CC BY
120
УДК 159.9.316.77
Т. В. Анисимова, В. В. Шубина
Вестник СПбГУ. Сер. 12. 2011. Вып. 1
РОЛЬ ВИЗУАЛЬНОГО И ВЕРБАЛЬНОГО ОБРАЗОВ КОММУНИКАТОРА В ПРОЦЕССЕ ПЕРЕДАЧИ ПОЛИТИЧЕСКОЙ ИНФОРМАЦИИ,
ТРАНСЛИРУЕМОЙ В СМИ1
Создание принципиально новых способов воздействия на окружающий мир и общество называют революцией — промышленной, научно-технической, информационной. Это справедливо, поскольку такие революции приводят к глобальным изменениям не только в тех сферах, которые непосредственно модернизируются, но и во всех областях знания, в повседневном быту, науке, искусстве, общественно-политической жизни. Каждая из революций изменяет картину мира человека, расширяет границы досягаемого, создает новые способы коммуникации и новые средства воздействия на общественное сознание.
Сегодняшний уровень развития информационных технологий, прежде всего возможность глобального взаимодействия в сети Интернет, меняет условия функционирования, критерии эффективности и границы масс-медиа. Если бы тунгусский метеорит упал в наши дни, он вряд ли остался бы загадочным феноменом. Уже в течение нескольких часов десятки очевидцев разместили бы во всемирном виртуальном пространстве видеозаписи, снятые с помощью мобильных телефонов. Сотни и тысячи пользователей там же развернули бы широкую дискуссию, создавая форумы, сообщества и группы. В вечерних новостях передали бы подробный отчет о произошедшем с комментариями местных жителей, ученых, правоохранительных органов и работников МЧС, а спустя несколько дней главные телеканалы сражались бы за рейтинг, транслируя аналитические ток-шоу на сенсационную тему.
Мы оставляем потомкам все меньше и меньше загадок. Любое публичное происшествие может стать достоянием общественности за считанные часы. Заметим сразу, это вовсе не означает, что общественность получает реальную картину. Но конструировать истину теперь значительно проще, она подкрепляется прямыми эфирами и интервью. Вместе с тем, контролировать обсуждение вариаций истины с популяризацией Интернета становится сложнее. Уже не только на телевидении, радио, в прессе, но и в глобальной сети разворачивается информационная борьба за возможность влиять на сознание членов общества.
При наличии относительно одинакового объема доступной информации у каждого из ньюсмейкеров их главным инструментом остаются профессиональные и личные качества. В борьбе за общественное сознание, которая ведется в современных СМИ, значительную роль играет личность коммуникатора. Чтобы понять эту роль, мы должны, во-первых, рассмотреть особенности и предназначение информации, которой оперируют коммуникаторы СМИ, управляя общественным сознанием, вместе с этим необходимо качественно определить среду, где коммуникация происходит, то есть масс-медиа. Во-вторых, необходимо исследовать образы коммуникаторов, сформированные согласно
1 Работа выполнена в рамках реализации ФЦП «Научные и научно-педагогические кадры инновационной России» на 2009-2013 годы (государственный контракт П2403 от 18 ноября 2009 года).
© Т. В. Анисимова, В. В. Шубина, 2011
законам этой среды и представленные в сознании аудитории. Наконец, стоит выяснить, какое влияние образ коммуникатора оказывает на реципиента и весь процесс коммуникации.
Проблема, связанная с поиском ответа на вопрос о том, как может оптимально реализоваться формирующая функция СМИ по отношению к общественному мнению, тесно связана с пониманием действительности и эффективности СМИ.
Что сегодня следует относить к средствам массовой информации?
Г. Малетцки определяет следующие признаки массовой коммуникации:
1. Всеобщая (то есть направленная на неограниченные и персонально не определенные группы получателей).
2. Непрямая (то есть происходящая при пространственной, временной и пространственно-временной дистанции между партнерами по коммуникации).
3. Односторонняя (то есть без смены ролей «говорящий» — «слушающий») [2].
Но, как верно отмечает П. Винтерхофф-Шпурк, исследующий феномены медиапсихологии, в последние годы в результате стремительного развития сети Интернет возникла специфичная проблема. Она связана с тем, что это средство массовой информации сложно однозначно отнести к какому-либо классу — к индивидуальной или массовой коммуникации [4, с. 24].
Если сайты, дублирующие сообщения новостных агентств, радиостанций и телеканалов, страницы министерств и комитетов, и даже официальный сайт Президента РФ, удовлетворяют критериям Малетцки, то возникает вопрос, как рассматривать Интернет-блоги, которые ведут другие политические фигуры — представители местных администраций, члены политических партий, организаторы политических движений и др. Такие блоги относятся к непрямой коммуникации, чаще всего являются общедоступными, но вместе с тем подразумевают многостороннее общение или, по-другому, «соучаствующую массовую коммуникацию» [4, с. 24]. При этом читательская аудитория этих ресурсов может составлять десятки тысяч человек.
Таким образом, мы возвращаемся к тезису о том, что в современных СМИ при огромном количестве ньюсмейкеров чрезвычайно важную роль играет личность коммуникатора. В сети Интернет, как и на телевидении, борьба политических идеологий заменяется борьбой рейтингов.
Можно условно выделить несколько этапов в процессе политической коммуникации, осуществляемой через СМИ. Первый из них — сообщение информации или, по определению Д. Мезенцева, «информационных конструкций». Если чисто информационные материалы — это конкретные факты, цифры, тексты тех или иных заявлений, то термин «информационные конструкции» может быть применен для обозначения совокупности элементов информации, определенным образом соотнесенной с заданной социальной или политической установкой [5]. Главная задача, стоящая перед СМИ на этом этапе, — стимулирование аффективных реакций у аудитории. Сообщения в выпусках новостей, в заголовках предъявляются реципиенту в эмоционально-яркой форме. Интернет-коммуникаторы привлекают аудиторию, размещая видео- и фотоматериалы, которыми другие СМИ не располагают.
Следует отметить, что эти материалы, составляющие визуальный образ Интернет-коммуникатора, относятся скорее не к нему самому, а к его Интернет-ресурсу и выполняют вспомогательную функцию привлечения внимания — они должны вызывать аффективные реакции и поддерживать таким образом интерес аудитории. Образ самого
коммуникатора, в отличие от образа телеведущего, строится в большей степени на основе его вербального поведения.
На следующем этапе политической коммуникации, осуществляемой через СМИ, происходит аналитическая обработка транслируемой информации. Коммуникатор предлагает аудитории выяснить причины произошедшего, узнать скрытые детали, сделать прогноз, осознать цель, средства и результат. Подобные обсуждения происходят в студиях ток-шоу, авторских аналитических программах, в процессе журналистских расследований. На этом этапе задействуются мыслительные и мотивационные процессы. Главный итог — формирование у аудитории необходимой оценки произошедшего события или рассматриваемой проблемы, выработка политических мотивов и установок. Именно здесь возрастает роль образа коммуникатора, представленного в сознании реципиента. Факторы, определяющие мнение коммуникатора как референтное для аудитории, влияющие на восприятие политической информации, в целом едины для разных СМИ.
Продолжая рассматривать отличия телекоммуникации от блогосферы необходимо отметить, что Интернет-коммуникаторы, выступая на этом этапе одновременно в роли экспертов и ведущих, выполняют целый ряд функций. Некоторые из них совпадают с функциями ТВ-коммуникаторов:
— предоставляют дополнительную информацию из собственных источников, которая служит реципиентам дополнительной «пищей» для размышления;
— проявляют способность к глубокому анализу, синтезу, прогнозу на основе личного опыта, знаний и интеллектуального уровня;
— имеют особый стиль изложения материала, чувство юмора, которые развлекают аудиторию;
— декларируют свою оценку произошедшего, которая помогает реципиенту определиться с собственным отношением к проблеме;
— обеспечивают разнообразие мнений, высказываемое на телевидении в студии, а в блоге — в комментариях, позволяющее реципиенту узнать реакцию коммуникатора на позицию, близкую к той, которой сам реципиент придерживается.
Существуют несколько функций, которые являются уникальными для Интернет-коммуникации. Первая связана с изменением уровня интерактивности. Если на телевидении задача ведущего лишь максимально приблизить формат передачи к ситуации общения со зрителем, то для блогосферы многостороннее общение становится реальностью (разумеется, настолько, насколько это возможно в виртуальном пространстве). Происходит диалог, что не вписывается в упомянутую нами схему Г. Малетцки.
Во-вторых, и это особенно важно для политической психологии, в блогосфере коммуникаторы эффективно используют волевые процессы аудитории в полном объеме. Они не останавливаются на формировании мотивов, а предлагают предпринимать конкретные действия, здесь и сейчас, посредством Интернет-технологий. Теперь реципиент не только знает, как ему оценивать происходящее или действовать в определенных обстоятельствах при актуализации установки, а сам имеет возможность создавать обстоятельства. Как правило, несложные в исполнении действия — распространение информации, отправление запросов в органы власти и т. п. — дают человеку ощущение участия в «борьбе за правое дело», поднимают его самооценку, придают уверенность в себе, позволяют почувствовать себя частью команды. Даже если пользователь не предпринимает никаких действий, возникает ощущение сопричастности.
Но все же необходимо признать, что Интернет-коммуникаторов лишь в редких случаях можно включить в состав СМИ. Чаще всего они являются лидерами общественного мнения, получают информацию от представителей СМИ и, преобразуя, передают ее аудитории. Подобную схему П. Ф. Лазерсфельд, Б. Берельсон и Х. Годе еще в 1944 г. назвали «моделью двухступенчатого потока коммуникации» [1]. К тому же, если говорить о лидерах общественного мнения, под обществом следует понимать Интернет-сообщество, которое в России составляет менее 10% населения, что само по себе уже является значительным допущением.
Приведем данные наших исследований, проведенных на кафедре политической психологии в 2010 г. Были опрошены 50 студентов Санкт-Петербургских вузов в возрасте от 18 до 25 лет, 75% из них составили женщины, 25% — мужчины.
Для того чтобы определить интерес респондентов к политическим событиям, освещаемым СМИ, а также их отношение к выступлениям ведущих российских политиков, им предлагалось ответить на вопросы анкеты. Интерес аудитории к политическим событиям определялся по ответам на вопрос о том, следят ли они за политическими событиями в стране и мире. Ответы распределились следующим образом: «безусловно» — 28%; «скорее да» — 52%; «скорее нет» — 16%; «совершенно нет» — 4%. Самым распространенным стал ответ «скорее да», демонстрирующий интерес к политике основной массы опрашиваемых. Интересен тот факт, что популярным вариантом ответа также стал «скорее нет», но респондентов, совершенно не интересующихся политикой, практически не оказалось.
Среди студентов факультета психологии (опрошены 30 студентов в возрасте от 22 до 45 лет, из них 80% женщин и 20% мужчин) телевидение и Интернет являются сегодня наиболее востребованными источниками политической информации: 60% и 33% соответственно.
По-прежнему наиболее влиятельным и популярным средством массовой информации остается телевидение. Вероятно, это связано с тем, что оно, обладая высокой степенью наглядности, способствует усилению эмоциональных факторов восприятия, что повышает эффективность его влияния на формирование установок личности. Это качество создает предпосылки для большей убедительности, достоверности телевизионной информации, в том числе политического характера.
На последнем месте среди источников политической информации оказалась пресса. Это может быть объяснено тем, что она проигрывает другим средствам коммуникации, особенно телевидению, в оперативности информирования. Ведь невозможно избежать значительного разрыва во времени между подготовкой номера, печатанием тиража, доставкой и получением его аудиторией.
Для телевидения характерно появление людей-символов, которые оказывают существенное влияние на судьбы миллионов людей. Когда зрители видят на лице участника передачи разнообразные оттенки эмоций, впечатление, которое производит его рассказ, усиливается во много раз. Срабатывает психологический механизм, называемый «фильтр доверия и недоверия». Если облик человека преодолевает этот фильтр, воздействие речи усиливается многократно, сказывается эффект внушения, действующий иногда сильнее логических аргументов. Зритель может выбрать того, кто заслуживает доверия. Он начинает смотреть на мир глазами коммуникатора, ощущая свою сопричастность к миру [6].
В качестве коммуникаторов, транслирующих политическую информацию, на телевидении могут выступать сами политики, а также ведущие передач, дикторы, журналисты,
комментаторы. Выступления политиков интересны не меньше, чем политические новости. Например, в 2010 г. были опрошены 30 студентов факультета психологии в возрасте от 22 до 45 лет (из них 80% женщин, 20% мужчин). На вопрос «Приходилось ли Вам видеть выступления Д. А. Медведева по телевизору или в сети Интернет?» ответили: «Да, очень часто» — 40%, «Несколько раз», — 40%», «Отрывками» — 20%, «Ни разу» — 0%.
Коммуникатор предстает сначала как возможный партнер по общению, а затем уже как специалист в какой-либо области. Этим объясняются значение и привлекательность для аудитории телевизионной информации, персонифицированной (то есть олицетворенной) ее автором, и стремление крупных телекомпаний иметь постоянных ведущих, личность каждого из которых вызывала бы симпатии и доверие зрителей.
Способность коммуникатора вызвать к себе, а следовательно, и к своему сообщению доверие аудитории является одной из важнейших предпосылок успешности его выступления. В этом смысле естественно предоставляется определенный «кредит доверия» аудитории к людям, принадлежащим к «своей» социальной группе, в частности, профессиональной, а также к тем, кто обладает высоким «социальным статусом» или престижем, например, к известным писателям, государственным деятелям, ученым и т. д.
Принято считать, что образ ТВ-коммуникатора строится на основе его:
— физических данных (состояние здоровья, внешняя привлекательность, конституция, тембр голоса, стиль в одежде);
— качеств как собеседника (открытость, эмоциональность, доброжелательность, внимательность, чувство юмора, искренность);
— характеристик голоса;
— вербальных навыков и способностей (словарный запас, легкость изложения, умение построить мысль, понимание логики повествования, красота языка);
— содержания его речи.
И если последнее раскрывает нравственные и профессиональные качества оратора в полном объеме и влияет на формирование образа в течение всего времени коммуникации, то оценка названных выше качеств происходит мгновенно и сохраняется долго.
Известно, что большинство людей предполагают, что физическая привлекательность коррелирует с другими желаемыми чертами личности. Результаты многих исследований показывают, что именно удельный вес физической привлекательности человека высок при формировании отношения в целом. Характеристики внешности могут оказывать влияние на оценку привлекательности коммуникатора, которая немаловажна для создания его положительного или, наоборот, отрицательного образа.
Важность качеств коммуникатора, связанных с его компетентностью (знаниями, эрудицией, опытом, умением доступно излагать материал и т. д.), является настолько очевидной, что это не требует специальных доказательств. Но, как показывают исследования, убежденность коммуникатора в правдивости и важности того, что он говорит, является не менее значимой для коммуникативного воздействия, хотя на практике этому не всегда придается должное значение. А ведь зачастую именно страстность и искренность коммуникатора оказываются решающими, когда необходимо вызвать доверие аудитории, заразить ее своей убежденностью [3].
В 2010 г. нами проведено исследование, в котором в качестве респондентов приняли участие студенты психологического факультета Санкт-Петербургского Государственного Университета. Возрастной диапазон испытуемых — от 22 до 45 лет. Средний возраст испытуемых составил 24,5 лет. Уровень образования респондентов в 70% случаев был
обозначен как неполное высшее, в 30% случаев указано наличие высшего образования. Количество испытуемых женского пола составило 80%, мужского — 20%. Выявлено, что для формирования интереса к обсуждаемым в информационно-аналитической программе проблемам, а следовательно, и для повышения степени потенциального восприятия политической информации, наиболее эффективными инструментами оказываются эмоциональность телеведущего и его умение ставить перед телеаудиторией вопросы. Это представляется закономерным, так как затрагивает и эмоциональную, и интеллектуальную составляющие психики зрителя, что в свою очередь способствует возможности формирования у телеаудитории той или иной точки зрения. Также было отмечено, что у зрителя не должно складываться впечатления о вторжении в его личностное пространство. Респондентам предлагалось оценить особенности невербального коммуникативного поведения политиков по методике «Схема экспертного анализа для оценки невербального коммуникативного репертуара телевизионных ведущих или героев передач», которая предполагает оценивание по ряду параметров: особенности взгляда, жестикуляции, позы.
Выяснилось, что телевизионные выступления ведущих политиков — Д. А. Медведева и В. В. Путина — большинству опрашиваемых импонируют. В них, в первую очередь, выделяют стиль общения, затем содержание выступлений и внешность политика. Возможно, что такой разброс данных определили семантическая нагруженность и размытость понятия «стиль» по сравнению с определенностью понятий «внешность» и «содержание выступлений». Можно выделить активный и отстраненный стили взаимодействия [1]. Данные исследования стилей взаимодействия ведущих российских политиков представлены в таблице 1.
Таблица 1. Частота встречаемости параметров стиля взаимодействия
Параметры стиля взаимодействия Политик Значимость (двусторонняя)
М П
Влияние на точку зрения зрителя 0,15 0,49 0,001
Эмоциональная вовлеченность 0,53 0,77 0,023
Впечатление внедрения политика в личностное пространство 0,15 0,31 0,095
Влияние политика на эмоциональное состояние зрителя 0,15 0,33 0,066
Активное использование вопросов к аудитории 0,18 0,43 0,018
Формирование заинтересованности 0,44 0,63 0,092
Динамичен 0,43 0,67 0,031
Стиль взаимодействия активный 0,28 0,80 0,000
В левом столбце таблицы представлены параметры, по которым оценивается стиль взаимодействия политика с телеаудиторией. Полученные значения означают частоту встречаемости той или иной оценки параметра для каждого из политиков. В последнем столбце указана асимптотическая значимость (двусторонняя) исследуемых параметров для разных политиков (по результатам непараметрического критерия Пирсона). Чем меньше уровень значимости, тем выше вероятность того, что полученные значения не случайны. Статистически значимым считается уровень меньший, чем 0,05.
Полученные данные внесены в компьютерную базу и обработаны с помощью методов математической статистики. Использовались корреляционный анализ и ^-квадрат Пирсона.
Корреляционный анализ применен для исследования взаимосвязи отношения аудитории к ведущим российским политикам и некоторым особенностями их невербального поведения и стиля взаимодействия в процессе телевизионных выступлений. Для интерпретации использованы значения коэффициента корреляции, для которых р-уровень значимости, рассчитанный в программе обработки данных, не превосходит 0,05.
Стиль взаимодействия с аудиторией В. В. Путина оценивается респондентами как более активный, чем стиль взаимодействия с аудиторией Д. А. Медведева (коэффициент корреляции — 0,346), но это не влияет на отношение к ним как ведущим политикам (коэффициент корреляции — 0,398). Также выявлена взаимосвязь между тремя составляющими политической информации — когнитивной (познавательной) и эмоциональной (коэффициент корреляции — 0,612), а также между эмоциональной и поведенческой (коэффициент корреляции — 0,421). Интересной для нашего исследования является обнаруженная взаимосвязь в стиле взаимодействия Д. А. Медведева и эмоциональной составляющей политической информации (коэффициент корреляции — 0,397) .
Сопоставляя результаты анализа отношения аудитории к ведущим политикам с результатами исследования степени наличия у них тех или иных признаков активного или отстраненного стиля, можно сделать вывод о том, что явное преобладание признаков активного стиля взаимодействия у политика взаимосвязано с позитивным отношением к нему телеаудитории. В то время как относительное преобладание у него признаков отстраненного стиля взаимосвязано с менее позитивным отношением к нему.
Обобщая данные наблюдения, можно сделать вывод, что чем активнее стиль взаимодействия политика, тем более он импонирует аудитории и как личность, и как профессионал (табл. 2).
Табица 2. Показатели отношения респондентов к политику
Параметры отношения Политик Асимптотическая значимость (двусторонняя)
М П
Создает впечатление привлекательного человека 0,47 0,67 0,070
Участие политика определяет выбор программы 0,20 0,25 0,635
Нравится как профессионал 0,44 0,83 0,020
Нравится как личность 0,48 0,69 0,030
Стиль взаимодействия импонирует 0,50 0,74 0,026
Стиль нуждается в изменениях 0,42 0,18 0,018
При этом существует и отрицательная корреляция между активным стилем взаимодействия и позой подавленности, отмеченной у некоторых политиков в процессе их выступлений. Выявлены также корреляции между другими показателями. Так, жесты одобрения, используемые частью политиков в процессе выступлений, имеют две сильные корреляции — с тем, что они создают впечатление привлекательного человека, и с тем, что политик нравится аудитории как личность. Степень расслабленности во время выступлений имеет две сильные отрицательные корреляции — с симпатией к политику как к профессионалу и как к личности (табл. 3).
Особенности позы Политик Асимптотическая значимость (двусторонняя)
М П
Поза внимания 3,70 4,87 0,009
Поза ухода от взаимодействия 2,35 2,45 0,034
Поза подавленности 2,00 1,13 0,017
Поза экспансивности 3,80 4,54 0,022
Таким образом, подтверждена гипотеза о том, что невербальное поведение политика и стиль его взаимодействия в процессе выступлений взаимосвязаны с отношением к нему. Однако выявленные корреляции не дают достаточных оснований утверждать, что стиль и невербальный коммуникативный репертуар являются определяющими факторами в формировании отношения аудитории к этому политику.
Подводя итог, еще раз подчеркнем, что и на телевидении, и в виртуальном пространстве ключевой задачей остается формирование образа коммуникатора. Создание образа, вызывающего у аудитории доверие и симпатию, позволяет СМИ наиболее эффективно формировать политические мотивы и установки. Мнение коммуникатора становится референтным, если он оценивается реципиентом как внимательный и доброжелательный собеседник и одновременно как профессионал. В этом случае его шансы удержать зрителя или постоянного читателя в границах своего понимания действительности значительно увеличиваются.
Литература
1. Lazarsfeld P F., Berelson B., Gaudet H. The people’s choice. New York, 1944. 178 p.
2. Maletzke G. Kommunikations-wissenschaft im Ueberblick. Opladen, 1998.
3. Анисимова Т. В. Психология политической коммуникации. СПб., 2004. 58 с.
4. Винтерхофф-Шпурк. Медиапсихология: основные принципы. Харьков, 2007. 286 с.
5. Мезенцев Д. Ф. Психология воздействия информационных фантомов // Вестник политической психологии. СПб., 2002. № 1. С. 38-41.
6. Самуйлова И.А. Представленность личности политика в его вербальной деятельности: дис. ... канд. психол. наук. СПб., 2005. 178 с.
Статья поступила в редакцию 20 сентября 2010 г.
