CC BY
296
№ 4 (34) 2011
И. Д. Котляров, канд. техн. наук, доцент кафедры Финансовых рынков и финансового менеджмента
Санкт-Петербургского филиала НИУ ВШЭ
Электронные предприятия: проблемы терминологии и классификации
Считается, что некоторые базовые термины электронной коммерции не нуждаются в точном определении. Однако в случае строгой формулировки понятий появляется возможность более аккуратно выявить сущность рассматриваемых объектов и правильно их классифицировать.
Введение
Использование интернет-технологий позволяет существенно повысить эффективность хозяйственной деятельности, и поэтому те или иные инструменты электронной экономики активно внедряются в повседневную практику предприятий. Осмыслению феноменов информатизации и интернетизации экономики посвящено множество работ (разумеется, привести исчерпывающий библиографический список не представляется возможным, укажем прежде всего [1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 10, 11]), однако ряд вопросов пока не нашел своего решения.
К их числу относится неясность критериев, по которым следует разграничивать традиционные и электронные предприятия. Основное внимание исследователей в области классификации уделялось, как это ни удивительно, не поиску критериев разграничения типов компаний, а разработке типологии электронных предприятий [9, 10]. Соответствующие термины в большинстве случаев используются в научных и учебных текстах как интуитивно понятные (так оно и есть на самом деле), но с теоретической точки зрения такой подход, безусловно,удовлетворитель-ным не является.
Настоящая статья посвящена попытке решения указанных проблем.
Сущность поставленной в работе задачи состоит в классификации, и на первый взгляд может показаться, что ее решение ма-
лоинтересно с теоретической точки зрения, а с практической — не имеет никакой ценности. Однако это не так. Построение явной и недвусмысленной классификации предприятий, функционирующих в виртуальном пространстве, позволяет лучше понять сущность их деятельности, а классификация предприятий по степени использования инструментов электронного бизнеса может лечь в основу официальной (признанной на государственном уровне) классификации традиционных, электронных и переходных компаний.
Существующие подходы к классификации
Под электронным предприятием предлагаем понимать такое предприятие, которое взаимодействует с внешней средой и формирует свою внутреннюю среду исключительно посредством информационных технологий. Это означает, что у него все внутренние и внешние потоки (товарные, человеческие, денежные и потоки услуг) реализуются в форме информационных потоков, для передачи которых используются электронные каналы связи. Существуют следующие отличительные признаки электронной компании (разумеется, перечень не претендует на исчерпывающий характер и призван показать наиболее яркие черты электронного предприятия, отличающие ее от традиционного предприятия):
1. Продукт, распространяемый компанией, имеет информационную природу (книги,
№ 4(34) 2011
фильмы, аудиозаписи, компьютерные программы, графические продукты и т. д.) и закупается (или самостоятельно производится) и поставляется потребителям в цифровом виде по интернет-каналам (т. е. не имеет традиционного материального носителя). Выполнение данного условия означает также, что компании не нужны традиционные торговые помещения (выбор товара и заключение сделки происходит через сайт предприятия) и складские площади (товар хранится на жестких дисках, доступ к которым покупателям предоставляется после заключения сделки).
2. Оплата товара потребителями осуществляется при помощи электронных платежных инструментов дистанционно (электронные деньги, оплата через сайт компании по банковской карте, СМС-платежи и т. д.).
3. Внутренняя среда компании имеет распределенную природу (если несколько упростить ситуацию, это означает, что ее сотрудники работают удаленно и взаимодействуют друг с другом при помощи цифровых каналов связи). Выполнение этого условия ведет к тому, что у компании нет потребности в традиционных производственных и офисных площадях.
Важно отметить, что электронное предприятие не является синонимом интернет-предприятия. Дело в том, что интернет-предприятие, взаимодействующее со своими потребителями через Интернет, может обрабатывать поступающие к нему информационные потоки вручную, а не автоматически (например, на заявки клиентов отвечает оператор, а не робот, анализирующий содержание посланий и автоматически составляющий ответ).
Таким образом, можно сформулировать два важнейших признака электронного предприятия:
• все входящие, выходящие и внутренние потоки имеют информационную природу;
• информационные потоки обрабатываются автоматически.
Описанный подход к электронному предприятию позволяет от противного дать опре-
деление традиционного предприятия, у кото- ¡^ рого внутренние и внешние потоки (товаров, Е услуг, денег и людей) имеют неинформаци- ^ онную природу. Выделяются следующие ^ признаки такого предприятия:
• использование в своей деятельности традиционных производственных активов;
• владение офисными, производственными, торговыми и складскими площадями (или аренда), на которых трудится собственный штат работников;
• выпуск (или продажа) реального (осязаемого) товара или услуги (под осязаемой услугой понимается такая услуга, которая требует непосредственного физического взаимодействия заказчика и исполнителя и не может быть оказана посредством сети Интернет).
Это позволяет сформулировать перечень критериев, обуславливающих разницу между электронными и традиционными предприятиями (см. табл. 1).
В настоящее время в деятельности большинства предприятий в различных комбинациях сочетаются элементы как традиционных, так и электронных технологий бизнеса, что сильно затрудняет разграничение между традиционными и электронными предприятиями. Для решения проблемы какого-либо общепринятого алгоритма, насколько известно автору, пока предложено не было. На практике чаще всего встречаются два подхода:
1. Выделяются два типа предприятий — традиционные и электронные, при этом все компании, использующие интернет-технологии, автоматически относятся к электронным. Такой подход чрезмерно радикален, так как, во-первых, очевидно, что наличие своего сайта еще не делает компанию интернет-предприятием, а во-вторых, он легко обратим — с равным успехом можно любую интернет-компанию, обладающую реальными активами, отнести к традиционным предприятиям [1].
2. Выделяются три типа предприятий — традиционные компании, интернет-компании и смешанные компании [5]. Данная классификационная модель более логична, одна-
№ 4 (34) 2011
Таблица 1
Организация потоков на традиционных и электронных предприятиях
Вид внутренних и внешних потоков Традиционное предприятие Электронное предприятие
Информационные потоки Реализуются в виде обмена информацией путем непосредственного общения или передачи информации на материальных носителях (бумажный документооборот) Реализуются в виде обмена информацией (внутри предприятия и между предприятием и внешней средой) по электронным каналам связи (виртуальное общение и электронный документооборот)
Товарные потоки Движение материальных объектов, воплощающих потребительские свойства, внутри предприятия и между предприятием и внешней средой Товар в виде информации перемещается по электронным каналам связи
Потоки услуг Представляют собой непосредственное взаимодействие компании с потребителем Оказываются дистанционно по электронным каналам связи
Потоки людей Реальное движение людей внутри предприятия и между предприятием и внешней средой Реализуются в виде потока запросов на сайт компании и/или общения на ее форуме в Интернете
Денежные потоки Движение наличных или безналичных средств, требующее совершения традиционных банковских операций (бумажный банковский документооборот) Электронные платежи, не требующие наличных денег и бумажного документооборота
| ко обладает тем недостатком, что подавляюще щее большинство предприятий приходится Ц относить к смешанным, это снижает цен-^ ность классификации. | Из вышесказанного следует, что пробле-5§ ма классификации предприятий по крите-| рию среды ведения бизнеса требует боль-| шей детализации. Такую развернутую клас-^ сификацию можно было бы построить на ос-2 нове табл. 1. Методика имела следующий | вид: для каждого выделенного типа потоков (товаров, услуг, информации, денег и людей) следует задать три типа организации — тра-§ диционный, электронный и смешанный. Смешанный способ означает, что либо в разных Ц ситуациях используются разные типы орга-& низации потоков (например, во внутренней | среде информационные потоки передаются о по каналам связи, а для общения с постав-^ щиками используются личные встречи), либо для компании приемлемо применять разные
формы потоков в одной и той же ситуации (например, для оказания консультационных услуг могут использоваться как каналы связи, так и личные встречи).
Такой подход к классификации сделал бы возможным выделение разных способов сочетания организации потоков, однако его существенным недостатком, делающим, по мнению автора, затруднительным (или даже бессмысленным) применение полученной классификации на практике, является ее чрезмерная подробность: легко подсчитать, что данная модель выделяет 243 типа предприятий.
Классификация по способу организации потоков взаимодействия
Целесообразно ограничиться сверткой потенциально возможных 243 видов до шести встречающихся на практике раз-
№ 4(34) 2011
новидностей компаний по степени сочетания в их деятельности традиционных и электронных инструментов ведения бизнеса. В качестве критерия разграничения выступает способ организации потоков во взаимодействии компании и потребителя (именно эти потоки имеют наибольшее значение для предприятия). Способы представлены в табл. 2.
Рассмотрим подробнее каждый из представленных типов.
1. Традиционные предприятия. Их характеристики:
• обладание (собственность или аренда) традиционными офисными, торговыми и складскими площадями;
• наличие персонала, работающего в торговых, производственных и т. д. помещениях компании;
• торговля осязаемым товаром (включая информационные продукты на материальном носителе) или услугой;
• торговля на торговых площадях компании;
• отказ от использования интернет-технологий.
Несмотря на повсеместное проникновение интернет-технологий, эта форма ведения бизнеса не является атавизмом в наши дни и имеет собственную нишу. Речь идет о тех сферах деятельности и о тех сегментах рынка, в которых затраты на внедрение интернет-технологий превышают возможную выгоду от их использования. В первую очередь речь идет о компаниях, предлагающих товары и услуги целевой аудитории, не имеющей доступа к Интернету или не умеющей им пользоваться (например,
1 €
=5
Таблица 2
Сочетание традиционных и электронных инструментов взаимодействия с потребителем у различных типов предприятий
Тип предприятия Традиционный компонент Электронный компонент
Традиционное предприятие Взаимодействие с покупателем осуществляется только традиционными методами (продажа осязаемого товара в торговой точке; есть склад готового к продаже товара) Не используется
Квазитрадиционное предприятие Продажа товара (оказание услуг) ведется в торговой точке (в которой поддерживается запас товаров) Есть сайт, используемый для информирования потребителей
Традиционно-электронное предприятие Продажа товара (оказание услуг) ведется в торговой точке (в которой поддерживается запас товаров) Функционирует полноценный электронный магазин
Электронно-традиционное предприятие Есть точка выдачи заказов (где также принимается оплата) и склад товаров. Возможна доставка товара курьером или по почте Продажа товаров ведется исключительно через электронный магазин
Квазиэлектронное предприятие Склада товаров и точек выдачи заказа нет. Товар доставляется потребителю по почте или курьером Продажа товаров ведется исключительно через электронный магазин
Электронное предприятие Не используется Взаимодействие с потребителем, прием платежей и передача товара происходит по электронным каналам связи
Ч..... 49
№ 4 (34) 2011
Таблица 3
Преимущества и недостатки традиционных предприятий
Для покупателя Для продавца
Достоинства Возможность проверить характеристики товара. Возможность немедленно приобрести и получить товар при условии его наличия Возможность личного контакта с покупателями, а если магазин небольшой — личные отношения с постоянными клиентами
Недостатки Необходимость идти в магазин для того, чтобы совершить покупку. Высокие затраты времени на процесс покупки (ожидание продавца при большом наплыве покупателей, ожидание в очереди на оплату и т. д.). Высокая стоимость товара из-за высоких издержек продавца на приобретение традиционных активов Высокие издержки на приобретение (аренду) торговых, офисных и складских площадей. Целевая аудитория магазина ограничивается потребителями, проживающими в его зоне доступности
магазины церковной литературы, направленные на пожилых и престарелых людей). Кроме того, к той же категории относятся компании, товары которых потребителям не придет в голову заказывать по Интернету (киоск-пирожковая у метро).
Основные преимущества и недостатки традиционных предприятий представлены в табл. 3.
Данные компании могут эволюционировать в квазитрадиционные (например если | компания желает расширить свой целевой | рынок).
Ц 2. Квазитрадиционные предприятия. ^ Их отличительные черты: | • обладание (собственность или арен-5| да) традиционными офисными, торговыми § и складскими площадями; | • наличие персонала, работающего ^ в торговых, производственных и других по-2 мещениях компании; | • торговля осязаемым товаром (включая информационные продукты на материальном носителе) или услугой; § • торговля на торговых площадях компании;
Ц • наличие веб-сайта, выполняющего рек-& ламно-информационные функции (каталог | товаров, адрес и часы работы магазинов), <э но торговля через веб-сайт не ведется. Ин-^ формация о наличии товара не указывается ся на сайте.
Применение этой формы организации бизнеса оправданно в следующих случаях:
• товар слишком значим для потребителя, и он не желает покупать его только на основе информации, размещенной в Интернете, предпочитая лично ознакомиться с характеристиками продукта (например торговля автомобилями);
• затраты на организацию полноценного интернет-магазина существенно превышают доход от его использования (например ресторан, не желающий инвестировать в создание своей службы доставки);
• товар или услугу нельзя продать (предоставить) по каналам Интернета (ателье по пошиву одежды, парикмахерская). С развитием интернет-технологий число товаров и услуг, могущих быть предоставленными по интернет-каналам, будет расширяться, вследствие чего компании будут переходить в разряд смешанных.
Отметим, что по такой же схеме работают крупные компании, не осуществляющие продажу своей продукции конечному розничному клиенту, но заинтересованные в продвижении своих товаров и торговой марки среди целевой аудитории и поэтому поддерживающие направленный на данную аудиторию рекламный сайт. Примерами могут быть Coca-Cola и пивоваренная компания «Балтика».
№ 4(34) 2011
Таблица 4 §
Преимущества и недостатки квазитрадиционных предприятий Ц
Для покупателя Для продавца
Достоинства Возможность получения информации о наличии и стоимости товара без посещения магазина. Возможность проверить характеристики товара. Возможность немедленно приобрести и получить товар при условии его наличия. Возможность сократить время обслуживания в магазине путем размещения предварительного заказа Возможность донести информацию о своих товаре и торговой точке широкому кругу покупателей за пределами местонахождения магазина и расширение аудитории. Возможность личного контакта с покупателями, а если магазин небольшой — личные отношения с постоянными клиентами
Недостатки Необходимость идти в магазин для того, чтобы совершить покупку. Высокие затраты времени на процесс покупки (ожидание продавца при большом наплыве покупателей, ожидание в очереди на оплату и т. д.). Высокая стоимость товара из-за высоких издержек продавца на приобретение традиционных активов и поддержку сайта Высокие издержки на приобретение (аренду) торговых, офисных и складских площадей. Наличие издержек на создание и техническую и рекламную поддержку сайта
Основные преимущества и недостатки квазитрадиционных предприятий представлены в табл. 4.
3. Смешанные предприятия первого типа (традиционно-электронные). Их характеристики:
• обладание традиционными активами, необходимыми для ведения профильной производственно-сбытовой деятельности (включая собственные или арендованные торговые магазины, склады и офисные площади), а также продажа товаров через собственный интернет-магазин;
• торговля осязаемым товаром (включая информационные продукты на материальном носителе).
Как правило, это крупная компания, работающая с широкой аудиторией и предлагающая товар, который может быть приобретен исключительно на основе информации о нем без личной проверки его характеристик (например книги), изначально возникшая как традиционная, но ощущающая необходимость во внедрении торговых интернет-технологий для удержания и расширения своей аудитории (например, Санкт-Петербургский Дом Книги).
Крупные магазины стали переходить к такой схеме взаимодействия с потребителями, когда Интернет получил широкое распространение среди целевой аудитории, и сформировались квалифицированные логистические операторы, способные в приемлемый срок и за приемлемую оплату обеспечить доставку товара клиенту.
Основные преимущества и недостатки традиционно-электронных предприятий представлены в табл. 5.
4. Смешанное предприятие второго типа (электронно-традиционное). Его признаки:
• торговля исключительно через свой веб-магазин, однако имеются склады продукции, готовой к отгрузке, и точки выдачи заказов, где клиенты могут самостоятельно получить и оплатить купленный товар (и сэкономить время и деньги на курьерской доставке товара на дом);
• торговля осязаемым товаром (включая информационные продукты на материальном носителе).
Зачастую такие предприятия являются итогом эволюции квазиэлектронных пред-
№ 4 (34) 2011
Таблица 5
Преимущества и недостатки традиционно-электронных предприятий
Для покупателя Для продавца
Достоинства Возможность получения информации о наличии и стоимости товара без посещения магазина. Возможность проверить характеристики товара. Возможность немедленно приобрести и получить товар при условии его наличия в традиционном магазине. Возможность сократить время обслуживания в магазине путем размещения предварительного заказа. Возможность выбора между покупкой в традиционном и электронном магазине Возможность донести информацию о своих товаре и торговой точке широкому кругу покупателей за пределами местонахождения магазина и расширение аудитории. Возможность организовать продажу товаров покупателям, находящимся за пределами зоны обслуживания традиционного магазина
Недостатки Необходимость идти в магазин для того, чтобы совершить покупку. Высокие затраты времени на процесс покупки (ожидание продавца при большом наплыве покупателей, ожидание в очереди на оплату и т. д.). Высокая стоимость товара из-за высоких издержек продавца на приобретение традиционных активов и поддержку сайта Высокие издержки на приобретение (аренду) торговых, офисных и складских площадей. Наличие издержек на создание и техническую и рекламную поддержку сайта
приятий, столкнувшихся с проблемой отсутствия заказанных покупателями товаров у своих поставщиков (и потому выну-| жденных организовать склады с продукци-| ей) и с нежеланием покупателей оплачивать Ц высокую стоимость доставки. По этой при-
u
Sä чине клиенты отказываются от размещения | небольших заказов (компании приходится g создавать точки выдачи заказов). Пример: § книжный магазин Ozon. ! Основные преимущества и недостат-^ ки электронно-традиционных предприятий 2 представлены в табл. 6. Ü 5. Квазиэлектронное предприятие. Его признаки:
• торговля исключительно через свой § интернет-магазин;
• отсутствие офисных, складских и тор-Ц говых помещений;
& • закупка товара у поставщиков только | в случае поступления заказа на него от кли-<э ента;
S; • товар высылается покупателю по почте или доставляется курьером;
• возможность оплаты товара без ис-п о л ь з о в а н и я э л е ктр о н н ы х п л ате жн ы х средств (например банковским переводом, наложенным платежом при получении на почте или наличными курьеру);
• торговля осязаемым товаром (включая информационные продукты на материальном носителе).
Это классический вариант электронного магазина для реальных товаров. При росте масштабов деятельности и увеличении ассортимента может эволюционировать в электронно-традиционное предприятие (с целью обеспечения наличия наиболее ходовых товаров и предоставления клиентам более высокого уровня обслуживания).
Основные преимущества и недостатки квазиэлектронных предприятий представлены в табл. 7.
6. Электронное предприятие. Его признаки:
• торговля исключительно через свой интернет-магазин;
№ 4(34) 2011
Таблица 6 §
Преимущества и недостатки электронно-традиционных предприятий Ц
Для покупателя Для продавца
Достоинства Возможность совершать покупку товара в комфортных домашних условиях без ожидания обслуживания. Простота выбора товара (при помощи поисков машин, имеющихся на сайте интернет-магазина) Широкий охват аудитории (в которую потенциально входят все потребители, имеющие доступ к сети Интернет и знающие язык, на котором сделан веб-сайт компании) Возможность для продавца готовить адресные предложения для покупателя (благодаря отслеживанию и регистрации информации о его покупках и сфере его интересов)
Недостатки Высокая стоимость товара из-за высоких издержек продавца на приобретение традиционных активов и поддержку сайта. Невозможность проверить качество товара до его покупки Высокие издержки на приобретение (аренду) офисных и складских площадей. Наличие издержек на создание и техническую и рекламную поддержку сайта. Высокий процент возвратов (из-за несоответствия характеристик товара ожидаемым)
Таблица 7
Преимущества и недостатки квазиэлектронных предприятий
Для покупателя Для продавца
Достоинства Наличие товаров на складе позволяет сократить сроки ожидания товара. Наличие точек выдачи заказа позволяет быстрее получить заказ и не оплачивать расходы по его доставке (т. е. ведет к снижению совокупной стоимости заказа). Возможность совершать покупку товара в комфортных домашних условиях без ожидания обслуживания. Простота выбора товара при электронной покупке (при помощи поисков машин, имеющихся на сайте интернет-магазина) Низкие издержки (благодаря отказу от складских, офисных и торговых площадей или их минимизации), что ведет к более низкой заявленной цене товара. Широкая аудитория (в которую потенциально входят все потребители, имеющие доступ к сети Интернет и знающие язык, на котором сделан веб-сайт компании). Возможность готовить адресные предложения для покупателя (благодаря отслеживанию и регистрации информации о его покупках и сфере его интересов)
Недостатки В ряде случаев — высокая фактическая цена единичного заказа (из-за высокой стоимости доставки, с одной стороны, и высоких отпускных цен поставщика интернет-магазина, обусловленных малыми размерами заказов по редко покупаемым товарам, — с другой). Невозможность проверить качество товара (что порождает опасения перед покупкой и высокий процент отказов от товара при получении), ведущий к увеличению издержек магазина. Невозможность получить удовольствие от процесса шопинга. Длительные сроки ожидания товара (из-за его отсутствия на складе и затрат времени на доставку) Неустойчивость сайтов интернет-магазинов перед хакерскими атаками. Высокий процент возвратов (из-за несоответствия характеристик товара ожидаемым). Не подходит для отдельных видов товаров и услуг
№ 4 (34) 2011
Таблица 8
Преимущества и недостатки электронных предприятий
Для покупателя Для продавца
Достоинства Возможность совершать покупку товара в комфортных домашних условиях без ожидания обслуживания. Простота выбора товара (при помощи поисков машин, имеющихся на сайте интернет-магазина). Мгновенное получение товара Широкий охват аудитории (в которую потенциально входят все потребители, имеющие доступ к сети Интернет и знающие язык, на котором сделан веб-сайт компании). Отсутствие организационных и финансовых затрат на аренду (покупку) торговых, складских и офисных помещений Возможность для продавца готовить адресные предложения для покупателя (благодаря отслеживанию и регистрации информации о его покупках и сфере его интересов)
Недостатки Ненадежность электронных платежных систем, в силу чего доступ к банковским данным покупателя могут получить злоумышленники Неустойчивость перед хакерскими атаками, что может привести к срыву работы магазина на длительный период
• отсутствие офисных, складских и торговых помещений;
• торговля товаром в цифровой форме;
• хранение товара на сервере компании и скачивание непосредственно с него клиентом при подтверждении оплаты;
• платеж производится при помощи электронных средств оплаты (дебетовой или
| кредитной картой через платежную систе-| му, по СМС, через платежный терминал или Ц с использованием электронных денег). ^ Основные преимущества и недостатки | электронных предприятий представлены | в табл. 8.
§ Это классический электронный магазин. | Может использоваться только для цифровых ^ товаров (электронных книг, аудио- и видео-2 записей, программных продуктов и т. д.). | Сходная модель применяется для платных сервисов в социальных сетях.
Важным условием широкого внедрения § такой модели служит наличие у целевой аудитории навыков безналичных платежей. В Рос-Ц сии у большинства населения такой навык & отсутствует — люди предпочитают платить § наличными; безналичные платежи ассоции-<э руются либо с длинными очередями в сберег кассе, либо с похищением денег со счетов лиц, рискнувших сообщить электронному
магазину реквизиты своей банковской карты. К счастью, в последние годы у населения появился богатый выбор вариантов небанковских безналичных платежей. К числу наиболее популярных относятся электронные деньги, а также платежи по СМС.
Данная классификация более наглядна и лучше отражает специфику предприятий, использующих в своей деятельности традиционные и электронные технологии. Отметим, что эта классификация допускает дальнейшее укрупнение.
Предприятия, отнесенные к первой и второй группе предложенной выше классификации (традиционные и квазитрадиционные), принадлежат к традиционной модели ведения бизнеса (с опорой на обладание материальными активами, торговлю через традиционные каналы распределения и работу с осязаемыми товарами).
Традиционно-электронные и электронно-традиционные предприятия относятся к смешанной модели, сочетая в работе как традиционный, так и электронный инструментарий. Такая схема оптимальна для компаний, работающих с реальными товарами и ориентированных на работу с широким кругом потребителей, так как она позволяет (как уже говорилось выше) использовать достоинст-
№ 4(34) 2011
ва как традиционных, так и электронных магазинов, при этом в значительной мере уравновесив их недостатки.
Наконец, квазиэлектронные и электронные предприятия могут служить примером электронной модели ведения бизнеса. Материальные активы сведены до минимума, торговля ведется по электронным каналам связи.
Отметим, что перечисленные выше достоинства тех или иных форм ведения бизнеса в современных условиях не являются безусловной гарантией успеха предприятия, выбравшей для своей деятельности соответствующую форму. Аналогично указанные недостатки не представляются однозначной преградой для использования соответствующих форм бизнеса. Имеется в виду, скорее, тот факт, что каждая из моделей ведения бизнеса обладает определенным позитивным и негативным потенциалом, и при выборе любой из них предприниматель или менеджер должен четко взвесить все преимущества и недостатки каждой из указанных форм с учетом специфики товара и рынка. Каждая из приведенных бизнес-моделей может быть эффективна в определенных условиях (они перечислены в правой колонке табл. 1), но ни одна не может считаться универсальной для всех видов товаров и рынка.
Заключение
Автор не считает, что предложенные им определения базовых понятий и классификацию предприятий единственно верными и вполне допускает возможность другого подхода. Тем не менее полагаем, что полученные в работе результаты позволят специалистам описывать явления хозяйственной жизни и проводить экономический анализ, основываясь на более точных определениях основных терминов, например «виртуальное предприятие» и «сетевое предприятие». Проведенное в статье рассмотрение должно способствовать лучшему пониманию смысла этих терминов и помочь избежать опасности их смешения.
Дихотомическое деление предприятий ¡^ на электронные и традиционные, типичное Е для современной экономической литературы, ^ является упрощенным и не позволяет адек- ^ ватно учесть специфику конкретного предприятия при разработке стратегии его поведения на рынке. Классификация предприятий по критерию использования в их деятельности электронных и традиционных инструментов ведения бизнеса должна быть более подробной и учитывать разные способы сочетания данных инструментов. Один из возможных подходов к разработке такой классификации предложен в настоящей статье.
Список литературы
1. Багиев Г. Л., Успенский И. В., Ченцов В. И. Интерактивные модели маркетинговых решений на виртуальных рынках. СПб.: СПбГУЭФ, 1998.
2. Баев А. С. Электронный бизнес как инструмент бизнес-реинжиниринга // Экономика и коммерция. 2003. № 3-4. С. 108-121.
3. Бугорский В. Н. Сетевая экономика. М.: Финансы и статистика, 2006.
4. Вютрих Х. А., Филипп А. Ф. Виртуализация как возможный путь развития управления // Проблемы теории и практики управления. 1999. № 5.
5. Зуев А, Мясникова Л. Электронный рынок и «новая экономика» // Вопросы экономики. 2004. № 2. С. 55-71.
6. Курицкий А. Б. Интернет-экономика: закономерности формирования и функционирования. СПб.: Издательство Санкт-Петербургского университета, 2000.
7. Паринов С. И. К теории сетевой экономики. Новосибирск: ИЭОПП СО РАН, 2002.
8. Сибирская Е. В., Старцева О. А. Электронная коммерция. М.: Форум, 2008.
9. Стрелец И. А. Сетевая экономика: учеб. М.: Экс-мо, 2006.
10. Zwass V. Electronic Commerce: Structures and Issues // International Journal of Electronic Commerce. 1996. Vol. 1. № 1 Fall. P. 3-23.
11. Zwass V. Electronic Commerce and Organizational Innovation: Aspects and Opportunities // International Journal of Electronic Commerce. 2003, Vol. № 3. Spring. P. 7-37.
