CC BY
66DOI: 10.31660/1993-1824-2021-2-86-101
УДК 316.422.4
Качество жизни человека в регионе под влиянием процессов цифровизации: программы реализации, оценка
1 2 Лариса Леонидовна Павлова , Олег Михайлович Барбаков
1 Кафедра маркетинга и муниципального управления, Тюменский индустриальный университет, Тюмень, Россия
2Кафедра бизнес-информатики и математики, Тюменский индустриальный университет, Тюмень, Россия
Аннотация. Качество уровня жизни человека в современном мире является одним из самых актуальных вопросов, поскольку включает в себя объективную (измеримую) составляющую расчета конкретных показателей (количество школ/больниц/безработица/жилая площадь/наличие личного автомобиля/цифровое благосостояние и т. д.) и субъективную, то есть самостоятельную оценку человеком уровня своего благосостояния, так называемый Индекс счастья. Влияние цифровых процессов на качество жизни человека наблюдается во всех сферах. В социальной сфере это «умная» медицина, открытое образование, «умные» города, беспилотный транспорт, шеринговые услуги и др.; в сфере финансовых услуг населению это отказ от наличных денег, электронные банковские услуги, и пр.; большой рост использования цифровых технологий для покупки и продажи населением товаров и услуг. В связи с этим представляется интересным изучение влияния процессов цифровизации в Тюменской области и оценки их влияния на качество жизни человека. Исследование качества жизни человека в регионе под влиянием процессов цифровизации планируется осуществить в несколько этапов. В данной статье представлена первая часть исследования.
Ключевые слова: качество жизни, цифровизация, влияние процессов цифровизации.
The quality of human life in the region under the influence of digitalization processes: implementation programs, assessment
12 Larisa L. Pavlova , Oleg M. Barbakov
department of Marketing and Government Administration, Industrial University of Tyumen, Tyumen, Russia
Department of Business Informatics and Mathematics, Industrial University of Tyumen, Tyumen, Russia
Abstract. The quality of the human standard of living in the modern world is one of the most pressing issues, since it includes an objective (measurable) component of the calculation of specific indicators (the number of schools/hospitals/unemployment/living space/having a personal car/digital welfare, etc.) and subjective, that is a person's self-assessment of the level of their well-being, the so called Index of Happiness. The impact of digital processes on the quality of human life is observed in all areas.
In the social sphere, these are "smart" medicine, open education, "smart" cities, unmanned vehicles, sharing services, etc.; in the field of financial services to the population this is the refusal of cash, electronic banking services, etc.; a large increase in the use of digital technologies for the purchase and sale of goods and services by the population. In this regard, it seems interesting to study the impact of digitalization processes in Tyumen region and assess their impact on the quality of human life. The study of the quality of human life in the region under the influence of digitalization processes is planned to be carried out in several stages. In this article, we present the first part of the study.
Keywords: quality of life, digitalization, impact of digitalization processes. Введение
Стремительное внедрение цифровых технологий в различные сферы жизни нашего общества, наблюдаемое последние 10-15 лет, кардинально изменило окружающую нас действительность. Мир стал другим, он стал «цифровым». Мы уже не представляем нашу жизнь без информационно-телекоммуникационной сети Интернет, устройств входа/выхода в нее (планшетов, смартфонов, умных часов, фитнес-браслетов и т. п.) и возможностей искусственного интеллекта по обработке большого объема данных. Созданные цифровые платформы позволяют получить широкий спектр услуг: записаться к врачу, купить продукты, заказать такси, оформить кредит в банке, оплатить услуги ЖКХ, найти нужную информацию, и все это не выходя из дома.
В целом цифровые технологии создают в городах новое качество жизни, и это обусловливает исследовательский интерес к изучению влияния цифровой среды на качество жизни человека, выявлению ее особенностей, места и роли в ряду других составляющих качества жизни населения.
Вместе с тем анализ выступлений Президента Российской Федерации [1], ряда документов Правительства Российской Федерации [2-5] показывает, что мы находимся только на пороге революционных технологических преобразований ближайшего десятилетия. Локомотивом для ускорения экономического развития России становится масштабная цифровая трансформация нашего общества. Как подчеркнул В. В. Путин на международной конференции Artificial Intelligence Journey 4 декабря 2020 года: «Наши планы повсеместного внедрения искусственного интеллекта, цифровой трансформации по глубине изменений во всех сферах, аналогов, безусловно, не имеют. Нет таких аналогов. Собственно говоря, их и нигде нет и нигде не было. Они действительно затронут каждого человека, каждую семью, каждую отрасль экономики и социальной сферы, каждую организацию и предприятие. И каждый уровень власти, каждый уровень управления, всю систему государственного управления» [1; 6].
Для реализации столь масштабных планов предполагается решение целого комплекса задач в рамках национальных проектов, в том числе увеличение в четыре раза инвестиций в российские программные решения. Для IT-отрасли в целом — это создание благоприятных условий функционирования, это снижение страховых взносов, преференции по налогам и сборам, финансовая поддержка и т. п.
Риски игнорирования или намеренного торможения цифровых процессов могут иметь серьезные последствия по переходу к новому технологическому укладу и снижению качества жизни населения, так и снижению конкурентоспособности российской экономики, еще не в полной мере внедрившей цифровые технологии в различные отрасли.
В настоящее время важность создания системы цифровой экономики признана на национальном уровне: принята программа «Цифровая экономика Российской Федерации» в рамках Стратегии развития информационного общества в Российской Федерации на 2017-2030 годы. Особенностью настоящего времени является возникновение большого количества отдельных цифровых решений, приводящих к созданию многомерных цифровых информационных систем, для которых характерно возрастающее увеличение ценности для пользователей. В целом эти процессы создают в городах новое качество жизни, и это обусловливает исследовательский интерес к изучению влияния цифровой среды на качество жизни человека, выявлению ее особенностей, места и роли в ряду других составляющих качества жизни населения.
Для органов власти и местного самоуправления формируется новая задача — достижение высокого качества жизни в условиях замедления экономического развития. Замедление экономики, связанное с угрозой распространения новой коронавирусной инфекции, отрицательно повлияло на социально-экономическое развитие. Вызовы времени требуют перенастроить в кратчайшие сроки деятельность жизненно важных секторов социальной сферы (здравоохранение, обеспечение продуктами питания, ЖКХ, образование и др.), оптимизируя их деятельность с помощью цифровых решений.
Несмотря на высокие показатели Тюменской области в рейтингах качества жизни населения и рейтингах цифровизации, развитие современных информационно-коммуникационных технологий в отраслях социальной сферы имеет ряд следующих проблем: снижение расходов областного бюджета на государственную программу Тюменской области «Развитие информатизации» с 1 703 млн руб. в 2020 году до 1 133 млн руб. в 2022 году [7]; острая нехватка специалистов IT сферы; недостатки мощностей регионального центра хранения и обработки данных (ЦХОД); обеспечение защиты прав и интересов в киберпространстве и др.
Материалы и методы
Повышение значимости цифровой среды требует переосмысления имеющихся концептуальных подходов к пониманию качества жизни человека, разработке методологических и методических подходов к их измерению. Возможность исследования структуры цифровой среды человека, оценки и ранжирования влияния процессов цифровизации на разные стороны жизнедеятельности человека в Тюменской области позволит разработать рекомендации по формированию цифрового сервиса (цифровой двойник социальной среды региона), объединить разные сферы жизни человека в Тюменской области и получить новые возможности (цифровые блага).
В ходе разработки теоретико-методического аппарата для изучения воздействия цифровой экономики на качество жизни населения региона потребуется решить широкий круг исследовательских вопросов:
1) исследование IT-решений в социальной сфере за рубежом; государственные программы в сфере цифровизации в России и особенности государственной поддержки IT-сферы в Тюменской области;
2) методология оценки качества жизни населения в России и мире; методика оценки цифрового качества жизни населения;
3) исследование структуры цифровой среды человека: работа, обучение, медицинские услуги, электронная коммерция и др. в Тюменской области с применением возможностей Google Trends;
4) оценка эволюции социальных мобильных цифровых приложений, разработанных для жителей Тюменской области и их рейтинг в App Store.
Научная новизна исследований данного направления заключается, во-первых, в объединении специфических подходов и методов естественных, гуманитарных и технических наук, направленных на решение имплицитных социо-экономических и социопсихологических проблем влияния цифровых процессов на качество жизни человека; во-вторых, в разработке методики оценки (ранжировании) влияния цифровой среды на человека; в-третьих, в анализе возможностей формирования объединяющего цифрового сервиса в регионе.
Результаты и обсуждение
Развитие современных цифровых технологий в отраслях социальной сферы, особенно в образовании, здравоохранении, социальном обслуживании, становится важным фактором повышения доступности и качества предоставления государственных, муниципальных услуг, и других благ, что в итоге существенным образом оказывает влияние на качество жизни населения.
В июне 2018 года швейцарская бизнес-школа IMD опубликовала международный рейтинг конкурентоспособности в цифровой среде, в пятерку лидеров вошли США, Сингапур, Швеция, Дания, Швейцария. Так, в США с 2016 года действует программа «Digital Economy Agenda», в которой Интернет раскрывается как глобальная платформа для общения, торговли, выражения людей как личностей и для инноваций. В Министерстве торговли США действует программа «Цифровой атташе» («Digital Attache»). В 2014 году в Сингапуре власти запустили программу городского развития Smart Nation — «Умная нация». В Швеции действует государственная информационно-технологическая политика «Информационное общество для всех»; с 2020 года тестируется электронная версия шведской кроны — e-krona [8]. Программа «Цифровая стратегия Дании 2016-2020 гг.» определила три ключевые цели ее реализации: 1) производительный и эффективный государственный сектор; 2) государственные услуги, создающие ценность для граждан и бизнеса; 3) публичная оцифровка, поддерживающая рост бизнеса [1]. В Швейцарии в 2016 году правительство приняло стратегию цифровизации Digital Switzerland, включающую в себя цифровую грамотность, безопасность, инновации, лидерство и инфраструктуру [8].
В России обеспечение ускоренного внедрения цифровых технологий в экономике и социальной сфере является одной из национальных целей развития РФ на период
до 2024 года, согласно Указу Президента РФ «О национальных целях и стратегических задачах развития Российской Федерации на период до 2024 года». На период 01.10.2018-31.10.2024 в России реализуется Национальный проект «Цифровая экономика Российской Федерации». Реализуются программы и на региональном и на локальном уровнях, например, государственная программа Москвы «Умный город — 2030» определяет приоритеты, цели и задачи государственного управления и развития в сфере цифровых технологий в Москве до 2030 года; в Московской области в целях совершенствования государственного управления посредством внедрения цифровой экономики в Московской области реализуется комплекс программных мероприятий в рамках государственной программы «Цифровое Подмосковье» на 2018-2021 годы; в рамках государственных программ Свердловской, Тюменской, Курганской, Челябинской областей и в других субъектах РФ реализуются региональные проекты «Информационная инфраструктура», «Кадры для цифровой экономики», «Информационная безопасность», «Цифровые технологии», «Цифровое государственное управление».
Как видно из приведенных данных, все нововведения принимаются (реализуются) в целях и интересах населения, конечным результатом таких инноваций в социальной и экономической сферах жизнедеятельности общества является повышение качества жизни населения, на практике реализуя второй и третий принцип предложенной концепции развития социально-экономической системы (общества).
Важность исследования для Тюменской области. В Тюменской области отмечаются высокие результаты состояния и динамики цифровизации по различным направлениям: ИТ-кадры, исследовательские компетенции и технологические заделы, информационная инфраструктура, информационная безопасность, экономические показатели и социальные эффекты от внедрения цифровых технологий. Важность создания системы цифровой экономики на региональном уровне подтверждается принятием Закона Тюменской области от 24 марта 2020 года № 23 «Об утверждении стратегии социально-экономического развития Тюменской области до 2030 года»; принятыми и реализуемыми региональными проектами «Информационная инфраструктура», «Кадры для цифровой экономики», «Информационная безопасность», «Цифровые технологии», «Цифровое государственное управление» [7; 9].
В Тюменской области выстроена система преференций для региональных IT-компаний: льготное налогообложение, субсидии на создание и испытание опытных образцов, на научно-исследовательские работы, на закупку оборудования; осуществляется финансовая поддержка в форме — «инновационные займы»; созданы условия для аренды помещений в Тюменском технопарке и в IT-инкубаторе — 1 руб. за квадратный метр площади. В 2018 году был проведен конкурс «Битва стартапов» на неделе инноваций в Тюменской области; проведены Тюменский цифровой форум и выставка информационных технологий «Инфотех» (проводится в регионе ежегодно). Образовательный проект «Школа инновационного мышлений» нацелен на повышение компетенций у IT-специалистов; с марта 2019 года стартовал проект «Точка кипения», целью которого явились поиск и реализация новых прорывных идей и выявление новых талантов. В общеобразовательных учреждениях Тюменской области действуют учебные классы «АйТиЛаб» и «РобоЛаб» и «ПроектЛаб» в вузах Тюменской области.
Кроме того, в Тюменской области организуется обучение жителей региона цифровым компетенциям в рамках программы «Расширяя горизонты».
1Т-решения в социальной сфере. В сфере здравоохранения 100 % пациентов имеют электронную медицинскую карту, есть опыт внедрения телемедицинских технологий.
В образовательных учреждениях области 100 % учреждений используют единую централизованную информационную систему, в информационной системе «Электронная школа» реализована также функция «Учет питания».
Растет число пользователей региональных мобильных приложений «Медицина 72», «ЖКХ 72», «Транспорт 72», «Образование 72», «Запись 72».
Технологии «Умный город» реализованы в информационной системе «Единая диспетчерская служба», информационной системе экстренных оперативных служб «Система-112»; увеличивается количество объектов единой системы видеонаблюдения (на остановочных комплексах областного центра, на вокзалах).
Проект получения геоаналитических данных по численности и динамике плотности населения на основе данных мобильных операторов применяется для решения актуальных задач в сфере транспортного обслуживания и градостроительства [10].
В рейтинге регионов по развитию информационного общества, по данным Мин-комсвязи России, в 2017 году Тюменская область заняла 2-е место. В рейтинге «Цифровая Россия», проводимом Московской школой управления «Сколково», по итогам 2018 года Тюменская область — на 5-м месте. По итогам 2019 года Тюменская область, ХМАО и ЯНАО вошли в ТОП-15 Регионального рейтинга по качеству жизни населения за 2019 год по данным РИА Новости. Данный рейтинг формировался по 70 показателям, характеризующим такие аспекты качества жизни в регионе, как уровень доходов жителей, занятость и рынок труда, жилищные условия, безопасность проживания, демографическая ситуация, экологические и климатические условия, здоровье и уровень образования, обеспеченность социальной инфраструктурой, уровень экономического развития, уровень развития малого бизнеса, освоенность территории и развитие транспортной инфраструктуры. Были использованы данные Росстата, Минздрава и Минфина России, ЦБ и другие открытые источники.
Междисциплинарное системное понятие «качество жизни» характеризует многообразие сторон жизнедеятельности человека, а также уровень удовлетворения потребностей (материальных, духовных, социальных), степень развития (интеллектуального, культурного, физического) и обеспечения безопасности жизнедеятельности.
Качество жизни населения имеет различные трактовки и может быть уточнено в свете происходящей цифровой трансформации общества. Воздействие цифровой экономики на качество жизни населения имеет системный характер; цифровые решения в социальной сфере, получаемые человеком, существенным образом воздействуют на его качество жизни — это цифровая мобильность взаимодействия с государством (регионом) муниципалитетом; цифровое взаимодействие с медицинскими учреждениями (телемедицина, запись к врачу, электронные медицинские карты); весь спектр цифровых образовательных услуг; цифровое культурное взаимодействие; цифровая трудовая деятельность (удаленный формат работы); электронная торговля и др.
В рамках международных и отечественных исследований существуют разные методологические подходы оценки качества жизни человека; они отличаются от стадии экономического развития государства, применяемых индикаторов.
К числу наиболее часто используемых показателей качества жизни в международных исследованиях относят следующие:
1) индекс развития человека (ИРЧ);
2) индекс качества жизни в городах мира, рассчитываемый ежегодно транснациональной консалтинговой группой Mercer Human Resource Consulting;
3) индекс качества жизни населения, разработанный специалистами компании Economist Intelligent Unit;
4) в рамках ежегодного глобального международного опроса Ассоциации Gallup International «Глобальный Барометр Надежды и Отчаяния», проведенного в декабре 2011 года среди 58 стран мира, рассчитывался Индекс счастья.
В России разработаны следующие методологические подходы для измерения качества жизни:
1) методология измерения и оценки качества жизни населения России (автор: Всероссийский научно-исследовательский институт технической эстетики);
2) рейтинг качества жизни населения в российских регионах (автор: агентство «РИА Рейтинг»).
Влияние цифровизации на различные стороны жизнедеятельности человека представлены в работах многих ученых. Так, влияние цифровизации на российскую экономику и общество рассмотрено в работах В. Г. Халина, Г. В Черновой (2019). Влияние цифровизации экономики на благосостояние развитых и развивающихся стран рассмотрены в работах А. А. Зверевой, Ж. С. Беляевой, С. Кази (2017-2020). Оценка влияния смарт-технологий на развитие человеческого капитала — в работах Н. В. Го-родновой, Д. Л. Скипина (2019-2020). Проблемам цифровых компетенций посвящены работы Ю. П. Преображенского, Н. Д. Бермана, Л. В. Шмельковой, И. П. Гладилиной, Н. Н. Кадырова, Г. И. Абдрахмановой, К. О. Вишневского, Л. М. Гохберга, Т. В. Ершовой, С. В. Зава, Т. А. Гилевой (2016-2020). Оценка влияния цифровизации на образовательную среду рассмотрены в работах у Н. Н. Кафидулиной, Н. В. Кузнецова, Н. П. Петровой (2017-2020). Воздействие цифровизации на рынок труда изучено в работах О. В. Сенокосовой, Е. Д. Вайсмана, М. В. Подшиваловой, Ю. В. Иванчиной, Е. А. Истоминой, А. Б. Кознова, Ф. Фоссен, А. Зоргнер, Н. Б. Бобкова, Е. А. Черных (2018-2020) и др.
Вопросы оценки и измерения влияния цифровой трансформации сферы услуг на качество жизни населения исследованы Н. А. Восколович, Г. П. Литвинцевой, А. В. Шмаковым, Е. А. Стукаленко, С. П. Петровым, З. В. Басаевым, Н. В. Студеники-ным, Н. А. Симченко, Е. С. Андрющенко, И. А. Троян, Г. П. Коруновым, С. Н. Кройтор. «Комбинированная методика оценки цифровой составляющей качества жизни населения» и методика определения «Российского индекса цифровой составляющей качества жизни населения» (РРИЦКЖН) разработана Г. П. Литвинцевой, А. А. Шмаковым, Е. А. Стукаленко, С. П. Петровым (2018-2020) [11-17].
Как видно из анализа современного состояния исследований в данной области, данная тема пристально исследуется учеными.
Далее представим результаты анализа видов цифровых сервисов, разработанных в Тюменской области, и их рейтинги, начиная с 2013 года по настоящее время (таблица).
Эволюция видов цифровых сервисов в Тюменской области
Рейтинг
Место Рейтинг цифровых приложений в Тюменской Рейтинг цифровых приложений в Тюменской области на начало 2014 г. Рейтинг цифровых приложений в Тюменской Рейтинг цифровых приложений в Тюменской области на начало 2019 г. цифровых приложений в Тюменской области на конец 2019 г., составленный администрацией г. Тюмени Рейтинг цифровых приложений в Тюменской
области области области
в 2013 г. в 2016 г. в 2020 г.
1 Приложение «Тюменьгор-транса» Тюмень. Транспорт Моя Тюмень Медицина 72 Тюмень — наш дом Медицина 72
2 Афиша Тюмени Медицина 72 Парковки Тюмени Бизнес 72 Медицина 72 ЖКХ 72
Недвижимость
3 Тюмени, Объявления Тюмени Транспортная карта Тюмени Медицина 72 Образование 72 Парковки Тюмень ЗАГС 72
4 Транспортная карта Мобильный МФЦ Тюмень. Транспорт Транспорт 72 Я решаю Запись 72
Ьа£ае1
5 Новая Тюмень (интернет-магазин мишек и цветов) Образование 72 ЖКХ 72 Электронная школа Образование 72
6 Мегаеда Выписка Егрюл Тюмень — Пойдем в музей Тюмень. Транспорт Виртуальный консультант 72
Тюменский бизнес-журнал Этажи
7 Недвижимость и Квартиры — ЗАГС 72 — Транспорт 72
8 Арсенал плюс Арсенал+ — — — Форум 72
9 Маркетинг-Консультант Такси Олимп — — — —
10 Красная карта Максим: заказ такси — — — —
Источник БЕ7-формата Вслух.ру Выбирай Комсомольская правда Тюменская линия Вслух.ру
Далее видится интересным показать, какие поисковые запросы в сети Интернет наиболее востребованы у жителей области. Предлагаем динамику популярности поисковых запросов оценить с помощью Google Trends. Итак, в период с 8.02.2020 по 8.02.2021 поисковые запросы в сети Интернет по Тюменской области представлены на рисунках 1-6, а также показаны их пиковые значения.
Следуя методологии проводимого исследования, определим выборку наиболее популярных цифровых сервисов, чаще всего используемых жителями Тюменской области.
Для исключения погрешности (человеческого фактора) определения данных сервисов целесообразно воспользоваться Google Trends.
Как видно из представленной инфографики (см. рис. 1-6), наиболее популярными запросами являются следующие: 1) «В целом социальные запросы» — «Госуслуги»
и «Веб образование»; 2) «Электронная коммерция» — «OZON» и «Валдберис»; 3) «Развлекательный контент» — «ВКонтакте» и «Одноклассники»; 4) «Занятость» — «hh» и «Работа. ру»; 5) «Образование» — платформа готового домашнего задания «ГДЗ» и «Образование 72»; 6) «Медицина» — «Аптека» и «Врач».
Рисунок 1. Динамика популярности поисковых запросов в период 8.02.2020-8.02.2021 в сети Интернет в Тюменской области (в целом — социальные запросы) [18]
Рисунок 2. Динамика популярности поисковых запросов «Электронная коммерция» в период 8.02.2020-8.02.2021 в сети Интернет Тюменской области [19]
Рисунок 3. Динамика популярности поисковых запросов «Развлекательный контент» в период 8.02.2020-8.02.2021 в сети Интернет Тюменской области [20]
Рисунок 4. Динамика популярности поисковых запросов «Занятость» в период 8.02.2020-8.02.2021 в сети Интернет Тюменской области [21]
Рисунок 5. Динамика популярности поисковых запросов «Образование» в период 8.02.2020-8.02.2021 в сети Интернет Тюменской области [22]
Рисунок 6. Динамика популярности поисковых запросов «Медицина» в период 8.02.2020-8.02.2021 в сети Интернет Тюменской области [23]
Далее представим результаты анализа рейтинга социальных мобильных приложений, разработанных в Тюменской области, по данным App Store. Итак, мобильное приложение «Медицина 72» имеет рейтинг 1,5 звезды из 5 возможных и в основном отрицательные отзывы, например: «Невозможно записаться к врачу», «Невозможно посмотреть данные своей записи на прием», «Не дает внести свои данные», «Постоянно выдает ошибку»; мобильное приложение «ЖКХ 72», рейтинг 1,5 звезды из 5, имеет та-
кие отзывы, как: «Невозможно подать показания всех приборов учета», «Сложности в проведении оплаты»; мобильное приложение «Образование 72» имеет рейтинг 1,9 звезды из 5 и много отрицательных отзывов: «Сложности входа в приложение»; «Не видно оценки и названия учебных предметов» и др.; мобильное приложение «Запись 72» — рейтинг 1,8 из 5. Приложение «Транспорт 72» с рейтингом 2,7 звезд из 5 — это высокий рейтинг по сравнению с другими региональными приложениями; сервис «Телемед 72» имеет высокий рейтинг по сравнению с другими сервисами — 2,6 балла из 5. Среди недостатков приложения пользователи отмечают отмену записи без причин; приложение «Visit Tyumen» — туристический навигатор, имеет более высокую оценку пользователей — 3,8 балла из 5.
Выводы
Исходя из данных, полученных в ходе исследования, можно сделать ряд выводов:
1) в Тюменской области наблюдается эволюция видов цифровых онлайн-сервисов;
2) поисковые запросы в сети Интернет показывают, что у жителей области востребованы те цифровые услуги, которые наиболее часто запрашиваются в сети Интернет. Так, по данным за февраль 2020 — февраль 2021 в рейтинге: «Госуслуги» и «Веб образование»; «OZON» и «Валдберис»; «ВКонтакте» и «Одноклассники»; «hh» и «Работа ру»; «ГДЗ» и «Образование 72»; «Аптека» и «Врач».
3) социально значимыми мобильными приложениям являются Медицина 72, Образование 72, Транспорт 72, ЖКХ 72 и др. Но в то же время, по данным App Store, большинство социально значимых сервисов, разработанных в Тюменской области, имеют невысокий рейтинг у жителей региона.
Полученные результаты свидетельствуют о том, что современные цифровые возможности создают новое и наиболее комфортное качество жизни человека в регионе. Но остаются нерешенными вопросы по созданию качественного и удобного социального цифрового пространства региона, в полной мере удовлетворяющего социальные цифровые потребности человека. Тонкости создания цифрового пространства стоят на стыке многих наук, таких как социология, психология, маркетинг, информационные технологии, нейробиология человека и технические науки. Перед региональными IT-компаниями стоит непростая задача — создать полноценный цифровой двойник социальной среды региона, с учетом потребностей человека.
Библиографический список
[1] Стенограммы выступления Президента Российской Федерации Путина В. В. на международной конференции по искусственному интеллекту Artificial Intelligence Journey (AI Journey 2020) на тему «Искусственный интеллект — главная технология XXI века». - URL: http://prezident.org/tekst/stenogramma-vystuplenija-putina-na-konferencii-po-iskusstvennomu-intellektu-04-12-2020.html (дата обращения: 10.02.2021). - Текст : электронный.
[2] Общенациональный план действий, обеспечивающих восстановление занятости и доходов населения, рост экономики и долгосрочные структурные изменения в экономике (одобрен Правительством РФ 23.09.2020, протокол № 36, раздел VII), (№ П13-60855 от 02.10.2020). - URL : http://www.consultant.ru/document/cons_ doc_LAW_333667/(дата обращения: 10.02.2021). - Текст : электронный.
[3] Основные направления деятельности Правительства Российской Федерации на период до 2024 года, утв. Правительством РФ 29.09.2018. - URL: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_307872/ (дата обращения: 10.02.2021). - Текст : электронный.
[4] Паспорт национального проекта «Образование» (утв. президиумом Совета при Президенте РФ по стратегическому развитию и национальным проектам, протокол от 24.12.2018 № 16). - URL: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_ 319308/ (дата обращения: 10.02.2021). - Текст : электронный.
[5] Постановление Правительства РФ от 26.12.2017 № 1642 (ред. от 31.12.2020) «Об утверждении государственной программы Российской Федерации "Развитие образования"» (с изм. и доп., вступ. в силу с 08.01.2021). - URL: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_286474/ (дата обращения: 10.02.2021). - Текст : электронный.
[6] Путин призвал развивать цифровизацию. - URL: https://ria.ru/20200610/1572 748546.html (дата обращения: 10.02.2021). - Текст : электронный.
[7] Закон Тюменской области от 24 марта 2020 года № 23 «Об утверждении стратегии социально-экономического развития Тюменской области до 2030 года». - URL: https://beta.docs.cntd.ru/document/570710699 (дата обращения: 10.02.2021). - Текст : электронный.
[8] Опыт цифровизации в Швеции: обзор ОЭСР. - URL: https://globalcentre.hse.ru/ news/221888198.html (дата обращения: 10.02.2021). - Текст : электронный.
[9] Об областном бюджете на 2020 год и на плановый период 2021 и 2022 годов (с изменениями на 26 октября 2020 года) Закон Тюменской области от 28 ноября 2019 № 85. [сайт] - URL : http://docs.cntd.ru/document/561624024 (дата обращения: 10.02.2021). - Текст : электронный.
[10] О результатах цифрового развития Тюменской области в 2018 году и задачах 2019 года. - URL : https://d-russia.ru/o-rezultatah-tsifrovogo-razvitiya-tyumenskoj-oblasti-v-2018-godu-i-zadachah-2019-goda.html (дата обращения: 18.04.2021). - Текст : электронный.
[11] Развитие цифровой экономики в России как ключевой фактор экономического роста и повышения качества жизни населения : монография / Г. Н. Андреева, С. В. Бадальянц, Т. Г. Богатырева [и др.]. - Нижний Новгород : Профессиональная наука, 2018. - 131 с. - Текст : непосредственный.
[12] Басаев, З. В. Цифровизация экономики : Россия в контексте глобальной трансформации / З. В. Басаев. - DOI 10.26794/2220-6469-2018-12-4-32-38. - Текст : непосредственный // Мир новой экономики. - 2018. - Т. 12, № 4. - С. 32-38.
[13] Восколович, Н. А. Измерение влияния цифровой трансформации сферы услуг на качество жизни населения / Н. А. Восколович. - Текст : электронный // Государственное управление. Электронный вестник : электронный журнал. - 2019. -Вып. 75. - URL: https://cyberleninka.ru/article/n/izmerenie-vliyaniya-tsifrovoy-transformatsii-sfery-uslug-na-kachestvo-zhizni-naseleniya (дата обращения: 10.02.2021). -Текст : электронный.
[14] Оценка цифровой составляющей качества жизни населения в регионах РФ / Г. П. Литвинцева, А. В. Шмаков, Е. А. Стукаленко, С. П. Петров. - DOI 10.23683/2073-6606-2019-17-3-107-127. - Текст : непосредственный // Тerra Eco-nomicus. - 2019. - Т. 17, № 3. - С. 107-127.
[15] Цифровизация социально значимых услуг в условиях цифровой трансформации экономики Республики Крым / Н. А. Симченко, И. А. Троян, М. В. Горячих, Е. С. Андрющенко. - DOI 10.24411/1995-042X-2019-10221. - Текст : непосредственный // Сервис в России и за рубежом. - 2019. - Т. 13. Вып. 2. - С. 223-234.
[16] Студеникин, Н. В. Влияние цифровых технологий на социальные услуги: мировой опыт и перспективы в России / Н. В. Студеникин. - Текст : непосредственный // Известия Тульского государственного университета. Гуманитарные науки. - 2018. -Вып. 1 - С. 32-36.
[17] Холодная, Е. В. О цифровой трансформации государственного администрирования Дании / Е. В. Холодная. - DOI 10.24411/2227-7315-2020-10121. - Текст : непосредственный // Вестник Саратовской государственной юридической академии. - 2020. -№ 4 (135). - С. 230-234.
[18] Google Trends : [сайт] - URL : https://trends.google.ru/trends/explore?geo=RU-TYU&q=запись%20к%20врачу,госуслуги,веб%20образование,работа%20онлайн,ТР ИЦ (дата обращения: 10.02.2021). - Текст : электронный.
[19] Google Trends : [сайт] - URL : https://trends.google.ru/trends/explore?geo=RU-TYU&q=озон,валдберис,доставка%20еды,кредит%20онлайн,страхование (дата обращения: 10.02.2021). - Текст : электронный.
[20] Google Trends : [сайт] - URL : https://trends.google.ru/trends/explore?geo=RU-TYU&q=%2Fm%2F0r9hm08,%2Fm%2F0glpjll,%2Fm%2F03hn7p6,YouTube,Онлайн %20игры (дата обращения: 10.02.2021). - Текст : электронный.
[21] GoogleTrends : [сайт] - URL : https://trends.google.ru/trends/explore?geo=RU-TYU&q=hh,пособие%20по%20безработице,служба%20занятости,ищу%20работу,Ра бота%20Ру (дата обращения: 10.02.2021). - Текст : электронный.
[22] Google Trends : [сайт] - URL : https://trends.google.ru/trends/explore?geo=RU-TYU&q=образование%2072,ГДЗ,университет,ЕГЭ,колледж (дата обращения: 10.02.2021). - Текст : электронный.
[23] Google Trends : [сайт] - URL : https://trends.google.ru/trends/explore?geo=RU-TYU&q=медицина%2072,врач,больничный%20лист,аптека,COVID-19 (дата обращения: 10.02.2021). - Текст : электронный.
References
[1] Stenogrammy vystupleniya Prezidenta Rossiyskoy Federatsii Putina V. V. na mezhdu-narodnoy konferentsii po iskusstvennomu intellektu Artificial Intelligence Journey (AI Journey 2020) na temu "Iskusstvennyy intellekt - glavnaya tekhnologiya XXI veka". (In Russian). Available at: http://prezident.org/tekst/stenogramma-vystuplenija-putina-na-konferencii-po-iskusstvennomu-intellektu-04-12-2020.html
[2] Obshchenatsional'nyy plan deystviy, obespechivayushchikh vosstanovlenie zanyatosti i dokhodov naseleniya, rost ekonomiki i dolgosrochnye strukturnye izmeneniya v ekonomike (odobren Pravitel'stvom RF 23.09.2020, protokol № 36, razdel VII), (№ P13-60855 ot 02.10.2020). (In Russian). Available at: http://www.consultant.ru/ document/cons_doc_LAW_333667/
[3] Osnovnye napravleniya deyatel'nosti Pravitel'stva Rossiyskoy Federatsii na period do 2024 goda, utv. Pravitel'stvom RF 29.09.2018). (In Russian). Available at: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_307872/
[4] Pasport natsional'nogo proekta "Obrazovanie" (utv. prezidiumom Soveta pri Prezidente RF po strategicheskomu razvitiyu i natsional'nym proektam, protokol ot 24.12.2018 № 16). (In Russian). Available at: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_ LAW_319308/
[5] Postanovlenie Pravitel'stva RF ot 26.12.2017 № 1642 (red. ot 31.12.2020) "Ob utver-zhdenii gosudarstvennoy programmy Rossiyskoy Federatsii "Razvitie obra-zovaniya" (s izm. i dop., vstup. v silu s 08.01.2021). (In Russian). Available at: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_286474/
[6] Putin prizval razvivat' tsifrovizatsiyu. (In Russian). Available at: https://ria.ru/20200610/1572748546.html
[7] Zakon Tyumenskoy oblasti ot 24 marta 2020 goda No 23 "Ob utverzhdenii strategii sot-sial'no-ekonomicheskogo razvitiya Tyumenskoy oblasti do 2030 goda". (In Russian). Available at: https://beta.docs.cntd.ru/document/570710699
[8] Opyt tsifrovizatsii v Shvetsii: obzor OESR. (In Russian). Available at: https://globalcentre.hse.ru/news/221888198.html
[9] Ob oblastnom byudzhete na 2020 god i na planovyy period 2021 i 2022 godov (s iz-meneniyami na 26 oktyabrya 2020 goda) Zakon Tyumenskoy oblasti ot 28 noyabrya 2019 No 85. (In Russian). Available at: http://docs.cntd.ru/document/561624024
[10] O rezul'tatakh tsifrovogo razvitiya Tyumenskoy oblasti v 2018 godu i zadachakh 2019 goda. (In Russian). Available at: https://d-russia.ru/o-rezultatah-tsifrovogo-razvitiya-tyumenskoj -oblasti-v-2018-godu-i-zadachah-2019-goda.html
[11] Andreeva, G. N., Badalyants, S. V., Bogatyreva, T. G., Boroday, V. A., Dudkina, O. V., Zubarev, A. E.,... Sher, M. L. (2018). Development of the digital economy in Russia as a key factor in economic growth and improving the quality of life of the population. Nizh-ny Novgorod, Professional'naya nauka Publ., 131 p. (In Russian). Available at: https://vseup.ru/static/files/3_1.pdf
[12] Basaev, Z. V. (2018). Digitalization of the Economy: Russia in the Context of Global Transformation. World of New Economy, 12(4), pp. 32-38. (In Russian).
[13] Voskolovich, N. A. (2019). Izmerenie vliyaniya tsifrovoy transformatsii sfery uslug na kachestvo zhizni naseleniya. Gosudarstvennoe upravlenie. Elektronnyy vestnik. (In Russian). Available at: https://cyberleninka.ru/article/n7izmerenie-vliyaniya-tsifrovoy-transformatsii-sfery-uslug-na-kachestvo-zhizni-naseleniya
[14] Litvintseva, G. P., Shmakov, A. V., Stukalenko, E. A., & Petrov, S. P. (2019). Digital component of people's quality of life assessment in the regions of the Russian Federation. Terra Economicus, 17(3), pp. 107-127. (In Russian). DOI: 10.23683/2073-6606-2019-173-107-127
[15] Simchenko, N. A., Troyan, I. A., Goryachikh, M. V., & Andryushchenko, E. S. (2019). Digitization of socially significant services in the digital transformation of economy of the Republic of Crimea. Services in Russia and Abroad, 13(2), pp. 223-234. (In Russian). DOI: 10.24411/1995-042X-2019-10221
[16] Studenikin, N. V. (2018). Influence of digital technologies on social services: world experience and prospects in Russia. Izvestia of the Tula State University. Humanitarian sciences, (1), pp. 32-36. (In Russian).
[17] Kholodnaya, E. V. (2020). On the digital transformation of public administration in Denmark. Vestnik Saratovskoy gosudarstvennoy yuridicheskoy akademii, (4(135)), pp. 230-234. (In Russian).
[18] Google Trends. (In Russian). Available at: https://trends.google.ru/trends/ explore?geo=RU-TYU&q=record%20k%20 doctor, government services, web%20 education, work%20online,TRITS
[19] Google Trends. (In Russian). Available at: https://trends.google.ru/trends/explore?geo=RU-TYU&q=ozon,valdberis,delivery%20eda,credit%20online, insurance
[20] Google Trends. (In Russian). Available at: https://trends.google.ru/trends/explore?geo=RU-TYU&q=%2Fm%2F0r9hm08,%2Fm%2F0glpjll,%2Fm%2F03hn7p6,YouTube,0nline% 20 games
[21] Google Trends. (In Russian). Available at: https://trends.google.ru/trends/explore?geo=RU-TYU&q=hh
[22] Google Trends. (In Russian). Available at: https://trends.google.ru/trends/explore? geo=RU-TYU&q=education%2072,GDZ,university,EGE,college
[23] Google Trends. (In Russian). Available at: https://trends.google.ru/trends/explore?geo=RU-TYU&q=medicine%2072, doctor, hospital%20list, pharmacy,C0VID-19
Получена / Submitted: 29/03/2021
Доработана / Revised: 13/04/2021
Принята к публикации / Accepted: 20/05/2021
