CC BY
65
ИССЛЕДОВАНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРОЕКТНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ НА ОСНОВЕ СИСТЕМЫ СБАЛАНСИРОВАННЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ
Б.Н. Герасимов, д-р экон. наук, профессор А.А. Романов, магистрант
Самарский университет государственного управления «Международный институт рынка» (Россия, г. Самара)
DOI: 10.24411/2411-0450-2019-10823
Аннотация. Современные условия рынка предполагают интеграцию субъектов Российской Федерации во внутреннее и глобальное экономическое пространство. Необходимо непрерывно исследовать и оценивать уровень реализации процессов и их составных частей и их соответствие атрибутам и приоритетам стратегии организации. Активное внедрение инновационных предложений во все сферы деятельности организации требует использования адекватных методологических инструментов для сохранения лидирующих позиций на рынке и развития конкурентных преимуществ.
Ключевые слова: организация, стратегия, процессы, проблемы, предложения, система сбалансированных показателей, атрибуты стратегии.
Управленческие процессы в любой организации должны непрерывно отслеживать происходящие в ней события и действия, проводить их исследование и в случае необходимости вносить соответствующие корректирующие воздействия.
Современная наука имеет обширный и богатый арсенал методологических инструментов. Но успех исследования, в значительной мере, зависит от того, по каким критериям выбираются методы и в какой комбинации они используются при проведения конкретного исследования и дальнейшего воздействия [1, 2].
Выбор инструментов исследования и их практическое использование определяются системным представлением обо всей совокупности общенаучных методологических инструментов, целях исследования, особенностях управленческой ситуации в объектах и процессах организации. Одним из эффективных инструментов оценки состояния процессов и их составных частей в организации является выбор и применение системы сбалансированных показателей [11, 12].
Система сбалансированных показателей является современным инструментом управления, который позволяет провести соответствие между стратегическими целями и оперативной деятельностью организации, распределить ресурсы в со-
ответствии с приоритетами, выделенными в стратегии, согласовать финансовые и операционные показатели, контролировать достижение целей и задач и тем самым непрерывно повышать эффективность управления.
Система сбалансированных показателей - это система инструментов исследования и контроля эффективности деятельности организации и процессов, протекающих в ней, главными аспектами которой являются изучение текущей стратегии и политики организации, а также поиск и применение способов их реализации. Система сбалансированных показателей позволяет наиболее эффективно использовать стратегическое и оперативное планирование, измерять достижимость целей организации в целом, а также анализ эффективности деятельности ее процессов и подпроцессов [13, 14].
При компетентном применении системы сбалансированных показателей становится возможным реализация собственной стратегии организации при оптимизации затрат и высокого качества инвестиций в новые технологии на основе повышения качества продукции и привлечения новых клиентов. Например, с помощью оптимизации структуры управления оборотным капиталом становится возможным увеличение как объем выручки от реализации
продукции, так и обеспечение устойчивого роста прибыли и рентабельности продаж [15, 16].
Любой процесс строительства новых объектов непрерывно связан с проектированием, а именно разработкой проектной и рабочей документации. От того насколько своевременно будет разработана проектная документация зависят сроки строительства и ввода объекта в эксплуатацию [6]. Особенно временные критерии актуальны для районов Крайнего Севера, где процесс строительства жестко привязан к
Однако в проектной деятельности существуют проблемы, которые присущи большинству организаций данной отрасли [4]. В процессе исследования проблем были выявлены причины их возникновения и ожидаемые их последствия, если ничего не
времени года и в случае несвоевременного завершения проектных работ строительство может быть отложено до следующего сезона, что, в свою очередь, учитывая значительную стоимость объектов деятельности, приведет к значительным финансовым потерям застройщика.
Рассмотрим основные элементы (внутренние переменные) на примере проектной организации, выполняющей разработку проектов для предприятий нефтегазодобывающей отрасли, данные сведем в таблице 1.
предпринимать. Это необходимо для того, чтобы впоследствии сконцентрироваться на их решении [5]. Фрагмент проблем проектной организации представлен в таблице 2.
Таблица 2. Проблемы проектной организации (фрагмент)
Наименование проблемы Причина возникновения Ожидаемые последствия
1. Недостаточный уровень контроля качества 1.1. Низкий контроль качества выдаваемой документации 1.2. Высокая загрузка специалистов нормоконтроля 1.1. Снижение качества проектной документации 1.2. Получение отрицательного заключения экспертной организации
2. Несоблюдение графика заключения договоров на ПИР (управление портфелем заказов) 2.1. Отсутствие информации от отдела организации закупок о выбранных победителях процедур (субподряд) 2.2. Отсутствие контроля со стороны руководства начальника управления 2.1. Невыполнение плана по финансированию 2.2. Срыв сроков выдачи документации заказчику
3. Несоблюдение техники безопасности (управление безопасностью жизнедеятельности) 3.1. Пренебрежение правилами безопасности, охранной труда 3.2. Слабый контроль за соблюдением правил со стороны отдела охраны труда 3.1. Получение травм на производстве 3.2. Выдача предписаний на организацию от надзорных органов 3.3. Простой в работе из-за отсутствующего по причине нахождения на больничном сотрудника
4. Несоблюдение сроков сдачи документации заказчику (управление готовой продукцией) 4.1. Слабый контроль за процессом разработки со стороны руководителей проектов 4.2. Высокая загрузка персонала 4.1. Недополучение прибыли организации 4.2. Срыв сроков строительства объектов
Таблица 1. Параметры деятельности проектной организации
Вид системы Основной «вход» Ресурсы Основная преобразования Типичный ожидаемый «выход»
Проектный институт Нефтегазодобывающие организации, планирующие осуществлять строительство/реконструкцию объектов обустройства месторождений Здание, технические средства, программное обеспечение, лабораторный комплекс, квалифицированные специалисты База данных технологий инженерных изысканий, типовые проектные решения, укрупненные нормативы сметной стоимости строительства объектов Проектная документация, получившая положительное заключение экспертной организации
Как видно из таблицы 2, при отсутствии внимании на выявленные проблемы, ожидаемые последствия могут привести к снижению удовлетворенности заказчиков проектной продукции. Все это также может принести еще и другие финансовые проблемы для организации. При этом речь идет не только об упущенной выгоде, но и о штрафных санкциях, применяемых со стороны заказчиков проектной документа-
ции, что, в конечном итоге, это приведет и к имиджевым потерям.
По результатам исследования представленных проблемных ситуаций были разработаны возможные варианты развития проектной организации [3].
Сформулированные предложения по решению проблем и развития атрибутов стратегии касаются основных процессов проектной организации. Фрагмент предложений представлен в таблице 3.
Таблица 3. Предложения по решению проблем и развитию проектной организации (фрагмент)_
Наименование предложения Средства реализации Ожидаемые результаты
1.Повышение качества проектной продукции организации 1.1. Снижение доли отдаваемых на субподряд работ 1.2. Внедрение типового проектирования 1.3. Внедрение внутренней экспертизы проектов 1.4. Внедрение инновационных решений в разрабатываемую документацию 1.1. Снижение количества ошибок в разрабатываемой документации 1.2. Минимизация рисков применения не оптимальных решений 1.3. Минимизация количества замечаний от внешних экспертных организаций 1.4. Выход на новый технологический уровень
2. Оптимизация управления портфелем заказов 2.1. Организация прямого взаимодействия функциональных направлений с отделом поставок ресурсов 2.2. Осуществление контроля сроков выполнения графика контракта 2.3. Ведение реестра субподрядных организаций по спец. разделам проектной документации 2.1. Повышение оперативности взаимодействия в части своевременного заключения договоров 2.2. Минимизация рисков неисполнения обязательств по договору в установленные сроки 2.3. Сокращение сроков проведения закупок по внутренним процедурам
З.Повышение безопасности жизнедеятельности 3.1. Выпуск свода правил по мерам безопасности и соблюдению требований охраны труда на рабочих местах 3.2. Проведение внеплановых проверок структурных подразделений 3.3. Периодическое проведение противопожарных тренировок 3.1. Снижение количества несчастных случаев на производстве 3.2. Повышение бдительности сотрудников по соблюдению требований охраны труда 3.3. Отработка навыков эвакуации из здания персонала в случае возникновения внештатной ситуации
4. Оптимизация системы управления 4.1. Внедрение программ проектного управления («Primavera» и «MS Project») 4.2. Внедрение матричной структуры управления 4.3. Повышение коммуникативных связей между подразделениями 4.1. Повышение качества планирования и управления крупными проектами 4.2. Повышение оперативности взаимодействия между главным инженером проекта и разработчиками 4.3. Исключение дублирования функционала разными подразделениями
Реализация разработанных предложений позволит повысить финансовую устойчивость, уровень конкурентоспособности продукции, повысить качество и эффективность деятельности проектной организации в целом [9]. Однако для улучшения финансовых и экономических показателей данной организации недостаточно разработать предложения по решению проблем. Также важно правильно определить критерии оценки данных показателей
с целью достижения поставленных задач [8].
Рассмотрим ожидаемые результаты в виде системы сбалансированных показателей от выполнения предложений по разрешению проблем и развитию организации, рассмотренных для различных атрибутов стратегии и для основных процессов проектной организации. Фрагмент выбора показателей оценки эффективности стратегии и ее атрибутов по процессам организации представлены в таблице 4.
Таблица 4. Показатели оценки эффективности стратегии и ее атрибутов по процессам организации (фрагмент)_
Процессы Атрибуты стратегии
Стратегия Тактика Политика Процедура
Организация Увеличение прибыли Широкий спектр услуг Применение современных вычислительных комплексов Выполнение задания в сжатые сроки
Управление качеством Конкурентное преимущество Качество выдаваемых решений Минимизация несоответствий Состав дополнительных услуг
Управление инновациями Конкурентное преимущество Снижение капиталоемкости проектов за счет применения инновационных решений Внедрение новых технологий для достижения поставленных целей Количество внедренных инновационных решений
Управление безопасностью жизнедеятельности Отсутствие несчастных случаев на производстве Снижение количества опасностей Культура производства Непрерывный контроль за соблюдением требований безопасного выполнения проектных работ
Затем указанные показатели распределяются по соответствующим структурным подразделениям и для всех данных показателей устанавливаются целевые значения, на основе которых осуществляется контроль по достижению в процессе последующей деятельности организации не достижению соответствующих показателей. При этом одновременно необходимо повышать уровень управленческого контроля в рамках выполнения отдельных процессов управления организации [7].
По результатам внедрения предложений можно будет сделать вывод о необходимости проведения оценки соответствия между стратегическими целями и оперативной деятельностью организации, распределению ресурсов в соответствии со стратегическими приоритетами, выделенными в рамках политики и тактики, контроля процедур при реализации процессов, подпроцессов и их составных частей целей и дальнейшего повышения тем самым качества и эффективности управления проектной организации.
Совершенно очевидной становится необходимость постоянного сравнения, оценки и анализа, стоящих перед организацией целей и задач с фактически достигаемыми результатами, а также постоянному определению возможных проблем и мероприятий по их улучшению и развитию [10]. Все это будет способствовать организации в реализации ее долгосрочной стратегии по выходу на новые рынки, повышению оценки удовлетворенности заказчиков и формированию положительного имиджа на рынке [17].
В современных быстро изменяющихся условиях внешней среды и внутренних возможностей проектной организации оценка эффективности процессов и их составных частей является важнейшей частью стратегического управления. Этот этап превращает стратегическое управление в непрерывный замкнутый цикл, а выбранные показатели оценки деятельности становятся постоянными атрибутами исследовательской и управленческой деятельности проектной организации.
Библиографический список
1. Ансофф И. Стратегическое управление / пер. с англ. М.: Экономика, 1989. 519 с.
2. Анисимов О.С. Методология: функция, сущность и становление. М., 1996. 353 с.
3. Васяичева В.А., Герасимов Б.Н. Развитие процесса инновационной деятельности предприятия // Вестник Самарского государственного экономического университета. 2018. №10 (168). С. 69-76.
4. Герасимов Б.Н. Механизм отношений элементов структуры предприятии // Менеджмент и бизнес-администрирование. 2018. №1. С. 157-165.
5. Герасимов Б.Н. Моделирование содержания и взаимоотношений процессов организации // Russian Journal of Management. М.: ИНФРА-М. 2017. Т. 5. Вып. 4. C. 549-557.
6. Герасимов Б.Н. Структура и содержание процессов деятельности предприятий // Менеджмент и бизнес-администрирование. 2017. №4. С. 17-26.
7. Герасимов Б.Н. Моделирование процесса управления изменениями в предприятиях // Креативная экономика и социальные инновации. 2011. № 1. С. 10-19.
8. Герасимов Б.Н. Универсальная модель организационного реинжиниринга // Вестник Самарского государственного аэрокосмического университета. 2003. № 2 (4). С. 21-28.
9. Герасимов Б.Н., Герасимов К.Б. Инструменты обеспечения технологий решения задач управления в организациях // Управленческие науки. 2018. №1. С. 82-89.
10. Герасимов Б.Н., Шимельфениг О.В. Личностное постижение мира. Саратов: Ами-рит, 2018. 448 с.
11. Пригожин А.И. Методы развития организаций. М.: МЦР, 2003. 864 с.
12. Мациевский С.Э. Исследования систем управления. М.: Экономика, 2007. 408 с.
13. Малин А.С., Мухин В.И. Исследование систем управления. М.: ГУ ВШЕ, 2002. 432 с.
14. Лысов О. Е. Методы прикладных исследований в менеджменте. СПб.: ГУАП. 2006. 164 с.
15. Мациевский С.Э. Исследования систем управления М.: Экономика, 2007. 408 с.
16. Неизвестный С.М. Мозг проекта. М.: Russian Science Publisher, 2007. 400 с.
17. Шимельфениг О.В., Герасимов Б.Н. Развитие жизнедеятельности человека на основе постижения мира и самоопределения // Креативная экономика и социальные инновации. 2018. Вып. 8. № 4 (25). С. 113-130.
RESEARCH ACTIVITIES OF THE PROJECT ORGANIZATION BASED ON THE BALANCED SCORECARD
B.N. Gerasimov, doctor of economic sciences, professor A.A. Romanov, graduate student Samara state university of management «International market institute» (Russia, Samara)
Abstract. Current market conditions imply the integration of the Russian Federation into the domestic and global economic space. It is necessary to continuously investigate and evaluate the level of implementation of processes and their components and their compliance with the attributes and priorities of the organization's strategy. Active implementation of innovative proposals in all areas of the organization requires the use of adequate methodological tools to maintain a leading position in the market and the development of competitive advantages.
Keywords: organization, strategy, processes, problems, proposals, balanced scorecard, strategy attributes.
