CC BY
435ФАКТОРЫ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ ПСИХОЛОГОВ-
КОНСУЛЬТАНТОВ
FACTORS OF PROFESSIONAL BURNING OF PSYCHOLOGISTS-
CONSULTANTS
УДК 159
DOI: 10.24411/2658-4964-2020-1083
Селезнева Е. П., Студент 4 курс, факультет психологии Санкт-Петербургский государственный Университет Россия, г. Санкт-Петербург Selezneva E.P. jenuras22@gmail.com
Аннотация
Понятие «синдром профессионального сгорания» означает конкретные изменения отношения специалиста к предмету профессиональной деятельности и к самому себе.
В статье рассмотрены факторы профессионального выгорания психологов-консультантов, в частности, личностные, статусно-ролевые и корпоративные (профессионально-организационные). Сделан вывод о том, что корпоративные (профессионально-организационные) факторы являются основной причиной профессионального выгорания психологов-консультантов.
Summary
The concept of "syndrome of professional combustion" means specific changes in the attitude of a specialist to the subject of professional activity and to himself.
The article considers the factors of professional burnout of psychologists-consultants, in particular, personal, role-role and corporate (professional-organizational). It is concluded that corporate (professional and organizational) factors are the main reason for professional burnout of psychologists-consultants.
Ключевые слова: выгорание; профессиональное выгорание; психолог-консультант; факторы выгорания; личностные факторы; статусно-ролевые факторы; корпоративные (профессионально-организационные) факторы.
Key words: burnout; professional burnout; counseling psychologist; burnout factors; personality factors; role-role factors; corporate (professional and organizational) factors.
В научную терминологию термин «выгорание» ввел в 1974 году американский психиатр Герберт Фрейденбергер в своей работе «Выгорание персонала». Он описал специфические проявления у представителей помогающих профессий, которые впоследствии были названы параметрами эмоционального выгорания, - эмоциональное истощение, потерю мотивации и работоспособности у специалистов, лечивших людей от наркотической зависимости. Одновременно с Фрейденбергером к термину «выгорание» обращается социальный психолог Кристина Маслам в своем исследовании, посвященном анализу способов совладения с эмоциональным возбуждением специалистов стрессогенных профессий. Ею было проведено множество интервью с терапевтами, психиатрами, медсестрами, консультантами, большинство из которых говорили о таких отрицательных следствиях своей профессиональной деятельности, как эмоциональное истощение и опустошение, отрицательные эмоции по отношению к своим клиентам, кризис компетентности.
Симптомами, которые сигнализируют о развитии профессионального выгорания являются: потеря концентрации и увеличение ошибок, возрастающая небрежность во взаимодействии с клиентами, хроническая усталость и др. Согласно другим данным симптомы выгорания делятся на физические (усталость, головные боли и т.д.), поведенческие и психологические (раздражительность, чувство обиды и т.д.). В настоящее время выделяют свыше 100 симптомов выгорания, однако все они ни у кого не проявляются одновременно.
Проблема профессионального выгорания психологов-консультантов, несмотря на многочисленные исследования, по-прежнему остра, так как существующие методы профилактики и коррекции не имеют чуткой подстройки под личность каждого специалиста и введены не повсеместно, а скорее в виде исключения, чем в виде правила. В то же время в этой области от способности специалиста справляться с постоянными вызовами профессии зависит физическое и психическое здоровье других людей. Для более конкретного понимания, что провоцирует «движение» психолога-консультанта к профессиональному выгоранию, рассмотрим факторы выгорания.
Можно выделить три группы факторов, оказывающих влияние на развитие синдрома выгорания» у психологов-консультантов: личностные, статусно-ролевые и корпоративные (профессионально-организационные).
К личностным относятся социально-демографические и индивидуальные особенности психологов-консультантов. К социально-
демографическим особенностям относятся пол, возраст, семейное положение, уровень образования, к индивидуальным особенностям относятся выносливость, локус контроля, стиль сопротивления, самооценка, экстраверсия, нейротизм (тревожность), авторитаризм, поведение типа А, импульсивность, доминантность, смелость, ограниченность в контактах, трудоголизм, стаж работы и т.д.
Исследования личностных факторов выгорания свидетельствуют, например, об отсутствии половых различий в развитии синдрома выгорания, о том, что молодые специалисты сильнее подвержены выгоранию.
Статусно-ролевые факторы включают ролевой конфликт, ролевую неопределенность, ролевую перегруженность. Ролевой конфликт представляет собой противоречивые требования к психологу-консультанту, ролевая неопределенность проявляется в нечетких и неопределенных требованиях, а перегруженность возникает, когда ролевые ожидания намного больше, чем индивидуальные возможности и мотивация к выполнению задачи.
Корпоративные (профессионально-организационные) факторы включают условия работы психологов-консультантов, содержания труда психологов-консультантов, социально-психологические факторы. К условиям работы относятся рабочие перегрузки, дефицит времени, продолжительность рабочего дня. К содержанию труда относятся число клиентов, острота их проблем, глубина контакта с клиентом, участие в принятии решений, обратная связь, стимулирование. Социально-психологические факторы включают в себя взаимоотношения в трудовом коллективе.
Исследования корпоративных факторов выгорания свидетельствуют о том, что, например, загруженность психологов-консультантов клиентами (пациентами) согласно одним исследователям влияет на развитие синдрома выгорания, согласно другим - загруженность клиентами на выгорание не влияет, а влияет удовлетворенность загруженностью. Также ряд исследований свидетельствуют о том, что у частных психологов-консультантов уровень выгорания значительно ниже, чем у психологов-консультантов, которые работают в бюджетной сфере. Часть исследователей объясняют это сдельной оплатой труда частных психологов-консультантов, позволяющей соотносить приложенные усилия и заработную плату. Нездоровые отношения в трудовом коллективе, в частности, интриги коллег, клевета, конфликты, бездействие администрации, приводят к выгоранию.
В некоторых работах подчеркивается доминирующая роль профессионально-организационных факторов в возникновении выгорания, в
частности, Кристина Маслам отмечает, что данные факторы являются первопричиной возникновения выгорания, а личностные факторы могут лишь усугубить их. Практически все исследования свидетельствуют о том, что повышение нагрузки в деятельности, сверхурочная работа стимулируют развитие выгорания. Аналогичные результаты получены и между продолжительностью рабочего дня и выгоранием, поскольку эти две переменные тесно связаны друг с другом. Непосредственный контакт с клиентами, острота их проблем также способствуют возникновению выгорания.
Таким образом, профессиональное выгорание психологов-консультантов - это сложный психофизиологический феномен, который определяется как эмоциональное, умственное, физическое истощение, возникающее в результате влияния личностных, статусно-ролевых и корпоративных (профессионально-организационных) факторов. При этом профессионально-организационные факторы являются основной причиной возникновения выгорания психологов-консультантов.
Библиографический список:
1. Барабанщикова, В.В. Синдром выгорания психологов-консультантов и их представления о содержательных трудностях профессии / В.В. Барабанщикова, П.Р. Мешкова // Мир психологии. - 2016. - № 4 (88). -С. 131-140.
2. Водопьянова, Н.Е. Синдром выгорания: диагностика и профилактика / Н.Е. Водопьянова, Е. С. Старченкова. - 2-е изд. Спб.: Питер, 2008. - 336 с.
3. Иванова, М.Г. Практические аспекты психологии здоровья / М.Г. Иванова. - Кемерово: Кемеровский государственный университет, 2012.
- 47 с.
4. Мешкова, П.Р. Исследование синдрома выгорания у психологов-консультантов / П.Р. Мешкова //Психология стресса и совладающего поведения: ресурсы, здоровье, развитие: материалы IV Международной научной конференции: в 2-х томах / отв. ред.: Т. Л. Крюкова, М. В. Сапоровская, С. А. Хазова. - Кострома : КГУ им. Н. А. Некрасова, 2016.
- Т.2. - С. 176-178.
5. Сурова, А.В. Признаки и факторы эмоционального выгорания специалистов помогающих профессий // Новая наука: Опыт, традиции, инновации. - 2016. - № 591-2. - С. 155-157.
References:
1. Drummers, VV Burnout syndrome of psychologists-consultants and their ideas about the substantial difficulties of the profession / V.V. Drummers, P.R. Meshkova // World of Psychology. - 2016. - No. 4 (88). - S. 131-140.
2. Vodopyanova, N.E. Burnout Syndrome: Diagnosis and Prevention / N.E. Vodopyanova, E.S. Starchenkova. - 2nd ed. St. Petersburg: Peter, 2008 .-- 336 p.
3. Ivanova, M.G. Practical aspects of the psychology of health / M.G. Ivanova. -Kemerovo: Kemerovo State University, 2012. - 47 p.
4. Meshkova, P.R. Study of burnout syndrome in psychologists-consultants / P.R. Meshkova // Psychology of stress and coping behavior: resources, health, development: materials of the IV International Scientific Conference: in 2 volumes / rev. Ed .: T. L. Kryukova, M. V. Saporovskaya, S. A. Khazova. -Kostroma: KSU named after N.A. Nekrasova, 2016 .-- V.2. - S. 176-178.
5. Surova, A.V. Signs and factors of emotional burnout of specialists in helping professions // New Science: Experience, Traditions, Innovations. - 2016. - No. 591-2. - S. 155-157.
