CC BY
143Научная статья Original article УДК 338.3
doi: 10.55186/2413046X_2022_7_2_105
АНАЛИЗ ФАКТОРОВ УСПЕХА СОЗДАНИЯ, ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ И
РАЗВИТИЯ ЦИФРОВЫХ ЭКОСИСТЕМ В БИЗНЕСЕ ANALYSIS OF SUCCESS FACTORS OF CREATION, FUNCTIONING AND DEVELOPMENT OF DIGITAL ECOSYSTEMS IN BUSINESS
Ь й московский
■p ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ^Л ЖУРНАЛ
Третьяков Олег Владимирович,
к.э.н., заведующий кафедрой «Инновационные технологии добычи нефти и газа», ФГБОУ ВО «Пермский национальный исследовательский политехнический университет», E-mail: aleksandr. andrejushin@lukoil. com
Tretyakov Oleg Vladimirovich, Candidate of Economic Sciences, Head of the Department «Innovative Technologies of Oil and Gas Production», Perm National Research Polytechnic University, E-mail: [email protected]
Аннотация. В статье проводится анализ ключевых факторов, влияющих на успешность процесса создания, функционирования и развития цифровых бизнес-экосистем. Автор делает акцент на происхождении понятия «бизнес-экосистема», примерах его употребления в научной литературе и существующих интерпретациях термина. Определено понятие экосистемы бизнеса. Выявлена роль инфраструктуры в формировании экосистемы бизнеса, предлагается форма организации инфраструктурного менеджмента. Определены факторы появления и развития цифровых экосистем, рассмотрены способы формирования цифровых экосистем, дана характеристика сложностей создания цифровой экосистемы. Рассматриваются сетевые цифровые взаимодействия, порождающие новую конфигурацию бизнеса — экосистему, отличающуюся и от фирмы, и от межфирменных отношений прежнего типа. Выделяются типы стратегий по созданию цифровых экосистем компаний. Анализируются преимущества и ограничения экосистемы бизнеса, а также применимость в условиях цифровизации экономики.
Abstract. The article analyzes the key factors influencing the success of the process of creation, operation and development of digital business ecosystems. The author emphasizes the origin of the concept of «business ecosystem», examples of its use in the scientific literature and existing interpretations of the term. The concept of business ecosystem is defined. The role of infrastructure in the formation of the business ecosystem is identified, the form of organization of infrastructure management is proposed. The factors of emergence and development of digital ecosystems are determined, the ways of formation of digital ecosystems are considered, the characteristic of difficulties of creation of digital ecosystem is characterized. We consider network digital interactions that give rise to a new business configuration — an ecosystem that differs from both the firm and the inter-firm relations of the previous type. Types of strategies for creating digital ecosystems of companies are distinguished. The advantages and limitations of the business ecosystem, as well as applicability in the context of digitalization of the economy are analyzed.
Ключевые слова: цифровизация, сетевизация, конкуренция, экосистема, бизнес-экосистема, бизнес-модель, менеджмент
Keywords: digitization, network, competition, ecosystem, business ecosystem, business model, management
Цифровизация ставит новые вопросы, связанные с ключевыми факторами развития экономики. Термин «цифровые экосистемы» относится к использованию цифровых инструментов для трансформационных процессов, посредством которых компания переходит от ориентированной на продукт к бизнес-модели и логике, ориентированной на цифровые модели.
Определение экосистем бизнес позаимствовал из биологии. Этот термин в 1930-х годах ввел британский ботаник Артур Тэнсли (1871-1955). Экосистемой он назвал локальные сообщества организмов, которые взаимодействуют друг с другом и окружающей средой. Чтобы процветать, эти организмы конкурируют и сотрудничают, совместно эволюционируют и адаптируются к внешним потрясениям [1].
Автором экосистемного подхода в экономике считается Джеймс Мур, первым предложивший воспринимать экосистему как «экономическое сообщество, поддерживаемое базисом из взаимодействующих организаций и отдельных лиц» [2]. Близкий подход обнаруживается у Р. Эднер, указывающего на экосистему как на «согласованную структуру множественной совокупности партнеров, которым необходимо взаимодействовать для реализации основного ценностного предложения» [3]. Е.В. Попов, В.Л. Симонова, И.П. Челак понимают под экосистемой «самоорганизующийся,
высокоадаптивный, территориально ограниченный» ...»сетевой комплекс свободно кооперирующих, взаимодействующих и взаимовлияющих друг на друга элементов — организаций, процессов, проектов, сервисов» [4].
Благодаря экосистеме создается среда, благоприятная для сотрудничества, базирующаяся на взаимных интересах и выгодах [5], а ее участники получают дополнительные выгоды. При этом немаловажную роль играет окружающая среда как элемент экосистемы, обеспечивающий взаимодействие ее участников. Она выступает важным звеном как для крупных компаний, в том числе ТНК, так и для малого бизнеса, так как они заинтересованы в дополнительных возможностях и ресурсах, приобретаемых в результате участия в экосистеме [6]. Взаимодействие позволяет добиться большего результата.
Экосистема может рассматриваться как механизм сотрудничества в структуре, в которой экономические агенты находятся во взаимозависимых отношениях друг с другом. Причем если ранее она строилась преимущественно как система взаимосвязанных организаций, то в настоящий момент речь все более идет о дополненных технологиях — в первую очередь о цифровых или использующих электронную платформу как базу. Важными характеристиками экосистемы выступают координация и взаимодополняемость организаций, а их фундаментальной особенностью признается совместная специализация
[7].
В настоящее время уже многие крупные фирмы, в том числе и крупные российские предприниматели, внедряют в практику создание вокруг фирм, занимающихся производством основной продукции, благоприятных условий для вхождения в экосистему таких компаний, которые будут способствовать повышению лояльности клиентов, созданию онлайн-сервисов для удобства взаимодействия производителя и потребителя. Однако вопрос о том, как должно происходить законодательное регулирование бизнес-экосистем, каковы перспективы развития данной модели сотрудничества компаний в экономике и каким образом может осуществляться переход от обычного сотрудничества фирм к бизнес-экосистеме, остается актуальным в настоящее время.
В целом цифровая экосистема бизнеса — это набор взаимосвязанных, дополняющих друг друга цифровых объединенных технологической платформой сервисов компании, часть из которых может не относиться к ее основной деятельности. При этом все вместе данные сервисы создают дополнительную ценность для клиентов компании.
На появление и развитие цифровых экосистем повлияло несколько факторов (рис. 1)
[8]. Рассмотрим ключевые из них.
Рисунок 1. Факторы появления и развития цифровых экосистем
1. Насыщенность рынков компаний. Она сокращает и ограничивает потенциал их дальнейшего роста.
2. Высокая конкуренция на рынке. Наличие конкуренции снижает доходность бизнеса. Особую угрозу представляют технологические компании, которые развивают собственные экосистемы и используют новые подходы к ведению бизнеса в традиционных сферах.
3. Изменение природы конкуренции. Сейчас конкурентным преимуществом становится глубокое понимание клиентов, что требует анализа данных о клиентах и различных аспектах их активности, предпочтений.
4. Развитие Интернета и появление нового поколения клиентов. Люди хотят получить максимальное количество услуг в одном месте, при этом услуги должны быть персонализированы и должны обеспечить новый интересный опыт. Это требует от компаний перевода деятельности онлайн и партнерства с другими компаниями.
5. Формирование у компаний больших баз данных клиентов. Клиенты сами по себе становятся активом, который можно монетизировать, так как существующим клиентам можно предложить не только основные, но и дополнительные услуги, не связанные с традиционным бизнесом. В данном случае речь идет об увеличении кросс-продаж.
6. Развитие Big Data. Данная технология позволяет анализировать большие массивы данных о клиентах компаний (например, как часто, сколько и на что тратятся средства клиента).
7. Развитие технологии от- крытых данных API. Она меняет роль игрока на рынке. Благодаря этой технологии к данным определенных компаний (например, банков) могут иметь доступ многие игроки, предлагающие финансовые или нефинансовые услуги.
Все указанные факторы ведут к тому, что компаниям необходимо искать новые направления для роста. Одним из таких направлений является создание экосистем бизнеса, основанных на использовании цифровых технологий.
Создание цифровой экосистемы в компании позволяет ей [9, с. 21]:
— повысить свою конкурентоспособность, в том числе в борьбе с технологическими компаниями;
— получить дополнительную прибыль от нетрадиционных для компании видов деятельности, входящих в цифровую экосистему, а также в результате осуществления кросс-продаж между различными сервисами экосистемы;
— увеличить количество клиентов цифровой экосистемы в целом, причем часть данных клиентов может не являться клиентами основного бизнеса компании, которая создает такую экосистему;
— увеличить стоимость компании, так как экосистема предполагает наличие в ней «цифровых» высокотехнологичных бизнесов, которые, как правило, более высоко оцениваются на рынке;
— снизить издержки привлечения клиентов, так как, с одной стороны, у каждого бизнеса, присоединяемого к экосистеме, уже существует своя клиентская база, которая становится частью общей базы, с другой стороны, на существующих клиентов можно ориентировать кросс-продажи других сервисов;
— повысить лояльность клиентов, так как клиенту в одном месте будут предлагаться нужные сервисы и услуги, система бонусов, что может повысить уровень и качество их жизни.
Как правило, создание цифровой экосистемы является частью стратегии компании на определенный период времени. В рамках разработанной стратегии формирование
цифровой экосистемы может происходить несколькими способами (рис. 2).
Способы формирования цифровых экосистем компании
X
С осуществлением инвестиции
Ра 1витие с о б ствен н ых проектов
Самостоятельн о е р азЕи ты е непрофильных
бизнесов компанией, создающей цифровую экосистему
Создание совместных компаний
Создание с овм ее тных компаний с уже су шее твующнмн бизнес амн
При о б р етен не доли бизнеса или поглощение
При о бр етени е доли существующего бизнеса или его поглощение
Без инвестиций либо с м и н им альн ы м и инвестициями
I
Партнерство с существующими бизнеса ми
Партнерство с компанией с щелью взаимного доступа к ресурсам (например, базам клиентов^, каналам пр одаж)
Рисунок 2. Способы формирования цифровых экосистем (Авторская р 11 зр я б отк я )
Создание цифровой экосистемы в компании предполагает наличие трех ключевых элементов (рис. 3).
Ключевые элементы цифровой экосистемы компании
Единый центр ко орднн ацыы
Элементы
1 3
Сервисы цифровой Единая
для э ко системы технологи-
интеграции компании ческая
ил атформа
Сервисы для ннтеграцин
Собственные, при обретенные или партнерские сервисы, которые включаются в цифровую экосистему компании
Единый центр координации
Наличие в компании, создающей пи фр овую экоси стему. подразделения-координатора для с о здания и фу н ни онир ования тажж экосистемы
Единая технологическая платформа
Наличие единой технологической платформы для качественной интеграции всех сервисов в пи фр овую экоси стему
Рисунок 3. Ключевые элементы цифровой экосистемы компании (Авторская разработка)
Создание цифровой экосистемы может быть связано со сложностями, к ключевым из которых относят следующие, представленные на рисунке 4 [9, с. 23].
Создание цифровав экосистемы кампании
и г я
■п
н
н
и О
я
щ
а Ч
и
Потребность е значительном объеме финансирования, особенно в случае развития экосистемы через создание собственных сервисов или приобретение долен в компании
Качественная интеграция сервисов компании, создающей такую эко систему= с сервисами, которые интегрируются в экосистему
Управление цифровой экоси стал ой с учетом большого количества различных вовлеченных в ее создание компании и сервисов со своими подходами к ведению бизнеса, уровнем развития бизнеса, корпоративной культурой и особенностями корпоративного управления
В некоторых случаях отсутствие четкой договоренности по всем пунктам сотрудничества, в том числе по условиям разделения прибыли, если цифровая экосистема создается на основе
партнерства
Постоянная конкуренция со стороны более гибких с тар тал ов в определенной области, что требует дополнительных инвестиции для удержания лидерского положения на рынке
Недостаток квалифицированных специалистов в компании, особенно ИТ-спецналнстов, для которых работа вне ИТ-сектора не всегда привлекательна
Рисунок 4. Характеристика сложностей создания цифровой экосистемы
С учетом указанных сложностей, можно выделить несколько ключевых факторов успеха при создании и развитии цифровой экосистемы в компании (рис. 5).
Создание и функционирование цифровых экосистем имеет ряд последствий. Их появление означает [9, с. 23]:
— изменение самих отраслей, большая часть из которых сейчас даже в названии имеет слово tech (fintech, autotech, adtech, fashtech);
— изменение бизнес-моделей компаний;
— выход компаний в новые несвойственные им отрасли (например, банки выходят в сферу оказания услуг в области здоровья);
— изменение сути конкуренции: если до последнего времени речь шла о конкуренции компаний, в том числе международных компаний, которые и так по своей сути были сопоставимы с экономиками отдельных государств, то сейчас речь идет о конкуренции экосистем, что, в свою очередь, ведет к уменьшению вероятности выживания малых игроков вне экосистемы.
Ключевые факторы успеха создания и функционирования цифровых экосистем в бизнесе
Правильный под&ор сер БЕ] СО Б для цифровой экосистемы Наличие и о.тн оц енн он те\н о лошческ оп платформы Высокая скорость создания те™ о лог ическ ой платформы Наличие компетенций внутри компании
Подбор сервисов должен учитывать: - требованияклиентоб - размер рынка отдельных услуг - доя одность рынков - потенциал увеличения смаикш компании - возможность обеспечить синергию между бизнесаыи - о бьем инвестиций Технологическая платформа должна обеспечивать качественную и уд о бную для пользователя интеграцию различньш сервисов в цифровой зко системе Высокая скорость создания плат формы и интеграции в нее всех сервисов позволяет минимизир овать риски пот ери клиент ов при переводе их в эту зко сист ему _ Это осо6енно важно в условиях увеличения конкур енщл! со Нал1гчие компетенции! внутри компании для реализации про ект а по созданию цифровой экосистемы, а также компетенций в области искусственного инт ел л екта_ ра б от ы с большими данны>я!
Поддержка инновационно стн технологической платформы Четкий план по созданию н развитию экосистемы Креативные подходы Четк иеподходык управлению группами сервисов
В ажно по ст оянно поддерживать высокий уровень инновационностп платформы. Это EjasMBjgHfi в том числе путем развития инструмент ов_ сод ействующих развитию инноБащш внутри компанш! (акселераторов. инкубаторов. взапмодействия с вузами) Для созд ания и запуска такой эко сист емы е ажен че гкий пл ан с регулярной актуализацией Креативность позволяет б о л ее э ффективно использовать синергии между р азличнымп сервис ами внутри зко системы (например, координировать и д опо лнягь р азличные акции для клиентов при использовашшр азных сервисов) Н а Л1гчие т аких подх одовважно. ЙВНИЕЗЗЧто каждый сервис или группа сервисов требуют от персонала специфических навыков, опыт а и знании (например, развпеченияи здоровье - это разные блоки бпзне са. кот орые по-разному упр авляюг ся)
Рисунок 5. Ключевые факторы успеха создания и функционирования цифровых экосистем в бизнесе (Авторскаяразработка)
В целом все компании по-разному воспринимают идею создания и развития экосистем. В связи с этим выделяют несколько ключевых стратегий, которым могут следовать компании при создании «цифровой экосистемы» [10]. За основу автором предлагается взять подход американского экономиста Майкла Портера — разделение конкурентных стратегий компании на три типа в зависимости от того, вокруг каких конкурентных преимуществ строятся данные стратегии, а именно «Лидерство в издержках благодаря масштабу бизнеса», «Дифференциация», «Фокусирование» [11]. Исходя из этого среди стратегий по созданию цифровых экосистем предлагается выделить следующие типы [12]:
— стратегия Status Quo, которая подразумевает сохранение текущей ситуации в компании с минимальными усилиями по созданию какой-то экосистемы, наблюдение за изменениями на рынке с целью дальнейшей продажи бизнеса уже сформированной цифровой экосистеме;
— стратегия «Обеспечение масштаба», которая предполагает создание цифровой экосистемы с широким набором сервисов — в данном случае компания сможет обеспечить максимальное количество потребностей клиентов, при этом издержки на привлечение нового и удержание существующего клиента будут минимальными. Такими же минимальными будут издержки клиентов в случае использования такой глобальной цифровой экосистемы;
— стратегия «Дифференциация», которая означает четкое определение области дифференциации создаваемой цифровой экосистемы от уже существующих (например, с точки зрения качества, скорости, имиджа, технологичности, инновационности или позиционирования самой компании и ее связи с экосистемой). В данном случае стратегия нацелена на определенную категорию клиентов, которая в том числе готова платить какую-либо премию за данную дифференциацию;
— стратегия «Фокусирование», которая означает выбор четкой ниши бизнеса, где целесообразно с точки зрения компании создание определенной цифровой экосистемы. В качестве ниши может быть либо определенный сегмент клиентов (например, малый бизнес, крупный бизнес, государство, физические лица), либо определенный продуктовый сегмент (например, кредитование, инвестирование).
Таким образом, цифровые экосистемы позволяют обеспечить персонифицированный подход к клиенту, предложив ему любые виды услуг в одном месте. Развитие цифровых экосистем, а в некоторых случаях и их интеграция ведет к изменению сути конкуренции
на рынках, что важно учитывать другим компаниям, не имеющим подобных цифровых экосистем, и своевременно реагировать на их появление и развитие.
Список источников
1. Tansley A. The use and abuse of vegetational concepts and terms // Ecology. 1935. Vol.16. No.4. P.284-307.
2. Moore J. Predators and Prey: а New Ecology of Competition // Harvard Business Review. 1993. Vol. 71, iss. 3. P. 75-86.
3. Adner R. Match Your Innovation Strategy to Your Innovation Ecosystem // Harvard Business Review. 2006. Vol. 84, iss. 4. P. 98-107.
4. Попов Е.В., Симонова В.Л., Челак И.П. Типология моделей региональных инновационных экосистем // Региональная экономика: теория и практика. 2020. Т. 18. № 7 (478). С. 1336-1356.
5. Salameh K., Chbeir R., Camblong H., Vechiu I. A Digital Ecosystem Cooperative Model: An Application on Microgrids // Ieee Transactions on Sustainable Computing. 2018. Vol. 3, iss. 4. P. 221-235.
6. Bacon E., Williams M.D., Davies G.H. Recipes for Success: Conditions for Knowledge Transfer Across Open Innovation Ecosystems // International Journal of Information Management. 2019. Vol. 49, iss. 4. P. 377-387.
7. Jacobides M., Cennamo C., Gawer A. Towards a Theory of Ecosystems // Strategic Management Journal. 2018. Vol. 39, iss. 8. P. 2255-2276.
8. Абросимова А.А., Климова Е.З. Формирование и развитие цифровой экосистемы современного предприятия // Экономика и бизнес. 2020. № 7 (65). С. 6-10.
9. Столярова Е. Цифровая экосистема как конкурентное преимущество международных компаний // Банковский вестник. 2020. № 7 (684). С. 20-28.
10. Стратегия цифровой трансформации: написать, чтобы выполнить / под ред. Е.Г. Потаповой, П.М. Потеева, М.С. Шклярук. М.: РАНХиГС, 2021. — 184 с.
11. Портер М. Конкурентное преимущество: как достичь высокого результата и обеспечить его устойчивость. М.: Альпина бизнес Букс, 2005. — 1020 c.
12. Карелина Е.А. Возможности формирования эффективных цифровых платформ и экосистем в развивающихся странах // E-Management. 2020. № 1. С. 59-67.
References
1. Tansley A. The use and abuse of vegetational concepts and terms // Ecology. 1935. Vol.16. No.4. P.284-307.
2. Moore J. Predators and Prey: a New Ecology of Competition // Harvard Business Review. 1993. Vol. 71, iss. 3. P. 75-86.
3. Adner R. Match Your Innovation Strategy to Your Innovation Ecosystem // Harvard Business Review. 2006. Vol. 84, iss. 4. P. 98-107.
4. Popov E.V., Simonova V.L., Chelak I.P. Tipologiya modelej regional'nyh innovacionnyh ekosistem // Regional'naya ekonomika: teoriya i praktika. 2020. T. 18. M 7 (478). S. 1336-1356.
5. Salameh K., Chbeir R., Camblong H., Vechiu I. A Digital Ecosystem Cooperative Model: An Application on Microgrids // Ieee Transactions on Sustainable Computing. 2018. Vol. 3, iss. 4. P. 221-235.
6. Bacon E., Williams M.D., Davies G.H. Recipes for Success: Conditions for Knowledge Transfer Across Open Innovation Ecosystems // International Journal of Information Management. 2019. Vol. 49, iss. 4. P. 377-387.
7. Jacobides M., Cennamo C., Gawer A. Towards a Theory of Ecosystems // Strategic Management Journal. 2018. Vol. 39, iss. 8. P. 2255-2276.
8. Abrosimova A.A., Klimova E.Z. Formirovanie i razvitie cifrovoj ekosistemy sovremennogo predpriyatiya // Ekonomika i biznes. 2020. M 7 (65). S. 6-10.
9. Stolyarova E. Cifrovaya ekosistema kak konkurentnoe preimushchestvo mezhdunarodnyh kompanij // Bankovskij vestnik. 2020. M 7 (684). S. 20-28.
10. Strategiya cifrovoj transformacii: napisat', chtoby vypolnit' / pod red. E.G. Potapovoj, P.M. Poteeva, M.S. Shklyaruk. M.: RANHiGS, 2021. — 184 s.
11. Porter M. Konkurentnoe preimushchestvo: kak dostich' vysokogo rezul'tata i obespechit' ego ustojchivost'. M.: Al'pina biznes Buks, 2005. — 1020 c.
12. Karelina E.A. Vozmozhnosti formirovaniya effektivnyh cifrovyh platform i ekosistem v razvivayushchihsya stranah // E-Management. 2020. M 1. S. 59-67.
Для цитирования: Третьяков О.В. Aнализ факторов успеха создания, функционирования и развития цифровых экосистем в бизнесе // Московский экономически й журнал. 2022. M 2. URL: https://qje.su/ekonomicheskaya-teoriya/moskovskii-ekonomicheskij-zhurnal-2-2022-39/ © Третьяков О.В., 2022. Московский экономический журнал, 2022, № 2.
