов расхода технологических материалов, энергоресурсов, ГСМ, норм загрузки вагонов, % Объем, номенклатура заготовленного лома (менеджеры по заготовке) Снижение расходов на демонтаж, ГСМ и транспортных расходов
Критерии (выполнение/невыполнение, доли)
1±0,2 1±0,2 1-0,3 1-0,2
4. Линейный уровень
Выполнение графика производства и реализации продукции, % Экономия материалов работающими по плану, руб. Повышение уровня производительности труда работника, % Доля номенклатурных позиций, принятых ОТК с первого раза, ед.
Критерии (выполнение/невыполнение, доли)
1±0,2 1±0,2 1±0,1 1-0,1
б) Показатели оценки результатов труда менеджеров при реализации обеспечивающих бизнес-процессов
Обеспечивающие бизнес-процессы
Показатели КР1
1. Корпоративный уровень
Стратегия определения работы вспомогательных служб (аутсорсинг)
Стратегия логистических каналов сбыта, ед.
Стратегия привлечения инвестиций, руб.
Стратегия снижения дебиторской задолженности, руб.
Критерии (выполнение/невыполнение, доли)
0-2
0-2
0-3
0-1
Окончание табл. 1
2. Оперативный уровень
Техническое состояние оборудования, ремонт и техобслуживание Соблюдение графика поставки материалов и запасных частей Экономия финансовых ресурсов, руб. Снижение дебиторской задолженности, руб.
Критерии (выполнение/невыполнение, доли)
1-0,8 1-0,9 1-2 1-2
3. Оперативный уровень
Соблюдение графика поставки мобильной техники на участки Организация работы транспорта для переработки лома Соблюдение нормативов затрат на ремонт оборудования, % Оперативность в доставке лома от ломосдатчиков
Критерии (выполнение/невыполнение, доли)
1-0,1 1-0,2 1-0,2 1-0,3
4. Линейный уровень
Организация рабочих мест: учет экологических факторов, освещенности, уровня шума Организация контроля и складирования продукции Высвобождение оборотных средств в результате ускорения их оборачиваемости, руб. Потери в результате несоблюдения трудовой дисциплины
Критерии (выполнение/невыполнение, доли)
1-0,8 1-0,9 1-2 1-0,3
в) Показатели оценки результатов труда менеджеров при реализации бизнес-процессов менеджмента
Основные бизнес-процессы менеджмента
Показатели КРI
1. Корпоративный уровень
Количество подсистем управления качеством, соответствующих международным стандартам Наличие системы КР1 и перманентная адаптация ее показателей к условиям внешней и внутренней среды бизнеса Темп прироста экономической добавленной стоимости, % Прирост стоимости чистых активов предприятия, % Количество бизнес-процессов, сертифицированных по экологическим стандартам
Критерии (выполнение/невыполнение, доли)
1-2 1-1 1-2 1-2 1±0,2
2. Оперативный уровень
Количество сертифицированных по международным стандартам бизнес-процессов, ед. Количество подразделений, где внедрена система КР^ ед. Темп роста рентабельности производства Повышение рентабельности использования чистых активов предприятия Уровень соответствия ПДК нормам, заявленным технологическим регламентом бизнес-процессов
Критерии (выполнение/невыполнение, доли)
1-0,8 1-2 1-2 1-2 1-0,8
3. Оперативный уровень
Эффективность работы менеджеров по заготовке лома Организация своевременной оплаты за полученный лом Обеспечение высокого уровня качества отгруженного лома Своевременные поставки вагонов для отгрузки лома Степень загрузки ломом железнодорожных вагонов
Критерии (выполнение/невыполнение, доли)
1-0,2 1-0,1 1-0,3 1-0,1 1-0,2
4. Линейный уровень
Количество бизнес-процессов, точно выполняемых по технологическим регламентам международных стандартов, ед. Численность персонала подразделения, функционирующего по системе КР^ ед. Объем сдачи с первого предъявления продукции, произведенной по технологической цепочке Высвобождение оборотных средств в результате ускорения их оборачиваемости, руб. Количество применяемых технологий, соответствующих требованиям современного производства
Критерии (выполнение/невыполнение, доли)
1-2 1-0,8 1-0,1 1+0,2 1-2
Математически условие стимулирования результатов трудовой деятельности управленцев различных уровней описывается следующей формулой:
п п п т т
£ К1; + £ К2; + £ К3; + £ 01] + £ 02} +
(=1 (=1 (=1 у=1 у=1
т к к к
+ £ 03} + £ Ш + £ 121 + £ 131 = 1,
}=1 1=1 1=1 1=1
где К11—К31 — контингент работников высшего звена управления во всех звеньях управления; 01]—03} — контингент работников функционального звена управления во всех звеньях управления; Ы11—Ы31 — контингент работников производственного звена управления во всех звеньях управления.
Если считать, что
п п п п
£ К 1; + £ к2; + £ К 3; = £ Ш,
(=1 ;=1 ;=1 ;=1
(1) то формулу (1) можно упростить:
п т к
X К + Х От +1 £/ = 1,
1=1 ]=1 1=1
(2)
где К — контингент работников высшего звена управления; 0} — контингент работников функционального звена управления первого подуровня; Ы — контингент работников производственного звена управления.
и
В уровне функционального звена управления можно выделить два подуровня — OIи OII, поэтому формула (2) примет вид
X Ki + X OIj + X OIIj + X Ll = 1,
i=l j=1 j=1 l=1
(3)
где К — контингент работников высшего звена управления; OjI — контингент работников функционального звена управления первого подуровня; OjII — контингент работников функционального звена управления второго подуровня; Ll — контингент работников производственного звена управления.
Пкрк°Рп = ФП:
П^операт = фП х
ПкрРпеРат2 = ФП х
Пкрлин = ФП х
X KPI
0,4 ,
X KPI
0,25
X KPI
0,2 ,
X KPI
0,15 ,
(4)
(5)
(6)
(7)
где ФП — сумма надбавки, выделяемая в данный период времени для всего контингента предприятия; i — контингент работников ¿-того уровня; X KPIi — коэффициент суммарной надбавки, определяющий вклад работника в результаты деятельности, исчисленный в системе KPI.
заключение
Опираясь на методику организационного проектирования, применяя статистические методы обработки информации, полученной в результате исследования организационной структуры управления ломоперерабатывающего предприятия, авторы обосновали относительную величину стимулирующей выплаты в системе KPI для менеджеров предприятий каждого уровня управления.
литература
1. Гагаринский А.В. Ключевые показатели эффективности трудовой деятельности менеджеров: теоретические и практические аспекты [Текст]: Монография / А.В. Гагаринский. — Самара: Самар. гос. техн. ун-т, 2015. — 156 с.
2. Гагаринский А.В. Развитие системы стимулирования результатов трудовой деятельности менеджеров ломопере-рабатывающих предприятий на основе ключевых показателей эффективности (KPI) [Электронный ресурс] / А.В. Гагаринский // Интернет-журнал «Науковедение». — 2014. — № 5(24). — М.: Науковедение, 2014. — http:// naukovedenie.ru. — 0,7 печ. л
3. Гагаринский А.В. Система показателей оценки человеческого капитала организации [Текст] / А.В. Гагаринский, Ю.Н. Горбунова // Вестник Поволжского государственного университета сервиса. Серия «Экономика». — 2012. — № 4 (24). — С. 67-71. — 0,63/0,32 печ. л.
4. Гагаринский А. Особенности формирования системы мо-тивационных нормативов на промышленных предприя-
тиях [Текст] / А. Гагаринский, Е. Мюллер, Е. Беляев // Кадровик. — 2011. — № 2. — С. 124-128. — 0,6/0,2 печ. л.
5. КибановА.Я. Управление персоналом [Текст]: Учеб. пособие / А.Я. Кибанов [и др.]. — М.: ИНФРА-М, 2013.
6. Гагаринская Т.П. Организационно-экономический механизм трудовой мотивации на предприятиях различных форм собственности (методология и современная практика) [Текст]: Дис. ... д-ра экон. наук. — М., 2000.
7. Gagarinskii A. V. Management, governance, and entrepreneurship New Perspectives and Challenges [Тех^ / A.V. Gagarinskii. — British Library Cataloging-in-Publication data A Catalogue record for this book is available from The British Library, 2012. — 1,5/0,2 печ. л.
8. Gagarinskii, A.V. The balanced scorecard of the firm's human capital (adopted from Russian industrial firms) [Тех^ / A.V. Gagarinskii, Yu. N. Gorbunova // Economic and Social Development: Book of Proceedings of the 2nd International Scientific Conference. — 2013. — N 2. — P. 1020-1025. 0,6/0,3 печ. л.
references
1. Gagarinskii A.V. Klyuchevye pokazateli effektivnosti trudovoi deyatel'nosti menedzherov [Key performance indicators of labour activity in managers: theoretical and practical aspects]. Samara, SamGTU Publ., 2015. 156 p. (In Russian)
2. Gagarinskii A.V. Razvitie sistemy stimulirovaniya rezul'tatov trudovoi deyatel'nosti menedzherov lomopererabatyvayushchikh predpriyatii na osnove klyuchevykh pokazatelei effektivnosti (KPI) [Development of the system of incentives of the results of work of managers of scrap processing enterprises on the basis of key performance indicators (KPI)]. Internet-journal «Naukovedeniye», 2014, I. 5(24). Мoscow, 2014. Available at: http://naukovedenie.ru. 0,7 pp. (In Russian)
3. Gagarinskii A.V. Sistema pokazatelei otsenki chelovecheskogo kapitala organizatsii [The system of indicators to measure the human capital of the organization]. Vestnik povolzhskokogo gosudarstvennogo universitets servisa. Serial Ekonomika (Economics). 2012, I. 4 (24), pp. 67-71. (In Russian)
4. Gagarinskii A.V. Osobennosti formirovaniya sistemy motivatsionnykh normativov na primyshlennykh predpriyatiyakh [Peculiarities of formation of motivational regulations on industrial enterprises]. Kadrovik [Personnel Management]. 2011, I. 2, pp. 124-128. (In Russian)
5. Kibanov A.Ya., Gagarinskaia G.P., Kalmykova O.Yu, Miuller E.V Upravleniye personalom (Personnel management). — М.: INFRA-М, 2013. [In Russian]
6. Gagarinskaia G.P. Organizatsionno-ekonomicheskii mechanism trudovoi motivatsii na predpriyatiyakh razlichnykh form sobstvennosti (metodologiya i sovremennaya praktika) [Organizational — economic mechanism of motivation at the enterprises of different ownership forms (methodology and current practice). Cand. Diss]. Мoscow, 2000. [In Russian]
7. Gagarinskii A.V. Management, governance, and entrepreneur-ship New Perspectives and Challenges. British Library Cata-loging-in-Publication data A Catalogue record for this book is available from The British Library, 2012. 1,5/0,2 pp. (In English)
8. Gagarinskii A.V. The balanced scorecard of the firm's human capital (adopted from Russian industrial firms). Economic and Social Development: Book of Proceedings of the 2nd International Scientific Conference. 2013, I. 2. pp. 1020-1025. (in English)
