CC BY
82
_МЕЖДУНАРОДНЫЙ НАУЧНЫЙ ЖУРНАЛ «СИМВОЛ НАУКИ» №3/2016 ISSN 2410-700Х_
ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ НАУКИ
УДК 159.9.072
Аюпов Расим Наильевич
заместитель председателя Духовного управления мусульман Пензенской области по межконфессиональным вопросам,
Г. Пенза, РФ
УСПЕШНОСТЬ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ ЛИДЕРАМИ РЕЛИГИОЗНЫХ МУСУЛЬМАНСКИХ ОРГАНИЗАЦИЙ
Аннотация
Основная исследовательская идея данной статьи заключается: во-первых, в выделении функциональной многогранности исторических решений в исламе. Представлены примеры значимых решений лидеров ислама и их функциональная роль: воспитательно-педагогическая, социальная, политическая, регулирующая и информационная. Во-вторых, в раскрытии специфики успешности принятия и реализации управленческих решений руководителями современной религиозной мусульманской организации. Процесс принятия и реализации управленческих решений представлен совокупностью закономерно следующих друг за другом в определенной логической последовательности этапы: моделирование, сбор информации, выработка цели, оценка альтернатив, планирование, реализация, оценивание результатов.
Ключевые слова
Управленческая деятельность, успешность, управленческое решение, функции и этапы управленческих решений, мухтасибат.
Напряженная политическая ситуация в мире, возросший интерес людей к правильному и традиционному для России пониманию мусульманского вероучения, в тоже время влияние нововведений сектантских организаций в исламе - все это накладывает большую ответственность на лидеров российских мусульманских организаций в принятии управленческих решений и последующей их реализации.
Для определенности и однозначности понятийного аппарата, а также для ознакомления с базовыми положениями, на которых планируется основать дальнейшие суждения, предварим анализ и выработку рекомендаций небольшим теоретическим экскурсом.
Базовая цель управленческой деятельности заключается в оптимизации функционирования системы в целом, получении возможно большего полезного эффекта при наименьших усилиях и затратах со стороны человеческих и материальных ресурсов, т.е. создание производительной организации, представляющей нечто большее, чем сумма вложенных в нее ресурсов [1, с.37]. Управленческий труд руководителя состоит из четырех видов деятельности: 1) организационно-административный - прием и передача информации, доведение решений до исполнителей, контроль исполнения; 2) аналитико-конструктивный - восприятие информации и подготовка соответствующих решений; 3) информационно-технический - вычислительные и формально-логические операции, документация; 4) учебно-воспитательной - обучение персонала, повышение квалификации, создание позитивного морально-психологического климата [2, с. 237-243].
Уточним содержательное наполнение понятий успешность, результативность, эффективность, оптимальность деятельности, зачастую трактующиеся как синонимы. Слово «успех» («успешность») трактуется как положительные результаты в деятельности; достижения в освоении, изучении чего-либо; общественное признание, одобрение чьих либо достижений [3]. Мы основываемся на представлении о том, что любая деятельность результативна, т.е. успешна в отношении конечного результата. Однако не любая деятельность эффективна, оптимальна, поскольку оценка эффективности производится из расчета отношения результата труда к затратам. Следовательно, успешность деятельности понятие более широкое, нежели эффективность [1, с. 42]. Управленческие решения служат важнейшей интегральной
_МЕЖДУНАРОДНЫЙ НАУЧНЫЙ ЖУРНАЛ «СИМВОЛ НАУКИ» №3/2016 ISSN 2410-700Х_
характеристикой каждой системы управления, составляют основное содержание деятельности руководителя.
Далее, ответим на первую часть исследовательской идеи данной статьи. Приведем результаты теоретического исследования исторически значимых управленческих решений великих лидеров ислама, что позволило констатировать об их функциональной многогранности.
Воспитательно-педагогическая функция управленческого решения:
S возведенная мечеть в Медине стала центром, где постоянно собирались все верующие, чтобы задать вопросы посланнику Аллаха, получить от него знания и наставления (пророк Мухаммед);
S решение превратить Медину в центр фикха и фетв. Она стала школой, выпускники которой становились наместниками и судьями (Умара бин Хаттаба) [4];
Социальная функция управленческого решения:
S мухаджиры (переселенцы мусульмане из Мекки) и ансары (мусульмане города Медины) побратались друг с другом в доме Анаса ибн Малика. Благодаря этому, стирались различия, обусловленные происхождением, цветом кожи и местом рождения, и каждый мог выделиться среди других только благодаря своему мужеству или благочестию (пророк Мухаммед);
S строительство новых городов (Умара бин Хаттаба);
S решение о совместном прочтении таравих намаза в месяц Рамазан для того, чтобы объединить мусульман в единый коллектив и поднять сплоченный дух в поклонении Аллаху (Умара бин Хаттаба);
S финансовая политика и расширение государства привели к росту общего благосостояния и распространению роскоши (Усман ибн Аффан);
Политическая функция управленческого решения:
S самой первой мерой по налаживанию мира в мусульманском обществе и укреплению его целостности было возведение мечети. Это способствовало консолидации разрозненных групп, смешению родов, сближению племен и установлению между ними взаимной любви и дружбы (пророк Мухаммед);
S приказ о развитии конной почтовой службы и судостроения, что позволило открыть сообщения на воде это в первую очередь торговые отношения, и укрепление военно-морского флота, тем самым закрыв для врагов путь к набегам на селения со стороны моря (Умара бин Хаттаба);
S построил здание суда, основал полицию (Усман ибн Аффан);
S центры «дар-уль мазалим» («дома притесненных») служили образцами восстановления справедливости, возвращая имущество, отнятое нечестным путем (Али ибн Абу Талиб);
Регулирующая функция управленческого решения:
S мечеть «Аль-Масджид ан-Набави» - центр управления всеми делами, откуда направлялись люди для обращения с исламским призывом, где собирались совещательные и исполнительные органы мусульманского государства (пророк Мухаммед);
Информационная функция управленческого решения:
S решение Абу Бакра первого халифа о составление Корана из отрывков в единый экземпляр с целью сохранения всех аятов и сур.
Во второй части статьи, опишем результаты эмпирического исследования успешности принятия и реализации управленческих решений руководителями религиозной организации.
Исследовательской базой выступило региональное духовное управление мусульман (далее РДУМ) Пензенской области.
Профессиональная деятельность руководителя заключается в достижении системы целей, эффективном функционировании, сохранении и развитии организации через оптимальность принятия и реализации решений. В зависимости от должностных позиций руководителя различается уровень решаемых организационных задач: стратегические задачи решаются руководителями высшего звена; тактические задачи - линейными руководителями. Выделенные две группы руководителей и являются объектами исследования в контексте успешности управленческих решений. Руководители высшего звена: муфтий, председатель РДУМ, заместители председателя РДУМ. Руководители среднего звена - имамы мухтасибатов районов Пензенской области.
_МЕЖДУНАРОДНЫЙ НАУЧНЫЙ ЖУРНАЛ «СИМВОЛ НАУКИ» №3/2016 ISSN 2410-700Х_
Сбор опытных данных осуществлялся в режиме индивидуальных встреч с каждым руко водителем - потенциальным участником исследования. Процедура приглашения к участию в исследовании включала ознакомление с его целью и задачами, учет положительного отношения и добровольность участия, гарантии конфиденциальности получаемой от участников информации и наличие обратной связи по результатам.
Для сбора данных использовали методику «Экспертной оценки успешности принятия и реализации управленческих решений (А.Р. Биктагирова, 2009). Процесс принятия и реализации управленческих решений представляет собой совокупность закономерно следующих друг за другом в определенной логической последовательности этапов, между которыми существуют сложные прямые и обратные связи. Лист оценки предлагается как инструмент внешней экспертизы успешности управленческих решений и не предполагает форму работы с ним по типу самоотчета, поскольку настоящее исследование не предусматривало его соответствующую психометрическую проверку [5, с. 109].
Ниже приведены результаты успешности принятия и реализации управленческих решений руководителями среднего и высшего звена РДУМ Пензенской области.
Таблица 1
Средние значения показателей успешности этапов принятия и реализации управленческих решений руководителей РДУМ
№ Показатели Средние значения показателей успешности управленческих решений
1 Постановка проблемы, или моделирование 4,1
2 Сбор информации 4,2
3 Выработка цели 3,9
4 Оценка альтернатив 4,5
5 Планирование 4,7
6 Реализация 4,8
7 Оценивание результатов 4,6
Критерии успешности принятия и реализации управленческих решений руководителями среднего и высшего звена РДУМ Пензенской области позволили выделить наиболее результативные этапы: реализации (Хср=4,8 81^Беу=0,73); планирования (Хср=4,7 81^Беу=0,69); оценивания результатов (Хср=4,7 81^Беу=1,03). Соответственно, руководители РДУМ реалистичны в оценке реальной ситуации, детально планируют принимаемое решение и эффективно делегируют полномочия по реализации определенных задач. Кроме того, успешно создают программы действий и прогнозируют поведение подчиненных для достижения намеченных целей. При возможных изменениях внешних условий быстро вносят необходимые корректировки в реализации принятых ими решений. Способны адекватно оценивать характеристики эффективной работы и устраняют причины возможных неудач.
Также отметим, что сотрудники РДУМ, мухтасибатов Пензенской области считают, что их непосредственным руководителям необходимо развитие управленческих навыков в следующих этапах управленческих решений: выработки цели (Хср=3,9 81^Беу=0,99); постановки проблемы или моделировании (Хср=4,1 81^Беу=0,91). У руководителей РДУМ Пензенской области могут возникнуть сложности в структуризации и детализации первоначальной проблемы, и как следствие цель управленческого решения может быть не конкретизирована и без отчетливого видения логической последовательности действий по достижению цели. Можем предположить, что обнаруженный факт, обусловлен с возрастными особенностями респондентов (78,6% руководителей мухтасибатов пожилого возраста). Аналогичные результаты обнаружены и в эмпирическом исследовании кадрового потенциала мухтасибатов Республики Башкортостан. Выявлено практическое отсутствие в мухтасибатах молодых кадров и недостаточно высокий уровень как светского, так и религиозного образования действующих работников позволяет судить об отсутствии привлекательности для молодежи работы в религиозной области, а также о низкой заинтересованности действующих работников в повышении своего образовательного уровня [6, с. 101].
Таким образом, проведенное исследование позволило констатировать многогранную
МЕЖДУНАРОДНЫЙ НАУЧНЫЙ ЖУРНАЛ «СИМВОЛ НАУКИ»
№3/2016
ISSN 2410-700Х
функциональность решений лидеров ислама. Выделены показатели сформированности управленческих умений и навыков в принятии управленческих решений руководителями высшего и среднего звена РДУМ Пензенской области. А именно, умение программировать способы действий и поведение подчиненных для достижения намеченных целей, способность перестраиваться и корректировать управленческую деятельность в случае изменения внешних условий, умение планировать деятельность и умение адекватно оценивать реализованное решение с точки зрения успешности/неуспешности. Список использованной литературы:
1. Биктагирова А.Р. Особенности социально-психологической культуры руководителей бизнес-объединений: дисс.канд. пс. наук./ М.: РГСУ, 2009. - с. 189
2. Психология менеджмента/Под ред. Г.С. Никифорова. 3-е изд. Харьков: Изд-во Гуманитарный Центр, 2007.
3. Большой толковый словарь русского языка, 2000.
4. Мухаммад Али Салляби, Сират уль-амириль мукминин Усман бин Аффан, изд-во Даруль ибн Хазм, 2008.
5. Биктагирова А.Р. Экспертная оценка успешности принятия управленческих решений // Вестник БИСТ, 2011. №2. С.109
6. Биктагирова А.Р., Саяхов Р.Л. Развитие кадрового потенциала религиозных организаций на примере Духовного управления мусульман республики Башкортостан // Вестник БИСТ, 2014. №4 (25). С. 96-101
© Аюпов Р.Н., 2016
УДК 159.9:331
Балакшина Елена Владимировна
к.псх.н., доцент ТвГТУ г. Тверь, РФ E-mail: balakshina79@mail.ru
КОНФЛИКТЫ В ТРУДОВОМ КОЛЛЕКТИВЕ: ОСОБЕННОСТИ УРЕГУЛИРОВАНИЯ И ПОВЕДЕНИЯ
Аннотация
В статье приводятся результаты психологического исследования особенностей конфликтного поведения и уровня выраженности тревожности у сотрудников предприятия, проходящего процедуру реструктуризации кадров. Учитывая экономически реалии, данные меры воспринимаются трудовым коллективом негативно и требуют серьезной подготовки от руководства. Риск возникновения конфликтных ситуаций делает необходимым проведение диагностики сотрудников организации на предмет возможных реакций и может способствовать разработки конструктивного решения по урегулированию конфликтных ситуаций.
Ключевые слова
Конфликт, конфликтная ситуация, конфликты в организации, стратегии поведения в конфликте, профессиональные разногласия.
Конфликты являются неотъемлемой частью человеческих взаимоотношений. Они явно или неявно присутствуют в каждом трудовом коллективе, там, где происходят столкновения интересов, взглядов, целей, идеалов, убеждений. Нередко к возникновению конфликтов в организации приводят нарушения межличностных отношений, причиной которых, послужили профессиональные разногласия и
