CC BY
110
70
-Economy and Business-
К ВОПРОСУ О СУЩНОСТИ ТРАНСПОРТНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ И ТРАНСПОРТНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ТУРИСТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
А.С. Мурзабулатов, магистрант
Оренбургский государственный институт менеджмента (Россия г. Оренбург)
Аннотация: Статья посвящена вопросу сущности и содержания понятий
«транспортное обеспечение туристской деятельности» и «транспортное обслуживание туристской деятельности». Автор указывает на существующую проблему использования и разграничения данных понятий. Проведение логического и сравнительного анализа определений на основе научных трудов различных авторов, толковых и экономических словарей позволило сформулировать авторское понятие транспортного обеспечения туристской деятельности и транспортного обслуживания туристской деятельности, а также уточнить содержание понятий «транспортное обеспечение» и «транспортное обслуживание».
Ключевые слова: транспорт, транспортное обеспечение, транспортное
обслуживание, туризм, туристская деятельность.
Транспортное обеспечение и транспортное обслуживание туристской деятельности является широкой и многоаспектной темой, которую в своих трудах рассматривали Биржаков М. Б., Будко И. И., Джаладян Ю. А., Кусков О. С., Осипова О. Я., Федоров В. А. и другие. В большинстве работ представленных авторов дана комплексная оценка туристских перевозок, выделены особенности организации перевозок туристов отдельными видами транспорта. Однако, указанные авторы, вместе с тем, обращают свое внимание на вспомогательный аспект транспортной составляющей туристской деятельности и в большинстве случаев оперируют понятием «транспортное обслуживание туризма» и «транспортное обслуживание туристов».
В ходе изучения научной литературы стала очевидной проблема использования и разграничения двух понятий: «транспортное обеспечение туристской деятельности» и «транспортное обслуживание туристской деятельности». Безусловно, многие авторы и специалисты в сфере туризма (Биржаков М. Б., Осипова О. Я.) оперируют данными понятиями как синонимами, однако, несмотря на их кажущееся сходство, смысловую нагрузку они несут различную, в связи с чем нами было отмечено несколько дефиниций этих понятий.
Результат логического и сравнительного анализа понятий «обеспечение» и «обслуживание» на основе толковых и экономических словарей представлен в таблице.
Таблица «Сопоставление понятий «обеспечение» и «обслуживание»
Сравниваемые характеристики Понятия
«обеспечение» «обслуживание»
Дескриптивная интерпретация это совокупность принимаемых мер и используемых ресурсов, необходимых для нормального функционирования какой-либо системы это совокупность принимаемых мер, направленных на предоставление каких-либо услуг
Содержание (что представляет собой?) процесс и ресурс процесс
Временная характеристика (как процесса) «до», «в процессе» и «после» функционирования какой-либо системы «в процессе» предоставления каких-либо услуг
Journal of Economy and Business, vol.1
-Economy and Business-
71
Анализ понятий позволил сделать вывод о том, что термин «обеспечение» является более емким по содержанию, поскольку предполагает как выполнение каких-либо действий (как процесс), так и наличие каких-либо средств (как ресурс) в какой-либо сфере деятельности для поддержания ее работы. Термин «обслуживание», наоборот, является более узким, потому что предполагает лишь выполнение только каких-либо действий (как процесс), помогающих в предоставлении каких-либо услуг.
Для более полного и точного разграничения представленных понятий были проанализированы их трактовки в сфере транспорта и туризма, поскольку могут иметь место особые профессиональные условия применения терминов «обеспечение» и «обслуживание», а также их интерпретация различными авторами.
Так, Федоров В. А. рассматривает понятие «транспортное обслуживание» как предоставление услуг перевозки. При этом, автор разграничивает понятия «транспортное обслуживание» и «транспортное обеспечение», понимая последнее, как предоставление транспортных средств для осуществления услуг перевозки [1, с. 8].
Следовательно, исходя из этого, можно сделать вывод, что автором транспортное обслуживание рассматривается как процесс и ресурс, но в узком смысле: он ограничивается лишь предоставлением (здесь мы видим процесс) транспортных средств (ресурса) и не берет во внимание различные объекты транспортной инфраструктуры (транспортные пути, транспортные здания и сооружения и прочее).
В Большом экономическом словаре под редакцией Азрилияна А. Н. под транспортным обеспечением понимается организация доставки товара от отправителя до получателя груза, включая выбор вида транспорта, направления перевозки, способ транспортировки [2].
Наиболее емкое определение транспортного обеспечения дано в Пограничном словаре, где под ним понимается «комплекс мероприятий, направленный на
осуществление перевозок команд, подразделений (и других формирований) и воинских грузов всеми видами транспорта и охватывающих подготовку, эксплуатацию, техническое прикрытие, восстановление путей сообщения, а также выделение (распределение) и подготовку транспортных средств [3].
Кроме того, под транспортным обеспечением гражданской обороны понимается комплекс мероприятий по подготовке всех видов транспортных средств для перевозок в интересах гражданской обороны и выполнению этих перевозок [4].
Стоит отметить, что в литературе, касающейся вопросов экономики туризма, в большинстве своем авторы оперируют понятием «транспортное обслуживание». Отчасти, это связано с тем, что некоторые их них отождествляют понятия «транспортное обеспечение» и «транспортное обслуживание».
Анализ имеющихся определений транспортного обслуживания позволяет также сделать вывод об отсутствии единого и информативного определения, каждый автор предлагает свое определение, что также является положительным моментом, поскольку дискуссия вокруг интерпретации позволит в конечном счете найти истину. Рассмотрим авторские дефиниции термина «транспортное обслуживание».
Транспортное обслуживание - это конечный результат деятельности транспортных предприятий по выполнению договора перевозки, представляющий собой совокупность средств, форм и методов, обеспечивающих реализацию транспортной услуги перед заказчиком (клиентом, пассажиром) [2].
Транспортное обслуживание - это комплекс технических и организационных мероприятий, обеспечивающих регулярность перевозки пассажиров и багажа (грузов) [5, с. 155].
Золотов В.А. понимает под транспортным обслуживанием процесс предоставления транспортных услуг потребителям в соответствии с установленными нормами и требованиями [6, с. 91].
Journal of Economy and Business, vol.1
72
-Economy and Business-
Наиболее точное и близкое к термину «обслуживание» определение дает Осипова О. Я., которая понимает под транспортным обслуживанием деятельность, связанную с процессом перемещения пассажиров и грузов (багажа) в пространстве, с предоставлением сопутствующей этой деятельности транспортных услуг [7, с. 19].
Транспортное обслуживание (сервис) -это деятельность транспортных и транспортно-экспедиционных предприятий, связанная с процессом перемещения пассажиров, багажа и грузов и предоставлением перевозочных, погрузочноразгрузочных и других видов услуг [8, с. 12].
Таким образом, под транспортным обслуживанием понимают деятельность по предоставлению транспортных услуг и других сопутствующих транспортных услуг в процессе перемещения пассажиров и груза.
Проведение логического и сравнительного анализа определений позволило сформулировать авторское понятие транспортного обеспечения туристской деятельности и транспортного обслуживания туристской деятельности.
Транспортное обеспечение туристской деятельности - это комплекс мероприятий (действий), направленный на осуществле-
ние перевозок туристов и багажа по определенному туристскому маршруту всеми видами транспорта и охватывающих подготовку, эксплуатацию, ремонт объектов транспортной инфраструктуры, а также выделение, распределение и подготовку транспортных средств и персонала.
Соответственно, транспортное обслуживание туристской деятельности - это комплекс мероприятий (действий) по предоставлению транспортных услуг и других сопутствующих транспортных услуг в процессе перемещения туристов и багажа по определенному туристскому маршруту.
Сущность транспортного обеспечения туристской деятельности заключается в двойственном характере его трактовки:
- с одной стороны, его можно понимать как процесс, связанный с подготовкой, осуществлением и завершением транспортировки туристов и багажа;
- с другой стороны, нередко под ним понимается количество транспортных средств, путей сообщений и объектов инфраструктуры (как ресурс), которые позволяют осуществить транспортировку туристов и багажа.
Различие транспортного обеспечения и транспортного обслуживания применительно к сфере туризма отражено на рисунке.
ТРАНСПОРТНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ
ТРАНСПОРТНОЕ
ОБСЛУЖИВАНИЕ
Подготовка Транспортировка Завершение
(«до» перемещения) («в процессе» перемещения) («после» перемещения) ------------------------------------------------------------------->
Рис. Соотношение транспортного обеспечения и транспортного обслуживания туристской
деятельности
Следовательно, согласно представленной схеме, транспортное обеспечение включает весь спектр действий, связанных с перемещением туристов («до», «в процессе» и «после»). В свою очередь транспортное обслуживание, согласно определениям выше, представляет весь спектр
действий только в ходе перемещения («в процессе»).
В современной литературе, касающейся вопросов туризма и транспорта можно выделить две точки зрения:
- транспортное обеспечение и транспортное обслуживание равнозначны, по-
Journal of Economy and Business, vol.1
-Economy and Business-
73
этому авторы в рамках данного подхода зачастую используют только понятие «транспортное обслуживание» (например, транспортное обслуживание туристов, транспортное обслуживание туристских дестинаций и прочее);
- транспортное обеспечение и транспортное обслуживание различны по содержанию, причем транспортное обслужи-
вание является частью более обширного процесса транспортного обеспечения.
Таким образом, проведенный анализ научной литературы позволил сформулировать авторское понятие транспортного обеспечения и транспортного обслуживания туристской деятельности. В результате исследования было уточнено содержание понятий «транспортное обеспечение» и «транспортное обслуживание».
Библиографический список
1 Федоров В. А. Организация транспортного обслуживания туристов : конспект лекций / В. А. Федоров - СПб. : СПбГИЭУ, 2010. - 99 с.
2. Большой экономический словарь / под ред. А. Н. Азрилияна. [электронный ресурс]. -Режим доступа. - URL: [http://big_economic_dictionary.academic.ru].
3. Пограничный словарь Академии ФПС РФ. [электронный ресурс]. - Режим доступа. -URL: [http://border.academic.ru].
4. Гражданская защита. Понятийно-терминологический словарь / под общ. ред. Ю. Л. Воробьева. [электронный ресурс]. - Режим доступа. - URL: [http ://civil_protecti on.academic.ru].
5. Громов Н. Н. Менеджмент на транспорте / Н. Н. Громов, В. А. Персианов, Н. С. Ус-ков. - М. : Академия, 2012. - 528 с.
6. Золотов В. А. Экономические методы управления рисками при транспортном обслуживании : дис. канд. эконом. наук : 08.00.05 / Золотов Вадим Александрович. - М., 2002. -155 с.
7. Осипова О. Я. Транспортное обслуживание / О. Я. Осипова. - М. : Академия, 2012. -376 с.
8. Виноградова С. Н. Транспортное обслуживание / С. Н. Виноградова, Н. Г. Петухова. -Мн. : Вышэйшая школа, 2010. - 221 с.
ON THE ESSENCE OF TRANSPORT PROVISION AND TRANSPORT SERVICE OF TOURIST ACTIVITY
AS Murzabulatov, graduate student Orenburg state insitute of management (Russia, Orenburg city)
Abstract: The article focuses on the nature and content of the concepts of «transport provision of tourist activity» and «transport service of tourist activity». The author points to the existing problem of use and differentiation of these concepts. Conducting logical and comparative analysis of definitions based on scientific works of various authors, intelligent and economic dictionaries allowed to formulate the concept of copyright transport provision of tourist activity and transport service of tourist activity, as well as to clarify the concept of «transport provision» and «transport service».
Keywords: transport, transport provision, transport service, tourism, tourist activity.
Journal of Economy and Business, vol.1
