CC BY
1357
УДК-316.61
ВЛИЯНИЕ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА НА МЕЖЛИЧНОСТНЫЕ ОТНОШЕНИЯ В ТРУДОВОМ КОЛЛЕКТИВЕ
© Будаева Эржена Владимировна, старший преподаватель кафедры психологии детства Бурятского государственного университета.
Россия, 670000, г. Улан-Удэ, ул. Смолина, 24а. E-mail: erchena@yandex.ru
В статье представлен анализ проблемы влияния социально-психологического климата на межличностные отношения в трудовом коллективе. Доказывается, что одним из важнейших условий роста продуктивности труда и качества выполняемой работы является формирование благоприятного социально-психологического климата в трудовом коллективе. Основываясь на данных проведенного социологического исследования, автор выдвигает предположение о том, что на социально-психологический климат в трудовом коллективе наряду с различными объективными и субъективными факторами немаловажное влияние оказывает существующий характер межличностных отношений. Рассматриваются важнейшие показатели межличностных отношений в трудовом коллективе - сплоченность и преобладание симпатий и антипатий, имеющие разные проявления в зависимости от рода профессиональной деятельности и тендерной принадлежности сотрудников. Ключевые слова: трудовой коллектив, межличностные отношения, социально-психологический климат, общество.
THE INFLUENCE OF SOCIO-PSYCHOLOGICAL CLIMATE ON INTERPERSONAL RELATIONS IN THE WORKPLACE
Budaeva Erzhena V., Senior Lecturer, department of psychology of childhood, Buryat State University. 24a, Smolina, Ulan-Ude, 670000, Russia.
The article presents the analysis of the influence of socio-psychological climate on interpersonal relations in the workplace. It is proved that one of the most important conditions for the growth of labor productivity and quality of work is formation of favorable social and psychological climate in the workplace. Basing on the data of the conducted sociological research, the author proposes that the existing character of interpersonal relations along with a variety of objective and subjective factors significantly influences on the socio-psychological climate in the workplace. The most important indicators of interpersonal relations in the working collective number are considered, such as solidarity and the dominance of sympathy and antipathy that have various manifestations depending on the field of professional activity and gender of employees.
Keywords: labor collective, interpersonal relations, socio-psychological climate, society.
В настоящее время возрастает интерес к проблеме социально-психологического климата в трудовом коллективе, в том числе и в контексте его влияния на межличностные отношения. Все больше исследователей приходит к выводу, что формирование благоприятного климата является одним из важнейших условий роста продуктивности труда и качества выполняемой работы.
Совершенствование социально-психологического климата коллектива - это задача развертывания социального психологического потенциала общества и личности и создания наиболее благоприятного образа жизни людей [5]. Необходимо отметить, что социально-психологический климат определяется как система сложившихся в трудовом коллективе межличностных отношений между его членами.
Отношения, складывающиеся на основе деловых контактов, восприятия людьми друг друга и их реального взаимодействия, относятся к категории непосредственных межличностных. Следовательно, результатом такого общения, при котором людей связывает профессиональная деятельность, являются опосредованные межличностные отношения. Таким образом, характер межличностных отношений определяется условиями и содержанием совместной деятельности людей на производстве, в семье, в быту, на отдыхе. При этом формируются эти отношения в различных сферах деятельности людей неодинаково.
При системном изучении рассматриваемого вопроса можно отметить, что наибольшее внимание исследователей привлекают проблемы социально-психологического климата в трудовом коллективе во всех его разнообразных проявлениях. Они нашли свое отражение в трудах И. П. Волкова,
Е. С. Кузьмина, В. Е. Навикова, В. Б. Ольшанского, Б. Д. Парыгина, К. К. Платонова, Р. Таджури, В. М. Шепель. Также необходимо отметить, что социально-психологический климат и его влияние на межличностные отношения в трудовом коллективе отражены в работах А. А. Бодалева, Я. Л. Коломенского, Б. Ф. Ломова, Н. Н. Обозова и др. [4].
Благоприятной предпосылкой для успешного формирования межличностных отношений является взаимная информированность партнеров друг о друге, сформированная на основе межличностного познания. Наряду с характером межличностных отношений на социально-психологический климат в трудовом коллективе оказывают влияние и такие факторы, как пол, возраст, национальность, свойства темперамента, состояние здоровья, специфика профессии, опыт общения с людьми и некоторые личностные характеристики.
Межличностные отношения формируются во всех сферах жизнедеятельности человека, но наиболее устойчивыми являются те, что появляются в результате совместной трудовой деятельности. Иными словами, социально-психологический климат - это отражение состояния отношений и общения между отдельными членами и структурными подразделениями социальной организации в виде соответствующего психоэмоционального состояния и настроения, влияющих на результативность труда, дисциплину и другие необходимые в трудовой деятельности показатели.
На современном этапе понятие «социально-психологический климат» рассматривается как результат совместной трудовой деятельности людей, их межличностного взаимодействия. Он может выступать в качестве весомого фактора, влияющего на эффективность тех или иных социальных явлений и процессов, происходящих в трудовом коллективе. Иными словами, социально-психологический климат, проявляющийся в таких групповых эффектах, как настроение и мнение коллектива, индивидуальное самочувствие и оценки условий работы личности в трудовом коллективе, влияет на самочувствие сотрудников, продуктивность и удовлетворенность профессиональной деятельностью [2]. Таким образом, он выступает своего рода показателем уровня личной включенности человека в профессиональную деятельность и способствует выявлению возможных проблем, встречающихся на пути реализации психологических резервов трудового коллектива.
В данном контексте немаловажно и то, что оптимальная реализация личностных и групповых возможностей трудового коллектива во многом зависит от эффективности совместной профессиональной деятельности. Благоприятная атмосфера в коллективе и хорошие межличностные отношения не только позитивно влияют на результаты трудовой деятельности, но и перестраивают человека, формируют его новые возможности. Основой межличностных отношений, по мнению В. В. Бойко, выступает многообразие специфических человеческих форм трудовой деятельности [1].
Межличностные отношения, особенно предпочтения и неприятия, представляют собой, с позиции концепции Я. Дж. Морено, главные характерные черты человеческой жизни. В. Н. Мясищев при их системном изучении также подчеркивал, что взаимоотношения играют существенную роль в характере процесса взаимодействия и, в свою очередь, представляют результат взаимодействия [3].
Важно подчеркнуть, что межличностные отношения - это субъективно переживаемые взаимосвязи между людьми, объективно проявляющиеся в характере и способах взаимных влияний, оказываемых людьми друг на друга в процессе совместной деятельности и общения, а также их система установок, ориентации, ожиданий, стереотипов, через которые люди воспринимают и оценивают друг друга в процессе трудовой деятельности.
Соглашаясь с мнениями исследователей о роли межличностных отношений в формировании социально-психологического климата в трудовом коллективе, нужно отметить наличие специфических особенностей их проявления в зависимости от рода профессиональной деятельности, тендерных особенностей сотрудников и т.д.
Нами было проведено социологическое исследование на предприятиях стройиндустрии г. Улан-Удэ. В нем приняли участие 100 работников ООО «Строй град» и 100 - ООО «Стам-строй». Возраст респондентов варьировал от 25 лет до 51 года. Выборка представлена мужчинами и женщинами, занимающимися умственным и физическим трудом на производстве. Были проведены: опрос «Определение индекса групповой сплоченности» Сишора, социометрический опрос и диагностика межличностных отношений Т. Лири.
По данным опроса, респонденты, занимающиеся физическим трудом, признали, что ценят свой коллектив, за счет чего групповая сплоченность соответствовала средним показателям. Оценка того же индекса групповой сплоченности у респондентов умственного труда показала недостаточную ее выраженность, особенно ярко проявляющуюся в сфере межличностных отношений и в области доверия друг к другу. Можно сделать вывод о неопределенном отношении сотрудников к коллективу, что
наиболее четко прослеживается в эмоциональном и поведенческом компонентах взаимодействия. Кроме того, нужно отметить, что цели, требующие от всего коллектива продуктивной совместной трудовой деятельности, достигаются не в полной мере именно по причине слабо выраженных межличностных отношений в нем.
Так, 76,4% респондентов умственного труда отмечают, что их профессиональная деятельность им нравится, хотя, на их взгляд, есть необходимость ее улучшения. В данной организации и трудовом коллективе желают работать 53,6% респондентов, их удовлетворяют такие условия труда, как равномерность обеспечения и разнообразие работы. Недовольство со стороны респондентов, занимающихся физическим трудом (68,2%), вызывает состояние технической базы, размер заработной платы и недостаточная организация их трудовой деятельности.
Согласно данным, в исследуемых трудовых коллективах общие показатели социально-психологического климата находятся на уровне выше среднего. В выборке интеллектуального труда часть сотрудников отметила достаточно высокие показатели социально-психологического климата в своей организации по таким компонентам отношений, как эмоциональный, поведенческий и когнитивный. Необходимо отметить, что в целом респонденты характеризуют социально-психологический климат в своем коллективе как атмосферу взаимопомощи и взаимного уважения, проявляют желание работать и общаться с сослуживцами.
В свою очередь, социально-психологический климат в коллективе респондентов физического труда находится на уровне ниже среднего. Следует отметить, что поведенческий и когнитивный компоненты отношений здесь довольно высокие, то есть члены трудового коллектива достаточно хорошо знают друг друга, могут охарактеризовать личные и деловые качества своих коллег, проявляют желание общаться и встречаться друг с другом во внерабочее время. Однако эмоциональный компонент в данном коллективе имеет сравнительно низкий показатель.
Анализируя полученные результаты, касающиеся эмоциональной составляющей межличностных отношений, можно сказать, что 50,9% респондентов умственного труда склонны воспринимать большой круг профессиональных ситуаций как стрессовые, реагировать на них состоянием тревоги, что обусловлено имеющейся у них высокой личностной тревожностью. В частности 23,6% респондентов склонны к нервно-психическим срывам в профессиональных ситуациях, а 25,5% - указывают на наличие незначительной тревоги в их трудовой деятельности. Данный факт особо актуален в связи с тем, что высокая тревожность и подверженность стрессам мешают адекватно оценивать реальность и правильно планировать свои действия в процессе трудовой деятельности.
Относительно эмоционального компонента межличностных отношений в коллективе работников физического труда необходимо отметить высокое проявление конфликтности, вызванной перегрузками в профессиональной деятельности, что было отмечено у 31,8% респондентов данной выборки. Проведенный анализ результатов позволяет констатировать наличие эмоциональной неустойчивости, а в некоторых случаях и дезорганизации практически половины членов данного коллектива. Безусловно, это отрицательно сказывается на трудовой деятельности, а также на межличностных отношениях внутри коллектива.
Также исследование межличностных отношений в обоих коллективах показало, что, по мнению, 71,1% респондентов они характеризуется высоким уровнем проявления, то есть у них достаточно хорошие межличностные отношения в коллективе, и люди легко идут на контакт. 58,8% респондентов отмечают средний уровень, что свидетельствует о преобладании конформных установок и стремлении соответствовать общепринятым нормам, подстраиваться под окружающих. Умеренный уровень конфликтности в общении отметили 66,2% респондентов, у которых межличностные отношения частично затруднены (чаще в стрессовых ситуациях). Оставшиеся 24,3% составляют группу с низким уровнем межличностных отношений. Такие респонденты склонны поддерживать иерархические (деловые) отношения в системе, в которой им приходится работать.
Важнейшими показателями межличностных отношений в любом коллективе являются сплоченность и преобладание симпатий и антипатий, имеющие разные проявления в женских и мужских трудовых коллективах. С целью выявления возможной тендерной специфики нами проведен социометрический опрос. Для анализа внутреннего потенциала коллектива были взяты несколько параметров: личностная направленность сотрудников, их рефлексивные способности, стиль и структура межличностных отношений, коммуникативные навыки, организаторские и конструктивные способности к трудовой деятельности. Оценка межличностных отношений мужчинами и женщинами обоих трудовых коллективах показала, что выше их оценивают сотрудники-мужчины. Это свидетельствует о
том, что с их точки зрения атмосфера в их коллективах достаточно благоприятная, что говорит в пользу большей терпимости и дружелюбия мужчин.
Полученные результаты позволяют констатировать, что подавляющая часть трудового коллектива стремится соответствовать общепринятым нормам профессионального поведения, подстраиваться под окружающих, ориентироваться на принятие и социальное одобрение, что, с одной стороны, способствует сплочению коллектива, с другой - возможно, приводит к снижению проявления личной инициативы.
Таким образом, находит подтверждение выдвинутое нами предположение о том, что на социально-психологический климат в трудовом коллективе наряду с различными объективными и субъективными факторами немаловажное влияние оказывает характер межличностных отношений, зависящих от рода профессиональной деятельности, тендерных особенностей сотрудников трудового коллектива и степени их удовлетворенности межличностными и деловыми отношениями.
Литература
1. Бойко В. В., Ковалев А. Г., Панферов В. Н. Социально-психологический климат коллектива и личность. - М., 1999.
2. Донцов А. И. Психология коллектива: методологические проблемы исследования. - М., 1996.
3. Мясищев В. Н. Психология отношений / под ред. А. А. Бодалева. - М., 1995. - 356 с.
4. Парыгин Б. Д. Социально-психологический климат коллектива. Пути и методы изучения - Л., 1993.
5. Платонов К. К. Проблемы управления психологическим климатом коллектива // Социально-психологические проблемы повышения эффективности деятельности производственных коллективов. - Курган, 1997. - С. 135-139.
