CC BY
15
ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ ПРОЦЕССНОГО И ФУНКЦИОНАЛЬНОГО УПРАВЛЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ ПРЕДПРИЯТИЯ
Аннотация. Рассматривается система информационного взаимодействия функционального и процессного управления деятельностью предприятия. Изучены схемы функционального, процессного, процессного функционального управления и передачи данных. Предложено использовать инвариантные информационные структуры для организации межсистемного взаимодействия. Рассмотрен вариант создания инструментальных средств интеграции информационных ресурсов процессных и функциональных потоков данных.
Ключевые слова. Функциональное управление, процессное управление, принятие управленческих решений, взаимодействие информационных потоков.
Shvedenko V.V.
INFORMATION SUPPORT OF INTERACTION OF PROCESS AND FUNCTIONAL MANAGEMENT OF ENTERPRISE ACTIVITIES
Abstract. The system of informational interaction of the ^ functional and process management of the enterprise. Functional, process, process functional control and data transfer schemes are shown. It is proposed to use invariant information structures for organizing intersystem interaction. The option of creating tools for integrating information resources of process and ^ functional data^ flows is considered.
Keywords. Functional management, process management, management decision-making, interaction of information ^ flows.
Информационная поддержка выработки и принятия управленческого решения, а также контроля его исполнения осуществляется в соответствии с моделью функционального либо процессного управления, которые имеют различную природу и сложно взаимодействуют между собой [1-3]. В зависимости от типа принимаемого решения, целесообразно применять либо процессное, либо функциональное управление. В этой связи руководитель функционального подразделения должен обладать инструментальными средствами подключения к информационным ресурсам, формируемым процессными и функциональными потоками данных, что необходимо ему для активизации соответствующей функции или процесса.
Реализация процессной модели предусматривает организацию сквозных информационных потоков, объединяющих различные функциональные центры возникновения данных. Количество формируемых процессов, периодичность и регламент их исполнения, условия передачи собранных, систематизированных и преобразованных данных на другие процессы достаточно легко регулируются и наращиваются информационной системой. Использование CASE-методов позволяет реализовать сценарное управление процессами, а также управлять обработкой и передачей данных на разные центры ответственности в зависимости от проблемной ситуации.
ГРНТИ 06.39.31 © Шведенко В.В., 2019
Валерия Валериевна Шведенко - кандидат экономических наук, системный аналитик ООО «РЕГУЛ+» (г. Санкт-Петербург).
Контактные данные для связи с автором: 192148, Санкт-Петербург, ул. Автогенная, 6/2 (Russia, St. Petersburg, Avtogennaya str., 6/2). Тел.: 8-910-927-5305. E-mail: [email protected]. Статья поступила в редакцию 28.08.2019.
ЭКОНОМИКА ПРЕДПРИЯТИЙ, РЕГИОНОВ И ОТРАСЛЕЙ
91
Однако, такая организация информационных потоков вызывает ряд сложностей, связанных с: синхронизацией актуальных данных, используемых в разных процессах; хранением дублированных данных, используемых в разных процессах; необходимостью выявления зависимостей между реализуемыми процессами, определение того, как исполнение одного бизнес-процесса повлияло или повлияет на результативность другого; необходимостью консолидации информации, выполняемых работ в конкретном центре функциональной ответственности в целях исключения возникновения эффекта «информационного вакуума» у руководителей функциональных подразделений предприятия.
Реализация функциональной модели сбора и обработки данных ограничивается структурой организационного управления, наличием системы вертикальных и горизонтальных связей взаимодействия центров функциональной ответственности при выполнении работ и выработке управленческих решений, существующими регламентами, отсутствием ориентации на конечный результат в соответствии с заданным деревом целей.
Обе модели организации информационных потоков являются инерционными по отношению к внешним изменениям и требуют трудоемких настроек при смене целевых ориентиров предприятия. В настоящей статье представлена структура информационного взаимодействия центров процессного и функционального управления деятельностью предприятия, а также дано описание соответствующих инструментальных средств поддержки принятия управленческих решений.
Для описания системы взаимодействия информационных потоков выделим следующие ее элементы: функция, группа функций, процесс, группа процессов, этап процесса. При функциональной модели управления возможен только один вид взаимодействия - межфункциональный (см. рис. 1), при котором функция активизирует другую функцию или группу функций. Активизация осуществляется посредством команды. Различается горизонтальный, вертикальный и комбинированный межфункциональный обмен данными как внутри одного функционального блока (например, коммерческой дирекции предприятия), так и за его пределами (в рамках одного предприятия, производственной кооперации и т.д.). Маршрутизация информационных потоков осуществляется в соответствии с организационной структурой управления, а также типом реализуемых задач.
Активизация функциональных переходов данных
Рис. 1. Функциональные переходы управления и передачи данных (составлено автором)
В процессной модели управления [4] передача данных осуществляется согласно рис. 2: один процесс активизирует, завершает или задает направление (в случае сходящихся или расходящихся этапов процессов) другого процесса, группы процессов или этапа другого процесса. При этом, под процессом понимается набор связанных между собой отдельных этапов их исполнения в заданный период времени, каждый из которых характеризуется изменением состояния объекта управления предметной области по одному или нескольким показателям его состояния и является источником данных, поступающих в информационную систему.
Этап процесса - выполняемое действие, являющееся составным элементом другого действия, преобразующее исходный ресурс в конечный продукт в соответствии с заранее установленными правилами. Для оценки состояния параметров этапа процесса используются группы показателей. Различают одноэтапный и многоэтапный процессы, каждый из которых может быть циклически повторяемым в соответствии с заданным условием. Одноэтапный процесс состоит из действия, выполняемого одним исполнителем или параллельных аналогичных действий нескольких исполнителей. Многоэтапный процесс - процесс, исполняемый за несколько последовательных и/или параллельных этапов работ. Различают следующие виды многоэтапных процессов: прямой; разветвленный, расходящийся по условию; разветвленный, сходящийся по условию; каскадный; ансамбль процессов (см. табл. 1).
Функция р
а) При функциональном управлении
Группа функций Бк
т
б) При процессном управлении
Рис. 2. Процессные переходы управления и передачи данных (составлено автором)
Таблица 1
Разновидности многоэтапных процессов
Вид процесса Характеристика процесса
Прямой Процесс, исполняемый за несколько последовательных и/или параллельных этапов работ
Разветвленный, расходящийся по условию Процесс, реализуемый по различным сценариям в соответствии с установленными условиями перехода с одного этапа на другой.
Разветвленный, сходящийся по условию Процесс, реализуемый по нескольким ветвям на начальных этапах и сходящийся в единый этап процесса по заданному условию
Каскадный Процесс, имеющий иерархическую структуру, детализация которого совершается на каждом уровне его структуры. Переход на нижестоящий или вышестоящий уровень осуществляется по заданному условию
Ансамбль процессов Процесс, имеющий сетевую структуру процесса с переходом по условию на различные участки сети взаимосвязанных процессов и этапов
Для осуществления процессных переходов данных необходимо установить связные процессы, точки передачи данных (этапы процессов, на которые данные поступают), условия и регламент передачи данных, структуру и формат передаваемых данных. Под связными процессами понимается совокупность процессов, включающих: процесс, с которого передаются данные; процесс, на который передаются данные; процессы, организующие передачу промежуточных или итоговых данных от одного процесса на другой при достижении определенных условий.
Реализация процессно-функционального управления предусматривает использование потоков передачи данных функционального управления, процессного управления, а также механизмы функционально-процессных и процессно-функциональных переходов управления и передачи данных (рис. 3). Более детально схема функционально-процессного перехода управления и передачи данных показана на рис. 4, а схема процессно-функционального перехода управления и передачи данных - на рис. 5.
Функциональное управление поддерживается широким спектром инструментальных средств от простейших офисных программ до специализированных систем документооборота, а процессное управление - соответствующей линейкой специализированных программных средств от 1С до SAP, BAAN и т.п. Возможность интеграция инструментальных систем, которые одновременно поддерживают функциональную и процессную модель управления достигается за счет использования инвариантных информационных структур (см. патент на изобретение № 2670842 «Устройство универсального хранилища данных и способ его формирования»), передачи данных и их агрегирования (см. патент на изобретение № 2688229 «Способ агрегирования и преобразования данных и устройство для его реализации»).
ЭКОНОМИКА ПРЕДПРИЯТИЙ, РЕГИОНОВ
И ОТРАСЛЕЙ
93
Рис. 3. Функциональные, процессные, функционально-процессные и процессно-функциональные переходы управления и передачи данных (составлено автором)
Рис. 4. Схема организации функционально-процессного перехода управления (составлено автором)
Рис. 5. Схема организации процессно-функционального перехода управления (составлено автором)
На этой основе предлагается новый способ создания информационного обеспечения процессно-функциональной системы управления предприятием. Описание способа создания систем подобного класса раскрыты в патенте на изобретение № 2697922 «Способ создания информационного обеспечения информационно-управляющей системы на основе инвариантных информационных структур», техническим результатом которого является система, состоящая из процессоров, контроллеров и других вычислительных устройств, устройств внешней памяти, устройств ввода данных и отображения информации, а также других технических устройств, которые поддерживают жизненный цикл инвариантных информационных структур и связей между ними, а также процессы управления объектами предметной области и потоками данных для реализации управленческих воздействий на объекты и процессы управления.
Разработанные инструментальные средства позволяют организовать взаимодействие информационных потоков процессной и функциональной системы управления предприятием, осуществлять поиск причинно-следственных связей возникновения и ликвидации проблемных ситуаций.
ЛИТЕРАТУРА
1. Инновационное развитие промышленного комплекса: методология управления / А. А. Алексеев, П. А. Аркин, Е.Л. Богданова, В.Н. Васильев, К.А. Соловейчик, В.Л. Ткалич. СПб.: СПб НИУ ИТМО, 2013. 191 с.
2. Аркин П.А., Соловейчик К.А., Аркина К.Г. Реализация методологии автоматизации системы моделирования и управления производственной логистикой для машиностроительного предприятия // Известия Санкт-Петербургского государственного экономического университета. 2019. № 1. С. 89-96.
3. Лящук А.В., Тихонова М.В. Стратегическое планирование на предприятии в рамках цифровой экономики // Известия Санкт-Петербургского государственного экономического университета. 2018. № 4. С. 91-97.
4. Schvedenko V.N., Schvedenko V.V., Shchkochikhin O.V. Using Structural Polymorphism in Creating Process-Based Management Information Systems // Automatic documentation and mathematical linguistics. 2018. Vol. 52. № 6.
