CC BY
26
^ ФЁДОРОВА Алёна Эдуардовна
Кандидат экономических наук, доцент кафедры социологии и социальных технологий управления
Уральский федеральный университет имени первого Президента России Б.Н. Ельцина
620002, РФ, г. Екатеринбург, ул. Мира, 19 Тел.: (343) 375-95-72 E-mail: [email protected]
Alyona E. FYODOROVA
Cand. Sc. (Econ.), Associate-Prof. of Sociology and Social Technologies of Management Dept.
Ural Federal University named after the First President of Russia B.N. Yeltsin 620002, RF, Yekaterinburg, Mira St., 19
Phone: (343) 375-95-72 E-mail: [email protected]
Диагностика социального загрязнения территории от экономической деятельности хозяйствующих субъектов
^ ДВОРЖАКОВА Зузана
Доктор экономических наук, профессор, заведующая кафедрой персоналистики
Пражский экономический университет Чешская Республика, г. Прага, пл. У. Черчилля, 4, CZ - 130 67 Прага 3
E-mail: [email protected]
Zuzana DVORAKOVA
Dr. Sc. (Econ.), Prof., Head of HR Management Dept.
Prague University of Economics Czech Republic, Prague, W. Churchill St., 4, CZ - 130 67 Prague 3
E-mail: [email protected]
JEL classification
J28, M12, M54
Аннотация
Целью статьи является представление методики и промежуточных результатов текущего исследования, ориентированного на углубленное изучение факторов воздействия организационной среды на физическое и социально-психологическое благополучие работников; анализ токсичных методов управления трудовыми ресурсами предприятия, имеющих негативное влияние на благополучие работников на рабочих местах, на основе существующей литературы и эмпирических данных, полученных авторами в ходе социологического опроса работников российских и чешских предприятий. Социальное загрязнение, возникающее в результате внутренней и внешней экономической деятельности организаций, рассматривается авторами как нанесение ущерба благосостоянию и причинение вреда физическому и социально-психологическому благополучию трудовых ресурсов и других членов общества.
Социальное загрязнение от экономической деятельности организации оказывает неблагоприятное воздействие не только на ее сотрудников, но и на состояние трудовых ресурсов в целом [3]. Тем не менее в настоящее время государственное регулирование здоровья и благополучия работников имеет крайне ограниченный и мозаичный характер. Уровень благополучия трудовых ресурсов предприятия, как совокупность физического, социального и психологического благополучия работников, на наш взгляд, следует оценивать в числе прочего через призму степени социального загрязнения внешней и внутренней среды организации. Физическое благополучие как способность человека к повседневной физической активности, к полноценному труду, требующему физических усилий, связано с удовлетворенностью работника своим здоровьем и функциями тела. Под социальным благополучием нами понимается удовлетворенность личности своим социальным статусом и актуальным состоянием общества, к которому она принадлежит, а под психологическим благополучием - слаженность психических процессов и функций, ощущение целостности, внутреннего равновесия [1].
Исследование влияния социального загрязнения на благополучие трудовых ресурсов позволяет выявить проблемы в данном аспекте социально-экономического развития территорий. Динамический характер развития обусловливает необходимость мониторинга феномена социального загрязнения в долгосрочной перспективе, а также поиска эффективных методов государственного регулирования его уровня.
Работа и благополучие тесно взаимосвязаны: хорошие или плохие условия труда оказывают непосредственное влияние на качество жизни работника. Исследователи рассматривают различные аспекты физического и психосоциального здоровья на рабочем месте. Так, некоторые авторы подтверждают связь между стрессом на рабочем месте и различными физическими и психическими расстройствами работников, несмотря на трудности доказательства прямой причинно-следственной связи, поскольку большинство заболеваний и синдромов, обычно приписываемых стрессу, имеют несколько причин [6].
Причины возникновения стресса на рабочем месте часто коренятся в токсичности внутриорганизационной среды. Многие специалисты в области управления говорят о токсичности, которая может привести к дисфункции и патологии в организации [9; 10], а также является разрушительной для отдельных лиц, групп и целых систем [8]. Негативный эффект токсичности на рабочем месте, как правило, ощущают на себе как менеджеры, так и подчиненные, каждый из которых может быть причиной и (или) жертвой этого явления. Наиболее явными причинами использования на предприятии токсичных методов управления сегодня являются кризис и усилия менеджмента по снижению затрат на рабочую силу [2; 7]. Таким образом, токсичные практики управления распространяются быстро, что приводит к высокой степени неуправляемой токсичности в организации.
Изучение проблем благополучия на рабочем месте особенно важно, пото-
Diagnostics of
Social Pollution of Territories due to Economic Activities of Business Organizations
Abstract
The aim of the paper is to provide the methodology and interim results of the current study that is oriented towards an in-depth examination of factors of organisational environment's impact on physical and socio-psychological well-being of employees. The authors analyse toxic methods of HR management in an organization that exert a negative influence on employees' well-being at work. The analysis is carried out on the basis of modern literature and empirical data obtained by the authors in the process of a sociological survey of Russian and Czech employees. Social pollution resulting from internal and external economic activity of organizations is believed to be a damage to physical and psychosocial health of human resources and society as a whole.
му что многие исследования, проводимые экспертами в различных областях, связанных с проблемами здоровья на рабочем месте, имеют разрозненный характер и не объединены в систему знаний. Например, в литературе широко освещаются вопросы профессиональной заболеваемости и охраны труда, которые лишь фрагментарно отражают реальные условия рабочего места [5].
Целью данной статьи является представление промежуточных результатов текущего исследования, ориентированного на: 1) углубленное изучение факторов воздействия организационной среды на физическое и социально-психологическое благополучие работников; 2) развитие гипотез на основе существующей литературы и эмпирических данных о токсичных методах управления трудовыми ресурсами предприятия, имеющих негативное влияние на благополучие работников на рабочих местах; 3) проверка гипотез путем эмпирического анализа, включающего социологический опрос, проводимый с целью выявления наиболее значимых компонентов токсичности внутриоргани-зационной среды, которые требуют контроля в целях повышения благополучия трудовых ресурсов предприятия.
Теоретическое исследование позволило выработать методические подходы к мониторингу и оценке факторов, нега-
тивно влияющих на благополучие работников. Методика мониторингового исследования подразумевает реализацию определенных этапов (см. рисунок).
Эмпирическое исследование, проведенное авторами в форме сравнительного анализа результатов опросов работников российских и чешских предприятий, позволило осуществить проверку гипотез: 1) детально изучить природу социального загрязнения внутриорганизаци-онной среды; 2) выявить совокупность токсичных элементов социально-трудовых отношений в организации.
В целом, методика диагностики социального загрязнения от экономической деятельности хозяйствующих субъектов рассматривается нами как совокупность приемов, средств получения и обработки диагностической информации. Оценка влияния организации на благополучие работников состоит из следующих элементов: 1) концептуальная модель объекта диагностики; 2) диагностические методики; 3) диагностический процесс.
Концептуальная модель включает в себя существенные для диагностики компоненты изучаемого объекта и их взаимосвязи. Практическое применение концептуальной модели возможно после ее операционализации - определения эмпирических индикаторов, параметры которых могут быть измерены [4]. Именно эмпирические индикаторы используются при диагностике состояния объекта и для интерпретации полученных данных.
Следует отметить, что методика диагностики социального загрязнения от экономической деятельности хозяйствующих субъектов разработана с учетом принципа триангуляции. Триангуляция как процесс проверки, включающий в себя несколько точек зрения и методов, используется в качестве исследовательской стратегии как для повышения обоснованности оценки и результатов исследования, так и для углубления и расширения понимания информации. В социальных науках это относится к сочетанию двух или нескольких теорий,
■о
я
► ПАРСюкЕВИЧ Антон Мечиславович
Генеральный директор
зао «Специальное техническое снабжение»
624130, Свердловская область, г. Новоуральск, ул. Походная, 6а, стр. 2 E-mail: [email protected]
Anton M. PARSYUKEvicH
General Director
zao «Spetsialnoe tekhnicheskoe snabzhenie»
624130, Sverdlovsk oblast, Novouralsk, Pokhodnaya St., 6а, building 2
E-mail: [email protected]
Ключевые слова
социальное загрязнение трудовые ресурсы благополучие трудовых ресурсов здоровье на рабочем месте токсичные практики управления
Keywords
social pollution labour resources
well-being of labour resources health in the workplace toxic management practices
JEL classification
J28, M12, M54
Проведение обзора литературы *
Выявление пробелов в исследованиях *
Формулирование исследовательских проблем +
Формулирование исследовательских вопросов и задач *
Определение теоретической основы *
Формулирование исследовательской модели *
Разработка гипотез *
Разработка инструментария социологического опроса *
Реализация количественного подхода: пре-тест и пилотное исследование
*
Проверка надежности инструментария исследования *
Проведение эмпирического исследования *
Сбор, анализ и обобщение результатов *
Составление отчета с результатами и заключением
Конструкция мониторингового исследования
источников данных, методов и (или) исследователей в изучении одного и того же феномена. В заявляемом исследовании предполагается использование следующих форм триангуляции:
• триангуляция данных - извлечение данных из различных источников с образованием единого тела данных;
• теоретическая триангуляция - использование различных теоретических позиций в интерпретации данных;
• методологическая триангуляция -использование различных исследовательских методов и методик сбора данных, как качественных, так и количественных.
Совокупность методических подходов, принципов, методов и методики диагностического исследования, включающей классификационные критерии, составляют методику диагностики социального загрязнения от экономической деятельности хозяйствующих субъектов (табл. 1).
Обозначенные методы диагностического исследования реализованы авторами в процессе оценки влияния организации на физическое и социально-психологическое благополучие работников российских и чешских предприятий. В результате разработана матрица параметров социально-организационной диагностики, что позволяет сформировать концептуальную модель объекта диагностики.
Методика исследования включает сбор первичных данных, их анализ и интерпретацию. Данные получены путем опроса случайно выбранных респондентов и заполнения структурированных вопросников. В России проведен опрос 87 сотрудников двух производственных предприятий, действующих в Уральском регионе. Выборочная совокупность опрошенных респондентов составляет 43,7% рабочих, 33,3% специалистов и 23% руководителей. В Чешской Республике численность респондентов составляет 54 работника предприятий пищевой промышленности, из которых 18 чел. относятся к руководящему составу, 18 чел. являются специалистами и еще 18 чел. -работники физического труда.
Сопоставление межстрановых результатов опросов позволяет выявить различия и общие закономерности, проявляющиеся в организациях независимо от территориальной и государственной принадлежности и отражающие тенденции, сложившиеся сегодня в области изучаемого нами феномена социального загрязнения от экономической деятельности хозяйствующих субъектов. В табл. 2 обобщены ответы работников российских и чешских предприятий, входящих в состав выборочной совокупности социологического исследования.
На основании обобщения результатов социологического исследования на российских и чешских предприятиях
можно сформулировать следующие положения социально-организационного диагноза изучаемых территорий.
Полученные данные позволяют утверждать, что имеют место заметные различия в оценке влияния работы на свое физическое самочувствие чешскими и российскими респондентами. Так, большинство опрошенных чешских работников утверждают, что их самочувствие часто улучшается на рабочем месте. При этом пятая часть ответивших постоянно страдает от ухудшения самочувствия на рабочем месте. В то же время более половины российских респондентов указывают на временное ухудшение своего физического самочувствия в силу причин разного характера.
Очевидны некоторые различия в оценках двух групп респондентов относительно конкретных форм последствий негативного влияния работы на физическое здоровье. Если наибольшее количество российских респондентов жалуется на головные боли, нарушение сна и бессонницу, то более трети опрошенных чешских работников страдает от заболеваний нервной системы.
В своих оценках причинно-следственной связи между работой и состоянием физического здоровья чешские респонденты более категоричны, чем российские. Так, более половины опрошенных чешских работников уверены в том, что их работа наносит прямой ущерб их здоровью. В то же время более трети российских респондентов лишь допускают возможность появления проблем со здоровьем вследствие выполнения своих обязанностей на рабочем месте. Такое же количество опрошенных отрицает какую-либо связь между работой и состоянием своего здоровья.
Значительны различия в оценках респондентов, касающихся спектра испытываемых работниками эмоций в отношении одной из базовых потребностей - чувства безопасности и защищенности. Страх и безысходность, нестабильность и неопределенность будущего заметно больше беспокоит чешских респондентов по сравнению с опрошенными россиянами. При этом более трети ответивших в чешской группе могут достаточно спокойно выполнять свои профессиональные обязанности на работе, так как хотя и в разной степени, но уверены в завтрашнем дне. С подобными утверждениями согласны более половины опрошенных россиян.
Наиболее ярко выраженные отличия в ответах респондентов относительно того, какие разновидности фрустриру-
Таблица 1 - Методика диагностики социального загрязнения от экономической деятельности хозяйствующих субъектов
Структура Элементы Характеристика элементов
Методические подходы Системный подход Анализ взаимоотношений между различными взаимосвязанными частями и элементами структуры предприятия
Нормативный подход Установление отклонений состояния объекта от эталонного (нормативного) по определенным показателям
Ситуационный подход Изучение состояния диагностируемого объекта в соответствии со спецификой конкретной ситуации
Проблемный подход Фокусирование внимания на управленческой ситуации как результате уникальной комбинации проблем
Методические принципы Принцип триангуляции Триангуляция данных; теоретическая триангуляция; методологическая триангуляция
Принцип системности Все социальные проблемы без исключения являются поликаузальными, т.е. их зарождение и развитие определяется несколькими причинами
Принцип научной обоснованности Результаты диагностики должны быть валидными и надежными
Принцип причинной обусловленности Необходимость учета связи и взаимодействия всех явлений и процессов, оказывающих влияние на исследуемый феномен
Методы исследования (методы социальной диагностики) Методы проведения диагностического исследования Сбор первичной информации; ознакомление с документальными и статистическими материалами; интервью; анкетирование
Методы анализа диагностической информации Классификация; корреляция; сравнительный анализ проблем; контент-анализ; дифференциация
Методика диагностического исследования Оценка влияния организации на благополучие работников Концептуальная модель объекта диагностики; диагностические методики; диагностический процесс
Классификационные критерии Принадлежность к конкретной категории лиц с учетом занятости и социального статуса, возраста, пола; характер изучаемого социального феномена с учетом причин и последствий его проявления, качественных составляющих и основных тенденций развития Структура респондентов по категориям персонала; структура респондентов по гендерному признаку; структура респондентов по возрастным группам; структура респондентов по формам и степени занятости на рабочем месте; структура респондентов по отношению к своей работе; характер социального загрязнения как причинного фактора; характер последствий воздействия социального загрязнения на работников; степень воздействия социального загрязнения на состояние здоровья работников; характеристика последствий воздействия социального загрязнения на психологическое благополучие работников; характеристика компонентов социально-трудовых отношений, оказывающих негативное воздействие на социально-психологическое благополучие работников; характер социального загрязнения с учетом устойчивости его состояния во времени
ющих ситуаций негативно отражаются на самочувствии работников, можно наблюдать на позиции «уход с работы по собственному желанию». Очевидно, что российских работников это беспокоит меньше всего, в то время как пятая часть чешских респондентов указала именно этот ответ. В то же время российский персонал заметно чаще чешских работников оказывается в конфликтных ситуациях с руководителями, коллегами и клиентами. Интересно, что конфликты с коллегами работников чешских организаций беспокоят менее всего, в отличие от россиян, среди которых пятая часть конфликтует с коллегами.
Данные показывают, что большинство опрошенных российских работников либо считают, что работа в конкретной организации никак не отражается на качестве их жизни, либо ощущают ее положительное влияние. С последним утверждением согласны и более трети чешских респондентов. Между тем более половины ответивших сотрудников чешских предприятий испытывают негативное влияние своей организации, которое снижает уровень качества их жизни.
Таким образом, сравнительный анализ ответов респондентов, работающих на российских и чешских предприятиях, дает нам основание утверждать, что су-
ществуют явно выраженные различия в оценках работников данных стран. Тем не менее можно выделить и общие закономерности:
• большая доля работников ощущает негативное влияние рабочего места на свое физическое самочувствие;
• многие работники считают, что их проблемы со здоровьем являются прямым следствием работы;
• большинство работников увязывает такие нарушения состояния здоровья, как головные боли, бессонница и заболевания нервной системы, с неблагоприятными факторами работы;
Таблица 2 - Матрица параметров социально-организационного диагноза: сравнительный анализ результатов опроса работников российских и чешских предприятий, %
Классификационный критерий Ранжированные ряды
Измеряемый параметр РФ ЧР
Характер социального загрязнения как причинного фактора Негативное влияние рабочего места на физическое самочувствие работников 64,7 42,6
Отсутствие влияния рабочего места на физическое самочувствие работников 31,1 13,0
Положительное влияние рабочего места на физическое самочувствие работников 7,6 46,3
Характер последствий воздействия социального загрязнения на состояние здоровья работников Головные боли 40,5 12,2
Нарушение сна и бессонница 26,1 16,3
Заболевания нервной системы 14,4 38,8
Отсутствие каких-либо проявлений 12,6 10,2
Сердечно-сосудистые заболевания 10,8 16,3
Переедание и (или) ожирение 9,0 10,2
Заболевания системы пищеварения 5,4 0,0
Потеря веса 1,8 14,3
Заболевания дыхательной системы 0,9 8,2
Заболевания системы кровообращения 40,5 12,2
Степень воздействия социального загрязнения на состояние здоровья работников Наличие небольших и заметных проблем со здоровьем как следствие работы 47,1 40,0
Отсутствие каких-либо проблем со здоровьем вследствие работы 41,2 8,0
Наличие прямой связи между работой и проблемами со здоровьем 12,6 52,0
Характеристика последствий воздействия социального загрязнения на психологическое благополучие работников Отсутствие возможности удовлетворения потребностей в психологической защищенности и уверенности в будущем на рабочем месте 58,3 35,2
Наличие возможности удовлетворения потребностей в психологической защищенности и уверенности в будущем на рабочем месте 25,0 7,4
Периодически возникает чувство страха и безысходности 5,8 35,2
Постоянное беспокойство по причине нестабильности и неопределенности будущего 14,2 22,2
Характеристика компонентов социально-трудовых отношении, оказывающих негативное воздействие на социально-психологическое благополучие работников Конфликтные ситуации на рабочем месте 74,7 35,3
Отсутствие каких-либо фрустрирующих ситуаций на рабочем месте 38,8 15,7
Фрустрирующие ситуации, связанные с высвобождением и перемещением кадров по различным основаниям 10,4 56,9
Характер социального загрязнения с учетом устойчивости его состояния во времени Отсутствие какого-либо влияния организации на качество жизни работников 40,8 14,8
Наличие положительного влияния организации на качество жизни работников 45,0 31,5
Наличие негативного влияния организации на качество жизни работников 15,9 53,7
• многие работники испытывают на рабочем месте отрицательные эмоции, связанные с невозможностью удовлетворения в организации таких базовых психологических потребностей, как чувство защищенности и уверенности в будущем;
• большое количество работников страдает от тяжелых переживаний на фоне нестабильности и неопределенности будущего, находясь под давлением страха и безысходности;
• работники часто увязывают положительные или отрицательные изменения в качестве их жизни с работой в организации.
Обобщенные результаты диагностического исследования, выраженные в терминологии социальной диагностики, и составляют социально-организационный диагноз, т.е. научное заключение о состоянии «социального здоровья» рассматриваемого объекта (организация, территория) или социального явления (в данном случае - феномен социального загрязнения), основанное на его всестороннем и систематическом наблюдении и изучении.
В заключение следует отметить очевидность того факта, что в настоящее время существует необходимость совершенствования процесса государственного
регулирования сферы социального загрязнения, поскольку оно имеет социальное (охраняет жизнь и физическое и социально-психологическое здоровье работника, направлено на сохранение работоспособности и трудового долголетия человека, способствует гуманизации труда, его облегчению), экономическое (способствует росту производительности труда работников, а тем самым росту экономики; экономии фонда обязательного социального страхования и сокращению потерь рабочего времени) и правовое (обеспечивает каждому работу по способностям с учетом тяжести условий труда, физиологических способностей) значение.
Источники
1. Куликов Л.В. Детерминанты удовлетворенности жизнью // Общество и политика / ред. В.Ю. Большаков. СПб.: Изд-во С.-Петербург. гос. ун-та, 2000. С. 476-510.
2. Федорова А.Э. Антикризисное управление персоналом организации: учеб. пособие. Екатеринбург: Изд-во УрГЭУ, 2013.
3. Федорова А.Э., Парсюкевич А.М. Социальное загрязнение от экономической деятельности хозяйствующих субъектов: развитие категориального аппарата // Управленец. 2013. № 4(44). С. 16-21.
4. Шурбе В.З. Методология и методика социологического исследования: учеб. пособие. Новосибирск: НГАСУ (Сибстрин), 2008.
5. Anttonen H., Rasanen T. Well-being at Work - New Innovations and Good Practices. Helsinki: Finnish Institute of Occupational Health, 2008.
6. Blaug R., Kenyon A., Lekhi R. Stress at Work. L.: The Work Foundation, 2007.
7. Frost PJ. Toxic emotions at work: How compassionate managers handle pain and conflict. Boston: Harvard Business School Press, 2004.
8. Frost P., Robinson S. The toxic handler: Organizational hero and casualty. URL: https://hbr.org/1999/07/the-toxic-handler-organizational-hero-and-casualty/ar/1
9. Goldman A. Company on the couch: Unveiling toxic behavior in dysfunctional organizations // Journal of Management Inquiry. 2008. № 17. P. 226-238.
10. Lipman-Blumen J. The allure of toxic leaders. N.Y.: Oxford University Press, 2005.
References
1. Kulikov L.V. Determinanty udovletvorennosti zhiznyu [Determinants of satisfaction with life]. Obshchestvo i politika [Society and politics. V.Yu. Bolsha-kov (Ed.)]. St.-Petersburg, SPGU Publ., 2000, pp. 476-510.
2. Fedorova A.E. Antikrizisnoe upravlenie personalom organizatsii [Crisis personnel management in an organization]. Yekaterinburg, USUE Publ., 2013.
3. Fedorova A.E., Parsyukevich A.M. Sotsialnoe zagryaznenie ot ekonom-icheskoy deyatelnosti khozyaystvuyushchikh subektov: razvitie kategori-alnogo apparata [Social pollution from economic activities of businesses: the development of categorical apparatus]. Upravlenets - Manager, 2013, № 4(44), pp. 16-21.
4. Shurbe V.Z. Metodologiya i metodika sotsiologicheskogo issledovaniya [Methodology of social research]. Novosibirsk: NGASU (Sibstrin) Publ., 2008.
5. Anttonen H., Rasanen T. Well-being at Work - New Innovations and Good Practices. Helsinki, Finnish Institute of Occupational Health, 2008.
6. Blaug R., Kenyon A., Lekhi R. Stress at Work. L., The Work Foundation, 2007.
7. Frost P.J. Toxic emotions at work: How compassionate managers handle pain and conflict. Boston, Harvard Business School Press, 2004.
8. Frost P., Robinson S. The toxic handler: Organizational hero and casualty. Available at: https://hbr.org/1999/07/the-toxic-handler-organizational-hero-and-casualty/ar/1
9. Goldman A. Company on the couch: Unveiling toxic behavior in dysfunctional organizations. Journal of Management Inquiry, 2008, no. 17, pp. 226-238.
10. Lipman-Blumen J. The allure of toxic leaders. N.Y., Oxford University Press, 2005.
■o я
