CC BY
20
сверхурочные. Как известно из трудового законодательства, оплата сверурочных оплачивается за первые два часа в полуторном, а за последующие часы в двойном размере, оплата часа в ночное время должна быть минимум на 20% выше ставки. Учтём время переработанное за неделю свыше нормы как часы работы свыше месячной нормы, которое должно оплачиваться в полуторном размере.
Сравним заработную плату по фактической ставке и по ставке повышенной, которую должны получать работники с учётом вышеуказанных требований.
Результаты по четырём видам сотрудников представлены в таблице 2.
Таблица 2 - Оценка фактического и рекомендуемого оклада по видам вакансий.
Вакансия Часовая Средняя Среднее Среднее Рекомендуемая
ставка, месячный количество количество минимальный
руб- оклад, переработанных «ночных» месячный
руб- часов, ч. часов, ч. оклад, руб.
Уборщица 51 8670 10 34,5 9727
Посудомойка 51 12895 90 60 15657
Билетёрша 44 7920 20 40 8712
Кассир 51 8160 0 20 8364
Таким образом, мы представили минимальный оклад, который должен выходить по данной ставке.
В заключении хотелось бы подчеркнуть, что все эти меры, по моему мнению, помогут усовершенствовать систему мотивации и социальных технологий в целом, что, в свою очередь, приведёт к сокращению или даже ликвидации текучести кадров. А это, в конечном итоге, повлияет на сокращение прямых и косвенных издержек, связанных с «текучкой», и, тем самым, увеличит прибыль компании.
Кучумова А.А. магистрант 2 года обучения Национальный исследовательский Томский политехнический университет Россия, г. Томск
ВОЗМОЖНОСТИ ПРИМЕНЕНИЯ ТРАНСАКЦИОННОГО АНАЛИЗА В УПРАВЛЕНИИ ГРУППОЙ Аннотация. Трансакционный анализ - это психологическая модель, которая применяется для анализа поведения людей в составе группы или индивидуально. Модель трансакционного анализа включает философию, теории и методы, которые позволяют людям познать себя и особенности социального взаимодействия.
Ключевые слова: Трансакционный анализ, области применения трансакционного анализа, управление группой, психологическая модель, составляющие личности.
«Человек - общественное существо, его жизнь немыслима, невозможна без коллектива, в отрыве от общества, с которым он связан множеством самых разнообразных отношений».
Н. С. Хрущев
Каждый человек по своей природе индивидуален, но проявить настоящие человеческие качества он способен только в социуме. Одной из интерпретаций социума является группа людей, объединенных по определенным признакам: например, по потребностям, по совместной деятельности и по культурным ценностям.
Примером взаимодействия в группе может служить коллективная работа на предприятии. Как правило, на каждом крупном предприятии есть множество отделов, во главе каждого из которых находится руководитель. В зависимости от компетентности и стиля руководства поведение подчиненных в разных отделах отлично друг от друга.
Для эффективного управления группой руководитель должен применять на практике психологические модели работ с коллективом, а также методику трансакционного анализа. Методика трансакционного анализа является одной из наиболее ценных и продуктивных теорий: о взаимодействии между людьми - человеческом общении. Взаимодействие людей осуществляется путем вербальных и невербальных средств общения. К вербальным средствам общения относится непосредственно человеческая речь, а к невербальным - жесты, мимика и пантомимика.
Для человека особенно важны первые минуты общения, поскольку именно в них происходит не подсознательная оценка говорящего: тембра голоса, культуры общения, развитости речи, непроизвольных жестов и мимики. От первого впечатления зависит стиль дальнейшего общения и модель поведения собеседников.
В известном высказывании древнегреческого философа Сократа говорится: «В споре рождается истина...». Данная цитата подразумевает, что общение между людьми не может существовать без спорных и конфликтных ситуаций.
Манеры и стили общения в конфликтных ситуациях у большинства людей схожи, инструментом оценки таких ситуаций выступает трансакционный анализ. Данный вид анализа способствует поиску оптимальных путей решения конфликтов и достижению взаимопонимания на всех уровнях общения, а также повышает сотрудничество людей в группах. В связи с этим теория трансакционного анализа и ее положения сохраняют свою актуальность не только в условиях бытового, но и управленческого общения.
Трансакционный анализ является психологической моделью, служащей для группового и индивидуального описания и анализа поведения
человека. Основателем трансакционного анализа и автором его ключевых идей выступает американский психиатр и психотерапевт Эрик Берн [1].
Основной целью трансакционного анализа является достижение баланса личности через гармонические взаимоотношения между всеми эго -состояниями.
Одной из основных задач необходимых для эффективного индивидуального и коллективного управленческого взаимодействия является создание на основе трансакционного анализа различных тренинговых методик и деловых игр.
Трансакционный анализ основан на методе определения эго -состояния человека. Согласно этому методу Э. Берн выделяет три составляющие личности человека: «Родитель», «Взрослый» и «Дитя». В поведении «Родителя» прослеживаются жесткие требования, наставления, критичная оценка, поучительность и контроль. Основной особенностью «Взрослого» является рассудительность, принятие взвешенных решений и самоорганизация. «Дитя» в различных ситуациях проявляет беспомощность и крайнюю эмоциональность.
На сегодняшний день трансакционный анализ применяется повсеместно. Самая распространённая область практического применения трансакционного анализа - это анализ организаций и оказание необходимой помощи. В ходе проведения трансакционного анализа большее внимание уделяется проблемам групповой динамики, развитию персонала организации, анализу этапов развития организации, а также помощи в выходе из кризисных моментов в организациях, управлении бизнес-процессами [2].
В Европе методика трансакционного анализа привлекла внимание множества людей и получила положительные отзывы. В настоящее время данный вид анализа широко используется во многих иностранных организациях с целью улучшения координации между сотрудниками и развития их профессиональных и личных качеств.
Проводить данный анализ могут как приглашенные консультанты, так и специально обученные сотрудники данной организации. Трансактные аналитики помогают подчиненным, которым трудно находить общий язык и сотрудничать с другими членами группы. С первых сеансов организация заключает с аналитиком «контракт на изменение», в котором определяются цели конкретного коллектива и пути их достижения. Договор может быть изменен и дополнен в ходе проведения данного курса.
Специалист, проводящий данный анализ, помогает людям в коллективе открыть для себя структуру своей личности без воздействия на него со стороны группы. Аналитик нацеливает каждого члена группы иметь свою точку зрения не зависимо от мнения других, а также высказывать свои мысли и вносить предложения, не боясь критики.
Обычно групповой тренинг проходит один раз в неделю. Продолжительность курса по методике трансакционного анализа может
варьироваться от нескольких недель до нескольких месяцев, в зависимости от размера организации и количества участников. Стоимость такой процедуры за рубежом составляет от 500 долларов за сеанс.
В России первое знакомство с трансакционным анализом состоялось еще в восьмидесятые годы через самодеятельные переводы книг Эрика Берна и других авторов. В сравнении с Европой, на сегодняшний день в России всего 9 специалистов, прошедших полную подготовку по трансакционноному анализу и получивших международный сертификат трансактного аналитика, который выдаётся после успешной сдачи международного экзамена [3]. Международный экзамен представляет собой единую процедуру, разработанную Международной и Европейской Ассоциациями трансакционного анализа и принятую в международном сообществе трансакционного анализа.
В нашем регионе, к сожалению, нет ни одного аналитика-профессионала, почти все квалифицированные специалисты сосредоточены в Москве и Санкт-Петербурге.
Следует отметить, что данная модель анализа так же используется в системе образования, позволяя преподавателям и учащимся общаться, избегая конфликтов [2]. Методика трансакционного анализа позволяет найти выход из анализируемой ситуации и принять оптимальное решение, избегая нежелательных последствий.
Таким образом, трансакционный анализ нацелен помочь человеку определить свои сильные и слабые стороны, а также дать возможность осознать, что каждый способен изменить свой «жизненный сценарий». Использование данного метода помогает многим измениться в лучшую сторону, найти новые пути для самосовершенствования, а самое главное выйти на принципиально новый уровень общения с людьми в группе.
Использованные источники:
1. Берн, Эрик. Трансакционный анализ и психотерапия: пер. с англ. / Э. Берн; пер. Н. Ф. Цветкова. — СПб: Братство, 1992. — 224 с.: ил. — Библиогр. на англ. яз.
2. Психологический информационный ресурс - Трансактный анализ в жизни, [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://transaktayj-anaHz-v-zhizni.ru/transaktnyj -analiz-v-zhizni, свободный.
3. Транзактный анализ: терапия личности и отношений. Список аналитиков РФ, [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://letova.com/priemnaya/spisok-tranzaktnyx-analitikov-rossii, свободный.
