CC BY
18
А.В. Парфенов
Парфенов Александр Вячеславович - кандидат юридических наук, доцент, профессор кафедры теории и истории государства и права
Нижегородская академия МВД России
Влияние фактора риска на выбор стратегии поведения в конфликтной ситуации (на примере компромисса)
Процесс развития общества носит объективный характер. Прогресс, отмечаемый в основных сферах его жизни, призван способствовать совершенствованию условий жизнедеятельности людей и более полному удовлетворению их потребностей. В подобных условиях наблюдается активизация процесса дифференциации и усложнения интересов субъектов. Они различны по своему содержанию и направленности. Государство и общество заинтересованы в согласовании такого рода интересов, так как в противном случае их столкновение приведет к социальному конфликту. В современном мире их общее количество продолжает оставаться достаточно высоким. Практика показывает, что полностью избавиться от конфликтов, к сожалению, не представляется возможным. Их предупреждение и разрешение, в этой связи, может рассматриваться в качестве актуальной проблемы, требующей пристального внимания, как ученых-правоведов, так и представителей других областей знания.
С потенциально конфликтной ситуацией может столкнуться практически любой субъект. В этом случае для него принципиально важно определить линию собственного поведения в ней. Избранные варианты могут существенно различаться между собой и варьироваться от открытого противостояния сторон до полной «капитуляции» одной из них. В основе выбора стратегии поведения субъектов в конфликтной ситуации лежит установление и оценивание сопутствующих рисков. Рассмотрим их подробнее.
Понятие «риск» достаточно давно известно в русском языке. В начале XIX века Н.М. Яновский, отмечая французское происхождение данного понятия, определял его как «страх, отвага, урон, опас-ность»1. Развивая данную идею, М. Фасмер, уточнял, что лежащие в основе понятия «риск» французское понятие «risqué» и итальянское понятие «risco» восходят своими корнями к греческому понятию «piÇixov» (утес). Глагол «рисковать» (от франц. «risquer», итал. «risicare») первоначально имел значение «лавировать между скал»2.
В Энциклопедическом словаре Ф.А. Брокгауза и И.А. Ефрона констатируется, что «под этим словом в страховой технике подразумевают опасность, угрожающую страховому объекту каким-либо вредом, за который страховое учреждение обязано вознаградить страхователя»3. Составители Большой Советской Энциклопедии склонны видеть в риске «возможность наступления убытков вследствие гибели или повреждения имущества либо невозможности выполнения обязательства»4. В словаре современного русского литературного языка под риском понимается «1) возможная опасность; 2) опасность, от которой производится страхование; возможность наступления обстоятельства, причиняющего материальный ущерб; 3) возможный убыток или неудача в каком-либо деле»5. Подобный подход, делающий акцент на «возможную опасность», получил сегодня наибольшее распространение. Он в первую очередь отмечается авторами словарной литературы. Так, по мнению А.П. Евгеньевой риск - «1) возможная опасность чего-либо; 2) действие наудачу, требующее смелости, бесстрашия, в надежде на счастливый исход»6. Согласно толковому словарю русского языка С.И. Ожегова, Н.Ю. Шведовой риск - «1) возможность опасности, неудачи; 2) действие наудачу в надежде на счастливый исход»7. Д.Н. Ушаков полагает, что риск - «1) возможная опасность; возможный убыток или неудача в коммерческом деле, обусловленные изменчивостью рыночной конъюнктуры; 3) опасность, от которой производится страхование имущества»8.
Фактор риска оказывает существенное влияние на выбор стратегии поведения в конфликтной ситуации. Пути разрешения конфликта достаточно многообразны. В то же время, для каждого из них харак-
1 См.: Яновскй Н.М. Новый словотолкователь, расположенный по алфавиту. III ч. СПб., 1806. С. 569.
2 См.: Фасмер М. Этимологический словарь русского языка: в 4 т. / пер. с нем. и доп. О.Н, Трубачева. 2-е изд. М., 1987. С. 485.
3 См.: Брокгаузъ Ф.А., Ефронъ И.А. Энциклопедически словарь. Т. XXVIA. СПб., 1899. С. 804.
4 БСЭ. 2-е изд. Т. 36. М., 1955. С. 544.
5 См.: Словарь современного русского литературного языка. Т. XII. М.; Л., 1961. С. 1321-1322.
6 Словарь русского языка: в 4-х т.; под ред. А.П. Евгеньевой. 3-е изд., стереотип. М., 1987. Т. 3. С. 717.
7 Ожегов С.И., Шведова Н.Ю. Толковый словарь русского языка: 80000 слов и фразеологических выражений. 4-е изд., доп. М., 2006. С. 679.
8 Ушаков Д.Н. Толковый словарь современного русского языка. М., 2014. С. 599.
терен свой набор «возможных опасностей». Задача сторон конфликта состоит в их своевременном нахождении и адекватной оценке. Анализ суммы рисков каждой из возможных линий поведения и их сопоставление с имеющимися в наличии силами и средствами призвано помочь субъектам избрать оптимальную модель поведения.
В конфликтной ситуации стороны могут придерживаться различных стратегий. Победу над соперником, на первый взгляд, сулит стиль «конкуренции», который оказывается эффективным тогда, когда конфликтная ситуация не допускает промедления в принятии решения и требует активных действий. В рамках него субъект старается в полном объеме удовлетворить собственные интересы, что причиняет определенный ущерб интересам оппонентов. Их фактически заставляют принять навязанный вариант решения конфликта. Конкуренция обеспечивает одной их сторон требуемый результат, стимулирует ее самосовершенствование и развитие. Однако для успешной реализации мероприятий, связанных с конкуренцией, и гарантированного успеха субъекту требуется обладать некоторой властью над противником, иметь возможность настаивать на решении, которое, по его мнению, является оптимальным.
На практике использование стиля конкуренции сопряжено с целым рядом рисков. Первый из них связан с опасностью неверной оценки объема собственных властных полномочий. В этом случае попытка навязать собственную точку зрения вышестоящему руководству обречена на провал. Кроме того, известно, что конкуренция требует от субъекта мобилизации всех сил и ресурсов. В свою очередь, это создает риск их полного истощения. Конкуренция, наряду с этим, способна серьезно нарушить отношения, сложившиеся как между самими конкурентами, так и с людьми, которые их окружают. Данная линия поведения способствует возникновению между ними чувства отчуждения. Также существует риск того, что в будущем проигравшие субъекты, особенно если против них применялись нечестные методы борьбы, смогут объединиться и «утопить» бывшего лидера.
На этом фоне более безопасным и перспективным выглядит стиль «сотрудничества». Он дает возможность выработать решение, наиболее полно удовлетворяющее интересы каждой из сторон конфликта. Вместе с тем, по своей природе стиль сотрудничества является самым сложным и трудоемким. От сторон конфликта здесь требуется наличие желания вести диалог, готовность активно взаимодействовать. Сотрудничество требует существенного запаса времени, которое необходимо для установления и обсуждения как явных, так и скрытых нужд субъектов. Последние нуждаются в особо тщательном анализе. В этой связи Джини Грехем Скотт отмечал, что «существует различие между внешними декларациями или позициями в споре и подспудными интересами или нуждами, которые служат истинными причинами конфликтной ситуации»1.
Оценивая поведения сторон конфликта в рамках сотрудничества, следует отметить, что действия субъектов ориентированы на полное разрешение проблемы и поиск соответствующих взаимоприемлемых интегративных вариантов. Они готовы к обмену мнениями, идеями и предложениями. Субъекты делают акцент на «точки соприкосновения», на разделяемые обеими сторонами идеи и возможный совместный выигрыш. Подобное возможно при условии, что у участников конфликта ранее сложились тесные отношения друг с другом. Они готовы изложить собственные требования и выслушать доводы оппонента, в случае необходимости ими допускается игнорирование разницы в социальном положении.
Позитивный потенциал стратегии сотрудничества очевиден. Однако и она связана с определенным риском. В частности, высокий уровень сложности сотрудничества обуславливает весьма ощутимую угрозу его прерывания на любом из этапов. Также существует риск неверного определения акцентов в системе взаимных интересов и потребностей, что окажет негативное влияние на содержание принимаемого решения. Доверительное обсуждение проблемы одной стороной не гарантирует взаимную искренность оппонента. В условиях динамично развивающего общества может возникнуть и ситуация, когда время, требуемое для диалога и обсуждения проблемы, будет внезапно ограничено по независящим от сторон причинам.
Ряд перечисленных рисков стороны конфликтной ситуации смогут избежать в том случае, если будут использовать стили «уклонения» либо «приспособления».
При выборе линии уклонения субъект не пытается отстаивать свои права, не стремится к сотрудничеству с оппонентом для выработки совместного решения проблемы. Он фактически уклоняется от разрешения конфликта.
Подобное поведение оправдано в том случае, когда одна из сторон конфликта расценивает возникшую проблему как незначительную и, в этой связи, не желает тратить на ее решение силы и время. Уклонение целесообразно и при отсутствии достаточной для принятия важного решения информации. Если нет необходимости срочного урегулирования конфликта, и у субъекта отсутствует четкое видение алгоритма действий в его рамках, данная стратегия поведения может оказаться весьма эффективной. Также к уклонению имеет смысл обращаться, когда наличные силы и средства не позволяют добиться поставленной цели либо отсутствуют серьезные основания для продолжения каких-либо контактов с оппонентом.
1 СкоттДж. Г. Способы разрешения конфликтов. СПб., 1994. С. 134.
284 -
Юридическая техника. 2019. № 13
На первый взгляд может показаться, что при использовании стиля уклонения субъекту удается минимизировать все возможные риски. Однако данное предположение вряд ли можно назвать верным. Здесь существует риск того, что уклонение и надежда на то, что конфликт разрешится сам собой, в глазах оппонентов будет выглядеть как попытка ухода от ответственности, слабость и ничем не оправданное промедление. По наблюдению А.С. Кармина, «невмешательство может приводить к эскалации конфликта, так как проблема не решается и интересы участников конфликта остаются неудовлетворенными»1. В результате конфликтная ситуация способна трансформироваться в неразрешимую проблему.
Стиль «приспособления», как отмечают специалисты, оправдан в условиях полной неопределенности, когда невозможно просчитать никакие варианты развития событий. Конфликтное противостояние здесь очевидно, но последствия его непредсказуемы2. В ходе «приспособления» одна из сторон конфликта уступает другой за счет уменьшения собственных притязаний, то есть имеет место односторонняя уступка. Субъекты действуют совместно, в чем, собственно, и состоит главное отличие от уклонения, но один из них не стремится отстаивать свои собственные интересы. Использование приспособления как стиля поведения имеет смысл тогда, когда субъект осознает тот факт, что он не может одержать верх ибо соперник обладает большей властью либо исход дела для него не слишком важен, но, в то же время, он имеет принципиальное значение для его оппонента. Приспособление способно смягчить ситуацию, создать условия для возвращения к данной проблеме в будущем. Главное условие использования подобной модели поведения состоит в том, чтобы субъект, уступая, терял немного. Если его вклад в решение проблемы невелик, то и ставка на положительный исход незначительна.
Риски, связанные со стилем приспособления, достаточно многочисленны. Прежде всего, субъект, идущий на уступки, может столкнуться с тем, что жест его доброй воли не будет должным образом оценен. Кроме того, возникает опасность его неверной интерпретации. Приспособление, в ряде случаев, может содержать в себе ловушку. Так, уступка, на которую соглашается одна из сторон, может обусловливаться пониманием того, что оппонент принял ошибочное решение и требуется не мешать ему в его реализации. В целом приспособление, как стиль поведения в конфликтной ситуации, и связанные с ним попытки «оттолкнуть» от себя проблему, способствует затягиванию конфликта.
Особое место в системе стилей поведения в конфликтной ситуации занимает компромисс. Он отражает «золотую середину», баланс между степенью настойчивости субъектов в удовлетворении собственных интересов и степенью их готовности содействовать удовлетворению интересов оппонентов. Традиционно компромисс определяется как «соглашение путем взаимных уступок»3, «соглашение на основе взаимных уступок»4. Субъект сознательно идет на отказ от части своих притязаний для того, чтобы удовлетворить лишь наиболее значимые интересы. Те же действия совершает и его оппонент. Таким образом, достигается взаимное частичное удовлетворение интересов сторон конфликта. Обсуждение объема и характера уступок происходит в ходе подготовки компромиссного решения.
Подобные действия внешне напоминают стиль сотрудничества. Однако компромисс имеет целый ряд отличий. Прежде всего, по сравнению с сотрудничеством, он обладает достаточно поверхностным характером. При компромиссе стороны не пытаются выявить и проанализировать скрытые интересы и нужды друг друга. Ими принимаются во внимание лишь те потребности и пожелания, которые обнаруживаются и озвучиваются в ходе переговоров. Конфликт воспринимается всеми участниками как некая данность. Их задача сводится к поиску механизма влияния на нее посредством уступок. Формирование компромисса не предполагает выявления причин конфликта. Кроме того, сотрудничество ориентировано на формирование долгосрочного взаимовыгодного решения, которое позволит исчерпать конфликт. Компромисс же нацелен на разработку варианта, подходящего лишь в данный момент. Проблема в це-лом,сохраняется.
Стороны, стремящиеся к компромиссу, в первую очередь должны прояснить свои желания и потребности. Обращение к ним позволит очертить область совпадения интересов. Далее, субъекты, готовые к взаимным уступкам, начинают озвучивать собственные предложения, идеи и выслушивать доводы оппонента. Переговоры ведутся до тех пор, пока не будет выработана допустимая для каждого участника конфликта система взаимных уступок. При подобном подходе принятое решение устроит все стороны. Как стиль поведения компромисс может быть рекомендован в тех случаях, когда ценности, затрагиваемые в конфликте, по мнению его сторон, не стоят существенных издержек. При этом субъекты, которые ориентированы на сохранение отношений между собой в будущем, не располагают ни достаточным объемом ресурсов, ни временем для ведения борьбы, все же иные варианты решения проблемы не оказались эффективными.
Стиль компромисса нацелен на минимизацию рисков, с которыми могут столкнуться участники конфликтной ситуации. Однако полностью избавиться от них вряд ли возможно. Субъектов ожидает целый
1 Конфликтология / под ред. А.С. Кармина. СПб., 1999. С. 75.
2 См.: Зайцев А.К. Социальный конфликт. 2-е изд. М., 2001. С. 191.
3 Словарь современного русского литературного языка. Т. V. М.;Л., 1956. С. 1269.
4 Ожегов С.И., Шведова Н.Ю. Толковый словарь русского языка: 80000 слов и фразеологических выражений. 4-е изд., доп. М., 2006. С. 289.
ряд опасностей. Так, компромисс, выступает только временным выходом из сложившейся ситуации. Основа конфликта, к сожалению, сохраняется. Удовлетворенные лишь частично интересы и потребности сторон при определенных условиях могут возобновить его. Вероятность подобного развития событий увеличивается в случае принятия субъектами излишне абстрактного, декларативного решения либо игнорировании лицами принятых на себя обязательств. В ходе переговоров также существует риск столкновения с нереалистичной позицией одной из сторон. Ее «раздутость» призвана, как отмечали Х. Корне-лиус и Ш. Фэйр, продемонстрировать в ходе переговоров и предложении уступок «великодушие», дать возможность сдать свои позиции намного раньше другой стороны1. При этом следует помнить о том, что если одна из сторон уступает больше, чем другая, то риск возобновления конфликта становится намного выше.
Компромисс как специфический феномен имеет свои достоинства и недостатки. Эффективность его использования зависит от целого ряда обстоятельств. В то же время скрытый в нем потенциал позволяет рассматривать его в качестве особого стиля поведения в конфликтной ситуации. Широкое распространение компромисса в правовой сфере во многом демонстрирует справедливость данного тезиса. Известно, что предупреждение и урегулирование социально значимых конфликтов относятся к числу приоритетных задач современного государства. Практика показывает, что в этой области оно активно использует возможности именно компромисса. Его, прежде всего, можно обнаружить в законо-
дательстве. Оно, по справедливому замечанию А.В. Романовича-Славатинского, высказанному во второй половине XIX века, представляет собой «продуктъ соглашешя, компромисса между монархомъ и народными представителями»2. Другими словами, законодательство есть форма отражения и закрепления баланса сил разных социальных групп, присутствующих в обществе. Компромисс, достигнутый с их участием, в данном случае выступает своеобразным средством предотвращения социальных конфликтов.
Другим значимым направлением использования рассматриваемого феномена в правовой сфере выступает формирование вспомогательных, альтернативных механизмов преодоления конфликтов. Государство формирует среду, создает условия, способствующие диалогу и выработке совместного решения сторонами. Подобные механизмы существенно ускоряют разрешение конфликтов, во многом «разгружают» органы государственной власти. Для их обозначения ученые-правоведы используют понятие «альтернативное разрешение спора». Под ним понимают предусмотренную действующим законодательством процедуру, состоящую в подборе и использовании участниками конфликтной ситуации специальных средств и способов, нацеленных на устранение разногласий между ними без вмешательства со стороны государственных органов и их должностных лиц. Ряд исследователей подчеркивают, что альтернативное разрешение споров базируется исключительно на стратегии поведения, ориентированной на достижение компромисса3. На его основе произошло формирование таких востребованных юридической практикой институтов как переговоры, посредничество (медиация) и примирение.
Жизнь современного общества наполнена рисками. С ними, к сожалению, регулярно приходится сталкиваться всем гражданам. Особенно велика доля рисков в конфликте. При грамотном использовании компромисс позволяет с минимальными и заранее просчитываемыми потерями выйти из ситуации, создать основу для решения проблемы в будущем. По этой причине, как мы полагаем, интерес к феномену компромисса со стороны государства и ученых-правоведов будет только увеличиваться и потребует проведения специальных как общетеоретических, так и отраслевых юридических исследований.
1 См.: КорнелиусХ., Фэйр Ш. Выиграть может каждый. Как разрешать конфликты. М., 1992. С. 21.
2 Романовичъ-Славатинскй А.В. Система русскаго государственнаго права в его историко-догматическомъ развитм. Сравнительно съ государственнымъ правомъ Западной Европы. Юевъ, 1886. С. 182.
3 См., например: Hunter M., Paulsson J. The Fresh-fields Guide to Arbitration and Alternative Dispute Resolution. Kluwer Law and Taxation Publishers. 1993.
286
Юридическая техника. 2019. № 13
