Выявление профессионально важных качеств менеджера Текст научной статьи по специальности «Психологические науки»

УДК 378

О.А. Мишина, Дальрыбвтуз, Владивосток

ВЫЯВЛЕНИЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНО ВАЖНЫХ КАЧЕСТВ МЕНЕДЖЕРА

Менеджер является профессионалом-управленцем. От его профессионализма во многом зависит успех работы организации. Система профотбора менеджеров направлена на определение наиболее пригодных кандидатов на эту должность. Выявление профессионально важных качеств менеджеров - одна из сложнейших проблем их профотбора.

Общие сведения. Профессионально важные качества (ПВК) - это специфические качества, требуемые для выполнения деятельности. Определение ПВК - наиболее сложная проблема профотбора. Экспериментальным путем установить их невозможно, для этого требуется теоретическое и практическое изучение особенностей деятельности менеджера.

Для определения ПВК менеджера необходимо придерживаться принципа личностного подхода, т.е. все особенности личности человека проявляются и формируются в его сознательной деятельности, какой и является деятельность менеджера.

Для определения ПВК менеджера интерес представляет концепция динамической, психологической, функциональной структуры личности:

- динамическая, т.е. изменяется у личности в течение жизни;

- психологическая, т.е. обобщает психологические свойства личности;

- функциональная, т.е. как целое, так и составные элементы рассматриваются как психологические функции.

Согласно концепции, структура личности включает четыре подструктуры:

1) направленность (влечения, желания, интересы, взгляды, мировоззрение);

2) опыт (знания, умения, навыки);

3) психические процессы (восприятие, внимание, память, мышление, речь и т. д.);

4) биопсихические свойства (темперамент, половые, возрастные).

На эти четыре подструктуры наложены два общих качества

личности: характер и способности.

Наибольший интерес представляют способности. Они классифицируются следующим образом:

- общие - интеллект, необходимый в любом виде деятельности (определяется уровнем развития психических процессов);

- специальные - для выполнения определенного вида деятельности.

ПВК менеджера теснее всего связаны со специальными способностями. Для успешной деятельности менеджеру также необходимы устойчивый интерес к ней и стремление совершенствоваться в мастерстве.

Особенности труда менеджера. Менеджер - это профессиональный управленец, знающий науку управления и владеющий искусством управления. Он сильно мотивирован на успех.

Главная особенность этой профессии - управление, руководство людьми. Управление в современном мире - наиболее эффективный способ осуществления власти. Большой помощник в этом менеджеру его авторитет.

В центре деятельности менеджера - принятие управленческих решений. Для этого важно уметь работать с информацией, выбирать оптимальные решения, не бояться рисковать и брать на себя ответственность.

Менеджер много общается с людьми (коллегами, руководителями, клиентами и т.д.). Он всегда на виду, умеет работать в команде.

Менеджеру нужно уметь создавать благоприятный социальнопсихологический климат в коллективе и разрешать возникающие конфликты.

От успеха его работы зависит успех других работников и организации в целом. Ему приходится быть участником уникальных управленческих ситуаций, решать разносторонние проблемы в организации.

Менеджер должен быть умелым контролером, новатором. Ему нужно постоянно повышать свою квалификацию как самостоятельно, так и в специальных учебных учреждениях.

Наконец, менеджер - это просто человек, личность. Ему не помешает быть простым, скромным, добрым, честным, справедливым, тактичным, терпимым.

Профессионально-важные качества менеджера. Определение ПВК основывается на следующей информации:

1. Функциональные обязанности менеджера.

2. Особенности труда менеджера.

3. Структура деятельности менеджера.

4. Профессиограмма.

Указанная информация позволяет выявить перечень основных особенностей трудовой деятельности менеджера, на основании чего определяются особенности личности менеджера, т.е. ПВК, которые представлены в таблице.

Особенности деятельности и личности менеджера

№ Основные виды трудовой деятельности менеджера Требуемые качества личности менеджера

1 2 3

1 Высокая интенсивность контактов с другими людьми Глубокие знания психологии, коммуникабельность, понимание людей

2 Неопределенность условий принятия решений (дефицит информации и времени) Особенности темперамента с проявлением черт силы, уравновешенности и подвижности нервных процессов

3 Непосредственное речевое общение с работниками Коммуникативные, организаторские, ораторские способности

4 Высокий уровень рисков Стрессоустойчивость, ответственность, осторожность

5 Повышенная ответственность за последствия принимаемых решений Ответственность, смелость

6 Положение, когда менеджер является одновременно руководителем и подчиненным Организованность, гибкость, лидерские качества, исполнительность

7 Требование высокого профессионализма Глубокие знания теории управления, владение практическими навыками управления, высокие нравственные качества

8 Наличие значительного потенциала в работе Умение налаживать гармоничные отношения с работниками, умение избегать конфликтов и разрешать их

9 Конкретный характер взаимодействия с работниками Трудолюбие, стремление к успеху, исполнительность, терпение и терпимость

Окончание таблицы

1 2 3

10 Уникальность управленческих ситуаций, определяемая уникальностью ее участников Инициативность, творческое мышление, наблюдательность

11 Работа с различными документами, информацией, техническими средствами Г рамотность, хорошая память и внимание

12 Инновационная деятельность Высокий уровень интеллекта, новаторство

13 Контроль за работой подчиненных Объективность, справедливость, честность

14 Повышение квалификации Интерес к специальной литературе

В обобщенном виде профессионально важные качества можно сгруппировать в несколько блоков:

1. Индивидуальные качества: стрессоустойчивость и особенности темперамента с проявлением черт силы, уравновешенности и подвижности нервных процессов.

2. Личные качества:

1) характер: дисциплинированность, трудолюбие, ответственность, смелость, осторожность, гибкость, исполнительность, терпение, инициативность, объективность, наблюдательность;

2) способности:

а) общие - высокий уровень развития памяти, внимания, мышления, речи и т.д.;

б) специальные - организаторские, коммуникативные, лидерские и ораторские.

3. Профессиональные качества:

- глубокие знания теории управления,

- владение практическими навыками управления,

- авторитет,

- грамотность и широкий кругозор,

- современный уровень информационной культуры,

- интерес к новаторству,

- стремление повышать уровень знаний и мастерства,

- глубокие знания психологии, понимание людей,

- умение избегать конфликтов и разрешать их,

- стремление к успеху.

4. Общественно-гражданская зрелость: социальная активность, подчинение личных интересов общественным, самокритичность, политическая грамотность.

5. Моральные качества: доброжелательность, терпимость,

справедливость, тактичность, скромность, простота, честность.

На рисунке представлена схема выявления ПВК менеджера.

24

Схема выявления ПВК менеджера

24

Библиографический список

1. Квалификационная характеристика менеджера.

2. Одинцов А.А. Менеджмент организации: введение в

специальность: учеб. пособие. М.: Экзамен, 2004. 320 с.

3. Основы теории управления: учеб. пособие / Под ред. В.Н. Парахиной. М.: Финансы и статистика, 2005. 560 с.