ВНЕДРЕНИЕ ПРОЦЕССНОГО ПОДХОДА В СИСТЕМУ УПРАВЛЕНИЯ ПРОМЫШЛЕННЫМ ПРЕДПРИЯТИЕМ Текст научной статьи по специальности «Экономика и бизнес»

УДК 330

ВНЕДРЕНИЕ ПРОЦЕССНОГО ПОДХОДА В СИСТЕМУ УПРАВЛЕНИЯ ПРОМЫШЛЕННЫМ ПРЕДПРИЯТИЕМ

О.Н. Дядий1

Аннотация

Статья посвящена проблеме внедрения процессного подхода в систему управления. В рамках данного исследования были рассмотрены основные недостатки существующих методик по внедрению процессного подхода, а также разработан проект поэтапной реализации перестройки бизнес-процессов предприятия.

Ключевые слова

Процессный подход, система управления, бизнес-процессы.

Динамизм бизнеса и внешней среды всё чаще и чаще приводит компании к пониманию управления бизнесом не как к управлению совокупностью отдельных функций, но как совокупностью бизнес-процессов, которые определяют суть деятельности бизнеса.

Применение процессного подхода в управлении промышленным предприятием является одним из важнейших резервов эффективного развития.

Существующие методики по совершенствованию системы управления на основе процессного подхода, как правило, были разработаны привлекаемыми извне консалтинговыми компаниями, эксперты которых после анализа существующей на промышленном предприятии системы управления занимались разработкой, а затем и внедрением процессного подхода в систему управления. Это приводит к тому, что, во-первых, методики разрознены и не систематизированы, а во-вторых, они являются объектами коммерческой тайны, доступ к которой ограничен.

В целях разработки методики по внедрению процессного подхода необходимо учесть следующий момент: основополагающей задачей проведения реорганизации на промышленном предприятии должны выступать повышение эффективности и результативности деятельности системы управления. Этого можно добиться в результате снижения риска принятия неэффективных управленческих решений, уровня дублирования информации, ускорения процесса документооборота, четкого разделения выполняемых функций среди участников бизнес-процессов, уменьшения сроков подготовки и исполнения управленческих решений, обеспечения высокого уровня контроля, прозрачности, оперативности в достижении конечных результатов.

При проведении оптимизации процессов управления необходимо ранжировать существующие процессы по принципу: основные процессы и вспомогательные. Такая классификация позволяет обозначить приоритетные направления совершенствования системы управления. Основным процессом является такой процесс, который создает либо дополнительные ценности для будущих потребителей, либо ориентирован

1 Дядий Олег Николаевич - магистрант Финансово-экономического института, Тюменский государственный университет.

Экономические науки

на изготовление основной продукции предприятия. Вспомогательный процесс необходим для обеспечения выполнения основного процесса.

Процессное управление на уровне промышленного предприятия включает:

—стратегическое планирование в соответствии с бизнес-процессами;

—оперативное планирование в соответствии с бизнес-процессами;

—анализ причин план-фактного отклонения показателей и подготовка обосновывающих материалов и предложений по их устранению.

Элементами построения системы управления на основе процессного подхода включает:

—непосредственные бизнес-процессы, обеспечивающие функционирование промышленных предприятий;

—правила реализации основных функций бизнес-единицы, оргструктура предприятия;

—процесс документооборота, внутрифирменного информационного обмена;

—организационная культура промышленного предприятия.

Внедрение процессного подхода в систему управления промышленным предприятием необходимо рассматривать с позиции поэтапной реализации инновационного проекта.

1 этап - осмысление вышестоящего руководства в необходимости внедрения процессного подхода к управлению промышленным предприятием;

2 этап - проведение анализа существующей системы управления на предмет определения степени готовности к внедрению нововведений, путем разработки предварительной схемы сети бизнес-процессов промышленного предприятия, впоследствии используемая в качестве пилотной версии для последующей проработки данного проекта. В результате проведенного анализа, устанавливается степень документального соответствия внедряемым бизнес- процессам.

Мониторинг существующей системы управления включает анализ утвержденной организационной структуры управления, существующей внутренней документации, регламентирующей деятельность структурных подразделений, далее производится подготовка обосновывающих материалов, разработка критериев по оценке эффективности и результативности внедряемой системы управления для предоставления на рассмотрение высшему руководству предприятия. При рассмотрении организационной структуры необходимо оценить уровни иерархической ответственности.

3 этап характеризуется утверждением конечного варианта сети бизнес- процессов, а также схемы организационной структуры промышленного предприятия. Для соблюдения прозрачности и обоснованности внедрения системы процессного управления необходимо обозначить и документально утвердить границы процессов, владельцев процессов и им соответствующие зоны ответственности.

В рамках 4 этапа происходит формирование рабочих групп, специально обученных для осуществления бизнес-процессов. Статус рабочей группы должен быть документально утвержден в соответствующем положении, либо ином документе, регламентирующем работу таких групп.

Результатом проведенной работы по реализации предыдущих этапов является сформированная комплексная модель управления предприятием, разработанное положение о комплексной системе управле-

ния промышленным предприятием, документация, регламентирующая реализацию бизнес-процессов предприятия, положения о структурных подразделениях, должностные инструкции работников (5 этап).

6 этап характеризуется, полной готовностью руководства, сотрудников предприятия к работе с бизнес-процессами.

В случае необходимости, при выявлении системных сбоев, на 7 этапе описываются выявленные отклонения в работе бизнес-процессов, подготавливается пакет обосновывающей информации и вырабатываются практические рекомендации по устранению неполадок.

Как и любое иное управление, управление бизнес-процессами должно обладать специфическим набором показателей, определяющих затраты на реализацию бизнес-процессов, временные рамки и качественные характеристики.

В качестве меры оценки эффективности таких показателей могут выступать степень удовлетворенности потребителя конечного продукта, показатель доходности при реализации процесса сбыта, либо определенного проекта, показатель стоимости процесса (ABC-анализ), длительность реализации процесса, показатель производительности труда.

Список литературы

1. Панин, И.Н. Процессный подход в управлении предприятием и саморегулирование его деятельности / И.Н. Панин, Л.Д. Подлипаев, А.С. Панфилов. М.: Гелиос АРВ, 2009. - 320 с.

2. Репин В.В., Елиферов В.Г. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов / Владимир Репин, Виталий Елиферов. - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013. - 544 с.

3. Сидорова Е.Ю. Внедрение и развитие процессного подхода в управлении внешнеэкономической деятельностью промышленных предприятий // Известия Саратовского университета. Серия Экономика. Управление. Право. 2012. Выпуск 2. Т. 12. С. 78.

4. М. Хаммер, Л. Хершман. Быстрее, лучше, дешевле: Девять методов реинжиниринга бизнес-процессов / Майкл Хаммер, Лиза Хершман; Пер. с англ. - М.: Аль-пина Паблишер, 2012. - 360 с.

© О.Н. Дядий, 2015