CC BY
19ЭКОНОМИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ: ЖВОРЪЯ -и ЪРЖЖЪЪА 1 - 2002 (июль-август)
В период острых социально-экономических пре- ловиях необходимы средства достижения целей,
образований в России изменение принципов и ме- адекватные возникающим перед ним проблемам,
тодов управления в низовом звене экономики пред- Нужны концептуальные орудия для построения
ставляется не только актуальнейшей, но и разре- моделей, наиболее полно отображающих ту реаль-
шимой проблемой. Современным условиям, харак- ность, с которой руководители имеют дело,
теризующимся нарастающим темпом изменений, Исследование методологии анализа доказы-
непредсказуемостью, присущи размытая логика и вает, что сущность анализа обусловлена той ро-
в то же самое время - новые образцы деловой ак- лью, которую в определенный момент времени
тивности. Возросшие неопределенность и нестабиль- выполняет низовое звено экономики страны, ха-
ность условий функционирования отечественных рактером отношений субъектов хозяйствования,
предприятий (особенно крупных) предопредели- » темпом перемен в мировом сообществе. Содер-
ли неэффективность большинства традиционных | жание анализа меняется по мере развития смеж-инструментов управления, а соответствующие но- * ных наук, оббгШхщющгоГТго методологию, из-
вым реалиям механизмы практически еще не со- менения целей и задач конкретного этапа жиз-
зданы. ненного цикла организации и национальной эко-
Являясь важнейшим ресурсом хозяйствующих номики.
субъектов, управление в то же время представля- До сих пор роль и содержание анализа рас-
ет собой одну из сложнейших сфер человеческой сматриваются в западных и российских публика-
деятельности. Многообразие подходов к управле- циях неоднозначно. Крупные российские предпри-
нию свидетельствует о том, что организацион- ятия, связанные с экспортными операциями и
ная наука находится на этапе стремительного раз- имеющие выход на международные рынки, уже
вития, и еще не обрела четко очерченных форм, стали применять механизмы управления и ана-
Определяя предстоящие перемены в управлении, лиза, свойственные партнерам. Но простое копи-
важно обогатить имеющийся отечественный опыт рование используемых на Западе методик для
достижениями мировой науки и практики, исхо- применения в российских условиях хозяйствова-
дя из реально складывающихся факторов разви- ния не может привести к успеху. Выбор средств и
тия при становлении многоукладной экономики, методов анализа должен соответствовать реаль-
Образ действий отдельного хозяйствующего ным политическим, экономическим и соци-
субъекта есть результат выбора из множества ва- альным условиям в конкретной стране с учетом
риантов поведения. Успех вознаграждает тех, кто ее особенностей.
умеет анализировать все возможности, на ходу В недалеком прошлом эффективность работы
испытывать и отбирать наиболее жизнеспособные низовых звеньев экономики пытались обеспечить
альтернативы. Генерирование и оценка указанных по результатам анализа деятельности объекта уп-
вариантов - основное назначение аналитической равления и поиска резервов повышения произ-
составляющей управления. Аналитику в таких ус- водительности труда рабочих. Но сам по себе та-
АНАЛИТИЧЕСКИЙ ИНСТРУМЕНТАРИЙ ОРГАНИЗАЦИИ УПРАВЛЕНИЯ
Л.А. ГОРШКОВА,
кандидат экономических наук, доцент Нижегородского государственного университета им. Н.И. Лобачевского
ЭКОНОМИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ: Ж£0"Р7<Я тс -и&екжгсм 1 - 2002 (июль-август)
кой ретроанализ не может обеспечить конкуренто-устойчивость субъекта хозяйствования. Единственно надежный путь решения проблемы - прогнозный анализ всех компонентов организации.
В настоящее время преобладающая часть зарубежных и отечественных теоретических работ и практических рекомендаций посвящена финансовому анализу. Освещены отдельные аспекты анализа инвестиционной, производственной и маркетинговой деятельности предприятий. Однако разрозненные виды аналитического исследования не способны обеспечить должный эффект. Более того, все указанные направления анализа связаны с поиском резервов, заложенных в объекте управления.
В связи с получением самостоятельности организации могут выстраивать не только производственные процессы, но и систему управления в соответствии с уникальностью самого хозяйствующего субъекта. Управленческие нововведения, невозможные без анализа системы управления, иногда намного выгоднее, чем технологические. Они, как показывает накопленный автором опыт, как правило, не требуют значительных инвестиций, но реализацию их провести намного труднее, ибо они связаны с диагностикой и изменением по ее результатам поведения, привычек и представлений работников, организационной культуры.
Следовательно, актуальнейшая задача, - обоснование концепции, бизнес-анализа, органически объединяющего виды анализа, связанного как с управляющей, так и управляемой системой
) организации.^----——-
Согласно^дреддоженному автором ¡¿омплек-I сному^ системному.лодходу/ ^качест^ ЪЬъекта" бизнес-анализа выступают не только внутренние С компоненты организации, но и окружающая ее * среда. Наиб^^.зщчимым является_прога^ ь ^ . анализ^ который способствует мобильной адап-^ тации хозяйствующего субъекта к изменяющейся среде. Наряду с тактической оценкой ситуаций, значение приобретает стратегическая диагностика, обеспечивающая выявление конкурентных преимуществ предприятия и средств их достижения. Помимо регулярного анализа, подкрепляющего все управленческие процессы в нормаль-ных условиях, актуальными становятся специаль-^ ныйи чрезвычайный3^идьГ11Шлиза, позволяю-у щи^беспечивать выживаемость организации на разных этапах ее жизненного цикла.
Особо пристальное внимание в рамках названной концепции автором уделено анализу системы управления. В течение последнего десятилетия это направление диагностики практически не
исследуется. Ввиду типизации решений по организации управляющей подсистемы, ограничения прав предприятий в отношении ее построения, разработки в этой области касались исключительно структурно-функционального аспекта и опирались на традиционный арсенал методов анализа.
Главный результат предпринятого исследования - £азрабоз^аЛ1Ысэдгментария аналитического исследования, методологии формирования анализа системы управления. Принципиальная схема анализа представлена на рис. 1.
Предложенная автором концепция комплексного анализа системы управления предполагает опору на основополагающие принципы исследова- 7 ния: историзм, диалектичность, эмпиризм, раци- -онализм, индуктивность, законность, своевременность организации аналитической работы.
Исходные данные и результаты анализа выражаются через систему показателей и параметров, описывающих субъект управления. Показатели отражают количественную сущность объекта исследования, параметры - ее качественные характеристики.
В связи с переосмыслением основополагающих начал, на которых стоится управление, автором в рамках субъекта управления выделены модули и уточнены объекты анализа.
Методы анализа субъекта управления представляют собой способы и приемы, с помощью которых обеспечивается решение аналитических задач.
Изначально анализ заимствовал свои методы из точных наук, опирающихся на логический позитивизм, то есть набор философских положений, которые утверждают, что существует «объективная» реальность, не зависящая и не искаженная субъективными интерпретациями. В результате предлагался способ действий, основанный на том, что «цифры говорят сами за себя». Несмотря на то, что вскоре анализ, следуя редукционистской логике, которая утверждает, что объяснение целого не лучшим образом получается в результате изучения его частей при специализации дис- ^ циплин, пополнился собственными методами ^^ исследования, среди используемых на практике методов преобладают логические способы анализа, опирающиеся на вычислительные действия с количественными показателями.
Расширение сферы исследований привело к необходимости дополнения арсенала методов анализа. Систему управления нельзя описать, а, следовательно, и проанализировать, только с использованием расчетных методов. Человек и группа людей как основные элементы организации - не линейны, то есть могут реагировать на
ЭКОНОМИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ: Ж£07>ЪЯ и 1Я>А?СЖСКЛ 1 - 2002 (июль-август)
одни и те же изменения совершенно по-разному. Работники предприятия не руководствуются законами формально-логическими, используемыми при построении математических моделей. С точки зрения математики они алогичны и поэтому не формализуемы. При решении сложных задач, к каким относятся задачи анализа, появляется необходимость своеобразного соотнесения, «наложения» друг на друга традиционных логических и нетрадиционных психологических методов и подходов.
Большинство задач анализа субъекта управления имеют высокую степень неопределенности. Последняя обусловлена также отсутствием практического опыта решения организационных проблем в рамках самостоятельного субъекта хозяйствования. Объясняется неопределенность и недостатком информации, сложностью ее получения в силу высокой стоимости или отсутствия времени.
Особенность таких задач заключается в неправомерности строгого к ним подхода, основанного
3 а Д а
4 и
Рис. 1. Принципиальная схема анализа систем управления
ЭКОНОМИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ: Ж£бР7(Я тс •ПРЛъжгсЫ 1 - 2002 (июль-август)
на использовании расчетных приемов. Так, количественная оценка деловой активности предприятия при традиционном подходе осуществляется по двум направлениям: по степени выполнения плана (по основным показателям темпов их роста) и по уровню эффективности использования ресурсов. Однако эти показатели в основном оценивают внутренние факторы, оказывающие влияние на темпы . экономического развития системы. При этом качественные составляющие деловой активности, такие, как репутация предприятия, стиль управления, остаются вне рассмотрения как неподдающиеся формализации. Однако определить существующий уровень развития организации, объяснить причины удач и промахов, а также тенденции изменения в ее состоянии спрогнозировать можно, лишь опираясь на перечисленные факторы.
Наиболее адекватными таким задачам являются эвристические методы. Последние основаны на интуиции и творческих возможностях человека. Наиболее значимыми свойствами эвристических способов являются опора на опыт и знания специалистов. Они определяются альтернативностью поиска в реальном диапазоне вариантов, отсутствием четкого алгоритма преобразования данных, ориентацией на удовлетворительность приемлемых решений.
Человек обычно удовлетворяется достаточно хорошими или довольствуется удовлетворительными решениями. В этом-то и состоит смысл существования организации, одной из главных функций которой является «компенсация ограниченной рациональности индивидуумов».
Нетрадиционные эвристические методы становятся наиболее актуальными в последнее время, когда для выживания деловых организаций все большее значение приобретают так называемые «мягкие» составляющие конкурентной борьбы. Среди них можно выделить такие, как открытость по отношению к внешней среде, ключевые компетенции, трудовая этика, организационная культура и другие составляющие.
Однако при использовании качественного подхода, опирающегося на эвристические методы, следует заботиться о введении измеряемых параметров деятельности. Измерения - это накопитель общефирменных правил, ценностей и взглядов, то есть культуры организации. Измерения должны стать частью общей культуры, иначе они будут бессмысленны. Организация должна основывать свою деятельность на фактах. Такой подход позволяет выявить ключевые процессы и то, что является показателями их движущей силы. Следует постоянно заниматься измерениями, выявляя, какие ключевые элементы могут быть измерены и с помощью каких критериев.
Проведение аналитического исследования связано с целенаправленным выбором совокупности методов, обеспечивающих функциональную полноту анализа при ограничении затрат времени и средств на его проведение.
Для решения конкретных задач расчетные и эвристические методы, как правило, применяются в некотором сочетании и интерпретации. Классификация методов приведена на рис. 2.
Методика анализа систем управления представляет собой совокупность способов и приемов, выполняемых в определенной последовательности для разрешения аналитических задач. Она конкретизирует методологию и служит основой для разработки технологии аналитического исследования.
Технология анализа - последовательность этапов и процедур сбора, обработки, упорядочения данных, осознания проблемы, определения по ней ограничений и критериев, поиска вариантов решения и представления результатов. Эти процедуры предваряют этап выбора решения и свойственны всем функциям управления. Если анализ выполняется специалистами предприятия или внешними консультантами, то его итоги выражаются вариантами решения проблемы. Руководитель по результатам анализа выбирает вариант решения принимаемый к выполнению.
Успешность реализации аналитических исследований системы управления зависит не только от методологии, но и от качества информационного и организационного обеспечения. Автором выявлено, что необходимая для анализа информация носит учетный, плановый, организационно-распорядительный, проектный, нормативный, оценочный, правовой характер, собирается в рамках организации и за ее пределами.
Круг задач, возлагаемых на организаторов аналитической работы, предопределяется спецификой исследуемых проблем, особенностями субъекта хозяйствования, установленным сроком реализации диагностики, реальностью обеспечения необходимой информацией, уровнем владения аналитиками конкретными методами и методиками.
Результаты, полученные автором, позволяют сделать вывод о необходимости исследований, как для крупных промышленных предприятий, так и малых организаций, имеющих различную отраслевую направленность. Руководители первой группы объектов, как правило, ограничиваются экспресс-анализом и оценками по отдельным компонентам системы управления. Для малых предприятий актуальны комплексная диагностика и прогнозные исследования.
ЭКОНОМИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ: ЖЗОРЪЯ Ъ ЪРАЪЖЪЪ*! 1 - 2002 (июль-август)
Рис. 2. Классификация методов анализа системы управления организацией
Предложенные технологии анализа апробированы и внедрены в практику хозяйствующих субъектов, работающих в различных отраслях народного хозяйства. Опыт, приобретенный при про-
ведении аналитических исследований, позволяет утверждать, что диагностика системы управления - не разовое мероприятие, а непрекращающийся во времени процесс.
