CC BY
65
УДК GG1.57; 658.818; 681.3
ФОРМАЛИЗАЦИЯ СИСТЕМНО-ОБЪЕКТНЫХ ВИЗУАЛЬНЫХ МОДЕЛЕЙ СЕРВИСНОЙ СЛУЖБЫ ТЕЛЕРАДИОСЕТИ
С.Н. ТРУБИЦИН С.И. МАТОРИН ОА ЗИМОВЕЦ А.Г. ЖИХАРЕВ41
1)Федеральное государственное
унитарное предприятие «Российская телевизионная и радиовещательная сеть» 2-3-4>Белгородский государственный университет e-mail: [email protected]
Решается задача развития концептуальных средств системно-объектного подхода «Узел-Функция-Объект» с учетом особенностей сервисных систем и процессов, а также развиваются формальные средства системно-объектного анализа на основе математической теории паттернов Гренандера. При этом строится визуальная графоаналитическая модель логистических бизнес-процессов сервисного обслуживания с помощью специально разработанного CASE-средства «UFO-toolkit».
Ключевые слова: визуальное графоаналитическое моделирование, сервисное обслуживание телерадиосети, системнообъектный подход, теория паттернов.
Обеспечение качественного выполнения задач, возложенных на Федеральное государственное унитарное предприятие «Российская телевизионная и радиовещательная сеть» (ФГУП РТРС), невозможно без организации в рамках ФГУП РТРС (с учетом распределенной по стране сети филиалов) современной сервисной службы. При этом сами процессы сервисного обслуживания представляют собой сложную многофакторную и многофункциональную систему. Поэтому проектирование такой системы и управления ею не может быть осуществлено без использования методов и компьютерных средств системного анализа, а также современной информационной технологии моделирования [1].
Процессы сервисного обслуживания, являются слабоформализованными, что не позволяет использовать для их моделирования известные стандартные математические подходы. Задача обеспечения регламентации бизнес-процессов сервисного обслуживания, в дополнение к сказанному выше, приводит к необходимости использования некоторой визуальной графоаналитической технологии моделирования, применяемой в рамках инжиниринга бизнеса.
При моделировании системы сервисного обслуживания телерадиосети использована визуальная графоаналитическая технология, основанная на системнообъектном подходе, который обеспечивает представление любой системы в виде триединой конструкции «Узел-Функция-Объект» (УФО-подход или УФО-анализ), и поддерживаемая специальным САБЕ-инструментарием «ОТОЧоо1кк» [2].
Выбор данного подхода связан с тем, что он обладает дополнительными возможностями, по сравнению с уже известными методами системного анализа, и при решении подобных задач до сих пор не использовался. Он, в частности, позволяет преодолеть известные противоречия между системным и объектным подходами. Кроме того, данный подход позволяет формализовать визуальные графоаналитические модели систем с помощью математических понятий теории паттернов Гренандера: «образующая», «конфигурация» и «изображение» [3].
Моделирование сервисной службы и процессов сервисного обслуживания в виде иерархии диаграмм в нотации «Узел-Функция-Объект» осуществляется следующим образом:
- потоки материалов и инструментов (средства обслуживания) представляются как связи;
- перекрёстки связей (потоков), т.е. структурные единицы логистической системы сервиса, представляются как узлы;
- сервисные работы, выполняемы структурными подразделениями и/или должностными лицами филиала ФГУП РТРС, представляются как функции соответствующих узлов.
- исполнители этих функций, т.е. отделы, бригады мастеров и дежурные специалисты (подразделения и сотрудники) представляются как объекты;
- элементы логистической цепочки сервиса, таким образом, представляются как целостные конструкции «Узел-Функция-Объект» (т.е. УФО-элементы или образующие), объединяющие в единой модели (или конфигурации) и структурные (узловые), и процедурные (функциональные), и субстанциальные (объектные) характеристики моделируемой системы.
В соответствии с алгоритмом УФО-анализа для создания УФО-модели (модели системы в терминах «узел», «функция» и «объект») перед началом моделирования необходимо построить классификацию связей (внешних и внутренних моделируемой системы) путем специализации базовой иерархии связей. Данная иерархия представляет собой категориальную классификационную структуру, в которой все связи (Ь) разделены на связи «материальные» (М) и «информационные» (I), связи категории М разделены на связи «вещественные» (Б) и «энергетические» (Е), связи категории I
— на подкатегории «связи по данным» (й) и «связи по управлению» (С).
В данном конкретном случае (см. рис. 1) средства обслуживания и услуги РТРС, такие как телевизионный сигнал, рассматриваются в качестве связей вида S. К связям вида С относятся руководящие указания администрации различного уровня и документы, по которым проводятся сервисные работы. Связи вида D разделены на следующие подвиды: заказ, финансовая информация, отчёты о проделанной работе, сервисные данные (в том числе информация о состоянии вещательного узла).
В модели системы сервисного обслуживания должны быть отражены субъекты и объекты сервиса. Субъектами сервиса телерадиосети являются специальное подразделение сервисного обслуживания (ПСО), а также дежурные специалисты филиала РТРС. ПСО выполняет сервисные функции, к которым относятся сервисные работы большой периодичности; работы, требующие особой квалификации и оборудования; ликвидация крупных аварий; замена крупных частей на объекте сервисного обслуживания. Объектом сервиса является типовой участок телерадиосети, состоящий из антенно-мачтового сооружения (АМС), антенно-фидерных устройств (АФУ), приёмнопередающих устройств (ППУ), линий связи (ЛС). Для удобства моделирования данный объект именуется «вещательным узлом (ВУ)».
Далее, в соответствии с алгоритмом УФО-анализа, строится контекстная диаграмма ФГУП РТРС. На следующем этапе осуществляется декомпозиция контекстной диаграммы с учетом центрального управления РТРС, консолидированных складов и филиалов РТРС. При рассмотрении филиала РТРС с точки зрения сервисного обслуживания целесообразно выделить в нём три структурных элемента. Это непосредственно «ПСО» филиала, а также «Управление филиалом» и «ВУ». Примеры диаграмм см. рис. 2 и рис. 3.
При этом необходимо отметить, что в настоящее время в результате стремительного развития компьютерных технологий образовался значительный разрыв между быстро прогрессирующими способами практического анализа, визуального графического моделирования и проектирования организационных и информационных систем и медленно развивающимися методами их математического описания. В рамках САБЕ-технологии повсеместно используются соединение, разъединение и всякого рода преобразования элементов визуальных графоаналитических моделей, представляющих, в частности, бизнес-системы и бизнес-процессы. Однако, пока, нет моделей, формально описывающих эти массовые операции, составляющие основу множества компьютерных технологий [4].
Формальное описание визуальных графоаналитических моделей, несомненно, повысило бы эффективность их использования в целях рационализации (оптимизации) бизнес-процессов и организационных систем. Однако, данная задача не имеет на сегодняшний день удовлетворительного решения.
При этом авторами в работе [2] предложен вариант решения данной задачи с использованием концептуальных положениях теории паттернов Гренандера, опирающийся на то, что «... Гренандер создал основы теории логических шаблонов, моделирующих открытые объекты и состоящие из них открытые системы» [4, с. 36] , к которым, без сомнения, относятся и системы организационные.
В рамках применяемого системно-объектного подхода система представляет собой триединую сущность, которая характеризуется одновременно конкретным узлом в структуре надсистемы, классом функций, балансирующих данный узел, и классом объектов, реализующих данные функции [5].
Ё) -+■ Связь (Ц
Й -+■ Материальная (М)
Н--► Вещественная [5]
- -+ Средства обслуживания (СО)
□ -+■ СО антенно-мачтовых сооружений (СО АМС)
-+■ Проектная документация для АМС (Проект.АМС)
-+■ Детали АМС (Дет.АМС)
-+■ Специальные средства для работы с АМС (Спец.ср-ва АМС)
Ё1 ■+■ СО антенно-Фидерных устройств (СО АФУ)
-+■ Новые АФУ [Нов.АФУ)
-► Запасные части для АФУ (Зап.ч. АФУ)
- -+ СО парка приёмно-передающих устройств [СО ППУ)
-+■ Новые ППУ (Нов.ППУ)
-+■ Запасные части для ППУ [Зап.ч. ППУ)
Ё1 -+■ СО линий связи (СО Л С)
-+■ Материалы для линий связи (Матер. Л С)
□ -+■ СО дополнительных средств (СО доп. ср-в)
-+• Дополнительные устройства и конструкции (Доп.элем.)
-+■ Различные вспомогательные инструменты и устройства (Инструм.)
- -+ Услуги РТРС [Услуги РТРС)
-+■ Телевизионный сигнал (Теле.сигн.)
-+■ Дополнительные услуги (Доп.усл.)
-+■ Энергетическая (Е)
□ -+■ Информационная (I)
Н —► По управлению (С)
- -+ Руководящие указания (Руководящие указания)
-► Руководящие указания центрального офиса [Рук.ук.центр.)
-► Руководящие указания начальника Филиала (Рук.ук.нач.Фил.)
-► Руководящие указания начальника сервисной службы (Рук.ук.начсерв.)
*■ Руководящие указания руководителя бригад мастеров (Рук.ук.бриг.)
-+■ План сервисных работ (План сервиса)
-+■ Поданным (С))
Н —► Заказ (Заказ)
-+■ Заказ поставщикам (Зак.пост.) у..—► Финансовая информация (Фин.инфо)
-+■ Оплата поставщикам ($ пост.)
—► Оплата потребителей ($ потр.)
-+■ Накладные (Накл.)
-+■ Счёт производителя за СО (Счёт за СО)
- -V Отчёт о проделаной работе (Отчёт о проделаной работе)
-+■ Отчёт о работе Филиала РТРС (Отч.Филиал.)
-+■ Отчёт о работе сервисной службы (Отч.серв.)
-+■ Отчёт о работе дежурных инженеров (Отч.деж.инж.)
-+■ Отчёт о работе бухгалтерии (Отч.бухг.)
Н —► Сервисные данные (Сервисные данные)
-+■ Вызов специалистов (Выз.спец.)
В -+■ Информация о состоянии вещательного узла (ИнФ.ВУ)
-+■ Информация непосредственно с В У (ИнФ.неп.с ВУ)
-+■ Информация о ВУ от бригады мастеров (ИнФ.ВУ мает.)
-+■ Данные по имеющимся запасам (Сущ.зап.)
0 —► Взаимодействие дежурных и техники (Деж.-техн.)
-+■ Информация с датчиков (Инф.датч.)
-+■ Управляющие воздействия (Упр.возд.)
Рис. 1. Классификация связей обслуживания РТРС
При таком подходе система формально может быть представлена как картеж:
Б = < (Ц, и), (Р^ (и)), (Р1ь1 , Рпьп) >,
где ^ — множество выходных и 1_п — множество входных связей, характеризующих
Р
узел, который занимает система S; (Ьп) класс функций, балансирующих данный
узел, т.е. способов или процедур преобразования входных связей Ln в выходные связи
и;
т
— Зак.пост. -■ Счёт за СО -
— Накл. —
Рук.ук. центр.
_________і________
Отч. филиал.
Управление филиалом
ПТ
План сервиса
I
Рук.у к. н г
■ $ потр.
От-і.деж.инж. Рук.ук. нам. фнл.
Отч.серв.
II II
■*— Выз.спец.
— План сервиса -+
Инф.неп.с ВУ —
Подразделение сервисного обслуживания Вещательный узел
----До п.уел. ■
- Теле.сигн.
Рис. 2. Структура филиала РТРС
Рис. 3. Структура подразделения сервисного обслуживания
Р^Ь( — множество выходных портов для выходных связей 1_ и РП_П — множество входных портов для входных связей Ьп класса объектов, реализующих данный класс функций.
В теории же паттернов Гренандера в качестве паттерна первого уровня рассматривается образующая, которая понимается как именованный объект, обладающий некоторыми признаками а, а также входящими и выходящими связями (в свою очередь характеризующимися некоторыми показателями р). При этом образующая рассматривается в виде некоторого графического формализма [3].
Представление системы в виде УФО-элемента согласуется, таким образом, с представлением образующей в теории паттернов. Это обусловлено тем, что можно
/Р*Ь 2 РП| ь ^ I О п и ,
рассматривать экземпляры классов ( 2 , ') и 2 (И) как признаки обра-
зующей, а И и 1_2 как связи, показатели которых есть типы 1_.
Таким образом, система, как экземпляр УФО-элемента, представляемая как образующая д1, имеет вид (для бинарного случая):
9' = < (^2, Ш), (Р_2 (Щ)), (Р1_2 , Рп|_ 1) >.
Теория паттернов предполагает наличие источника, генерирующего множество образующих в = (д1). Кроме того, в данной теории рассматриваются преобразования подобия, т.е. отображения в в себя, не выводящие образующую из своего класса. Преобразование подобия имеет вид: Г: в ^ в; Г(дО = д и используется для формализации понятия «сходства» образующих. Конкретный вид Г определяется конкретной предметной областью анализа и моделирования и представляет собой полугруппу или группу преобразований [3]. В нашем случае (т.е. с учетом представления системы как трехэлементной конструкции «узел», «функция» и «объект») следует говорить о трех видах преобразования подобия: Гу - преобразование относительно узла; Гф - преобразование относительно функции; Го - преобразование относительно объекта. При этом из определения УФО-элемента следует, что Го с Гф с Гу.
Дальнейшая формализация визуальных графоаналитических системнообъектных моделей, представляющих организационные системы в виде взаимосвязанных УФО-элементов, основана на том, что в теории паттернов это соответствует составлению из образующих паттернов второго уровня - конфигураций. На основании правил и ограничений на допустимые комбинации образующих выделяется множество R регулярных конфигураций. Для построения регулярных конфигураций из образующих (или других конфигураций) используется бинарный оператор, обеспечивающий попарное присоединение связей образующих в соответствии с их показателями. Этот оператор является основой алгебраического аппарата, используемого в рамках данной теории [3].
Необходимо учесть, что в теории паттернов любая конфигурация z определяется структурой, которая в нашем случае (в терминах УФО-элементов) характеризуется соединением узлов, а также составом, который в нашем случае характеризуется функциональными объектами (функциями и объектами) образующих. Тогда, если для двух образующих (конфигураций) zl и z2 существуют множества В^1) и В^2), элементы которых являются внешними связями соответствующих образующих (конфигураций), то из связей, составляющих названные множества, можно образовать список с12 попарных соединений этих связей. Объединенную конфигурацию (комбинацию образующих) обозначают через zlcl2z2, причем (в соответствии с принятой в теории паттернов манерой обозначений [3]):
состав ^іа^) = состав ^і) и состав ^), структура ^іст^) = структура ^і) и структура ^2) и 012.
В случае системно-объектного моделирования можно образовать список попарных соединений и получить объединенную конфигурацию, используя ограничения на допустимые комбинации УФО-элементов и способ построения конфигураций, которые задаются с помощью правил системной декомпозиции [2, 5, 6].
При этом первое и самое очевидное ограничение задается правилом присоединения (ПП): элементы должны присоединяться друг к другу в соответствии с качественными характеристиками присущих им связей.
Правило присоединения, однако, не задает всех характеристик конкретной конфигурации, а определяет только класс конфигураций, сходных структурно. Для введения возможности различать эти конфигурации между собой, должны быть заданы ограничения, позволяющие на данной структуре регулярной конфигурации определить конкретные характеристики ее функционирования и состава. Для этого используется правило баланса (ПБ), состоящее в том, что при присоединении элементов друг к другу, в соответствии с ПП, должен обеспечиваться баланс «притока» и «оттока» по входящим и выходящим функциональным связям. А также используется правило реализации (ПР), состоящее в том, что при присоединении элементов друг к другу, в соответствии с ПП и ПБ должно быть обеспечено соответствие интерфейсов и количественных объектных характеристик функциональным. [5, 6] Данные правила целесообразно рассматривать как условия выполнения так называемого оператора присоединения и, составляющего основу алгебраического аппарата теории паттернов [3].
В теории паттернов на множестве R регулярных конфигураций задается правило идентификации Й, которое «дает интерпретацию регулярной конфигурации в категориях ее функционирования» и представляет собой отношение эквивалентности между регулярными конфигурациями, позволяющее рассматривать их как идентичные. Классы эквивалентности, индуцированные на множестве регулярных конфигураций, рассматриваются как «изображения» и обозначаются через I. Конфигурации в теории рассматриваются как формулы, а изображения — как функции. «Они (изображения) выражают значения формул, и, естественно, одной функции могут соответствовать несколько формул». При этом «изображение должно содержать информацию относительно несоединенных (внешних) связей конфигурации» [3].
С точки зрения предмета и задач системно-объектного моделирования предлагается рассматривать три правила идентификации и три правила определения, таким образом, классов эквивалентности на множестве регулярных конфигураций. Во-первых, правило Йу, которое позволяет идентифицировать (определить) класс конфигураций эквивалентных по своим внешним связям, т.е. по узлам соответствующих им УФО-элементов. Во-вторых, правило Йф, которое позволяет идентифицировать (определить) класс конфигураций эквивалентных по своим функциональным характеристикам, т.е. по функциям соответствующих им УФО-элементов. В-третьих, правило Йо, которое позволяет идентифицировать (определить) класс конфигураций эквивалентных по своим объектным характеристикам, т.е. по объектам соответствующих им УФО-элементов. При этом из определения узла, функции и объекта следует, что классы эквивалентности конфигураций находятся в таком соотношении: Йо с Йф с Йу.
Сказанное позволяет рассматривать УФО-элемент, с точки зрения его узла (связей), без учета его функциональных и объектных характеристик, как изображение системы, соответствующей этому УФО-элементу. Это, в свою очередь, позволяет рассматривать контекстную модель любой системы, на которой представлены только ее внешние связи (взаимодействия), как изображение этой системы, которое может быть раскрыто путем ее декомпозиции с помощью различных конфигураций УФО-элементов.
Использование описанного выше аппарата при создании системно-объектной модели представляет собой, по сути дела, формализацию процесса построения такой модели, так как этот процесс осуществляется при этом в рамках формализованной процедуры, управляемой четко определенными шагами.
Рассмотрим данную процедуру на примере системно-объектного моделирования сервисного обслуживания телерадиосети. Шаги такой формализованной процедуры могут быть представлены следующим образом:
1). Контекстное представление моделируемой (проектируемой) системы, описывающее требования к ней в виде входящих и выходящих связей (характеристик узла соответствующего УФО-элемента), с точки зрения теории паттернов является представлением этой системы в виде изображения I. При этом для данного изображения моделируемой системы должен выполняться оператор присоединения и этой системы как УФО-элемента к контекстным связям (в общем случае с учетом и узловых, и функциональных, и объектных характеристик моделируемой системы, задаваемых контекстными связями, т.е. с учетом всех условий ПП, ПБ и ПР).
С точки зрения моделирования ПСО ФГУП РТРС, на данном шаге оно может быть описано как изображение множеством входящих и выходящих связей (обозначения связей см. рис. 1, контекстное представление ПСО см. рис. 2):
В(ПСО)і = { Счёт за СО, Накл., СО, Рук.ук.нач.фил., Выз.спец., Инф.неп.с ВУ; Зак.пост., Накл., Счёт за СО, План сервиса, Отч.серв., План сервиса, СО}.
2). Выбор определенного изображения системы, фиксирует класс Йу-эквивалентности конфигураций, соответствующих данному изображению. В рамках выбранного класса Йу конфигураций с заданными изображением внешними связями может производиться преобразование подобия Гу относительно данного изображения как узла, которое приводит к сужению данного класса и его конкретизации.
При этом использование оператора присоединения и (с учетом условия ПП) обеспечивает декомпозицию системы в виде изображения и представление ее уже в виде комбинации конкретных узлов (УФО-элементов, определенных на уровне узлов), т.е. в виде Йуі конфигурации, являющейся подклассом в классе Йу-эквивалентности.
С точки зрения моделирования ПСО, на данном шаге оно может быть описано в виде конфигурации, состав и структура которой в терминах теории паттернов могут быть определены следующим образом (см. рис. 3):
состав (ПСО) = состав (ИДС) и состав (СС) и состав (СТОР), структура (ПСО) = структура (ИДС) и структура (СС) и структура (СТОР) и а(ИДС, сс)
и с(идс, стор) и с(сс, стор),
где ИДС - Информационно- диспетчерская служба; СС - Служба снабжения; СТОР -Служба ТО, ремонта и модернизации.
Если состав и структура ПСО (с учетом условия ПП) определены верно, то будет выполняться следующее равенство:
В(ПСО)і = (В(ИДС) и В(СС)) и В(СТОР))\
(о(ИДС, СС) и о(ИДС, СТОР) и о(СС, СТОР)).
3). В рамках полученного подкласса Йуі конфигураций может производиться преобразование подобия Гу уже относительно внутренних узлов этой конфигурации. При этом использование оператора присоединения и (с учетом условия ПБ) при осуществлении преобразования подобия Гу обеспечивает уточнение полученной на предыдущем шаге декомпозиции системы и представление ее уже в виде комбинации узлов с определенными функциями, т.е. в виде Йфу конфигурации, являющейся подклассом в классе Йуі.
При этом в соответствии с алгоритмом УФО-анализа данная конфигурация будет являться комбинацией образующих, рассматриваемых как УФО-элементы, у которых определены и узловые, и функциональные характеристики.
С точки зрения моделирования ПСО, получаемая на данном шаге конфигурация должна удовлетворять равенству:
ЕпСо\<уИдССССТОР = РиДС ° РСС° РсТОР.
Выполнение этого равенства обеспечивается соблюдением выполнения равенства:
Г(ПСО) = (У(ИДС) и Р(СС) и Г(СТОР)) \
(йот(ИДСп) п I т (ИДС) п йот(ОСп) п !т(ОСг) п йот(ОТОРп) п !т(ОТОРг)),
где Dom(ИДСn), Dom(CСn), Dom(CТОРn) - области определения функций соответствующих УФО-элементов на их входах; 1т(ИДО;), 1т(СС^, 1т(СТОР1) - области значений функций соответствующих УФО-элементов на их выходах; F(ИДС), F(СС), F(СТОР)
— множество функциональных характеристик соответствующих УФО-элементов №(ИДС) = Dom(ИДСn) и 1т(ИДС1); F(СС) = Dom(ССn) и 1т(СОД; F(СТОР) = Dom(СТОРn) и 1т(СЮТ)).
4). Полученный на предыдущем шаге более конкретный подкласс Кф^ конфигу-
раций (в классе Кф-эквивалентности) может быть еще более конкретизирован путем проведения преобразования подобия Гф теперь относительно определенных на предыдущем шаге функций внутренних узлов конфигурации с помощью оператора присоединения и (с учетом условия ПР). При этом в соответствии с алгоритмом УФО-анализа функциональным узлам (УФО-элементам определенным на уровне узлов и функций) Кф^ конфигурации, полученной на предыдущем шаге, будут приписываться соответствующие функциональным узлам типы функциональных объектов. В результате данная конфигурация станет комбинацией полноценных образующих (УФО-элементов с определенными узлами, функциями и объектами) и может рассматриваться как подкласс конфигураций (подкласса Кф^) в классе Ко-эквивалентности.
С точки зрения моделирования ПСО, получаемая на данном шаге конфигурация, должна удовлетворять равенству:
О(ПСО) = (О(ИДС) и О(СС) и О(СТОР)) \
(Рп(ИДСп) п Рг(ИДСг) п Рп(ССп) п Рг(ОО) п Рп(ОТОРп) п Рг(ОТОРг)),
где Рп(ИДСп), Рп(ОСп), Рп(ОТОРп) — множество входных портов соответствующих УФО-элементов; Рг(ИДСг), Рг(ОСг), Рг(ОТОРг) — множество выходных портов соответствующих УФО-элементов; О(ИДС), О(СС), О(СТОР) — множество объектных (субстанциальных) характеристик соответствующих УФО-элементов (О(ИДС) = Рп(ИДСп) и Рг(ИДСг); О(СС) = Рп(ССп) и Рг(ССг); О(СТОР) = Рп(СТОРп) и Рг(СТОРг)).
5). При расстановке экземпляров реальных объектов в соответствии с УФО-элементами, представленными в полученной на 4-м шаге модели, происходит преобразование последнего подкласса Ко^ конфигураций (в классе Ко-эквивалентности) в образующую-экземпляр Ко^ч этого подкласса (путем проведения преобразования подобия Го). Однако, это относится уже не к процессу моделирования или проектирования, а к процессу реализации системы.
Таким образом, процесс системно-объектного моделирования (проектирования) системы может быть описан с помощью оператора присоединения и (с условиями ПП, ПБ и ПР), а также преобразований подобия Гу, Гф и Го как построение конфигураций из образующих, входящих в Ку, Кф и Ко вложенные классы эквивалентности.
Показанное сходство образующей и конфигурации теории паттернов Гренан-дера с УФО-элементом и УФО-моделью системно-объектного моделирования, а также возможность представления с их помощью явлений, происходящих в организационных системах (в частности, в рамках сервисного обслуживания), позволяют утверждать о правильности выбранного математического аппарата и целесообразности дальнейшей формализации средствами теории паттернов процедур системнообъектного моделирования и, в частности, путем адаптации (алгебры изображений [3]) к содержательным и формальным положениям системно-объектного моделирования.
Таким образом, средствами представляемой компьютерной информационной технологии строится визуальная графоаналитическая модель системы сервисного обслуживания телерадиосети в виде иерархии диаграмм, на которых структура, функционирование и состав сервисной службы представлены в виде УФО-элементов. С по-
мощью данной модели и формальных средств теории паттернов формализуется и автоматизируется процедура регламентации деятельности подразделений и сотрудников, обеспечивающих сервисное обслуживание вещательного узла РТРС.
Литература
1. Трубицин С.Н. О задаче создания логистической системы сервисного обслуживания телерадиовещательной сети [Текст] / С.Н. Трубицин // Научные ведомости БелГУ. Серия «Информатика и прикладная математика». — 2006. — № 2(31), вып. 3. — С. 98-106.
2. Материн С.И. Проектирование логистического сервисного обеспечения телерадиовещательной сети на основе системного подхода «Узел-Функция-Объект» [Текст] / С. И. Мато-рин, С.Н. Трубицин // Вопросы радиоэлектроники. Сер. ЭВТ. — 2007. — №2 . — С. 150-159.
3. Гренандер У. Лекции по теории образов. 1 Синтез образов. [Текст] / У. Гренандер; пер с англ. — М.: Мир, 1979. — 384с.
4. Шуткин Л.В. Новое мышление компьютерного мира [Текст] / Л.В. Шуткин // НТИ Сер. 2. — 1998. — №1. — С. 35-40, 18.
5. Материн С.И. Анализ и моделирование бизнес-систем: системологическая объектноориентированная технология [Текст] / С.И. Маторин; предисл. Э.В. Попова. — Харьков: ХНУРЭ, 2002. — 322с.
6. Материн С.И. Моделирование организационных систем в свете нового подхода «Узел-Функция-Объект» [Текст] / С.И. Маторин, А.С. Попов, В.С. Маторин / / НТИ. Сер. 2. — 2005. — №1. — С. 1-8.
Исследования поддержаны грантом 08-07-00112
FORMALIZATION OF SYSTEM-OBJECT VISUAL MODELS OF SERVICING OF TELEVISION AND RADIO NETWORK
S.N. TRUBITSIN1)
S.I. MATORIN2)
O.A. ZIMOVETS3)
A.G. ZHIKHAREV4)
1) Federal state-owned enterprise "Russian television and radio broadcasting network"
2,3 4) Belgorod state university e-mail: [email protected]
The problem of development of conceptual means of the system-objective approach "Unit-Function-Object" taking into account features of service systems and processes solve, and also formal means of the system-object analysis on the basis of the mathematical patterns theory of Grenandera develop. Thus is under construction visual graphic-analytical model of logistical business processes of service by means of especially developed CASE-tools «UFO-toolkit».
Key-word: visual graphic-analytical modeling, servicing of television and radio network, system-object approach, pattern theory.
