CC BY
38
Б^шгавшагаигавшвяЕШш МвШитМдНдйёВМ
УДК 005.51:005.21
О.Ю. ЫЛЕНЬКИЙ,
д.е.н., професор кафедри м1жнародного облку i аудиту, Кивський нацональний унверситет iM. Вадима Гетьмана
Бенчмаркшг як ¡нструмент стратепчного анал1зу: св1товий досвщ
У статт дослщжено процес еталонного спвставлення [бенчмаркнг), що на сьогоднi е одним з метод/в ефективноi стратегибiзнесу. Визначено теоретико-практичн аспекти застосування бенчмарюнгу в зарубiжниx кранах. Розглянуто досвiд реапзацп конкурентноi стратегП зарубiжними фiрмами та виявлен напрями, як можливо застосувати в УкраЫ. Визначено, що концеп^я бенчмарюнгу е актуальною для укранських п'!дприемств.
Ключов! слова: бенчмаркнг, стратепчний аналiз, конкуренты! переваги, конкурентний аналiз.
А.Ю. БЕЛЕНЬКИЙ,
д.э.н., профессор кафедры международного учета и аудита, Киевский национальный экономический университет им. Вадима Гетьмана
Бенчмаркинг как инструмент стратегического анализа: мировой опыт
В статье исследован процесс эталонного сопоставления (бенчмаркинг), который сегодня является одним из методов эффективной стратегии бизнеса. Определены теоретико-практические аспекты применения бенчмаркинга в зарубежных странах. Рассмотрен опыт реализации конкурентной стратегии зарубежными фирмами и определены направления, которые возможно использовать в Украине. Доказано, что концепция бенчмаркинга является актуальной для украинских фирм.
Ключевые слова: бенчмаркинг, стратегический анализ, конкурентные преимущества, конкурентный анализ.
O.Y. BILENKIY,
doctor of economics, professor of International Accounting and Auditing Kyiv National Economic University named after Vadym Hetman
Benchmarking as a tool of strategic analysis: international experience
The paper investigates benchmarking, which today is one of the effective methods of business strategy. The theoretical and practical aspects of benchmarking in foreign countries are determined. The experience of realization of competitive strategy and foreign firms identified areas that can be applied in Ukraine. The concept of benchmarking is important for Ukrainian companies.
Keywords: benchmarking, strategic analysis, competitive advantage, competitive analysis.
Постановка проблеми. В сучасних умовах в пошуках конкретних переваг пщприемства р1зних сфер д1яльнос-Ti спрямовують зусилля на розробку нових метод1в вдо-сконалення пщприемницькоУ дiяльностi. 1ншими словами, пщвищення якост ведення бiзнесу прямо пов'язано з вико-ристанням сучасних пiдходiв до управлЫня.
Конкурентоспроможшсть пщприемства на ринку поля-гае у швидкому реагуванш на змЫи навколишнього се-редовища, в тому чи^ й споживчого попиту за умови за-
безпечення максимально! ефективност використання ресурав та витрат.
Так, за останн деюлька роюв описаний як у зарубiжнiй, так i у вгтчизняый економiчнiй лiтературi бенчмарюнг, тобто процес еталонного ствставлення, став одним iз найбтьш ефектив-них методiв управлЫня та розробки стратеги пщприемства.
Анал!з дослджень та публкащй з проблеми. Роль та мюце стратепчного планування в управлЫы господарською дiяльнiстю пщприемств дослщжувались багатьма зарубiж-
56 Формування ринкових вщносин в УкраУнл № 7 (170)/2015
© О.Ю. ЫЛЕНЬКИЙ, 2015
ЕК0Н0М1ЧН1 ПРОБЛЕМИ РОЗВИТКУ ГАЛУЗЕЙ ТА ВИД1В EKOHOMI4HOI Д1ЯЛЬНОСТ1
ними та втизняними вченими: I. Ансофом, В.М. Аржповим, В.С. Кабаковим, Б. Карлофом, А.Н. Петровим, М. Портером, Р. Холом та ¡н. Прац таких заруб1жних авторв, як Т. Бендел, Ю Л. Баультер, Р. Кемп, С. Мтлер, присвячен саме бенчмар-юнгу. Проанал¡зувавши роботи цих автор¡в, варто зазначити, що питання, що стосуються формування конкурентно! стратеги функцюнування та розвитку п¡дприeмств в умовах конкурентно! боротьби, потребують подальшого дослщження. Не-достатньо також у зарубжый л¡тератур¡ спец¡альних праць, як в¡дображають бенчмарк¡нг, що представляв собою по-шук еталонно! ринково! дтльноси вивчення чужого досвщу та впровадження у власну практику як конкурентну стратепю.
Мета crarri полягае у вивченн заруб¡жного досв¡ду, в до-сл¡дженн¡ теоретичних та практичних питань застосування бенчмарюнгу на заруб¡жних пщприемствах.
Виклад основного Marepiany. Досв¡д пщприемств кон-курент¡в, а також усп¡шних компан¡й необх¡дно вивчати та застосовувати до свое! компани, детально проаналвувавши сильн¡ та слабк¡ сторони. Можливють под¡бного скануван-ня б¡знес-процесу успшно'!' оргаызаци, використання чужо! практики на вдосконалення свое! дтльност дае метод ета-лонного сп¡вставлення, або бенчмарюнг.
Даний метод допоможе п¡дприeмству досягнути висот у б¡знес¡ та створити сво! конкурентн¡ переваги за рахунок за-позичення чужих ¡дей та стратепй та впровадження !х у своему бвнеск Потужний ¡нструмент вдосконалення пщпри-емницько! д¡яльност¡, бенчмарюнг е ефективним методом вивчення не ттьки досв¡ду ¡нших орган¡зац¡й, а й власного.
Концепцт бенчмарк¡нгу зародилась наприюнц 50-х ро-к¡в, коли японськ спец¡ал¡сти в¡дв¡дали пров¡дн¡ компани США та Захщно'!' бвропи з метою вивчення та подальшого використання !х досвщу.
Родоначальником бенчмарк¡нгу е японськ¡ компани, як навчилися ¡деально вивчати, систематизувати та коп¡ювати чуж¡ досягнення. Вони ретельно досл¡джували европейсью та американськ¡ товари та послуги, щоб виявити !хн сильн та слабк сторони, а пот¡м випускали дещо схоже по нижчм цУ. При цьому японськ¡ виробники успшно переносили технологи та ноу-хау з одн° сфери б¡знесу в ¡ншу.
Так, у середин¡ XX ст. японськ виробники покладалися в конкурентна боротьб¡ перш за все на бтьш низьку варт¡сть робочо'!' сили. По м¡р¡ того як захщы п¡дприeмц¡ перем¡щували виробнич¡ потужност у кра'ни з низькою вартютю робочо! сили, японськ¡ виробники збтьшували ¡нвестици у розробку но-вих технолог¡й, у тому чи^ ¡нформац¡йних та телекомунка-ц¡йних, та спромоглися досягти переваг як за рвноманггтям, так ¡ за яюстю продукци. В той час коли европейсью та аме-риканськ¡ виробники зосередили свою увагу на рацюналваци виробництва, японським компан¡ям вдалося прискорити про-цес виробництва за рахунок впровадження новггых техно-лог¡й, ново! технки, а пот¡м розробити торгов¡ марки з¡ свгго-вим ¡менем. Наступний !х крок - створення потужних альянса. Зв¡дси сл¡дуe, що найкращий споаб зберегти накопичен¡ переваги - пос™но вдосконалювати вже ¡сную^ навички та набуття нових. Компант, яка керуеться стратег¡чними намЬ рами та яка ставить за основу свое! дтльност бенчмарк¡нг, готова до успшно! конкурентно! боротьби з достойним супротивником - великою, яка не мае фЫансових проблем компа-
нию, що потребуе ретельно! побудови власно! позици, а отже дозволяе правильно розпод¡лити обмежен¡ ресурси.
ТермЫ «бенчмарк¡нг» з'явився у 1972 роц в Iнститут¡ стра-тепчного планування Кембриджу (США). Сьогодн¡ ¡снують р¡зн¡ визначення поняття «бенчмарк¡нг». Кервник Глобально! мереж¡ бенчмарк¡нгу (Global Benchmarking Network) Роберт К. Кемп вважае: «Бенчмарюнг - це пост¡йний процес вивчення та оцЫки товарв, послуг та досв¡ду виробництва серйоз-них конкурент¡в або тих компаый, як¡ е визнаними л¡дерами в сво'х галузях» [1]. Виконавчий директор компани Allied Signal Лоуренс Боср пщ бенчмарк¡нгом розум¡e анал¡з конкретних заходв, запозичення переваг, отриманих на основ¡ анал¡зу досв¡ду ¡нших компаый, та використання у власн¡й компани найкращих прийомв, привнесених ззовн¡ [2]. Бтыхлсть спе-ц¡ал¡ст¡в притримуються думки, що бенчмарюнг - це вивчення та впровадження методв управл¡ння ¡нших, успшно працюю-чих за допомогою !х орган¡зац¡й, шляхом пор¡вняння з ними пюля виявлення слабких сторЫ свое! органваци [3].
Ц¡леспрямоване використання бенчмарюнгу почалося в 1979 роц у корпораци Xerox. Тод¡ ф^ми, що конкурують, запропону-вали споживачам аналогий за як¡стю товари за б^ьш низьки-ми ц¡нами. Це стало причиною початку виконання корпорацию Xerox проекту «Бенчмарюнг конкурентоспроможност¡», спрямо-ваного на анал¡з витрат, а також якост власних продукт¡в у порв-нянн¡ з японськими аналогами. Проект мав великий успх З тих тр бенчмарк¡нг е частиною бвнес стратеги корпораци Xerox.
Теорт та практика, що склалася, а також проникнення еталонного порвняння в рвы сфери дтльност орган¡зац¡й сприяе виокремленню певних вид¡в бенчмарк¡нгу в залеж-ност¡ в¡д об'екта порвняння та того, що пор¡внюeться:
- порюняльний бенчмарк¡нг передбачае пор¡вняння по-казник¡в д¡яльност¡ свого п¡дприeмства з показниками пщприемств конкурента;
- стратепчний бенчмарк¡нг - випереджаючий аналв май-бутн¡х напрямк¡в та варвнтю для вибору на ринках, у проце-сах, технолог¡ях та розподо ресурс¡в, як¡ можуть вплинути на стратепчний напрям та розвиток;
- товарний бенчмарюнг передбачае порюняння власних товарв з товарами конкурент¡в;
- процесний бенчмарюнг визначае пор¡вняння процесс усередин¡ оргаызаци, процес¡в конкурент¡в, а також компа-н¡й-л¡дер¡в на ринку, що аналвуеться. Своею чергою, процесний бенчмарюнг в залежност¡ вщ вибору партнера за еталонним спвставленням под¡ляeться на:
• внутр¡шньоф¡рмовий - порвняння ефективност¡ роботи окремих пщроздов одного п¡дприeмства;
• конкурентний - аналв стратеги, процесу та практичних метода конкурент¡в в т¡й же галузк
• загальний - аналв процес¡в (функц¡й) кращих оргаыза-цм без обмеження за галузевою приналежнютю;
• м¡жнародний (глобальний) - порвняння з пщприем-ствами св¡тового рюня.
З часом бенчмарк¡нг дов¡в свою спроможнють у виробни-ч¡й сферк Його ф¡лософ¡я використовуеться у багатьох ф^-мах, у тому чи^ в Kodak, DuPont, Motorolla, IBM, Ford Motor, General Electric, Shell. Технолопя бенчмарюнгу активно використовуеться в 1нтернет для досягнення конкурентних переваг перед сайтами лщерами.
ЕК0Н0М1ЧН1 ПРОБЛЕМИ РОЗВИТКУ ГАЛУЗЕЙ ТА ВИД1В ЕК0Н0М1ЧН01 Д1ЯЛЬН0СТ1
0дн¡eю з ц¡лей конкурентно! сп¡впрац¡ та зворотним боком концепци бенчмарк¡нгу е обмеження доступу потенцмних су-перник¡в до дослщжень та розробок. Наприклад, найб¡льш¡ японськ ф¡рми в боротьб¡ за споживача на ринку телевво-р¡в та аудюапаратури використали багато метод¡в конкурентно! боротьби проти захщноевропейських та американських конкурента, але в той же час пропонували !'м свою допомогу у виробництв¡ техн¡ки «наступного покол¡ння» - вщеомап-лто-фон¡в, портативних вщеокамер та програвач¡в компакт-дис-юв. 1дея полягала в тому, що захщы конкуренти можуть ско-ристатися та скоротити витрати на розробки, що в бтьшост випадюв ¡ в¡дбувалося. Але компани, як¡ вщмовилися в¡д за-планованих досл¡джень та розробок, не е серйозними суперниками у боротьб¡ за ринки нових товарв. Сп¡впраця також може бути використана для того, щоб виявити слабк та силь-н сторони конкурент¡в. Так, сп¡льн¡ пщприемства «Мазда» з компан¡ями «Дженерал Моторз» та «Форд» дали японським виробникам ункальний шанс ознайомитися з досягнення-ми американського автомоб¡лебудування в галуз¡ зниження витрат виробництва, п¡двищення якост та нових технолог¡й. Kр¡м того, японськ ф¡рми отримали ¡нформац¡ю щодо мето-д¡в конкуренци, як¡ практикуються у «Форд» та «Дженерал Моторз», а також в яких випадках американц вступають у бо-ротьбу та в яюй ситуаци вони залишаються осторонь. В¡рно й те, що «Форд» та «Дженерал Моторз» отримали доступ до досвщу японського партнера-суперника.
Шлях конкурентного ¡нформацмного оздоровлення пщприемства задае нову точку зору на стратепю. Це виража-еться в тому, що стратегий нам¡ри забезпечують послщов-н¡сть у розпод¡л¡ ресурс¡в протягом довгострокового перюду. Яскраво виражений корпоративний виклик фокусуе зусилля сп¡вроб¡тник¡в орга^зацп у середньостроков¡й перспектив¡. I нареот, конкурентн¡ ¡нновац¡í дозволяють знизити ризики бвнес-суперництва у короткостроковому пер¡од¡.
Послщовнють у довгостроков¡й перспектив¡, концентрац¡я зусиль у середньостроковм та ¡нноваци у короткостроковому первд створюють у сукупност необх¡дн¡ умови для управлЫ-ня обмеженими ресурсами у прагненн до стратепчних ц¡лей.
Для досягнення конкурентних переваг на укра'нському ринку необхщно зор¡eнтувати б¡знес на виробництво ¡ннова-ц¡йних товар¡в. 0ск¡льки ¡нновац¡í коштують дорого, потр¡бно ширше використовувати переваги бенчмарюнгу. Усп¡шним прикладом використання бенчмарюнгу може стати Китай, промислов¡сть якого вийшла у св¡тов¡ л¡дери завдяки вдало-му коп¡юванню св¡тових успшних проект¡в.
В умовах в¡дносин, що глобалвуються, укра'нським компа-н¡ям варто шукати нов¡ конкурентн¡ переваги, щоб захистити сво'!' позици на вже зайнятих ринках та виходити на мТжнарод-
н ринки, а стратепя бенчмарк¡нгу може створити сприятлив¡ умови для досягнення цих цтей. Стратепя, заснована на концепци бенчмарюнгу, е вдалою можлив¡стю знизити витрати з розробки конкурентних переваг та дозволить компани руха-тися дал¡ на основ¡ ¡нформаци, отримано! легальним шляхом.
Корисний досвщ можна перейняти Т у компан¡й, як¡ д^ть в ¡н-ших галузях. Такий тип бенчмарюнгу називаеться загальним. Вивчення зарубжних аналог¡в допомагае при побудов¡ систе-ми управл¡ння, визначенн¡ прюритетв розвитку. Зах¡дний до-св¡д особливо корисний при вибор¡ модел¡ росту компани.
Висновки
Сьогодн¡ в б^нес-орга^зац^х зростае роль та значення системи управлЫня, яка здатна своечасно приймати адек-ватн¡ р¡шення та створювати вс необх¡дн¡ умови (ресурсн¡, фЫансов^ кадров¡, ¡нформац¡йн¡) для !х реалвацп. Основним фактором, який визначае комерцмний усп¡х п¡дприeмства, е його конкурентоспроможнють. Kонкурентоспроможн¡сть як комплексне поняття означае в¡дпов¡дн¡сть товар¡в та послуг, як виробляе компан¡я, потребам та очкуванням спожива-ч¡в не т¡льки за яюсними, техн¡чними, економ¡чними та есте-тичними характеристиками, а й за комерцмними та ¡ншими умовами реалвацп.
У наш час бенчмарк¡нг е нев¡д'eмною базою оц¡нки та об-Грунтування план¡в вдосконалення та пщвищення конкурен-тоспроможност¡ багатьох усп¡шних пщприемств, кожне з яких прагне стати кращим за ¡нших учасниюв ринку за тими чи ¡ншими показниками чи !'х сукупност та зберегти отрима-н¡ переваги протягом максимально довгого часу.
ТермЫ «бенчмарк¡нг» означае систематичну дтльнють, спрямовану на пошук, оц¡нку та навчання на кращих прикладах. Об'ектами бенчмарк¡нгу можуть бути: продукцт, витрати, б^нес-процес, стратег¡я. Бенчмарк¡нг - це не ттьки пе-редова технолог¡я конкурентного аналву, а й концепц¡я, яка передбачае прагнення пщприемства до безперервного вдо-сконалення, а також сам процес вдосконалення.
Для заруб^но'!' б¡знес-практики властиве рвномаыт-тя вид¡в бенчмарк¡нгу: конкурентний, загальний, внутршый, стратег¡чний, функц¡ональний.
Список використаних джерел
1. Robert С/ Camp/ Benchmarking: The Search for Industry, Best Practices that Lead to Superior Performance/ - ASQC Quality Press, 1989.
2. Хэрри М., Шредер Р. 6 SIGMA. - М.: ЭКСМО, 2003. - 464 с.
3. Голубева Т.Г., Елисеев О.Н. Бенчмаркинг, как эффективный инструмент управления организацией // Качество. Инновации. Образование. - 2002. - 1. - С. 60-62.
