Управление конфликтами в команде проекта Текст научной статьи по специальности «Экономика и бизнес»

МЕЖДУНАРОДНЫЙ НАУЧНЫЙ ЖУРНАЛ «СИМВОЛ НАУКИ» № 01-1/2017 ISSN 2410-700Х

1. Bit новости [Электронный ресурс] URL: https://bitnovosti.com/2016/04/23/fintech-challenge-to-banking/ (дата обращения: 05.01.17)

2. The New York Times [Электронный ресурс] http://www.nytimes.com/2016/04/07/business/dealbook/fintech-firms-are-taking-on-the-big-banks-but-can-they-win.html?_r=2 (дата обращения: 05.01.17)

© Бахарева А. А., 2017

УДК 33

Бегус В.С. студентка 1 курса магистратуры по направлению «Управление проектами и программами» , Икаева Л.Э. кандидат экономических наук, старший преподаватель кафедры менеджмента и маркетинга факультета управления,

Северо-Осетинский государственный университет им. К.Л. Хетагурова, г. Владикавказ.

Begus V.S. the student of 1 course of magistracy on the direction "Management of projects and programs" , Ikaeva L.A. candidate of economic Sciences, senior lecturer of management and marketing, faculty of management,

North Ossetian state University them. K. L. Khetagurov, Vladikavkaz.

УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ В КОМАНДЕ ПРОЕКТА

Аннотация

Данная статья анализирует использование методов конфликтологии в работе команды проекта. В статье рассмотрено понятие «конфликты проекта», а так же варианты и выбор самых целесообразных путей их решения.

Ключевые слова

Проектная деятельность, команда проекта, руководитель проекта, управление персоналом, коммуникации,

конфликты

FEATURES OF CONFLICT MANAGEMENT IN A PROJECT TEAM

Abstract

This article analyzes the application of the principles of conflict resolution within the project team. The text of the article discussed the different approaches to the definition of "conflict of the project" concept, the basic ways of their solution, as well as conclusions about the appropriateness of a given technology to resolve conflicts within the project.

Keywords

Project; project activity; project team; project manager; HR management; problems; communications; conflicts.

Введение

Работа команды проекта является главным звеном успешности проекта. В создании проекта участвуют: менеджер и команда управления проектом. Как правило, команда проекта может включать в себя представителей разных социальный подгрупп и поэтому конфликт в процессе работы имеет место быть, никто от этого не застрахован. .[1,с.44]

_МЕЖДУНАРОДНЫЙ НАУЧНЫЙ ЖУРНАЛ «СИМВОЛ НАУКИ» № 01-1/2017 ISSN 2410-700Х_

Каждый менеджер прекрасно понимает, что без слаженной работы его сотрудников обойтись никак нельзя и, что работу выполняют люди, а не машины. Атмосфера в процессе создания проекта может как мотивировать команду, так и тормозить процесс, уменьшая время на создания данного проекта, увеличивая бюджет в случае наличия конфликтов. А если команды проектов небольшие, то конфликтные ситуации могут стать для них критическими. К тому же, на решение неконтролируемых конфликтов тратится все драгоценное время и есть риск что их будет невозможно устранить.

Конфликт в проекте - это столкновение противоречий команды в рамках данного проекта. Эффективность работы в команде проекта заключается в отсутствии конфликтных ситуации.

Управление конфликтами в рамках проекта играет главную роль, так как в процессе создания проекта возникновение из неизбежно. Управлять конфликтами еще важно потому, что в начале проекта все участники еще плохо знакомы друг с другом, у них мало совместного опыта и они практически не имеют представления что за проект им предстоит выполнить и как работать вместе. В такой среде конфликты возникают чаще всего и менеджер обязан знать как с ними справляться. .[2,с.2]

Для начала необходимо проанализировать с каким именно проектом сталкивается менеджер, так как они бывают разные и могут иметь как положительный характер, так и отрицательный. К примеру, может случиться конфликт между конкурирующими сторонами проекта. Данный конфликт можно назвать положительным, так как он повышает производительность труда участников команды, которые конкурируют между собой, и стараются показать лучший результат в работе, а значит повышают эффективность проекта. В данной ситуации менеджеру на руку такая конфликтная ситуация, и можно даже в будущем, опираясь на научную литературу, создавать такие ситуации для повышения качества работы в команде проекта.

Чтобы управлять конфликтами, необходимо опираться на следующие подходы:

- Устранить конфликт, если он отрицательно воздействует на работы команды проекта, и при этом не затрачивается много времени иресурсов на его разрешение

- Урегулировать конфликт, если он имеет положительный характер на работу в проекте, но следить чтобы он не обострился и не привел к неразрешимым ситуациям

- Направить конфликт в нужное русло, если устранить его сложно (направить его на здоровую конкуренцию) .[3,с.15]

В литературе технологию устранения конфликтных ситуации рассматривают по разному. Метод челночной дипломатии заключается в обсуждении конфликта с каждым членом команды проекта отдельно, приводящий к компромиссному решению проблемы с обеих сторон. Этот метод может быть очень затратным по времени, если решить конфликт сложно и участников конфликта много. Хорошим вариантом в такой ситуации может послужить метод «сделка», когда все участники конфликта садятся за один стол переговоров. Еще две технологии это директивное воздействие и давление- когда обходят все пути совместного решения и останавливаются на акценте нежелательного решения одной из сторон. Директивное воздействие направлено на поиск и акцентирование внимания на слабые моменты сторон конфликта. Когда происходят переговоры, то тут играет выигрышную роль ситуация «win-win» , где участники каждой стороны стремятся выиграть от принятия сделки. .[4,с.3]

Самый эффективный метод управления конфликтами - это их недопущение. Опытный менеджер может предотвратить конфликтные ситуации разными способами: регулирование отношений в проектной команде; набор в команду походящих кадров; снижение уровня тревоги в коллективе; создание дружеской атмосферы и сплоченного духа в коллективе.

Заключение

В заключении можно сказать, что проект представляет собой замкнутую систему, в которую вовлечены участники с различными ценностями, приоритетами и различными степенями тревожности. И, по сути, эта среда, еще до того как в ней начнут работать участники проекта, является уже источником создания конфликтных ситуаций. .[5,с.23]

Чтобы работала любая система, необходима слаженная работа коллектива и менеджера, который знает свое дело и умет профессионально устранять конфликты или направлять их в нужное русло. Управление

_МЕЖДУНАРОДНЫЙ НАУЧНЫЙ ЖУРНАЛ «СИМВОЛ НАУКИ» № 01-1/2017 ISSN 2410-700Х_

конфликтными ситуациями помогает увидеть потенциал каждого участника проекта и снизить драгоценное время на создание проекта. .[6,с.11]

В данной статье я хочу сказать, что устранить конфликт, на мой взгляд, гораздо легче, чем с ним бороться. И опытный менеджер проекта обязан уметь отбирать нужных людей для этого проекта, помогать им сплотиться в дружеский коллектив, видеть их потенциал и уметь разглядеть в команде начальную искру возгорания конфликтных ситуаций, чтобы ее устранить. И к тому же, дружеские отношения внутри коллектива способствуют устранению конфликтов самостоятельно, без вмешательства руководства. Тем не менее если конфликт произошел, необходимо находить пути его решения, руководствуясь методами указанными в литературе. .[7,с.22]

Список использованной литературы:

1. Hoegl M, at al. Teamwork Quality and the Success of Innovative Projects: A Theoretical Concept and Empirical Evidence // Organization Science. 2001. Vol. 12, No. 4. P. 435-449.

2. Руководство к своду знаний по управлению проектами (руководство PMBOK) [Эл. ресурс]: руководство. 2008. Режим доступа: http://www.novsu.ru/file/1213136

3. Управление проектами: фундаментальный курс / Под ред.: В.М. Аньшин, О.Н. Ильяна. М., 2013, гл. 17. С. 516-547.

4. Разу М.Л. и др. Управление программами и проектами: 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 8. М., 2000, 320 с.

5. Ohlendorf A. Conflict Resolution in Project Management [Online]: 2001. Режим доступа: http: //www .umsl .edu/~sauterv/analysis/488_fö1_papers/Ohlendorf.htm

6. Багратиони К.А. Психологический подход к конфликт-менеджменту проектов: типология, причины, управление (Часть 1) // Управление проектами и программами. 2011. №4. С. 210-219.

7. Управление проектами: фундаментальный курс / Под ред.: В.М. Аньшин, О.Н. Ильяна. М., 2013, гл. 17. С. 516-547.

© Бегус В.С., Икаева Л.Э., 2017

УДК 332.146.2

Ю.С. Белякова

студент, СПбГЭУ А.М. Романов

студент, ПГУПС г. Санкт-Петербург, РФ [email protected]

ФОРМИРОВАНИЕ НАУЧНО-ТЕХНИЧЕСКОЙ И ИННОВАЦИОННОЙ ИНФРАСТРУКТУРЫ В ГОРОДСКОМ СТРОИТЕЛЬСТВЕ

Аннотация

В статье рассматривается формирование научно-технической инфраструктуры городской агломерации, конкретизируются задачи развития инновационной инфраструктуры как фактора повышения инвестиционной активности и инвестиционной привлекательности территорий.

Ключевые слова

Градостроительство, инфраструктура, инвестиционная привлекательность.

В современных условиях особенно важно создать в городах необходимую инфраструктуру научно-технической и инновационной деятельности, позволяющую интенсифицировать использование и развитие