CC BY
5
- обработка данных, содержащих логические (поиск, группировка, сортировка) и вычислительные операции;
- передача и потребление результатов, содержащих следующие операции - контроль правильности результатов, передача их пользователю, архивирование и т.д.
Из всех видов технологий информационные технологии сферы управления предъявляют достаточно высокие требования к человеческому фактору, оказывая принципиальное влияние на квалификацию работника, содержание его труда, физическую и умственную нагрузку, профессиональные компетенции и уровень социальных отношений.
Развитие информационных технологий во всем мире объясняется увеличением интенсивности информационных потоков вследствие развития процессов глобализации мировой экономики.
В настоящее время управление любой организацией невозможно без применения информационных технологий. Современные информационные технологии позволяют повысить оперативность, достоверность и полноту получаемой внешней и внутренней информации, поэтому их постоянное совершенствование способствует более эффективной деятельности организаций различных форм собственности.
Использованные источники:
1. Полякова В.П. Информатика для экономистов: Учебник.- М.: Юрайт, 2013.- 524с.
2. Советский энциклопедический словарь.- М.: Советская энциклопедия, 1980.- С.1338.
3. Трофимов В.В. Информационные системы и технологии в экономике и управлении: Учебник.- М.: ЮРАЙТ, 2011.- 521с.
Максимов Д.Н. студент 2 курса магистратуры направление подготовки «Производственный менеджмент»
Хартанович Е.А., к. э.н. научный руководитель, доцент ФБГОУ ВПО «Сибирский государственный технологический университет» Россия, г. Красноярск ФОРМИРОВАНИЕ МОДЕЛИ УПРАВЛЕНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ ПРЕДПРИЯТИЯ ЛЕГКОЙ ПРОМЫШЛЕННОСТИ НА ОСНОВЕ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ
Аннотация: исследован текущий уровень использования информационных технологий на малом предприятии легкой промышленности города Красноярска; обоснованы направления формирования модели управления бизнес-процессами объекта исследования на основе информационных технологий.
Ключевые слова: бизнес-процесс, управление, автоматизация, информационные технологии, база данных, информационная система.
Бизнес-процесс - это регулярно повторяющаяся последовательность взаимосвязанных действий, операций, процедур, при выполнении которых используются ресурсы внешней и внутренней среды, создается ценность для потребителя и выдается ему результат. Непосредственным результатом бизнес-процессов является выпуск продукции или оказание услуг, они предназначены для удовлетворения потребностей внешних потребителей. Управлять процессом и отвечать за результат каждого бизнес-процесса должен единый менеджер.
В ходе построения модели управления должна быть обеспечена возможность устранения фрагментарности отдельных «самостоятельных» бизнес-процессов (подпроцессов) за счет:
• использования общей базы составных моделей (информационной, организационной, функциональной);
• определения интерфейсов для взаимосвязи;
• определения механизма учета «вклада» в общие интегральные показатели эффективности бизнес-процесса. [1].
Решение данной задачи возможно путем автоматизации управления бизнес-процессами.
Автоматизация управления бизнес-процессами особо актуальна для многих российских предприятий сейчас, в условиях экономического спада, который ограничивает предприятие в ресурсах. Необходим подъем отечественного промышленного производства, и, впервые за последние годы, появилась реальная возможность технического переоснащения применяемых информационных технологий для подготовки и выпуска конкурентоспособной продукции.
Многие небольшие компании со штатом до 50 человек, привыкшие к бумажным методам работы, не готовы вкладывать значительные средства ни в разработку, ни в приобретение готового программного продукта. Однако немалая часть компаний с прогрессивно мыслящим руководством понимает, что именно информационные технологии будут определять способность компаний изменяться. В результате повысится управляемость компаний, будут приниматься более эффективные стратегические решения, улучшится структурирование бизнес-процессов.
Исследование текущего уровня использования информационных технологий проводилось на малом предприятии легкой промышленности города Красноярска. Предприятие изготавливает кожгалантерейные изделия различного типа, такие как: элегантные женские сумки, спортивные и дорожные сумки, мужские сумки и каркасные дипломаты, портмоне, молодежные рюкзаки, детские ранцы.
Организационно-управленческая структура объекта исследования соответствует требованиям и специфике производства. Возглавляет
предприятие генеральный директор, в подчинении которого находятся технический, коммерческий и производственный директоры, а также бухгалтер. Далее структура управления построена по линейному типу. Простота и четкость построения организационной структуры способствует быстрому приспособлению к ней персонала и активному участию работников в реализации целей. Чем меньше количество звеньев в структуре, тем быстрее передается информация снизу вверх и распоряжения начальника предприятия - сверху вниз. Информация в этом случае доходит менее искаженной.
Бизнес-процессы на рассматриваемом предприятии имеют довольно простую структуру. Все начинается с процессов, связанных с потребителями, таких как проведение маркетинговых исследований на рынке, определение потребностей населения и т.д. На основе полученных данных происходит планирование деятельности всех подразделений, будущего процесса производства, распределения ресурсов и затрат. Непосредственно перед процессом производства, происходят процессы проектирования моделей кожгалантерейных изделий и закупки материалов. Заканчивается все, в конечном счете, реализацией готовой продукции, которая, будучи спроектированной и произведенной, проходит контроль качества и отбраковку, в случае выявления некачественного изделия.
В ходе исследования текущего уровня использования информационных технологий было выявлено, что в плане технического оснащения предприятие старается следовать современным тенденциям автоматизации. Всего на предприятии 7 компьютеров достаточной мощности и производительности, а также 4 лазерных принтера, в том числе с цветной печатью. В кабинете коммерческого директора имеется копировальная и множительная техника, сканер и факс. Между этими 7 компьютерами на предприятии внедрена локальная сеть. Топология сети очень простая, так как имеется небольшое количество компьютеров. А именно «Клиент-сервер». Компьютер «сервер» расположен непосредственно в кабинете генерального директора. Объединены все компьютеры через их коммуникационные порты посредством кабеля, так как расположены они относительно недалеко, ведь все кабинеты располагаются в непосредственной близости друг к другу. Средствами передачи данных и взаимодействия между клиентом и сервером в системе предприятия служат сеть и коммуникационное программное обеспечение.
Предприятие слабо автоматизировано для офисных сотрудников, но, так как оно небольшое, то до недавнего времени, помимо базового Microsoft Office, включающего Word, Excel и др., было достаточно основного программного продукта, используемого бухгалтерией - «Зарплата». Программа предназначена для расчета заработной платы на предприятии, также в программе имеется возможность формирования бухгалтерской и налоговой отчетности. Кроме этого, на предприятии используется
программное обеспечение, предназначенное для предприятий малого бизнеса и семейных офисов - Dr. Web® Малый Бизнес для Windows -Антивирус + антиспам. Указанный программный продукт сочетает в себе антивирус и антиспам для защиты 7 рабочих станций и 1 файлового сервера под управлением операционной системы Windows.
Анализ уровня автоматизации объекта исследования позволил сделать вывод о том, что в информационной среде предприятия существуют определенные недостатки. А именно - все подразделения, кроме бухгалтерии, привыкли к бумажному типу работы и делают свою работу исключительно в Microsoft Office, на что тратится слишком много времени, тем самым снижается скорость некоторых бизнес-процессов на предприятии и эффективность его деятельности в целом. Но, если в другие подразделения предприятия нет необходимости внедрения каких-либо программных средств, то конкретно коммерческий директор, а также менеджеры сбыта и снабжения нуждаются в автоматизации своей работы. Для этого необходимо внедрить программное средство, которое обеспечит ведение базы данных и будет включать в себя весь набор функций, а именно контроль учета и возможность сортировки материалов для производства, готовой продукции, клиентов, поставщиков, заказов на предприятии.
Тем самым будут значительно автоматизированы процессы закупки материалов для производства и реализации готовой продукции, а также повысится надежность хранения информации.
Прежде чем переходить к автоматизации бизнес-процессов, любая компания должна научиться понимать рынок, на котором работает, и определить свое место на нем. У компании должна быть разработана четкая формализованная стратегия развития, ведь именно она дает ответ на вопрос: «нужна ли автоматизация?». Но даже при наличии стратегии и долгосрочных целей самым трудным вопросом является правильный выбор технологических решений.
В первую очередь, к любой проектируемой системе должны предъявляться определенные требования, которые будут удовлетворять запросам, как руководства, так и пользователей данной системы. Проектируемая система рассматриваемого предприятия должна отвечать следующим требованиям:
1) Разграничение доступа пользователей, для предотвращения утечки информации или некорректной работы с базой данных.
2) Наличие графического удобного пользовательского интерфейса.
3) Совместимость с программным обеспечением, установленным на персональных компьютерах пользователей.
4) Возможность ведения справочной информации.
5) Возможность вести постоянное преобразование информации в базе данных.
6) Простота использования и наличие только тех функций, которые заранее прописаны.
Во-вторых, для создания новой информационной системы необходимо определиться с выбором системы управления базой данных и средой разработки оболочки. Этот выбор должен базироваться на установленной операционной системе предприятия - на рассматриваемом предприятии это Windows XP.
В качестве среды разработки можно порекомендовать выбрать СУБД Oracle Database 10g Express Edition, язык PL/SQL.
Для визуального моделирования ER-моделей, генерации схем данных, реверс-инжиниринга баз данных, разработки логической модели в нотациях Бахмана и Баркера, а также реляционной модели целесообразно выбрать расширенную версия SQL Developer - SQL Developer Data Modeler.
Oracle SQL Developer - полностью бесплатное приложение. Несмотря на это, по своим возможностям и удобству оно не уступает платным средствам, Oracle SQL Developer написан на языке Java и может использоваться с одним и тем же графическим интерфейсом как под Windows, так и под другими операционными системами, он не требует установки на компьютер. Также он может использоваться для создания запросов к другим системам управления базами данных на предприятии. На малых предприятиях возможность использования единообразного программного средства для создания запросов к разным источникам очень удобна.
В качестве среды разработки наиболее подходящим является Delphi 7 -средство разработки приложений на основе объектно-ориентированного программирования (инструмент для реализации оконно-графического приложения для удобства работы пользователя с базой данных). Позволяет просматривать, а также осуществлять различные операции над таблицами, хранящимися в базе данных.
Преимущества Delphi по сравнению с аналогичными программными продуктами:
• быстрота разработки приложения;
• высокая производительность разработанного приложения;
• низкие требования разработанной информационной системы к ресурсам компьютера;
• возможность разработки новых компонентов и инструментов собственными средствами Delphi;
• удачная проработка иерархии объектов.
Следующим этапом после выбора программных продуктов для реализации информационной системы следует проектирование самой базы данных, как основы подсистемы представления и обработки информации, что является одной из наиболее трудоемких и сложных задач при создании автоматизированной информационной системы. Основная цель
проектирования базы данных - это сокращение избыточности хранимых данных, а следовательно, экономия объема используемой памяти, уменьшение затрат на многократные операции обновления избыточных копий и устранение возможности возникновения противоречий из-за хранения в разных местах сведений об одном и том же объекте.
Завершающим этапом самого проектирования является разработка оболочки для базы данных. Особое и отдельное внимание в интерфейсе пользователя традиционно уделяется его эффективности и удобству пользования. Понятный, удобный, дружественный - его основные характеристики. Именно поэтому для разработки оболочки выбрано программное средство Delphi 7.
Для внедрения вышеизложенных новшеств остается лишь найти квалифицированного специалиста. Не стоит забывать, что успех внедрения зависит не только от правильно подобранного программного продукта и его функциональности, но даже в большей степени - от квалификации исполнителя. Из факторов внешней среды и критериев выбора заказчика можно назвать известность компании-разработчика, опыт внедрения в отрасли, в которой работает организация-заказчик, наличие развитой сервисной поддержки и партнерской сети. Желательно получить рекомендации от руководителей предприятий, на которых исполнитель успешно выполнил внедрение, и даже посетить такие предприятия. Важно также, чтобы разработчик программного продукта имел большой срок присутствия на рынке, занимался постоянным развитием своих продуктов и технологий, выполнял весь комплекс услуг по внедрению и сопровождению. Все это может служить гарантией того, что в будущем организация не останется "один на один" с морально и технологически устаревшим программным продуктом.
Успешная реализация предложенных новшеств по автоматизации управления бизнес-процессами на малом предприятии позволит повысить качество работы коммерческого директора, а также менеджеров сбыта и снабжения, систематизировав всю информацию, необходимую для их деятельности, в единой базе данных. Помимо этого, произойдет сокращение объемов бумажной работы и снижение затрат рабочего времени на действия, напрямую относящиеся к должностным обязанностям вышеуказанных сотрудников, то есть повысится скорость бизнес-процессов на предприятии.
Немаловажным эффектом от автоматизации является повышение безопасности, за счет надежности хранения информации, снижение риска появления ошибок, за счет минимизации человеческого фактора, а также уменьшение переутомляемости сотрудников. Именно за счет перечисленных факторов повысится эффективность управленческой деятельности коммерческого директора, деятельности менеджеров сбыта и снабжения и, соответственно, эффективность управления предприятием в целом.
Экономический эффект от внедрения средств автоматизации может
быть лишь косвенным, так как предлагаемые средства автоматизации не являются прямым источником дохода, а являются либо вспомогательным средством организации получения прибыли и повышения конкурентоспособности, либо помогают минимизировать затраты. Стоит отметить, что чем больше средств и времени потрачено на автоматизацию, тем выше экономический эффект от внедрения. Объясняется это довольно просто: если качественно подойти к выбору программного продукта, качественно проработать все бизнес-процессы на этапе проектирования и внедрения, все описать и отладить, то в последующем будет потрачено гораздо меньше средств на эксплуатацию программы.
Использованные источники:
1. Практика и проблематика моделирования бизнес-процессов / Е.И. Всяких [и др]. - М.: ДМК Пресс, 2012. - 246 с.
2. Катанаева, М.А. Управление бизнес-процессами: курс лекций для обучающихся по магистерской программе «Производственный менеджмент» по направлению подготовки 080200.68 «Менеджмент» / М.А. Катанаева. -Красноярск: СибГТУ, 2013.-188 с.
3. Вишняков В.А. Сетевые технологии в управлении / В.А. Вишняков. -Минск: Издательство МИУ, 2011. - 232 с.
4. Венделева М.А. Информационные технологии управления: учебное пособие для бакалавров: по специальности "Менеджмент организации" / М.А. Венделева, Ю.В. Вертакова. - М.: Юрайт, 2011. - 462 с.
Мауленов К. С. студент
специальность Информатика Жарлыкасов Б.Ж. старший преподаватель, научный руководитель
КГУ имени А. Байтурсынова Казахстан, г. Костанай ОПТОВОЛОКОННЫЕ СЕТИ: ТЕХНОЛОГИИ И СТАНДАРТЫ, ПРЕИМУЩЕСТВА И НЕДОСТАТКИ Аннотация: Рассмотрены основные принципы организации сетей оптического доступа и их архитектура. Приводятся особенности наиболее широко применяемых топологий сетей абонентского доступа. Рассматриваются положительные и отрицательные стороны данных технологий. Как вывод дается рекомендации по выбору технологии.
Ключевые слова: PON, джиггер, оптический разветвитель (Splitters), OLT, ONU, траблшутинг.
На сегодняшний день оптические сети строятся по всему миру. Пропускная способность существующих сетей доступа на медных кабелях больше не отвечают современным требованиям. Человечество живет в эре
