CC BY
42
Вирабова М. Р.,
Прозорова С. А., Карамян И. Р.
ТРЕНДЫ РАЗВИТИЯ СФЕРЫ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХУСЛУГ И ПОВЫШЕНИЯ ТРЕБОВАНИЙ К КАЧЕСТВУ ОБРАЗОВАНИЯ
14.3. К ВОПРОСУ ВЫЯВЛЕНИЯ ТЕКУЩИХ И ПЕРСПЕКТИВНЫХ ТРЕНДОВ РАЗВИТИЯ СФЕРЫ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ И ПОВЫШЕНИЯ ТРЕБОВАНИЙ К КАЧЕСТВУ ОБРАЗОВАНИЯ
Вирабова Марина Рачиковна, доцент кафедры Экономики и управления на предприятии, канд.экон.наук Место работы: ФГАОУ ВПО «Северо-Кавказский федеральный университет», г. Пятигорск
[email protected] Прозорова Светлана Анатольевна, доцент кафедры Государственное и муниципальное управление, канд.пед.наук
Место работы: ФГАОУ ВПО «Северо-Кавказский федеральный университет», г. Пятигорск
[email protected] Карамян Инара Размиковна, аспирант
Место учебы: НОО ВПО (НП) «Кисловодский гуманитарно-технический институт», г. Кисловодск
Аннотация: Статья посвящена рассмотрению проблем повышения качества услуг образовательного учреждения в современных условиях. Исследованы недостатки косвенных показателей качества образования, а также разработан алгоритм создания качественной образовательной услуги.
Ключевые слова: знаниевая экономика, сфера образования, услуги, вектора развития
TO THE QUESTION OF IDENTIFYING THE CURRENT AND FUTURE TRENDS OF DEVELOPMENT OF THE SPHERE OF EDUCATIONAL SERVICES AND INCREASE OF REQUIREMENTS TO QUALITY EDUCATION
Vyrubova Marina Rafikovna, associate Professor of the Department of Economics and management at enterprise, kan-dakova
Work place: Autonomous Federal state educational institution of higher professional education "The North Caucasus Federal University", Pyatigorsk
[email protected] Prozorova Svetlana, associate Professor of Public and municipal management
Work place: Autonomous Federal state educational institution of higher professional education "The North Caucasus Federal University", Pyatigorsk
Karamyan Inara Razmikovna, Post-graduate student
Study place: Nou VPO (NP) «Kislovodsk humanitarian-technical Institute», Kislovodsk
Annotation: The article considers the problems of improving the quality of services of educational institutions in modern conditions. Studied the shortcomings of the indirect indicators of the quality of education, as well as the developed algorithm of creation of quality educational services.
Keywords: knowledge economy, education, services, development.
Неоднозначные и зачастую противоречивые требования рынка труда и современной экономики обуславливают необходимость повышения гибкости системы образования, что повышает значение выработки направлений развития сферы образовательных услуг, реализация которых позволит ускорить процесс перехода учреждений сферы образовательных услуг на качественно новый уровень развития.
Зависимость развития сферы образования от соответствующих социально-экономических условий во многом зависит от целенаправленной образовательной политики. В связи с этим особую актуальность в современных условиях приобретают вопросы разработки и выявления текущих и перспективных трендов развития сферы образовательных услуг в региональном разрезе, повышения требований к качеству образования, а также совершенствования управления развитием современной образовательной системы, соответствующей требованиям внешней и внутренней среды и учитывающей особенности посткризисного периода. При этом необходимо принимать во внимание ряд ограничений, в том числе структурных, социальноэкономических, материально-технических, ресурсных, взаимосвязанных между собой и оказывающих определяющее воздействие на управление качеством образовательных услуг.
С позиции квалиметрического подхода и с использованием методов статистического анализа, нами была предпринята попытка формализовать вопросы оценки качества образовательной услуги и высшего учебного заведения как учреждения, оказывающего данные услуги.
Комплексная качественная оценка уровня подготовки студента- выпускника высшего учебного заведения (Y) является сложно измеряемой величиной, зависящей от множества составляющих.
При этом Y испытывает на себе влияние как минимум двух основных факторных блоков - блока требований со стороны рынка труда - работодателя (R) и ожиданий со стороны рынка абитуриентов (Ab), понимая под последним дополнительно ожидания родителей, всего общества в целом, а, также, соответственно, степени удовлетворенности со стороны выпускников высших учебных заведений самим процессом, а, главное, результатами учебного процесса.
В наиболее простой формализованной форме данные взаимоотношения могут быть выражены следующим образом (1):
Ab О Y О R (1)
Корреляционно-регрессионная модель зависимости комплексной качественной оценки уровня подготовки студента-выпускника высшего учебного заведения от некоторых основных показателей (хгхб, данные взяты из авторских опросов и ряда крупнейших вузов Ставропольского края - без учета филиалов) может определяться как результат системы уравнений (2):
157
Бизнес в законе
3’2014
Yab=0.674xi+0.792x2+0.529\3-l 13.601 Yr=0.88 1Х4+0,453x5+0.155xg+89.136 (2)
Где
Уль Yr
х„ Показатель х„ Показатель
х1 Количество абитуриентов х4 Количество трудоустроившихся выпускников (спустя три месяца после выпуска)
х2 Уровень притязаний абитуриентов (по данным анкетного опроса в баллах - по 100-балльной шкале) х5 Степень удовлетворенности выпускниками вуза со стороны работодателей (по данным анкетного опроса в баллах - по 100балльной шкале)
хз Степень привлекательности вуза (по данным анкетного опроса в баллах - по 100-балльной шкале) х6 Степень привлекательности вуза с точки зрения выпускников (по данным анкетного опроса в баллах - по 100балльной шкале)
Таким образом, наиболее весомым фактором, влияющим на оценку результата деятельности вуза, является количество выпускников, успешно трудоустроившихся после получения образования, а также уровень ожиданий абитуриентов и их родителей при поступлении.
Иллюстрацией блочного подхода при анализе изучаемой функции Yвуз является следующая формализация (3):
Yвуз= |ППС * Мот + |МБ + Jкреативность (3),
где ППС - количественное выражение контингента профессорско-преподавательского состава конкретного высшего учебного заведения;
Мот - мотивация преподавательской и научной деятельности ППС (результирующая следующих процессов: самореализации, познавательного процесса, материальных стимулов, самоутверждения и развития и др.);
МБ - материально-технический блок, характеризующий материально-техническую базу (обеспеченность учебного процесса и научной деятельности аудиторным фондом, учебной и методической литературой, компьютерами, подключением к современным централизованным библиотечным базам данных, наличие базы практики, степень оснащенности лабораторий и практических занятий, наличие малых предприятий при высшем учебном заведении и др.);
Креативность - многокомпонентый блок, включающий в себя: инновационную составляющую - инновационные методы преподавания, объем инвестиций в научную и инновационную деятельность и т.п., культурно-спортивная, внеаудиторная работа со студентами, умение создать мотивацию студентов к учебе и научной деятельности.
Данная теоретическая модель позволяет представить в логической последовательности систему факторов, оказывающих влияние на результативность деятельности учреждений сферы образовательных услуг.
Важность устойчивого развития региона определяется необходимостью совершенствования сферы образовательных услуг в интересах социальноэкономического функционирования территории. С учетом того, что сфера образовательных услуг региона влияет на его экономическое развитие, а, именно, на его конкурентоспособность, нами предложен алгоритм создания качественной образовательной услуги (рис.), что будет способствовать дополнительному привлечению желающих обучаться, и, как следствие, приливу капитала в данный субъект сферы образования. Сле-
довательно, рост влияния сферы образования на конкурентоспособность региона связан с повышением уровня организации, качества и структуры самого образовательного процесса.
Система показателей оценки качества услуги сферы образования должна строиться в соответствии со следующими требованиями:
1. Основной структурной единицей образовательных услуг служит комплекс взаимосвязанных дисциплин образовательной программы по конкретной специальности. Данный модуль имеет как стоимостную, так и качественную оценку. Согласованность и взаимодо-полненность дисциплин модуля учебными материалами позволяет выявить синергетический эффект повышения качества образовательных услуг. При этом выбор траектории образования зависит напрямую от разделения образовательных услуг на циклы дисциплин по специальностям, предусматривающего возможность прохождения различных модулей образовательной программы в нескольких учреждениях образования.
образовательной услуги
Авторская разработка.
На основе модульной оценки качества образовательных услуг можно получить интегрированную оценку качества всей совокупности образовательных программ в виде взвешенной оценки качества ее отдельных модулей.
2. Система показателей оценки качества образовательных услуг должна придерживаться принципа разграничения прямых и косвенных показателей, характеризующих различные трактовки понятий «качество образовательных услуг» и «качество образования». Так, качество образования, получаемое потребителем услуги в итоге процесса обучения, характеризуется не
158
Вирабова М. Р.,
Прозорова С. А., Карамян И. Р.
ТРЕНДЫ РАЗВИТИЯ СФЕРЫ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХУСЛУГ И ПОВЫШЕНИЯ ТРЕБОВАНИЙ К КАЧЕСТВУ ОБРАЗОВАНИЯ
только качеством самой образовательной услуги, но и способностью пользователя к самостоятельной работе с применением дистанционных технологий обучения. В результате, качество образовательных услуг можно косвенно охарактеризовать показателями качества образования.
К косвенным показателям можно отнести:
- доля трудоустроенных по специальности выпускников учреждений сферы образовательных услуг;
- доля иностранных учащихся;
- оценка качества образовательных услуг выпускниками и работодателями;
- имидж образовательного учреждения,
- итоговый результат тестового контроля.
Однако перечисленные показатели имеют свои недостатки, которые мы структурировали в следующем виде (табл. ).
Таблица
Недостатки косвенных показателей качества образования
Наименование показателя Недостаток
Доля трудоустроенных по специальности выпускников учреждений сферы образовательных услуг Зависит не только от качества образовательных услуг, но и от конъюнктуры рынка труда
Доля иностранных учащихся Зависимость от системы международных отношений
Оценка качества образовательных услуг выпускниками Не имеют базы для сравнения; Невозможность оценить знания, полученные в прошлом с современными
Оценка качества образовательных услуг работодателями Не всегда выпускники востребованы по полученной специальности
Имидж образовательного учреждения Возможно несоответствие качества образования в настоящем ранее сложившемуся мнению
Итоговый результат тестового контроля Субъективная оценка результата; Наличие ограничений и случайностей тестирования; Некорректность тестовых вопросов.
Авторская разработка.
3. Целесообразно применение системы показателей менеджмента качества образовательных услуг, посредством которой возможно охарактеризовать качество предоставляемых услуг как в целом, так и по отдельным составляющим. В результате данная система должна иметь иерархическую структуру.
4. Система показателей оценки качества предусматривает проведение мониторинга основных факторов конкурентоспособности.
Таким образом, для повышения конкурентоспособности и качества сферы образовательных услуг в регионе целесообразно реализовать следующий комплекс мероприятий:
- создание оптимальных условий для работы высококвалифицированных специалистов, способных адаптироваться к трансформирующимся условиям рынка;
- обеспечение устойчивого развития образовательного учреждения в долгосрочной перспективе;
- применение инновационных технологий в процессе управления, мотивации, реализации образовательных программ, научной и воспитательной деятельности;
- использование системы информатизации и непрерывного повышения качества и эффективности образования;
- совершенствование материально-технической инфраструктуры, отвечающей современным требованиям;
- создание системы защиты студентов качеством образования и приобретения знаний и умений, а также компетенций, необходимых им для успешной практической деятельности и др.
Список литературы:
1. Дергиева А.И., Новоселова Н.Н. Исследование текущих и перспективных трендов развития сферы образовательных услуг в региональном разрезе// Инженерный вестник Дона (электронный журнал). 2012. № 1 // http://www.ivdon.ru
2. Новоселов С.Н., Ахмадов М.-Э.И., Новоселова Н.Н. Исследования особенностей механизма социальноэкономического воспроизводства региона//Экономический вестник Ростовского Государственного Университета. -2007. - №4.-Ч.4.- Т.5. - с. 37-44.
3. Акопян К.А. Обеспечение развития сферы образовательных услуг на основе использования рыночных инструментов (на материалах Ставропольского края)/К.А. Акопян: Автореферат дисс. ...канд.экон.наук. - Шахты: ЮРГУЭС, 2010.- 27с.
Reference list:
1. Gergieva A.I., Novoselov N. The study of current and future trends of development of the sphere of educational services in regional perspective// journal of Engineering of the don (electronic magazine). 2012. № 1 // http://www.ivdon.ru
2. Novoselov, S.N., Akhmadov M-AI, Novoselov N. Investigation of peculiarities of the mechanism of socio-economic reproduction of the region//Economic Bulletin of the Rostov State University. - 2007. - №4.-Part 4.- V.5. - S. 37-44.
3. Hakobyan K.A. ensuring the development of the sphere of educational services based on the use of market-based instruments (on materials of Stavropol Krai)/KA Hakobyan: abstract of Diss. ...kandakova. Mines: law, 2010.- 27C.
ОТЗЫВ
на статью Вирабовой М.Р., Прозоровой С.А., Карамян И.Р. «К вопросу выявления текущих и перспективных трендов развития сферы образовательных услуг и повышения требований к качеству образования»
В условиях современной рыночной экономики, образовательное пространство выступает в качестве плацдарма и места стратегических экономических, интеллектуальных, социальных, политических и инновационных интересов страны, регионов, населения, учреждений сферы образования.
В статье выделена система показателей оценки качества услуги сферы образования, которая строится в соответствии с рядом требований, на основе совокупности методов и механизмов, определяющих перспективное развитие образовательной деятельности и повышение качества и конкурентоспособности региональной экономики. Все вышеизложенное определяет актуальность настоящего исследования.
В этой связи, статья может быть рекомендована для опубликования в журнале «Бизнес в законе».
Зав. кафедрой Экономики и управления на предприятии филиала ФГАОУ ВПО «Северо-Кавказский федеральный университет» в г. Пятигорске, д.э.н.
Н.Н. Новосёлова
159
