CC BY
81DOI 10.47576/2712-7516_2022_11_7_564 УДК 330:338.1
ЗНАЧЕНИЕ И РОЛЬ ЦИФРОВИЗАЦИИ В РАЗВИТИИ БИЗНЕСА
Джабраилова Наида Давудовна,
кандидат экономических наук, доцент кафедры бухгалтерского учета, Дагестанский государственный университет, г. Махачкала, Россия, e-mail: naygay05@mail.ru
В статье говорится о влиянии цифровых технологий на развитие бизнес-процессов. Наиболее детально раскрыто понятие цифровизации и цели ее проведения. Также рассмотрены факторы и условия для цифровизации бизнеса.
Ключевые слова: оцифровка; цифровизация; цифровая трансформация; бизнес-процессы; цифровые ресурсы.
UDC 330:338.1
SIGNIFICANCE AND ROLE OF DIGITALIZATION IN BUSINESS
DEVELOPMENT
Dzhabrailova Naida Davudovna,
Candidate of Economic Sciences, Associate Professor of the Department of Accounting, Dagestan State University, Makhachkala, Russia, e-mail: naygay05@ mail.ru
The article talks about the impact of digital technologies on the development of business processes. The concept of digitalization and the purpose of its implementation are disclosed in the most detailed way. The factors and conditions for business digitalization are also considered.
Keywords: digitization; digitalization; digital transformation; business processes; digital resources.
Сегодня ни у кого не осталось сомнений, что цифровизация прочно вошла в нашу жизнь. Ее проявления мы наблюдаем фактически во всех сферах жизни, тем более хозяйствующих субъектов различных организационно-правовых форм, начиная от сайта госуслуг, где можно получить необходимую информацию по запросу от различных ведомств в режиме «единого окна», заканчивая различными цифровыми платформами, позволяющие расширить продажи товаров, работ, услуг, например, Avito, Ozon и пр. Более того применение различных роботизированных комплексов порой позволяет провести оптимизацию расходов. Крупнейшая поисковая система и IT-компания Яндекс насчитывает более 80 различных сервисов, среди которых поисковые, информационные, медийные, рекламные, для бизнеса и пр. От-
дельные цифровые инструменты Яндекса позволяют привить новые навыки с целью приобретения востребованной профессии.
Развитие экономики приводит к необходимости обращения бизнеса к информационным структурам и цифровизации как отдельных частей, так и всего бизнеса. Цифровизация приводит к исчезновению рудиментарных для бизнеса ролей и функций, но в то же время появляются новые специальности.
Законодательство Российской Федерации также требует ведения документооборота и налаживания бухгалтерского учета и контроля в цифровом формате, поскольку представление бухгалтерской и налоговой отчетности в ФНС России в обязательном порядке должно проводиться по электронным каналам связи. Очевидно, что наиболее
оптимальным вариантом для этого будет проведение полной цифровизации и дальнейшей оптимизации этого процесса.
Следует отметить, что растущее число гаджетов приводит к появлению больших объемов информации, формирующих большие данные, которые человек не в состоянии обработать в короткие сроки. Безусловно, решение объемных задач или рутинных повторяющихся бизнес-процессов за различными цифровыми технологиями. Назрело понимание важности цифровизации бизнеса, однако запуск ее зачастую не приносит желаемого результата. И связано это прежде всего с неправильным подходом к решению поставленных задач. Более трети хозяйствующих субъектов воспринимают цифровиза-цию как проявление автоматизации через оцифровку бизнес-процессов, также нередко имеет место подмена понятий, путаница в терминологии.
На самом деле все цифровые технологии только на первый взгляд кажутся похожими, а в сущности, они отличаются масштабами изменений на предприятии. Так, например:
- оцифровка - трансформация процессов бизнеса в цифровой формат;
- цифровизация - последующий этап развития, на котором обработанные данные и процедуры могут использоваться для оптимизации и ускорения производственных операций, фактов хозяйственной жизни;
- цифровая трансформация - еще более глобальный процесс, связанный с комплексными задачами, основанными на внедрении цифровых технологий, когда возникает возможность генерировать и реализовывать идеи, объединяющие всю оцифрованную информацию. Эта технология направлена на расширение круга возможностей для выработки и реализации стратегических решений, способных увеличить прибыль, получить дополнительные выгоды ее клиентам.
На наш взгляд, определение цифровиза-ции несколько расширилось по сравнению с его первоначальным содержанием ввиду лучшего и большего восприятия процессов, связанных с ней. Исходное понятие цифровизации сводилось к переходу на электронные платформы, что включало в себя ведение электронного документооборота, всех форм отчетности, а также работу с клиентами и сервисом, то есть перенос бизнес-процессов
в электронные системы для хранения и обмена данными в существующем виде. Теперь же под цифровизацией следует понимать более сложный и серьезный процесс, существующий в бизнесе, требующий не только программного обеспечения и умных систем контроля, но и тщательной подготовки работы, которая позволит оптимизировать и ускорить производственные операции. Важным шагом цифровизации является создание более комфортного и оперативного взаимодействия между клиентом и компанией. В условиях растущей конкуренции именно цифровизация становится главным рычагом развития бизнеса.
Особое внимание уделяется овладению сотрудниками компаний компетенциями в области цифровых технологий для изменения корпоративной культуры. Предположим, что фирма организует месячное обучение молодых предпринимателей электронной коммерции. Все они приходят в офис и должны подтвердить свое присутствие подписью на листе в качестве доказательства подачи заявления на обучение. После этого нужно собрать эти листы и загрузить их в виде документов PDF или электронных таблиц. Этот пример относится к оцифровке, поскольку есть аналоговые форматы данных, преобразованные в цифровые. Далее необходимо подготовить приложение для учеников, в которое они могут загружать свои работы, отмечать свою посещаемость и использовать образовательный контент. Все студенты должны загрузить приложение, чтобы получить образование в области электронной коммерции. Таким образом, можно легко общаться с обучающимися и оценивать их успехи. Все загружаемые ими файлы доступны преподавателю или всем им. Для доступа к приложению они могут использовать свой адрес электронной почты. Этот пример относится к цифровому преобразованию, поскольку оно влияет на весь процесс, а не только на одно действие, например преобразование бумажных листов в файлы PDF. Предположим, один из студентов решает покинуть курс обучения. Чтобы выйти из программы, он должен заполнить форму в приложении, которая автоматически отправляется всей группе. Вся информация по обучению перерабатывается и хранится в облаке. Когда запрос на отпуск одобрен, и
студент, и преподаватель получают уведомление через приложение. На данном примере наглядно видно, как реализуется цифровизация учебных процессов. Таким образом, применение цифровых технологий ведет к сокращению расходов, вызванных замещением, а иногда и вытеснением работ, выполненных традиционно в бумажном формате. Эффективность повысилась, но бизнес-модель осталась прежней.
Сама по себе цифровизация может работать на следующие цели:
- улучшение продукта (или услуги), то есть повышение качества, привлекательности, удобства использования, доставки;
- автоматизация производственных и других внутренних процессов компании;
- упрощение внутренних и внешних коммуникаций;
- ускорение бизнес-процессов и др.
Очевидно, что возникновение цифровых
технологий и внедрение таких программ, как 1С в различных конфигурациях и других электронных ресурсов создали новые условия для ускорения всех процессов. Появились инновационные возможности для развития собственного дела, запуск которых стал возможен благодаря огромному количеству инструментов, которые предоставляет цифровизация отраслей и предприятий.
Различают четыре фактора цифровиза-ции бизнеса:
1. Новейшие технологии. Сами по себе инновационные технологии не изменят бизнес и не обеспечат прорыв на рынке. Для успеха необходим правильный подход к внедрению технологических новинок, которые зависят от того, какие новые методы работы будут освоены сотрудниками, партнерами, клиентами, что прямо отражается на цифровиза-ции бизнеса и влияет на качество трансформации компании.
2. Революционные изобретения. Инновации могут обеспечить взрыв рынка в любой области (научной, финансовой или технологической). Так, например, появление сети Интернет, мобильной связи, социальных сетей и прочего резко изменили привычный уклад жизни во всех сферах. Можно говорить о том, что появилось поколение людей, весьма эффективно сочетающих виртуальный и реальный мир.
3. Поведение клиентов. Простые и понят-
ные условия сотрудничества с бизнесом вызывают большой интерес у покупателей. Зачастую на решение покупки влияют отзывы других покупателей. Цифровизация позволяет компаниям быстрее реагировать на запросы клиентов и своевременно проводить трансформацию бизнеса.
4. Внешние изменения. Бизнес непосредственно взаимодействует с социальной средой, технологическими процессами и оказывают влияние на экологическую ситуацию. Следовательно, все изменения в экономике, законодательстве и других сферах подлежат цифровизации. Наглядным примером явилась ситуация с COVID-19, когда многие компании стали использовать облачные технологии, в образовательной сфере появилась широкая возможность для выбора обучающих платформ.
Для успешной реализации цифровизации бизнеса необходимо выполнение следующих условий:
1) необходима стратегия развития бизнеса. Сотрудник, на которого возложена обязанность по цифровизации бизнеса, должен иметь четкое представление о значении и необходимости проведения трансформации и разработать план по ее реализации. Очевидно, что цифровизация бизнеса занимает много времени и для успешной трансформации хозяйствующего субъекта нужен системный подход к этому вопросу. И после внедрения цифровых технологий, безусловно, компания получит положительный эффект, но необходимо следить за возникающими новыми программными средствами, цифровыми инструментами и вводить их в бизнес-процессы, что позволит быть конкурентоспособным;
2) наличие мотивированных сотрудников. Новейшие технологии, лежащие в основе цифровизации бизнеса, главным образом ориентированы на запросы потребителя, что сказывается на удобстве взаимодействия компании с клиентами;
3) адаптация сотрудников. Освоение цифровых технологий - лишь один из элементов в комплексе задач цифровизации. Зачастую собственники и руководители компаний утверждают, что самое сложное - адаптировать сотрудников к работе в новых условиях. Проведение тренингов, обучающих семинаров позволяет персоналу получить навыки
применения цифровых технологий. Также и в высшей школе уже много лет разработана стратегия развития вуза, есть мотивированный персонал, но адаптация сотрудников протекает по-разному, что в целом сказывается на образовательном процессе, расширении цифровизации вуза и на эффективности его работы.
4) цифровые технологии для бизнеса. Наличие команды профессионалов, мотивированных сотрудников и плана стратегического развития компании - обязательные, но недостаточные условия для успешной цифрови-зации бизнеса. Необходимо освоить набор инструментов, позволяющих добиваться качественных преобразований. Так, например, при выборе программного обеспечения следует ориентироваться на управление процессами бизнеса (ВРМ) и управление взаимоотношениями с потребителями (СРМ), которые помимо автоматизации деятельности обеспечивают ее прогнозирование, минимизацию рисков и другие преимущества, обусловленные цифровизацией компании.
Примеры успешной цифровизации, как некоторые отрасли используют цифровые технологии для повышения эффективности своих процессов. Банковское дело встречается с цифровыми технологиями. Мир онлайн-банкинга стал наиболее ярким примером цифровизации. Клиентам не нужно выходить
из дома и стоять в бесконечной очереди, чтобы положить деньги на свой сберегательный счет или расплатиться кредитной картой. Приложения мобильного банкинга стали надежными, безопасными и быстрыми. Они упрощают обращение с деньгами по сравнению с реальным банком.
Ныне в сложившихся общественно-политических условиях многие пользователи Рунета предпочитают поисковую систему Яндекс. Это связано с удобством ее использования, интуитивно понятным управлением и наличием различных сервисов, включая инструменты для бизнеса, развлечения, самообразования. Ежегодно Яндекс добавляет новые функции, которые позволяют отыскать на картах любую точку, вызвать такси, заказать продукты с доставкой, сравнить цены в интернет-магазинах и даже найти работу.
В заключение можно сделать вывод о том, что полная цифровизация бизнеса не является обязательной, однако если бизнес не развивается и не внедряет цифровые технологии, то данная компания весьма скоро станет неконкурентоспособной. Необходимо внедрять новые технологии и использовать их, чтобы учиться как у своих клиентов, так и у конкурентов. Только после успешного внедрения цифровых технологий следует рассматривать цифровую трансформацию как следующий логический шаг.
Список литературы_
1. Апханова Е.Ю., Бирюкова Л.В. Цифровизация бизнеса в России: возможности и проблемы. URL: https://cyberleninka.rU/article/n/tsifrovizatsiya-biznesa-v-rossii-vozmozhnosti-i-problemy/viewer (дата обращения: 04.10.2022).
2. Галимова М.П. Готовность российских предприятий к цифровой трансформации: организационные драйверы и барьеры // Вестник УГНТУ. Наука, образование, экономика. Серия: Экономика. 2019. № 1. С. 27- 37.
3. Медовников Д.С. Цифровая экономика: глобальная тренды и практика российского бизнеса. М.: НИУ ВШЭ; 2018. 121 с.
4. Прохоренков П.А., Комаров П.И., Хроменкова ГА., Тищенкова ГЗ. Экспертная оценка влияния цифровизации компаний на экономические и финансовые показатели // Фундаментальные исследования. 2021. № 8. С. 56-64. URL: https://fundamental-research.ru/ru/article/view?id=43082 (дата обращения: 04.11.2022).
5. Суворова С.В. Роль цифровизации в развитии бизнеса современной компании // Материалы XIV Междунар. студ. науч. конф. «Студенческий научный форум». URL: https://scienceforum.ru/2022/article/2018029729»>https:// scienceforum.ru/2022/article/2018029729</a> (дата обращения: 04.11.2022).
6. Черкасова В.А., Слепушенко ГА. Влияние цифровизации бизнеса на финансовые показатели российских компаний. Финансы: теория и практика. 2021. № 25(2). С. 128-142.
7. Цифровая трансформация. Особенности и влияние на рост бизнеса URL: https://vc.ru/u/1134941-digex-co/431264-cifrovaya-transformaciya-osobennosti-i-vliyanie-na-rost-biznesa (дата обращения: 20.10.2022).
References_
1. Apkhanova E.Yu., Biryukova L.V. Digitalization of business in Russia: opportunities and problems. URL: https:// cyberleninka.ru/article/n/tsifrovizatsiya-biznesa-v-rossii-vozmozhnosti-i-problemy/viewer (accessed: 04.10.2022).
2. Galimova M.P. Readiness of Russian enterprises for digital transformation: organizational drivers and barriers. Bulletin of USNTU. Science, education, economics. Series: Economics. 2019. No. 1. pp. 27-37.
3. Medovnikov D.S. Digital Economy: Global trends and practice of Russian business. Moscow: HSE; 2018. 121 p.
4. Prokhorenkov P.A., Komarov P.I., Khromenkova G.A., Tishchenkova G.Z. Expert assessment of the impact of digitalization of companies on economic and financial indicators. Fundamental Research. 2021. No. 8. pp. 56-64. URL: https://fundamental-research.ru/ru/article/view?id=43082 (accessed: 04.11.2022).
5. Suvorova S.V. The role of digitalization in the business development of a modern company. Materials of the XIV International Student Scientific Conference "Student Scientific Forum". URL: https://scienceforum.ru/2022/ article/2018029729">https://scienceforum.ru/2022/article/2018029729</a> (accessed: 04.11.2022).
6. Cherkasova V.A., Slepushenko G.A. The impact of digitalization of business on the financial performance of Russian companies. Finance: theory and practice. 2021. No. 25(2). pp. 128-142.
7. Digital transformation. Features and impact on business growth. URL: https://vc.ru/u/1134941-digex-co/431264-cifrovaya-transformaciya-osobennosti-i-vliyanie-na-rost-biznesa (accessed: 10/20/2022).
