CC BY
35
ИНСТРУМЕНТЫ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ДЛЯ СОБСТВЕННИКОВ БИЗНЕСА
Широченкова Юлия Владимировна
аспирантка кафедры теории менеджмента и бизнес-технологий РЭУ им. Г. В. Плеханова. Адрес: ФГБОУ ВПО «Российский экономический университет имени Г. В. Плеханова», 117997, Москва, Стремянный пер., д. 36. E-mail: j [email protected]
Владельцу бизнеса в современных условиях необходимо четко представлять стратегии дальнейшего развития бизнеса. Зачастую владельцы бизнеса прибегают к помощи наемных управляющих из-за большого объема работы или большого количества направленний деятельности компании. Соответственно, владельцам необходимо разъяснять свои представления о долгосрочном развитии бизнеса наемным управляющим. Чтобы не возникало недопониманий и неясностей в предполагаемых результатах деятельности, собственнику предлагается набор инструментов для управления наемными управляющими. Данные инструменты предлагается использовать в соответствии с разработанным алгоритмом. Одним из таких инструментов является «панель собственника».
Ключевые слова: собственник бизнеса, наемный управляющий, топ-менеджер, инструменты бизнеса, оценка эффективности управления, индикаторы эффективности управле-
INSTRUMENTS OF INCREASE
OF SYSTEM EFFECTIVENESS OF MANAGEMENT FOR OWNERS BUSINESS
Shirochenkova, Yulia V.
Рost-graduate student of the Department for Management and Business Technology of the PRUE.
Address: Plekhanov Russian University of Economics, 36 Stremyanny Lane, Moscow, 117997, Russian Federation. E-mail: jul. [email protected]
The owner of business in modern conditions needs to present to strategy of further development of business accurately. Often owners of business resort to the help of hired managing directors because of large volume of work or a large number of activities of the company. Respectively, owners need to explain the ideas of long-term development of business by the hired managing director. That there were no nedoponimaniye and ambiguities in estimated results of activity, the tool kit for management of the hired managing directors is offered to the owner. These tools are offered to be used according to the developed algorithm. One of such tools is "the owner's panel".
Keywords: owner of business, hired managing director, top manager, instruments of business, management efficiency assessment, indicators of management efficiency, function of the
ния, функции собственника бизнеса, owner of business, management векторы оценки эффективности efficiency assessment vectors. управления.
В настоящее время владелец бизнеса наделен такими функциями, как анализ, выявление проблем деятельности, корректировка деятельности, контроль, бюджетирование (инвестирование, определение процента заемных и собственных средств, времени окупаемости проекта и т. д.).
Функции владельца бизнеса разрозненны, присутствует реакционное управление, т. е. владелец включается только в случае возникновения проблем. Для повышения уровня эффективности управлением компании собственникам бизнеса необходимо систематизировать и автоматизировать свои действия.
Владельцам бизнеса следует наладить процесс управления так, чтобы его желания были ясны, понятны и своевременно поступали наемным сотрудникам, чтобы они знали, с помощью каких инструментов нужно достичь желаемых результатов.
Чтобы систематизировать и наладить работу владельца бизнеса, стоит разделить этот набор функций на три отдельные области. Данное разделение функций предоставит владельцу бизнеса алгоритм действий для более эффективного управления бизнесом за счет логичности и рациональности построения действий по управлению, правильного распределения обязанностей между наемными управляющими, своевременной адаптации к быстроменяющейся внешней среде.
В первую функциональную область будет входить анализ, выявление проблем, корректировка деятельности, контроль за деятельностью. Данная область должна напоминать замкнутый круг, так как процессы анализа и контроля непрерывны и требуют постоянного движения.
Вторая область будет состоять из бюджетирования, так как этот раздел сам по себе очень масштабный и включает в себя распределение денежных потоков. Третья область будет посвящена неотъемлемому виду деятельности владельца бизнеса - планированию. Планирование должно включать стратегический, тактический и текущий уровни, связанные с временными отрезками (рис. 1).
Из приведенной схемы по сферам деятельности владельца бизнеса мы предлагаем алгоритм последовательных действий.
Данный алгоритм будет иметь вид, представленный на рис. 2.
Анализ деятельности
Выявление проблем
Корректировка деятельности
Бюджетирование
Стратегическое планирование деятельности
Тактическое Текущее
планирование
планирование деятельности
деятельности
Рис. 1. Предлагаемое распределение сфер деятельности владельца бизнеса
Контроль финансовой прибыли; развитие направлений деятельности компании
Распределение ресурсов между бизнесами; распределение ресурсов между проектами; распределение ресурсов между направлениями деятельности
Инструменты собственника
Инструменты собственника
Рис. 2. Алгоритм действий собственника (владельца) бизнеса
В самом начале своей деятельности и на всем ее протяжении владелец бизнеса должен планировать свою деятельность. Стоит разбить планирование на три поэтапных уровня. Изначально следует выстроить стратегические планы, связанные с тактикой ведения бизнеса, направленностью деятельности, прибыльностью компании и пр. На тактическом уровне стоит определиться с имеющимися ресурсами, нацеленностью на определенные каналы сбыта, возможными мощностями и оборотами компании, спланировать деятельность по контролю за наемными управляющими. На текущем уровне - в режиме реального времени выполнять действия, которые в итоге приведут к выполнению целей и задач тактического уровня и затем стратегического. Предлагаемая методика концентрируется на стратегическом и отчасти тактическом уровне, потому что только именно на них собственник/владелец бизнеса сможет выразить свои пожелания по развитию бизнеса.
Следующий этап - это распределение ресурсов. Здесь владелец бизнеса должен понять, чем он владеет, куда и какие ресурсы стоит направить, если, например, у него несколько видов деятельности, т. е. фирма имеет дифференцируемый набор выпускаемых продуктов/услуг. Этот этап может повторяться неоднократно из-за того, что в процессе деятельности могут возникнуть ситуации, в которых придется перераспределить ресурсы и моментально среагировать (например, смена поставщиков, «умирание» потенциальных потребителей и т. д.).
Этап мониторинга и анализа деятельности является неотъемлем-мой ее частью. После формулировки определенных ориентиров владелец бизнеса должен отслеживать, правильно ли выполняются установленные указания. При этом владелец должен осознавать, что возможно стоит где-то изменить цели или добавить новые.
Как и все алгоритмы, данный алгоритм заканчивается корректировкой деятельности. Все корректировки должны соответствовать проведенным действиям на предыдуших этапах. Тем самым можно утверждать, что процесс ведения бизнеса как живой организм, в котором все этапы взаимосвязаны между собой. Предложенный алгоритм содержит этапы, на которых собственнику могут понадобиться инструменты, позволяющие реализовывать поставленные цели и задачи. Инструменты будут соответствовать направленности этапа.
Рассмотрим инструмент, предлагаемый на первом, основном этапе, который закладывает базу развития бизнеса. На первом этапе планирования собственнику предлагается использовать панель собственника, которая будет содержать основные индикаторы бизнеса. При планировании и организации бизнеса собственник должен оценить и учесть ряд параметров (индикаторов), которые и образуют панель собственника (рис. 3).
Данные показатели могут выступать ориентирами бизнеса, на которые собственник должен обращать первоначальное внимание. Каждый индикатор содержит набор показателей, тесно связанных друг с другом.
Стоимость бизнеса Инвестиции Сценарии развития
Концепт бизнеса
Рис. 3. Индикаторная панель собственника
Данные показатели могут выступать ориентирами бизнеса, на которые собственник должен обращать первоначальное внимание. Каждый индикатор содержит набор взаимосвязанных показателей.
Основным индикатором является концепт бизнеса. Данный индикатор содержит информацию качественного характера. Он аналогичен понятию «философия конкретного бизнеса». В нем заключается сущность бизнеса. Концепт бизнеса отражает, что и для кого производить, какую технологию производства использовать и др.
В дальнейшем собственник бизнеса должен разобраться в стоимости бизнеса. Какие денежные потоки ему нужно аккумулировать, направлять и распределять. Рассчитать показатели дисконтирования, чистый валовый доход, внутреннюю норму доходности. Собственнику следует также следить за долей инвестиций (личных или заимствованных), чтобы знать, сколько он вложил собственных средств, через какое время они вернутся, или какой период времени осталось выплачивать кредит. Так как предлагаемые индикаторы взаимосвязаны с реальным положением дел на предприятии (т. е. наемные работники по мере поступления информации с точек продаж вводят ее в предложенную модель), собственник может в режиме реального времени просматривать интересующие его данные, которые будут наиболее свежими.
Индикатор «сценарии развития» самый интересный. Собственник бизнеса может анализировать чувствительность своего бизнеса в зависимости от показателей. Данный индикатор будет отражать, как изменяться показатели, например, прибыли, при изменении постоянных расходов или торговой скидки.
Данная панель может быть представлена в программе Excel как набор связанных ячеек. Изменяя введенные показатели в одном из индикаторов, можно менять расчеты в остальных индикаторах. В каждом индикаторе есть свой набор инструментов. Каждый инструмент требует информации, которую необходимо вводить в данную модель. Задача собственника на этапе заполнения модели состоит в отслеживании периодичности ввода, необходимости контроля, чтобы наемный работник не забывал вводить информацию, а также проверять ее достоверность.
Предлагаемый инструмент и алгоритм действий поможет собственнику бизнеса определить свои предпочтения по развитию бизнеса, построить грамотные взаимоотношения с наемными управляющими, определить действия этих управляющих для достижения целей, которые хочет достичь владелец бизнеса.
Список литературы
1. Королев В., Мамонтов Д. О подходах к оценке собственником компании инвестиционной эффективности его персональной деятельности по управлению бизнесом // Корпоративные финансы. - 2011. -№ 4 (20). - C. 40-53.
2. Постников М. Л., Шведенко В. В. Базовые принципы создания системы владельческого контроля // Интеграл. - 2010. - № 2 (52).
3. Ржевская М. С. Основные виды и особенности контроля собственника при передаче управления наемному топ-менеджеру // Наука и образование: хозяйство и экономика, предпринимательство, право и управление. - 2013. - № 3. - C. 71-78.
4. Ялунина Е. Проблемы эффективности управления экономическими системами : монография. - М. : Издательство «Перо», 2014.
References
1. Korolev V., Mamontov D. O podkhodakh k otsenke sobstvennikom kompanii investitsionnoy effektivnosti ego personal'noy deyatel'nosti po upravleniyu biznesom [About Approaches to an Assessment by the Owner of the Company of Investment Efficiency of his Personal Activities for a Business Management], Korporativnye finansy [Corporate Finance], 2011, No. 4 (20), pp. 40-53. (In Russ.).
2. Postnikov M. L., Shvedenko V. V. Bazovye printsipy sozdaniya sistemy vladel'cheskogo kontrolya [Basic Principles of Creation of System of Possessory Control], Integral [Integral], 2010, No. 2 (52). (In Russ.).
3. Rzhevskaya M. S. Osnovnye vidy i osobennosti kontrolya sobstvennika pri peredache upravleniya naemnomu top-menedzheru [Main Types and Features of Control of the Owner by Transfer of Management to the Hired Top Manager], Nauka i obrazovanie: khozyaystvo i ekonomika, predprinimatel'stvo, pravo i upravlenie [Science and Education: Economy and Economy, Business, Right and Management], 2013, No. 3, pp. 71-78. (In Russ.).
4. Yalunina E. Problemy effektivnosti upravleniya ekonomicheskimi sistemami : monografiya [Problems of Effective Management of Economic Systems, Monograph], Moscow, Izdatel'stvo «Pero», 2014. (In Russ.).
