CC BY
115
научный журнал
А. Д. Полякова
Саратовский национальный исследовательский государственный университет имени Н.Г. Чернышевского, г. Саратов, Россия
УПРАВЛЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННЫМИ ИЗМЕНЕНИЯМИ В УСЛОВИЯХ КРИЗИСНОЙ
СИТУАЦИИ
Аннотация.Тенденция общественного развития требует индивидуальных подходов к управлению, которые были бы ориентированы на изменение социально-экономической системы и ее развитие, а также на предотвращение появления кризисных ситуаций. В наши дни организационные изменения, вне зависимости от их направленности и масштабов проведения, являются гарантом успеха компании в будущем, обеспечения и поддержания ее финансовой устойчивости, рентабельности, платежеспособности, поддержания и сохранения ее деловой репутации и деловой активности. В современной науке антикризисное управление и управление изменениями принято рассматривать как два отдельных самостоятельных направления менеджмента, каждое из которых обладает собственной методологией и своим инструментарием. Осуществление управления изменениями заключается в управлении процессом преобразования организации из ее текущего состояния в новое, желаемое. Целью антикризисного управления является проведение мероприятий по предотвращению кризиса или же ликвидации кризисной ситуации и ее последствий.
Автором был рассмотрен процесс управления изменениями в условиях кризисной ситуации, проведен анализ теоретических взглядов российских ученых и зарубежных авторов на управление изменениями и антикризисное управление, обоснованы рациональность и необходимость организационных изменений в условиях кризисной ситуации, а также даны рекомендации по организации процесса антикризисного управления организационными изменениями.
Ключевые слова: антикризисное управление, организационные изменения, управление изменениями, кризисная ситуация, предотвращение кризиса, ликвидация кризиса
Влияние на работу организации таких факторов, как неопределенность и риск, может провоцировать возникновение кризисных ситуаций, которые могут быть рассмотрены как опасность потерять весь накопленный потенциал, либо как вероятность последующего развития. Поскольку избежать столкновения с кризисной ситуацией удается далеко не всегда, возникает необходимость организационных изменений путем преодоления кризиса, то есть с помощью процесса преобразований разного рода элементов.
В большинстве случаев в условиях кризиса руководство предприятия старается не предпринимать каких-либо активных действий по разработке антикризисных стратегий, а, занимая выжидательную позицию, применяет уже знакомые методы решения возникших трудностей, основанные на уменьшении расходов путем сокращения численности персонала либо отказываясь от перспективы развития своего бизнеса. Подобного рода
научный журнал
решения, как правило, приносят лишь кратковременный положительный результат, поскольку напрямую с проблемами организации они не связаны. Таким образом, создается ситуация, при которой организация большую часть времени тратит на решение текущих проблем в ущерб возможности своего развития, а, следовательно, почти всегда находится в состоянии, предшествующем кризису. Сказанное выше подтверждает необходимость рассмотрения антикризисного управления в неразрывной связи с управлением организационными изменениями.
Само понятие «организационные изменения» впервые было использовано во второй половине ХХ века, причем сначала их связывали только с внешней средой. Применительно к организации, в современной теории и практике управления изменениями любые перемены рассматриваются как необходимость и неизбежность успешного функционирования организации. Анализ теоретических взглядов российских исследователей на понятие «организационные изменения» показан в таблице 1.
Таблица 1
Содержание термина «организационные изменения» в исследованиях российских ученых
Авгор Характ ерисги ка
Г.В. Широкова Органшацнонные реформы, в ходе которых достигается изменение ценностей, стремлений и поведения людей при одновременном изменении процессов, методов, стратегий и систем
U.M. Абднкеев, Т.П. Данько, C.B. Ильдемеиов, JI Д. Киселев Управляемый процесс движения от текущего состояния к будущему, разделенный переходным периодом в рамках проекта
К).11. Анмскны Процесс преобразования системы и? одного состояния в другое, или приближение существующего состояния к желаемому
В.Н. Попов, B.C. Каляное, И.II. Савченко Организационный процесс, основанный на содержательной деятельности менеджеров, направленный как на нарушение динамического равновесия, так и на относительно устойчивое изменение организационной структуры, вызванное ион деятельностью
Т.Ю. Иванова, В.И. Приходы» Внешние изменения и внутренние перемены, возникающие в результате вынужденной адаптации организации к изменению среды, в которой она работает
О.С. Виханскнй, А.И. Наумов Сознательные действия менеджеров и работников по улучшению работы структурных подразделений или организации в целом по важным для них направлениям
М.Б. Табачникова Процессы преобразования структуры, повеления и функционирования системы. Базисными являются структурные изменения, 1.е. изменения состава, внутренних и внешних связей, взаимоотношений тлеменгов системы, которые ведут за собой изменения в поведении и функционировании. Развитие — качественное изменение систем
научный журнал
Все изменения в организации проводятся с целью ее развития, то есть процесса различного рода преобразований, результатом которых является повышение качественного уровня фирмы. Главным показателем развития, который требует к себе особого внимания, выступает неравномерность, когда свойства системы в один период времени меняются постепенно, а в другой — скачкообразно. Развитие протекает путем преодоления кризисных ситуаций, которые возникают в самой системе или же за ее пределами. Успешное преодоление кризисов обуславливается состоянием внутреннего потенциала организации, а также воздействием внешних факторов социальной и экономической жизни общества. Для того чтобы обеспечить стабильное развитие организации, в процессе управления должен осуществляться постоянный мониторинг внешних факторов, которые оказывают влияние на общее состояние компании. Автор полагает, что необходимость организационных изменений можно объяснить с точки зрения дух подходов: системного и процессно-системного. В данном контексте организация с одной стороны, представляется как отдельное обособленное образование, а с другой стороны наблюдается ее взаимосвязь с окружающей средой. Любая социально-экономическая система в процессе своего существования будет стремиться к некоторой стабильности, способности поддерживать свои показатели на определенном уровне или повышать их, в то время как неблагоприятные факторы внешней среды будут стремиться эту устойчивость разрушить. Сама стабильность не способствует развитию. Если в организации долгое время не происходят изменения, то она умирает. Динамика внешней среды циклична, после каждого подъема обязательно идет спад. Этот процесс повторяется через некоторые промежутки времени и сопровождается появлением неопределенности и риска возникновения кризисных ситуаций. При этом кризисы, которые затрагивают организацию, могут осуществляться на следующих уровнях:
1) внутри организации, где можно ими управлять, если оказать достаточно сильное влияние на кризисную ситуацию;
2) вне организации, в ее ближнем окружении (поставщики, потребители или конкуренты), где на происходящие процессы может оказывать влияние руководитель фирмы;
3) вне организации, в дальнем окружении (экономические, социальные и политические изменения внешней среды, которые не могут поддаваться контролю).
Автор считает, что целесообразность и разумность изменений зависят от ожидаемого эффекта от их реализации в организации. Сама необходимость организационных изменений связана в первую очередь с миссией организации и желанием руководителей сделать фирму эффективной социально-экономической системой, которая смогла бы удовлетворять потребности общества, успешно функционировать и развиваться,
научный журнал
адаптироваться к любым внешним изменениям, а также оказывать влияние на внешнюю среду, создавать новые товары и услуги.
Появление новых подходов к антикризисному управлению организацией, как в России, так и в зарубежных странах сопровождалось улучшением социально-экономических систем и изменением среды их функционирования. По сей день продолжаются обсуждения вопросов о понимании антикризисного управления, которые рассматривают управление кризисной ситуацией в контексте двойственности ее природы, риска и возможности ее появления в организации (табл. 2). Понятие «антикризисное управление» появилось в процессе развития менеджмента как науки с целью удовлетворения возникающей потребности в решении кризисных вопросов. Антикризисное управление за рубежом в большей степени рассматривается как самостоятельная отрасль знаний, определившая объектом своего воздействия отношения. Что касается России, появление и распространение понятия «антикризисное управление» обычно связывают с переходом к рыночной экономике и образованием института банкротства.
Таблица 2
Категория «антикризисное управление» в трудах российских и зарубежных авторов
Автор Определение антикризисного управления
Дж.Р. Холл Самостоятельная наука, выделившаяся из public relations
М. Стивене Наука, спектром действия которой являетея регулирование в области отношений, а не реальных процедур
И.И. Мнтрофф Последовательная взаимозависимая оценка различных вилов кршиса и сил, которые могут представлять угрозу для организации
К.С. Хамфрнс Управление, направленное на минимизацию убытков и иных негативных результатов и поддержание доверия к компании, ее менеджменту и корпоративному имиджу у работников, клиентов, акционеров и общего окружения
Б. Наттерсон, Дж. 'Х'перн, Н. Вудхауз Управление, предполагающее немедленну ю программу действий при наступлении негативной ситуации
Т. Уоллес Управление, направленное на ограничение ущерба и восстановление доверия к организации
Х.В. Копи Управление, которое в узком смысле предполагает разработку и проведение мероприятий, направленных на ослабление и преодоление кризисного процесса; в широком — дополняется профилактикой и терапией кризиса
С.Г. Беляев, В.И. Кошкин Совокупность форм и методов реализации антикризисных процедур применительно к конкретной организации-должнику; микроэкономическая категория, отражающая производственные отношения на уровне организации при ее оздоровлении или ликвидации
*).А. Уткин Управление, которое подразумевает мероприятия по недопущению кризисной ситуации, по ее предотвращению и выходу из нее
научный журнал
Так как кризис является своеобразным сигналом, толчком для развития, основная цель антикризисного управления не ограничивается на том, чтобы предотвратить возникновение кризиса, она заключается и в успешном управлении кризисной ситуацией с максимальными экономическими и социальными эффектами и минимальными затратами. Для того чтобы достижение данной цели было возможно, в компании должна быть сформирована особая система управления, которая учитывала бы сложность поставленных задач и необходимость их оперативного решения в условиях сложившейся кризисной ситуации. При этом происходит изменение целей и принципов реализации стратегий управления, осуществляется поиск внутренних резервов для восстановления устойчивости организации в текущем и будущем периодах.
Для формирования таких свойств антикризисного управления как гибкость, адаптивность и инновационность необходимо положить в их основу следующие факторы: воздействие информационных и временных факторов на процесс принятия управленческих решений в условиях кризисной ситуации и необходимость скорой и адекватной реакции на реальную угрозу финансовой устойчивости и платежеспособности фирмы.
Вплоть до наших дней сохраняется тенденция изучения антикризисного управления в неразрывной связи с функционированием механизма банкротства. Необходимо изучать данную категорию на разных этапах жизненного цикла фирмы и уделять большее внимание инструментам и методам, которые могли быть применены на конкретной стадии жизненного цикла, а банкротство следует рассматривать только как стадию, в которую переходит организация в процессе своего старения и в результате отсутствия инноваций.
Обычно возникновение кризиса становится отличным стимулом для руководства компании пересмотреть свою политику управления с целью укрепления позиций организации и обратить внимание на признаки, которые говорят о приближении кризисной ситуации. Чем раньше руководитель компании сможет это сделать, тем быстрее и эффективнее кризис может быть предотвращен. От масштабов и фазы протекания кризиса зависят затраты на проведение мероприятий по его предотвращению, по выводу компании из кризисного состояния и устранению его последствий. С финансово-экономической точки зрения управленческому персоналу гораздо выгоднее справляться с кризисом на ранних фазах его развития.
Вне зависимости от сложности кризиса, причин его появления, антикризисное управление может быть представлено в виде следующих стадий, которые либо сменяют друг друга, либо применяются каждая по отдельности: предотвращение появления кризиса, подготовка к
научный журнал
управлению организацией в условиях кризисной ситуации, анализ самой кризисной ситуации, преодоление кризиса и устранение его последствий. Главной целью проведения организационных изменений является достижение более высоких результатов, изучение и применение новых технологий в процессе производства товаров и оказания услуг, оптимизация бизнес-процессов, совершенствование системы управления организации. В условиях возможного кризиса или же в ситуации, когда он уже наступил, целью организационных изменений становится оперативное решение вопросов нарушения платежеспособности и финансовой устойчивости, как следствие, меняются задачи, инструменты и методы менеджмента организации в период подготовки и осуществления изменений в условиях сложившейся кризисной ситуации.
Тактические мероприятия, как правило, связаны с возможностью осуществления различного рода организационных изменений в короткие сроки, снижением сопротивления со стороны работников, помощью в адаптации персонала к новым условиям. Управление изменениями в стратегическом плане очень часто рассматривают как возможность создания таких организационных условий, при которых изменения воспринимались бы как неотъемлемая часть работы организации. Изменения в условиях кризисной ситуации рассматривают по двум основным направлениям:
1) изменения, проводимые с целью предотвращения появления кризисной ситуации;
2) изменения, направленные на ликвидацию уже сложившегося кризиса и его последствий.
В ситуациях, когда кризис влечет за собой неплатежеспособность, в качестве изменений может рассматриваться возможность продажи предприятия или некоторой части его активов, сокращение численности персонала и прекращение финансово-хозяйственной деятельности предприятия, либо обновление органов управления, в том числе исполнительного директора компании и основных менеджеров. Также возможен поиск инвесторов для реализации проекта по выводу компании из кризисной ситуации. При организации системы управления в условиях кризиса автор предлагает учитывать следующие ограничивающие факторы, способные оказать влияние на конечный результат проводимых изменений:
1) стадия жизненного цикла организации;
2) фаза кризисной ситуации;
3) количество доступных ресурсов;
4) направления изменений и их цель;
5) ограничение полномочий инициаторов изменений.
научный журнал
Исследовав предприятие по данным направлениям, можно провести диагностику необходимых организационных изменений. Стадию кризисного процесса определяют на основе понимания характеристик кризисов и причин их появления, вида неплатежеспособности и типа кризисной ситуации, с помощью оценки формальных и неформальных признаков.
Система управления изменениями в сложившейся кризисной ситуации должна включать в себя разработку механизма проведения организационных изменений и содержать следующие структурные элементы:
- принципы создания и функционирования;
- адекватная организационная структура;
- формы и способы мотивации персонала;
- наличие развитой системы обратной связи;
- эффективная организационная культура компании.
Управление организационными изменениями в условиях кризисной
ситуации, по мнению автора, должно осуществляться с применением процессно-системного подхода. В данном подходе процесс осуществления изменений рассматривается как последовательность некоторых этапов, а управление учитывает системную взаимосвязь и целостность производственной, финансовой и ресурсной функций менеджмента. Приведенный алгоритм организации системы управления изменениями в условиях кризисной ситуации позволит не только безошибочно определить текущее состояние фирмы, уровень ее финансовой устойчивости и платежеспособности, количество доступных ресурсов, но и сформировать видение желаемой ситуации, позволив применить модель «переходного периода» и достичь желаемой цели изменений в запланированные сроки. Предложенные рекомендации автора по организации системы управления изменениями в условиях кризисной ситуации направлены не только на решение проблем текущего периода и получение результатов в короткие сроки, но и на развитие организации в будущем за счет реализации наиболее актуальных и значимых для нее изменений.
Библиографический список
1. Абдикеев Н.М., Данько Т.П., Ильдеменов С.В., Киселев Л.Д. /Реинжиниринг бизнес-процессов. — М., 2007.
2. Андреева Е.А. /Организационные изменения: сравни- тельный анализ основных подходов // Вестник Санкт-Петербургского университета. Сер.: Менеджмент. — 2004. — Вып. 2.
3. Анискин Ю.П. /Управление корпоративными изменениями по критерию устойчивости. — М., 2009.
4. Божко Л.М. /Развитие маркетингового инструментария в управлении преобразованиями на предприятии : монография. — Тверь, 2007.
«Профессиональная ориентация» ^^^ Электронный
2017, №2 Hf ИДИШ научный журнал
5. Виханский О.С., Наумов А.И. /Менеджмент : учебник. — 5-е издание, переработанное и дополненное — М., 2007.
6. Дорофеева Л.И./ Основы теории управления: УМК для студентов - Саратов
2015.
7. Иванова Т.Ю., Приходько В.И. /Теория организации : учебное пособие. — М., 2006.
8. Попов В.Н., Калянов В.С., Савченко И.П. /Системный анализ в менеджменте. — М., 2011.
9. Попов Р.А. /Антикризисное управление : учеб ник. — 2-е изд., переработанное и дополненное — М., 2008.
10. Рудакова О.Ю., Соколова О.Н. /Инновационные подходы к повышению результативности антикризисного управления в процедурах банкротства промышленных предприятий : монография. — Барнаул, 2012.
11. Ряховская А.Н., Кован С.Е. /Трансформация антикризисного управления в современных экономических условиях // Эффективное антикризисное управление. — 2013. — №5.
12. Табачникова М.Б. /Теоретические концепции эволюционных изменений социально-экономических систем // Проблемы региональной экономики. Вестник ЦИРЭ. — Воронеж, 2005.
13. Таль Г.К. /Антикризисное управление : в 2 т. — М., 2004.
14. Широкова Г.В. /Управление организационными изменениями : учебное пособие. — СПб., 2005.
15. Ярцева И.М. /Концептуальные положения системы управления организационными изменениями в промышленных организациях // Известия Санкт-Петербургского университета экономики и финансов. — 2013. — №2.
Abstract. The Trend of social development requires tailored approaches to ;; management, which would be aimed at changing the socio-economic system and v its development, as well as preventing the emergence of crisis situations. In our ;; days as organizational change, regardless of their orientation and extent of the holding, are guarantors of the company's future success, secure and maintain its ^ financial sustainability, profitability, solvency, maintain and preserve its business ; reputation and business activity. In modern science, crisis management and change management are usually regarded as two separate management areas, each of :: which has its own methodology and its tools. Implementation of change
> management is to manage the process of transformation of the organization from :: its current state to a new, desired. The purpose of crisis management is to conduct
< activities to prevent the crisis or crises and its consequences.
: : The author considers the process of change management in a crisis situation, the Ï analysis of theoretical views of Russian scientists and foreign authors on change ; management and crisis management, justifies the rationality and necessity of
< organizational change in a crisis situation, as well as recommendations on the
> organization of the process of crisis management of organizational change.
Ï Key words: crisis management, organizational change, change management, crisis í situation, crisis prevention, the elimination of the crisis
