CC BY
25
Формирование системы экономической
безопасности бизнеса на основе развития организационной культуры предприятия
Королева Л.А. *
Organizational culture as the system of values and belief, in modern conditions is a basis for maintenance of economic safety of the Russian enterprises, the major factor causing not only successful carrying out of structural or system transformations, but also existence of the organization.
Ol
Z
О
о сч
о о о
Q. С[ CQ
s н
о
0
1
о я с о т ф VO >5
о *
о ф
У S
2
0
1
о *
о
2
ф
d
я *
<
*
S I
н
о ф
со
В настоящее время в России идет активный процесс становления предпринимательского слоя. На смену прежним партийно-хозяйственным руководителям пришли люди, умеющие действовать в рыночной экономике, они и стали реа-лизовывать новые возможности в сфере экономики. Портрет российского предпринимателя противоречив, многолик, сложен и неоднозначен. Многие из них совершенно не представляют себе этики и культуры бизнеса, больше заботясь о своих карманах, чем о репутации. Что приводит к сложным отношениям с зарубежными партнерами и ставит под угрозу обеспечение экономической безопасности организации. Имевший место всплеск экономической некомпетентности и обмана в России объяснялся прежде всего условиями, сложившимися в стране: противоречивостью и явной недостаточностью законодательной базы, незнанием истинной культуры рыночных отношений, законов цивилизованного рынка, потерей властными структурами многих рычагов управления, задержками в платежах и выплате зарплаты.
Понятие деловой этики неразрывно переплетается с понятием организационной культуры — и в России становится ключевой предпосылкой успеха в бизнесе. Организационная культура — это система формальных и неформальных правил и норм деятельности, обычаев и традиций, индивидуальных и групповых интересов, особенностей поведения работников в данной организации, отличающаяся стилем руководства, показателями удовлетворенности работой, уровнем взаимного сотрудничества, идентифицирования работников с организацией и целями ее развития.
Цель организационной культуры — обеспечение высокой прибыльности фир-
мы посредством совершенствования управления человеческими ресурсами для обеспечения лояльности сотрудников к руководству и принимаемым им решениям, воспитания у работников отношения к предприятию как к своему дому. Смысл организационной культуры в том, чтобы ценности компании и человека совпадали.
Предприятие является сложным организмом, основа жизненного потенциала которого — организационная культура. Культура не только отличает одну организацию от другой, но и предопределяет успех функционирования и выживания ее в перспективе. Работу на современном предприятии целесообразно рассматривать как групповую, а не индивидуальную. Организационная культура обогащает людей чувством уверенности, гордости за свою фирму, противодействует возможному уходу из нее, что существенно повышает экономическую безопасность.
Организационная культура в обеспечении экономической безопасности предприятия играет очень важную роль. Поэтому она обязана быть предметом самого пристального внимания со стороны руководства. Руководители должны уметь анализировать практику организационной культуры, влиять на ее формирование и изменения в лучшую сторону.
Организационная культура выступает как система наиболее существенных предположений, принимаемых членами организации и выражающихся в конкретных ценностях, задающих людям ориентиры их поведения. Выделяют два аспекта организационной культуры: 1) субъективный аспект, исходящий из разделяемых работниками предположений, ожиданий, а также из группового восприятия организационного
Преподаватель кафедры «Менеджмент организации» факультета мировой экономики и управления Кубанского института международного предпринимательства и менеджмента.
окружения с его ценностями, нормами и ролями, существующими вне личности. Сюда включаются лидеры организации, мифы, истории об организации, организационные запреты, обряды и ритуалы, восприятие языка общения и лозунгов; 2) объективный аспект, связанный с физическим окружением, создаваемым в организации. Сюда включаются само здание, его дизайн, месторасположение, оборудование, мебель, комнаты приема и стоянки для автомобилей. Существуют различные методы поддержания организационной культуры, среди них:
> объекты и предметы внимания, оценки, контроля со стороны менеджеров (своими действиями менеджер дает знать работникам, что является важным и что от них ожидается);
> реакция руководства на критические ситуации и организационные кризисы (в случае резкого сокращения спроса на производимую продукцию в организации есть две альтернативы: уволить часть работников или частично сократить рабочее время при том же числе занятых);
> моделирование ролей, обучение и тренировка (демонстрация подчиненным определенного отношения к клиентам или умение слушать других);
> критерии определения вознаграждения и статусов (культура в организации связывается в том числе и системой наград и привилегий);
> критерии принятия на работу, продвижения и увольнения (регулирование кадрового процесса), организационные символы и обрядность (верования и ценности, лежащие в основе культуры организации, выражаются через легенды и сказания, становящиеся частью организационного фольклора, различные ритуалы, обряды, традиции и церемонии). При проведении изменений в культуре
организации возникает ряд трудностей. Проведение радикальных и быстрых изменений в содержании организационной культуры происходит с большими трудностями и более болезненно, чем проведение медленных изменений. Изменения в культуре могут либо предшествовать, либо следовать за изменениями поведения. Первое происходит тогда, когда имеются безусловные доказательства значительного преимущества новых базовых подходов.
При влиянии культуры на эффективность организации различают два вероятных пути воздействия. Первый — культура и поведение взаимно воздействуют друг на друга. Второй — культура влияет не только на то, что люди делают, но и на то, как они это делают.
Независимо от той стадии развития, на которой находится организация, ее руководство может управлять развитием культуры двумя способами. Первый представляет собой возможность вызывать энтузиазм у большинства членов организации. Этот способ может быть реализован через публичные заявления, выступления и личный пример, свидетельствующие о последовательном интересе самого руководителя к вводимым ценностям.
Применение второго принципа предполагает шаг за шагом воздействовать на культуру организации. Этот способ требует понимания значения культуры в повседневной жизни организации. Если ежедневные действия менеджеров в организации находятся в соответствии с обозначаемыми им ценностями, то это способствует развитию и усилению организационной культуры.
Результаты исследования организационной культуры ряда российских организаций показали, что в обеспечении экономической безопасности всегда сопутствует высокий уровень организационной культуры. Организационная культура определяет, какое поведение является безопасным для организации и какое таковым не является. Это необязательно диктуется регламентами или должностными инструкциями. Сотрудники могут привнести в организацию ценности, которые не являются таковыми для ее руководства.
Создание организационной культуры важно не только для поддержания командного духа — безопасность компании зависит от нее во многом, другими словами, «сотрудники, болеющие за фирму, не нанесут ей вреда». С уходом сотрудника из фирмы происходит утечка коммерческой информации, с целью продать важные сведения. Некоторые наши компании периодически проверяют своих сотрудников на лояльность. Это подталкивает людей к тому, чтобы они высказывали свое недовольство открыто и действовали законными методами. Естественно, к проверкам на лояльность подключена служба безопасности.
Постановка проблемы «культура фирмы (организационная культура)» сегодня
N 01
г •
о
о сч
о о о о.
с[ со
I-
О
0
1
о я с о т ф ю
О *
О ф
У
2
0
1
о *
о
2
ф
■а
я <
I I-
О ф
со
N
Ol
Z
О
о
CJ
о о о
Q. С[ CQ
s н
о
0
1
о я с о т ф VO >s о
о ф
у
S
2
0
1
о *
о
2 ф d
л *
<
S I
н
о ф
со
в России становится актуальной, прежде всего для крупных компаний. Там, где руководитель не в состоянии лично контролировать деятельность всего коллектива, нужны свои четко формализованные моральные и ценностные устои, необходимые для успешной деятельности предприятия. Фирма навязывает свои правила и нормы поведения каждому новому сотруднику и контролирует процесс сращивания человека с фирмой. Принципы организационной культуры, нацеленной на использование творческого потенциала работников, в России работают не до конца. Формирование или привнесение корпоративной культуры, приводящей к благоприятному психологическому климату в коллективе, становится в современных условиях глобальным стратегическим ресурсом компании в обеспечении ее безопасности.
Существуют некоторые рекомендации, учет которых может помочь формировать такое многогранное понятие, как организационная культура в экономической безопасности бизнеса:
> выработайте привычку: все, с чем сталкиваетесь, рассматривать с точки зрения пользы для вашего дела, но в то же время учитывать и интересы партнера;
> всегда выполняйте обещания в срок, если не смогли этого сделать, определите новый срок и сдержите слово;
> будьте внимательны и объективны к предложениям, не представляющим для фирмы интерес, отклоняйте их тактично и вежливо;
> избегайте быть самоуверенным, будучи уверенным в себе;
> ничто так не компрометирует менеджера, как его минутная растерянность;
> не забывайте, что ваше мнение или позиция не всегда оптимальны;
> не оставляйте без тщательного анализа ни один случай неудачи, сбоя или промаха;
> в общении с людьми научитесь понимать не только то, что сказано, но и то, что не высказано;
> руководствуйтесь в работе тремя «не»: не раздражайтесь, не теряйтесь, не распыляйтесь;
> избегайте заносчивого, самонадеянного, категоричного тона в разговоре, выступлении;
> никогда не упускайте из виду, что нет ничего острее и болезненнее для человека, чем унижение;
> оцените значимость основных организационных символов (название компании, логотип, лозунги) для сотрудников;
> периодически вводите организационные обряды для усиления культуры;
> проводите в жизнь абстрактные идеалы непосредственным и прямым образом в своей повседневной деятельности.
Созданная организационной культурой система ценностей и убеждений в современных условиях является основой для обеспечения экономической безопасности российских предприятий. Она во многом зависит от совершенствования деятельности в области обеспечения экономической безопасности. Отрицательно влияют на безопасность предпринимательской деятельности в России следующие факторы:
> отсутствие культуры ведения дел в предпринимательской среде;
> активное участие власти в управлении коммерческой деятельностью;
> использование криминальных структур для воздействия на конкурентов;
> отсутствие законов, позволяющих в полном объеме противодействовать недобросовестной конкуренции;
> отсутствие подробной и объективной информации о предпринимательской деятельности и финансовом положении бизнеса.
Сегодня не все руководители предприятий поддерживают необходимость создания надежной системы экономической безопасности. В Законе РФ «О безопасности» понятие «безопасность» определяется как состояние защищенности жизненно важных интересов. В общественном сознании многих современных руководителей все еще сильны стереотипы, согласно которым экономическая безопасность относится многими к сфере компетенции государства и специальных органов. Именно в этом таятся корни «слабого» понимания специфики этих проблем прежде всего первыми руководителями предприятий и организаций, отнесение их к не основной деятельности. Сложно определить конкретные действия, которые необходимы для защиты жизненно важных ресурсов организации. Многие руководители ограничиваются созданием на предприятии охранных структур, почти полностью исключая из арсенала организационно-технические и правовые методы, средства и способы защиты информации.
В итоге, например, вопросы защиты коммерческой тайны нередко упускаются в лицензионных соглашениях, договорах подряда на создание научно-технической продукции, что приводит к утечке коммерчески значимой информации.
Меры обеспечения сохранности информации на отдельном предприятии могут быть различны по масштабам и формам и зависеть от производственных, финансовых и иных возможностей предприятия, от количества и качества охраняемых секретов.
Обеспечение экономической безопасности объекта представляет собой единый организационно -технический комплекс. Его основу составляет перечень обязательных мероприятий, направленных на выработку плана действий по защите объекта: определение состава службы безопасности, ее место в организационной структуре предприятия, сфера ее компетенции, права и полномочия, варианты действий в различных ситуациях во избежание конфликтов между подразделениями. Политика экономической безопасности определяет правильный с точки зрения организации способ использования коммуникационных и вычислительных ресурсов, правила доступа на объект, правила обращения с конфиденциальной информацией, а также процедуры предотвращения нарушений режима безопасности и реагирования на них.
Обеспечение эффективности политики безопасности только тогда будет находиться на должной высоте, когда ее реализация будет представлять собой результат совместной деятельности сотрудников организации, способных понять все ее аспекты, и руководителей, способных влиять на ее претворение в жизнь. Важным фактором, влияющим на действенность обеспечения экономической безопасности организации, представляется готовность персонала к выполнению ее требований, доведение до каждого его обязанностей по поддержанию организационной культуры данной организации.
Разумеется, все основные положения политики безопасности должны быть закреплены в соответствующих распорядительных документах, состав и содержание которых определяются спецификой объекта. Ни одна организация не сможет обойтись без положений о коммерческой тайне, о защите информации, об администраторе безопасности сети, правил, разграничивающих доступ к информа-
ции, содержащейся в автоматизированных системах, правил допуска персонала и посетителей в помещения, где производится обработка критичной информации, порядка проведения служебного расследования по факту нарушения правил безопасности.
Оснащение и поддержка системы защиты информации, создание системы распорядительных документов входят в комплекс организационных мер, на основе которого может быть достигнут высокий уровень безопасности информации.
Основными функциями для организации работы службы безопасности являются:
> административно-распорядительная — подготовка решений по поддержанию режимов безопасности и конфиденциальности; определению положений, прав, обязанностей и ответственности должностных лиц по вопросам безопасности, а также по осуществлению представительских функций предприятия в данной области ее деятельности;
> хозяйственно-распорядительная — определение (совместно с другими подразделениями предприятия) ресурсов, необходимых для решения задач по обеспечению безопасности предприятия, подготовка и проведение мероприятий организационно-технического и правового характера, направленных на сохранность его собственности, в том числе интеллектуальной;
> учетно-контрольная — определение критически важных направлений финансово-экономической, производственно-коммерческой и других видов деятельности, подлежащих защите, а также возможных каналов утечки информации и других угроз финансовой стабильности и устойчивости предприятия, оценка источников их возникновения; налаживание действенного контроля;
> организационно-техническая — создание организационной структуры службы безопасности, а также других структур по отдельным направлениям работы (защита информации, экономическая безопасность); организация взаимодействия между отдельными структурными подразделениями предприятия, способствующими достижению целей политики безопасности;
N 01
г •
о
о сч
о о о о.
с[ со
I-
О
0
1
о я с о т ф ю
О *
О ф
У
2
0
1
о *
о
2
ф
■а
я <
I I-
О ф
со
N
Ol
Z
О
о
CJ
о о о
Q. С[ CQ
s н
о
0
1
о я с о т ф VO >s о
о ф
у
S
2
0
1
о *
о
2 ф d
л *
<
S I
н
о ф
со
> планово-производственная — разработка комплексных программ и отдельных планов обеспечения безопасности предприятия, подготовка и проведение соответствующих мероприятий;
> материально-техническая — направляемая на материально-техническое и технологическое обеспечение деятельности службы безопасности, оснащение ее специальной техникой;
> научно-методическая — накопление и распространение передового опыта в области обеспечения безопасности; организация обучения сотрудников других подразделений (в необходимом им объеме);
> информационно-аналитическая — сбор, накопление и обработка данных, относящихся к сфере безопасности, создание и использование необходимых для этого технических и методических средств.
Тем не менее следует иметь в виду, что обеспечение службы безопасности надежным инструментарием, грамотная расстановка приоритетов ее деятельности, как и всякая квалифицированная работа, требуют участия в ней специалистов, имеющих соответствующую профессиональную подготовку и, что не менее важно, обладающих достаточно большим практическим опытом в этой области. Систему безопасности предприятия должны создавать профессионалы, а сотрудничество с ними может быть плодотворным, только если оно долгосрочное.
Переход экономики на рыночные отношения требует от руководителей предприятий не только разработки рыночной стратегии, но и стратегии безопасности, обязательно включающей специальные программы поддержки и становления организационной культуры. Соответствен-
но роль подразделения, ответственного за проведение данной работы на предприятии, выполняющего функции соблюдения правил политики безопасности и плана защиты, управления средствами защиты, контроля над правильностью их эксплуатации, выявления попыток и фактов нарушений и принятия мер по их нейтрализации, также выходит на первый план. Ослабление практически любой составляющей инфраструктуры предприятия непосредственно отражается на его организационной культуре, и поэтому процесс управления предприятием находится в тесной взаимосвязи с вопросами обеспечения экономической безопасности. Разработка, принятие и осуществление обоснованных управленческих решений в обеспечении экономической безопасности предприятия являются одними из важнейших проблем современного менеджмента. Об этом свидетельствуют и возрастающие масштабы потерь в результате даже небольших ошибок, допущенных при принятии решений, в том числе по кадровым вопросам.
Организационная культура является важнейшим фактором, обуславливающим не только успешное проведение структурных или системных преобразований, но и само существование организации. Осознанное управление изменениями организационной культуры, осуществление преобразований, направленных на ее развитие, являются одновременно и ключевым вопросом для большинства руководителей сегодня, и направлением, нуждающимся в дальнейшей научной разработке, поскольку в России только сейчас стали осознавать всю важность фактора организационной культуры в развитии организации, в обеспечении ее экономической безопасности.
Литература и примечания
1. Федеральный закон РФ «О безопасности» от 05.03.92 № 2446-1 (ред. от 26.06.08).
2. Алиев В.Г. Основы эффективной экономики. Махачкала: ИПЦ ДГУ, 2004.
3. Классики менеджмента / под. ред. М. Уорнера; пер. с англ.; под ред. Ю.Н. Каптуревского. СПб.: Питер, 2001.
4. Кравченко А.И. История менеджмента. М.: Академический проект, 2000.
5. Организационное поведение: учебник для вузов / под ред. Г.Р. Латфуллина, О.Н. Громовой. СПб.: Питер, 2007.
6. Сенчагов В.Г. Экономическая безопасность как основа обеспечения национальной безопасности России // Вопросы экономики. 2001. № 8.
7. Спивак В.А. Корпоративная культура. СПб.: Питер, 2007.
8. Шихирев П.Н. Введение в российскую деловую культуру. М.: Новости, 2008.
