CC BY
13
IJTIMOIY MEDIA MARKETINGNING MOHIYATI VA MAZMUNI
Yahyoxonov N.B.
SamISI, "Marketing" kafedrasi dots.v.b., PhD
Suyunov Z.X.
SamISI talabasi
Annotatsiya. Ushbu maqolada bugungi kunda marketing tizimida ijtimoiy media marketingning mazmuni va mohiyati, uning o'ziga xos jihatlari, qolaversa, ijtimoiy media marketingning afzallik va kamchiliklari, ijtimoiy media marketing platformalari orqali rivojlanish masalalari muallif tomonidan yoritib berilgan.
Kalit so'zlar: marketing, boshqarish, ijtimoiy media marketing, raqamli platformalar.
Abstract. In this article, the author discusses the content and essence of social media marketing in the marketing system today, its specific aspects, as well as the advantages and disadvantages of social media marketing, and the issues of development through social media marketing platforms.
Keywords: marketing, management, social media marketing, digital platforms.
Ijtimoiy tarmoqlarning kun sayin keskin rivojlanishi bu tarmoqlar orqali biznes qilish va biznesni rivojlantirish uchun ajoyib imkoniyat yaratib berdi. SMM biznesdagi brendni yaratish, rivojlantirish, undagi mahsulot va xizmatlarni sotish sonini ko'paytirish, mijozlarni veb-saytga o'tishini oshirish uchun odamlar foydalanadigan tarmoqlardan, Facebook, Instagram, YouTube, Telegram, unumli foydalanishdir.
Axborot jamiyatining shakllanishi, iste'molchilarning ehtiyojlari va talablarining o'sishi, axborotning haddan tashqari ko'pligi bilan tavsiflangan ilmiy-texnik taraqqiyotning tezlashishi, iste'molchilarning xabardorlik darajasining oshishi, aloqa vositalari va vositalarining ko'payishi; va hokazo, minimal xarajatlar bilan imkon qadar samarali bo'ladigan muvozanatli aloqa tizimini shakllantirishda muammolarga olib keladi.
Biznes egalariga mijozlar bilan muloqot qilish va yangi mijozlarni jalb qilish usullarini taqdim etishdan tashqari, SMM ularga qilayotgan harakatlarining muvaffaqiyatini kuzatish va jalb qilishning yanada ko'proq usullarini aniqlashda yordam beradi va shunga asoslangan ma'lumotlarni tahlil qiladi.
Ijtimoiy tarmoqlar hozirda eng mashhur internet-resurslarga aylandi: AQSh va G'arbiy Yevropada Facebook, Twitter va Linkedin. Rossiya Federatsiyasida SM reytingi boshqa mamlakatlarga nisbatan sezilarli darajada farq qiladi. Eng ommabop resurs VKontakte resursidir, Facebook muhimligi bo'yicha ikkinchi, YouTube uchinchi o'rinda turadi. Bugungi kunda Rossiyada har qanday turdagi mahsulot yoki xizmatni ilgari surishning eng samarali va ijodiy vositasi ijtimoiy media marketingi (SMM) bo'ldi.
Zamonaviy iqtisodiy tizimlarda muvaffaqiyatli ishlash uchun korxona samarali aloqa strategiyasini yaratishi va uni natijalarga qarab doimiy ravishda moslashtirishi kerak [2].
Darhaqiqat, "ijtimoiy tarmoq" atamasi birinchi marta 1954 yilda sotsiolog J.Barns tomonidan qo'llanilgan va zamonaviy ma'noda 1995 yilda AQShda Classmates veb-sayti ko'rinishida va XX asrning ikkinchi yarmidan boshlab joriy etilgan. u Web 2.0 konsepsiyasining markaziy kontseptsiyasiga aylandi va 2005 yildan boshlab "MySpace", "Facebook", "LinkedIn", "Twitter", "Odnoklassniki.ru" kabilar tufayli butun dunyoda katta shuhrat qozondi.
Bugungi kunda ushbu atama foydalanuvchilarga o'z sohasi va faoliyat turiga ko'ra jamoalarni tashkil qilish imkonini beruvchi resurs sifatida tushuniladi (ijtimoiy tarmoqlar dunyodagi kompaniyalarning 80% tomonidan xodimlarni yollash vositasi sifatida ishlatiladi va 95% hollarda Buning uchun LinkedIn tarmog'i ishlatiladi), qiziqishlar (VKontakte), yashash yoki o'qish joyi (Odnoklassniki) yoki boshqa har qanday belgi.
Bugungi kunda ijtimoiy tarmoq foydalanuvchilarining xatti-harakatlari va jamiyatdagi har qanday brend va hodisalarni idrok etishini o'rganadigan maxsus kompyuter dasturlari allaqachon mavjud. Masalan, V.Shalakning VAAL loyihasi doirasidagi Scai4Twi kompyuter tizimi Twitter mikrobloglari mazmunini tahlil qilish imkonini beradi. Yangi Google Analytics loyihasi ijtimoiy tarmoqlardan foydalangan holda maqsadli auditoriya faolligini o'lchash imkonini beradi. Ijtimoiy tarmoqlar va blogosferani monitoring qilish uchun eng mashhur kompleks xizmatlar: BrandSpotter, YouScan, BuzzWare.
Ijtimoiy media marketingi - bu katta auditoriyaga erishishning eng oson yo'li. Hozirda dunyo aholisining yarmi, 3,8 milliard kishi ijtimoiy tarmoqlardan foydalanadi. Bundan tashqari, bu raqam doimiy ravishda o'sib bormoqda - 2019 yildan beri foydalanuvchilar soni 9,2% ga o'sdi.
Ijtimoiy platformalar brend xabardorligini oshirish uchun zarurdir. Hootsuite ma'lumotlariga ko'ra, foydalanuvchilar onlayn biznesning 52 foizini ijtimoiy tarmoqlarda topadilar. Bu yerda ko'pchilik yangi brendlar haqida bilib oladi. Shu sababli, ijtimoiy platformalar maqsadli auditoriyani jalb qilish va uzoq muddatli munosabatlarni o'rnatish uchun katta imkoniyatlar yaratadi.
Oberlo ma'lumotlariga ko'ra, foydalanuvchilarning 54 foizi xarid qilishdan oldin mahsulotni ijtimoiy tarmoqlarda qidiradi. Bu shuni anglatadiki, xaridorning sayohati tobora ko'proq Facebook, Instagram va boshqa platformalarda boshlanadi. Shu munosabat bilan har yili ijtimoiy tarmoqlarning savdoga ta'siri ortib bormoqda.
Ijtimoiy media marketing (SMM) - bu kompaniya, brend yoki mahsulotni ijtimoiy tarmoqlar orqali targ'ib qilish, mijozlar bilan aloqalarni mustahkamlash va sotuvlarni oshirishga qaratilgan marketing strategiyasi. U raqamli marketingning bir qismi bo'lib, zamonaviy biznes uchun muhim vosita hisoblanadi.
Ijtimoiy media marketing mohiyati sifatida quyidagilarni aytish mumkin: 1. Brend tanilishi: Ijtimoiy tarmoqlar orqali keng auditoriyaga erishish orqali brendni tanitish.
2. Mijozlar bilan o'zaro aloqa: Kommentariyalar, xabarlar va interaktiv postlar orqali mijozlar bilan muloqot qilish.
3. Ishonchni oshirish: Foydalanuvchilarning fikr-mulohazalariga javob berish orqali brend imijini mustahkamlash.
4. Marketing xarajatlarini kamaytirish: An'anaviy reklama vositalariga nisbatan iqtisodiyroq marketing imkoniyati.
5. Ma'lumot olish: Mijozlarning ehtiyojlari va xohishlarini ijtimoiy tarmoq analitikasi orqali aniqlash.
SMM strategiyasi quyidagi asosiy elementlarni o'z ichiga oladi:
1. Kontent marketing:
o Yozma postlar, maqolalar, vizual kontent (rasm, video, infografika) yaratish va joylashtirish.
o Qiziqarli va foydali ma'lumotlar orqali auditoriyaga yetib borish.
2. Targeting va reklamalar:
o Maqsadli auditoriyani aniqlash (yosh, hudud, qiziqishlar bo'yicha).
o Reklama kampaniyalarini optimallashtirish.
3. Interaktivlik:
o Savollarga javob berish, tanlov va so 'rovnomalar tashkil qilish.
o Brendni mijozlarga yaqinroq qilish.
4. Tahlil va monitoring:
o Statistik ma'lumotlarni kuzatish: ko'rishlar soni, izohlar, layklar.
o Strategiyani takomillashtirish uchun natijalarni tahlil qilish.
5. Trendlar bilan ishlash:
o Ijtimoiy tarmoqlardagi dolzarb mavzularni kuzatish va ulardan kontent yaratishda foydalanish.
Ijtimoiy media marketing afzalliklari sifatida quyidagilarni aytish mumkin:
• Global va lokal auditoriyaga erishish imkoniyati.
• Real vaqt rejimida mijozlar bilan muloqot qilish.
• Marketing samaradorligini aniq o'lchash va optimallashtirish.
SMM orqali muvaffaqiyatga erishish uchun strategiyani to'g'ri belgilash, sifatli kontent yaratish va auditoriya bilan doimiy aloqada bo'lish muhimdir.
Shuni ta'kidlash kerakki, ijtimoiy media marketingi universal usul bo'lib, har qanday hajmdagi, geografik joylashuvi va sohasi bo'lgan kompaniyalar tomonidan qo'llanilishi mumkin. Har qanday biznesning mahsulot va xizmatlari butun dunyo bo'ylab millionlab foydalanuvchilarga bir zumda taqdim etilishi mumkin. Ijtimoiy tarmoqlarda samarali reklama qilish uchun mavjud va potentsial mijozlar bilan aloqa qilish uchun pullik va bepul vositalardan foydalanish mumkin. Tomoshabinlar bilan to'g'ridan-to'g'ri muloqot qilish sizga iste'molchi portretini, uning ijtimoiy-demografik xususiyatlarini, afzalliklarini, istaklarini, qiziqishlarini, ijtimoiy mavqeini va hokazolarni aniq tushunish imkonini beradi. Muloqot jarayonida siz mahsulot va xizmatlaringizning zaif tomonlarini aniqlashingiz, marketing faoliyatidagi kamchiliklar va ularni kelgusida hisobga olish. Shu bilan birga, faol foydalanuvchilar mahsulot va mijozlarga xizmat ko'rsatish jarayonlarini takomillashtirishga qaratilgan
g'oyalar muallifi sifatida ham harakat qilishlari mumkin. Ularning istaklarini hisobga olish kompaniyaga mijozlarning paydo bo'ladigan ehtiyojlariga muvofiq o'z biznesini yaxshilashga imkon beradi, bu esa keyinchalik bozor tendentsiyalariga aylanishi mumkin.
Foydalanilgan adabiyotlar ro'yxati
1. Бахматова Т.Г. Библиометрический анализ тенденций в изучении социальных медиа / Т.Г.Бахматова, Е.В. Зимина // Вопросы теории и практики журналистики. — 2019. — Т. 8, № 2. — С. 274-291. — DOI: 10.17150/2308-6203.2019.8(2).274-291.
2. Татаринов К. А. Особенности интернет-маркетинга на В2В-рынках / К. А. Татаринов // Известия Байкальского государственного университета. - 2018. - Т. 28, № 3. - С. 517-528.
3. https://studmir.com/marketing-v-soczialnyh-setyah-ponyatie-zadachi-preimushhestva/
4. Халилов Д. Маркетинг в социальных сетях / Д. Халилов. - 2-е изд. - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2014. - 240 с.
