CC BY
51УДК 338.48 ББК 65.433
DOI 10.24411/2073-3305-2019-10032
Внедрение услуг Digital Detox и размещения с животными в отели повышенной категории
Implementing Digital Detox Services and Accommodating Pets
in High Category Hotels
Елена Владимировна ВИНТАЙКИНА,
кандидат педагогических наук, старший преподаватель Института гостиничного бизнеса и туризма РУДН
Наталия Александровна СЕМЕНОВА,
выпускница Института гостиничного бизнеса и туризма РУДН
E-mail: [email protected]
Аннотация. Современный человек не представляет себе жизни без мобильного телефона. Погружение в виртуальный мир и социальные сети разрушает границы реальной жизни. Программа Digital Detox — добровольное решение человека ограничить свое пребывание в интернете. Многие отели моментально отреагировали на нововведение и стали вводить данную программу в список предоставляемых услуг. А некоторые владельцы решили открыть свои средства размещения, полностью посвященные отказу от гаджетов.
Ключевые слова: отель, дополнительные услуги, digital detox, гостеприимство, гостиничное дело
Abstract. Modern people can't imagine their life without a mobile phone. Immersion in the virtual world and social networks destroys the boundaries of real life. The program Digital Detox is a voluntary decision of a person to limit his or her stay on the Internet. Many hotels immediately responded to the innovation and began to enter this program in the list of services provided. And some owners have decided to open their accommodation, fully dedicated to the abandonment of gadgets.
Key words: hotel, additional services, digital detox, hospitality, hotel business
Индустрия гостеприимства — одна из крупнейших, бурно развивающихся отраслей мировой экономики. Рост гостиничного бизнеса не прекращается даже во время глобального экономического кризиса. Благодаря глобализации экономики развиваются и крепнут экономические связи между странами, отраслями и компаниями. Эти основные тренды и определяют перспективы гостиничного бизнеса, а именно: развитие существующего гостиничного хозяйства и освоение его новых сегментов.
За последние годы во всем мире использование различных гаджетов стало неотъемлемой частью жизни человека. Современный человек не представляет себе жизни без мобильного телефона. Погружение в виртуальный мир и социальные сети разрушает границы реальной жиз-
ни. Пользователи постоянно пытаются быть онлайн, чтобы не упустить события из жизни знакомых или незнакомых людей, у них появляется реальная зависимость от гаджетов.
Для решения этой проблемы была создана программа Digital Detox — добровольное решение человека ограничить свое пребывание в Интернете. Все имеющиеся у клиента гаджеты остаются вне отеля, который поддерживает и всячески популяризируют идею полноценного отдыха для тела, души и ума. Некоторые отели моментально отреагировали на нововведение и стали вводить данную программу в список предоставляемых услуг. Некоторые владельцы решили открыть свои средства размещения, полностью посвященные отказу от гаджетов. Все больше отелей, готовых предложить подобный отдых, открываются в Европе и Азии, Америке, Африке и Океании.
2019 / № 1 Образование. Наука. Научные кадры
133
Многие детокс-отели находятся во вполне доступных для любого путешественника местах, только немного в стороне от популярных многолюдных маршрутов. Например, на знаменитом курорте Коста-дель-Соль в Испании (8 км от Марбельи) находится отель The Vincci Яе1есс1уп Estrella del Mar. Здесь придется сдать все привезенные гаджеты сразу после регистрации. Только после этого гость получает буклет с подробным описанием всевозможных развлечений, доступных на территории отеля, ведь специфика отеля — полный отказ от современных девай-сов. Среди отелей, предлагающих отказаться от гаджетов хотя бы на какое-то время, есть как роскошные апартаменты, так и достаточно скромные, но не менее интересные.
За подобным отдыхом не обязательно ехать в экзотические страны. Отдохнуть без цифровых устройств удастся, например, в Египте, в отдаленном оазисе Сива в отеле Adrere Amellal. В номерах отеля нет даже электричества, предлагают только свечи. Отдыхающих развлекают поездками к соленым озерам и предлагают еду из местных органических продуктов.
Учитывая многочисленный зарубежный опыт, можно предположить, что это новшество скоро дойдет и до России.
Как рекомендацию для российских отелей повышенной категории можно предложить постепенное внедрение данной услуги. Ведь большее число интернет-зависимых людей и составляет основной контингент этих отелей. Для начала стоит выделить отдельную комнату для желающих избавиться от назойливого внимания смартфона на несколько часов. Вместо гаджета предлагать клиенту новые газеты, журналы или книги; включать расслабляющую музыку. Однако не все люди имеют равную зависимость от своего устройства: кто-то больше, а кто-то меньше. Сегодня при отсутствии гаджетов человек начинает нервничать, не имея доступа к Сети.
Вместе с тем ученые доказали, что времяпровождение с животными снимает уровень стресса и приводит в норму состояние человека. Во время близкого контакта с животными в организме вырабатывается гормон окситоцин, который также снимает стресс. Сегодня все больше туристов предпочитают путешествовать со своими домашними любимцами. Эта тенденция очень распространена в Европе, теперь она приходит и в Россию. Количество отелей в России, готовых принять постояльцев с животными, пока невелико. Однако прогресс налицо, и мно-
гие отели уровня 4 и 5 звезд либо уже оказывают подобные услуги, либо готовятся к приему четвероногих гостей.
В будущем можно рекомендовать отелям ориентироваться на опыт западных брендовых гостиничных сетей. Так, Kimpton Palomar Philadelphia, являющийся отелем гостиничной сети Kimpton, совместно с местным приютом для бездомных животных Saved Me разработал программу Palomar Pet Pals с целью помочь собакам найти хозяев, а гостям отеля — расслабиться и снять стресс. В дополнение к необычному, но востребованному сервису Kimpton Palomar Philadelphia предлагает ряд дополнительных услуг для гостей, путешествующих со своими домашними животными: специальную посуду для животных, заказ еды и воды в номер, карту с лучшими пешеходными маршрутами для прогулок с животными и другие сервисы для домашних питомцев.
В России остро стоит проблема бездомных животных — их количество с каждым годом все увеличивается. В качестве еще одной рекомендации можно также предложить отелям заключить сотрудничество с приютами для животных. Это отличная возможность увеличить поток клиентов, помочь им расслабиться, а возможно, и найти нового друга. Можно также предлагать гостям, путешествующим со своими домашними питомцами, различные дополнительные услуги.
На сегодняшний день все больше зарубежных отелей добавляют Digital Detox в список предоставляемых услуг. Отдых без IT-техноло-гий становится полноценным сегментом рынка путешествий. Путешественник, который найдет в себе силы осознанно отказаться от гаджетов хотя бы на короткий период времени, сделает себе огромное одолжение. Это принесет неслыханную пользу организму, психическому состоянию, поможет вернуть баланс жизненных ценностей. Вместе с тем объединение услуги отказа от смартфона и услуги размещения с животными поможет не только избавиться от зависимости, но и помочь организму справиться со стрессом без вреда для здоровья.
Список литературы
1. digitaldetoxholidays.com
2. www .businеsstravelrussia.ru
3. http://www.jammer.su/digital-detox-holidays-cifrovay-detoksikaciy-otdiha.html
134
Образование. Наука. Научные кадры 2019 / № 1
