CC BY
25
Bulletin of Medical Internet Conferences (ISSN 2224-6150)
2019. Volume 9. Issue 10
ID: 2019-10-81-T-18925 Тезис
Каменецкая Д.М., Менишова И.Р., Попова А.А., Янаева М.И.
Влияние эмпатии медицинских работников на качество оказываемой медицинской помощи
ФГБОУ ВО Саратовский ГМУ им. В. И. Разумовского Минздрава России, кафедра педагогики, образовательных технологий и профессиональной
коммуникации
Научный руководитель: к.м.н. Мандров Д.В.
Эмпатия у медицинских работников является важной личностной характеристикой и одним из ведущих профессионально значимых качеств, ведь благодаря ей врачи могут лучше понять пациентов, «взглянуть на мир их глазами».
Цель исследования: выяснить степень влияния эмпатии на качество оказываемой медицинской помощи.
Врачи - представители одной из самых гуманных профессий, но зачастую они не могут правильно построить общение с пациентом, что отрицательно влияет на диагностику и лечение заболевания, а соответственно снижается и уровень оказания медицинской помощи.
Будущие медики выбор профессии часто связывают с альтруистическими побуждениями. Однако при столкновении с действительностью их мнение кардинально меняется из-за эмоционального давления пациентов, их родственников и даже медицинского персонала. Это вынуждает молодых специалистов ограждать себя от пациентов, создавая психологический барьер. Поэтому важно организовывать в вузе правильную подготовку студентов, которая развивала бы их эмпатийные качества.
При этом и высокий уровень эмпатии негативно сказывается на психологическом состоянии врача. Повышенная эмоциональная уязвимость препятствует выполнению их профессиональной деятельности в полном объеме, что отрицательно влияет на качество оказания медицинских услуг.
Таким образом, наряду с эмоциональной устойчивостью медики должны обладать эмпатичностью.
Итак, эмпатия в практике врача имеет особое значение. Ведь именно она помогает расположить к себе пациента и создать необходимое доверительное общение, что приводит к улучшению состояния здоровья и повышению качества оказываемой медицинской помощи.
Ключевые слова: эмпатия, качество медицинской помощи
www.medconfer.com
© Bulletin of Medical Internet Conferences, 2019
