CC BY
81
Владимир ПАЗДЕРИН
ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ И МЕТОДИКА ЕГО ОЦЕНКИ НА ПРИМЕРЕ АНАЛИЗА ПЕРЕГОВОРНЫХ СТРАТЕГИЙ МИНИСТРА ИНОСТРАННЫХ ДЕЛ РОССИИ И ГОССЕКРЕТАРЕЙ США
Статья посвящена исследованию эмоционального интеллекта с использованием инструментария политической науки. Проводится оценка конкретных переговорных ситуаций, характеризующих эмоциональный интеллект госсекретарей США (К. Райс и Х. Клинтон) и министра иностранных дел России С. Лаврова.
The article is devoted to the study of emotional intellect using the tools of political science. The assessment of certain negotiations characterizing emotional intellect of U.S. State Secretaries (Condoleezza Rice and Hillary Clinton) and of the Russian Foreign Minister Sergei Lavrov is conducted.
Ключевые слова:
политические переговоры, эмоциональный интеллект, эмоциональная вариативность, эмоции, манипуляция, коммуникация; negotiations, emotional intellect, emotional variability, emotions, manipulation, communication.
Зарубежные эмпирические исследования продемонстрировали возможности использования эмоционального интеллекта как линзы для исследования индивидуальных различий в поли -тических переговорах1. Ведь именно в рамках переговорного про -цесса, когда каждый участник имеет высокие цели, определяется необходимость не только управлять самим собой, но и оказывать воздействие на собеседника, манипулировать его эмоциональным состоянием.
Наилучшим образом для анализа роли эмоционального интел -лекта в рамках переговорного процесса подходят кандидатуры министров иностранных дел России и США.
За основу мы взяли три встречи, которые наиболее полно, на наш взгляд, отражают уровень эмоционального интеллекта выбранных нами персон. Встреча Кондолизы Райс и Сергея Лаврова 25 сентя -бря 2008 г. (это первая встреча министра иностранных дел России и госсекретаря США после событий 8 августа 2008 г.), переговоры Хилари Клинтон и Сергея Лаврова в феврале 2009 г., когда аме -риканский госсекретарь преподнесла министру иностранных дел России «красную кнопку», а также встреча Хилари Клинтон и Сергея Лаврова 29 июня 2012 г.
США на данный момент более активно выстраивают отношения с другими акторами на международной арене, чем Россия. В связи с этим внешняя политика США сконцентрирована на всевозможных международных акциях и политических переговорах. Политические переговоры США в большей степени стратегические, нежели так тические. Другими словами, во время переговорного процесса не только решаются задачи, непосредственно стоящие на повестке дня, но и негласно определяется вектор дальнейшего взаимодей -ствия. В связи с этим стратегические цели имеют явно приоритетное значение. При этом они зачастую являются понятными лишь для американской стороны, тогда как партнеры по переговорам вовле -каются в их решение неосознанно. Это происходит за счет того, что
1 См.: Bradberry T., Greaves J. The Emotional Intelligence Quick Book. — N.Y : Simon and Schuster, 2005.
ПАЗДЕРИН Владимир Юрьевич — аспирант факультета политологии МГУ им. М.В. Ломоносова
госсекретари США своей манерой вести дискуссию, стилем переговоров внушают опасения и заставляют дорожить «благо -склонностью» американской стороны. Воплощением данного переговорного стиля является Кондолиза Райс, которая в 2006 г. выдвинула постулат «дипломатии преобразований», которая должна преоб разовывать образ мира не силой оружия, а силой переговоров1. При этом подразуме -вается, что переговорщик направляет свои усилия не на уговоры или убеждение, а на безоговорочное принятие точки зрения США другими акторами переговорного процесса2. Сама Кондолиза Райс всем своим опытом политических переговоров показала ценность дипломатии преобра зований. Во время политических перего воров госсекретарь США отличалась стан дартно твердым стилем, чрезвычайно низ ким, если не сказать отсутствующим, про центом юмористических высказываний и других способов выразить готовность к сотрудничеству. Сухая аргументация, сме няющаяся еще более холодным тоном и сдержанными реакциями — эти качества в равной степени проявлялись американ ским госсекретарем в разных ситуациях, даже тех, когда речь шла об обсуждении серьезных международных вопросов, например, грузино югоосетинского кон фликта 8 августа 2008 года3. Данная пере -говорная ситуация характеризовалась повышенным уровнем напряженности между странами, которая объяснялась вовлеченностью в конфликт и США, и России. Данным политическим перего ворам предшествовал визит Кондолизы Райс в Тбилиси, который состоялся спустя неделю после начала конфликта. При этом в прессе всячески подчеркивалась цель визита — трансляция позиции США в отношении Грузии и России, а также содействие американского госсекретаря выводу российских войск из Грузии4. В качестве реакции на отказ России от при
1 Самуйлов С.М. О современном реформировании государственного департамента США // Россия и Америка в XXI веке, 2008, № 1; http:// www.rusus.ru/?act=read&id=68
2 Кондолиза Райс: дипломатия информационной экспансии // http://www.panarin.com/doc/68
3 Сергей Лавров встретился с Кондолизой Райс // http://www.topnews24.ru/news/world/7643-sergejj-lavrov -vstretilsja- s.html
4 Кондолиза Райс прибыла в Тбилиси // http://
www.topnews24.ru/news/world/6386- kondoliza - rajjs -
pribyla-v- tbilisi.html
знания собственной вины и дальнейшую поддержку Южной Осетии Кондолиза Райс выступила с речью о намерении США отказаться от нескольких сфер сотрудничества с Россией в связи с отхо дом последней от демократического курса развития. Спустя некоторое время МИД РФ выступил с официальным ответом на речь К. Райс5. Таким образом, к встрече 25 сентября Россия и Америка подошли с существенным багажом взаимных про -тиворечий и разногласий, касающихся в первую очередь взаимодействия на международной арене. Данное противо речие было усилено госсекретарем США за день до назначенной встречи, когда К. Райс выступила перед журналистами с заявлением, что сейчас отношения с Россией находятся в не лучшем состоя нии6. При этом следует отметить, что в данной ситуации проявилась еще одна особенность Кондолизы Райс как пере говорщика. Госсекретарь США на протя -жении всей карьеры позволяла себе «пла -менные речи» об отдельных государствах и их лидерах (в т.ч. и о России) исключи -тельно во время бесед с журналистами, но не во время переговоров равных по статусу субъектов. Только во время брифингов и интервью она позволяла себе высказывания в адрес России, тогда как на личных встречах демонстрировала единственный излюбленный прием — «холодную транс -ляцию тезисов с исключением всех острых углов». На наш взгляд, это характеризует не только отсутствие эмоциональной вариативности, но и неготовность к ситу ативным реакциям, желание высказать все «за спиной», заблаговременно, чтобы заготовить возможные ответы и их невер бальное сопровождение.
Как мы уже отметили, высокий эмоцио -нальный интеллект характеризуется спо собностью к вариации эмоций, без под держания единой эмоции на протяжении всего процесса коммуникации. Однако Кондолиза Райс, напротив, постоянно придерживается одного и того же стиля, либо не выражая эмоций вовсе (за что получила среди американцев прозвище «железная магнолия»), либо слегка выка
5 МИД РФ готовит ответ на выступление Кондолизы Райс // http://www.topnews24.ru/news/ russia/7434-mid -rf-gotovit- otvet- na-vystuplenie.html
6 Райс считает, что отношения с РФ не самые лучшие // http://www.topnews24.ru/news/world/7583 -rajjs schitaet chto otnoshenija ssha s.html
зывая твердое недовольство. С точки зре ния задач американской дипломатии ее поведение понятно и обоснованно, а сле довательно, говорить о низком эмоцио нальном интеллекте в связи с отсутствую щей вариативностью эмоций не совсем корректно. Однако твердый стиль или желание действовать только запугиванием, даже если оно неявное, является априори более простым способом участвовать в переговорах. Следовательно, применение его в качестве основы подразумевает не уверенность в возможности добиться своих целей другими методами, в своем мастер стве настоящих политических перегово ров. Стиль госсекретаря Кондолизы Райс напоминает поведение восточных прави телей и японских императоров, которые для внушения страха противнику должны были молчать и давать редкие однослож ные ответы.
Следующим госсекретарем США стала Хилари Клинтон. Особенностью данного политического актора является также твердый стиль переговоров, отли -чающихся большей вариативностью, чем метод Кондолизы Райс. Твердость хилари Клинтон также отвечает задачам внешней политики США, но при этом не является столь безапелляционной, как у ее пред шественницы. хилари Клинтон твердо отстаивает интересы США, она произво дит на представителя российской стороны благоприятное партнерское впечатление, например, это проявилось на встрече 29 июня 2012 года1. Данные политиче -ские переговоры были посвящены сцена риям урегулирования ситуации в Сирии. К моменту начала политических перего воров Россия и США высказывали раз личные предложения. Так, США настаи вали на йеменском плане передачи вла сти, в соответствии с которым мировая общественность во главе с США и НАТО должна склонить президента Башара Асада к уходу в отставку, если он откажется это сделать без иностранного вмешательства2. Позиция России принципиальным обра зом отличалась от позиции США и бази -ровалась на убеждении, что внутренние разногласия в Сирии должны решаться
1 Лавров: переговоры с Хилари Клинтон были «по-настоящему партнерскими» // http://kp.ru/ online/news/1186835/
2 Встреча Лаврова и Клинтон может определить
будущее Сирии // http://inotv.rt.com/2012-06- 29/ Vstrecha- Lavrova- i - ЮтЬзп - mozhet
самим народом, а мировая обществен -ность должна воздержаться от вмешатель -ства и тем более каких либо вооруженных действий.
Несмотря на убежденность обеих сто -рон в собственных позициях, в ходе пере -говорного процесса обозначилось вза имопонимание, в результате которого гос -секретарь США и министр иностранных дел России высказали не только удовлет ворение от диалога, но и компромиссные позиции. Например, Хилари Клинтон выразила нежелание США обострять кон -фликт в Сирии собственными действиями и выразила надежду на то, что военное вмешательство не будет необходимым. А С. Лавров высказался о том, что если уход президента, по мнению народа Сирии, будет способствовать прекраще нию вооруженных столкновений, то рос сийское правительство будет этому радо.
Хилари Клинтон позволяет себе шут ливые высказывания, действия, которые характеризуются как доброжелательные. Показательна в этом плане ситуация с пре поднесенной Сергею Лаврову игрушечной красной кнопкой, которая должна была символизировать улучшение отношений между двумя странами3. Встреча в марте 2009 г. интересна даже не с точки зрения протекания самой переговорной ситуа ции, а с точки зрения вариативности пове -дения госсекретаря США. В данном слу -чае имеет приоритетное значение способ ность Хилари Клинтон выходить за рамки неэмоциональной трансляции заготов -ленных тезисов для обеспечения психоло гического комфорта собеседника. В ходе данных переговоров также была отмечена способность Клинтон реагировать на замечания и щекотливые ситуации.
Таким образом, с одной стороны, это показывает большую способность адап -тироваться к внешним условиям и более продуктивный стиль политических пере говоров, с другой стороны, отсутствие достаточного опыта зачастую ставит гос секретаря в неловкое положение и застав ляет оправдываться. С этой точки зрения ее эмоциональный интеллект характери зуется как достаточно высокий, поскольку наблюдается не только эмоциональная вариативность, но и осознание ее необхо димости, т.е. отказ от однозначно твердой
3 Хиллари Клинтон — Сергей Лавров: коллекция фактов // http://www.golos- ameriki.ru/content/ с1Моп-1атоэт'-2011-07-08-125249539/238438.Ыш1
позиции и сухого стиля ведения перего воров в пользу более мобильной модели. Позитивным также является признание собственного характера, а не подража ние успешному предшественнику в лице Кондолизы Райс. Таким образом, эмо циональный интеллект Хилари Клинтон мы оценили на уровне «выше среднего», поскольку имеется эмоциональная вариа тивность, которая иногда выявляет неспо собность правильно среагировать.
Наконец, стиль российского министра иностранных дел Сергея Лаврова можно также охарактеризовать как вариатив ный, что проявляется не только во время переговоров, затрагивающих проблемы разной остроты, но и в переговорах с разными субъектами. Другими словами, Сергей Лавров при внешней сдержанно сти позволяет себе «более дружественные» переговоры с представителями отдельных государств в зависимости от приорите тов внешней политики России. Сергей Лавров достаточно успешно подстраи-вается под атмосферу переговоров, не позволяя себе излишней строгости либо излишней доброжелательности. Его стиль характеризуется одновременной эмоцио -нальной вариативностью и сдержанно стью, т.е. имется спектр эмоций разного рода, но эмоции имеют приглушенный характер. Это позволяет партнеру по пере -говорам одновременно считывать эмо -ции и реакцию Сергея Лаврова и осозна вать его серьезность. Это умение делает российского министра иностранных дел более грамотным с точки зрения ведения политических переговоров по сравнению с Кондолизой Райс и Хилари Клинтон. В то же время Сергей Лавров не позволяет себе каких либо откровенных осечек в выражении эмоций, что говорит не только об осознании важности эмоциональной вариативности, но и умении ее использо вать. Другими словами, Сергей Лавров в
большей степени отвечает всем 6 признакам выбранной нами схемы для анализа эмоционального интеллекта. Это прояви лось в ходе всех трех анализируемых нами встреч.
При этом следует отметить, что в ряде политических переговоров по наиболее важным вопросам вместо Сергея Лаврова участвует либо премьер министр, либо президент, что несколько снижает уро -вень признания в С. Лаврове высококва лифицированного переговорщика в гла -зах как мировой, так и российской обще ственности1.
Однако следует отметить, что уровень эмоционального интеллекта переговор щика не является панацей в решении острых международных проблем. Процесс переговоров затрудняется также грузом прошлых отношений между государствами и образом этих государств в глазах мировой общественности, что перманентно влияет на отношения между странами и в боль -шинстве случаев заранее определяет исход политических переговоров. Поэтому име ющие сравнительно невысокий уровень эмоционального интеллекта госсекретари США способны решить большее число вопросов в ходе переговорного процесса, просто имея за спиной образ США. В то же самое время России, неблагоприятный имидж которой на международной арене целенаправленно конструируется западными СМИ, на должности министра ино -странных дел необходимо иметь человека с достаточно высоким эмоциональным интеллектом, способного одновременно к эмоциональной вариативности и к отсутствию выражения каких либо эмоций в принципе.
1 Владимир Путин и Хилари Клинтон обсудили Сирию // http://www.bfm.ru/news/2012/09/09/ v1adimir-putin-i-hi1ari-k1inton- obsudi1i- siriju.html
