CC BY
19УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ ПЕРСОНАЛА КАК ОСНОВНОЙ ИНСТРУМЕНТ УДЕРЖАНИЯ СОТРУДНИКОВ В УСЛОВИЯХ КАДРОВОГО ГОЛОДА Файзрахманова И.И.1, Мухаметшина Г.Р.2
1 Файзрахманова Ильнара Илшатовна - студент, направление: управление персоналом;
2Мухаметшина Гульнара Рафаэлевна - кандидат социологических наук, доцент; кафедра проектного менеджмента и бизнес-администрирования Уфимский университет науки и технологий, г. Уфа
Аннотация: в статье исследуется процесс удержания сотрудников в организации через повышение удовлетворенности персонала. Большое место в работе занимает рассмотрение соотношение спроса и предложений на рынке труда. Исследование ведется через рассмотрение таких проблем, как наличие кадрового дефицита в современных социально-экономических условиях.
Ключевые слова: персонал, рынок труда, дефицит кадров, удовлетворенность персонала, работодатель.
В 2023 году на конец августа в России уровень безработицы был оценен в 3%, что является историческим минимумом [1]. Безработица - термин, имеющий непосредственно негативный окрас, с одной стороны, должен был повлечь своим снижением положительную тенденцию, однако, привнес на российский рынок труда более негативное явление - кадровый голод.
При этом, основная проблема заключается не столько в том, что нет достаточного количества соискателей с определенным уровнем образования или специальностью, а в том, что этих людей попросту нет. Из-за демографической ямы 1990-х годов [5, с. 85-86] на данный момент в стране нет необходимого количества трудоспособных людей. Так, например, на конец 2023 года 8ирег.ТоЬ фиксирует кадровый голод в 85% компаний [7]. В условиях новой реальности, компания должна менять стратегию работы с персоналом и делать больший акцент на инструментах, которые ранее казались второстепенными.
«Каждое развивающееся преприятие сталкивается с вопросом расширения кадров, поиском новых сотрудников и удержания высококвалифицированных кадров, а также многие компании в поисках новых идей и направлений развития, с этой целью компании занимаются привлечением талантов и их наймом. Задача специалиста по подбору персонала, рекрутера в короткие сроки удовлетворить потребность компании в кадрах в качественном и количественном выражении» [2, с.47]. Если рассматривать жизненный цикл сотрудника внутри компании, то можно отметить, что самым затруднительным этапом в настоящее время является привлечение и наем, так как рынок не предоставляет достаточное количество вариантов.
Консалтинговая компания КоБШхрег! определила основные способы привлечения и удержания сотрудников на 2023 год [6]. Первое - это, конечно, увеличение заработной платы (и сопутствующая своевременность выплат), второе - удаленный формат работы, третье - мобилизационная бронь. Все три способа, несомненно, имеют большое значение для внешней мотивации сотрудника, и делают вакансию привлекательнее в том числе для рынка, принадлежащего соискателю. Но, например, удаленный формат работы возможен далеко не для всех специалистов, а увеличение заработной платы настолько популярный для всех работодателей инструмент, что конкурентная среда заставляет работодателя увеличивать оплату труда все чаще и чаще, что бьет по финансовой части и делает планирование условным. Но в то же время хочется отметить, что «в настоящее время организации часто сокращают численность персонала, мотивируя это существующими расходами, которые необходимо сократить, не учитывая значение конкретного работника для бизнес-процесса, не проводя аналитических исследований» [4, с.108].
Основная задача работодателя в нынешних реалиях - удержать тех сотрудников, которые уже есть, потому что спрос выше предложения. И безработному соискателю и уже работающему сотруднику есть из чего выбирать.
Причин текучести кадров практически столько же, сколько и людей (и их мнений) - негативная атмосфера в коллективе, неудовлетворительные условия труда, ненахождение точек соприкосновения мировоззрения сотрудника с ценностями компании.
Исходя из вышесказанного, важно измерять удовлетворенность сотрудников внутри организации как в кризисное, так и в стабильное для рынка труда время.
Вовлеченный сотрудник знает свою работу от и до, обладает высокой производительностью, готов отдавать компании больше, чем требуется, замотивирован на работу, чувствует себя значимым. При нехватке кадров у действующих сотрудников становится больше задач, поэтому высокая
производительность является одним из важнейших критериев. Первым шагом к вовлеченности является удовлетворенность - то, насколько сотрудник доволен условиями труда, заработной платой, организацией, коллективом, возможностями, предоставляемыми компанией.
Понимание того, насколько действующие сотрудники удовлетворены работой в организации, является основанием как для разработки плана действий по удержанию, так и для улучшения условий вакансии при найме. С одной стороны, общее представление о благоприятных условиях труда имеется у всех - заработная плата выше рынка, наличие всех средств и инструментов труда, благоприятный коллектив. Но, с другой, ресурсы компании не безграничны, и изучение удовлетворенности - важный инструмент для грамотного распределения этих самых ресурсов.
Например, работодатель повышает заработную плату уже четвертый раз за год, потому что текучесть персонала растет, хотя в целом уровень оплаты труда находится в рынке. Если бы работодатель изначально изучил уровень удовлетворенности, то мог бы выяснить, что сотрудникам в компании хотелось бы иметь полис ДМС (согласно well-being тенденции). Так, работодатель из выдуманного и утрированного примера направил все силы на критерий, к которому в целом не было претензий, не оставив ресурсов для обеспечения сотрудников полисом ДМС.
Изучение удовлетворенности - гибкий процесс, который может проходить как в формате доверительной беседы, так и в формате анкеты. Оба варианта не являются затратными, и не потребуют больших вложений. Зато информация, полученная в ходе исследования, позволит сэкономить и грамотно выстроить процессы подбора и удержания.
HeadHunter предлагает бороться с кадровым голодом тремя путями: повышение привлекательности EVP, работа над стратегией и инструментами привлечения и увеличение производительности труда [3]. Так, первым шагом для реализации любого из трех путей является изучение удовлетворенности. Простой инструмент поможет быть с сотрудниками на одной волне, правильно распределить ресурсы и станет основанием к увеличению лояльности сотрудников, следом - вовлеченности. А вовлеченные сотрудники, в свою очередь, покажут тот уровень производительности, который так необходим в современных реалиях кадрового голода.
Список литературы
1. Безработица в Росси достигла исторического минимума [Электронный ресурс] URL: https://www.rbc.ru/economics/30/08/2023/64ef405d9a79475iff7723e8 (дата обращения: 14.01.2024).
2. Галимова А.Ш., Мухаметшина Г.Р. Бизнес-технологии в HR в условиях цифровой трансформации экономики: монография. Уфа: РИЦ УУНиТ, 2023. 132 с.
3. Как компании повышают производительность труда, чтобы бороться с дефицитом персонала [Электронный ресурс] URL: https://ufa.hh.ru/article/32107?hhtmFrom=article_employers_list (дата обращения: 14.01.2024)
4. Мухаметшина Г.Р., Хамитова Э.М. HR-стратегии развития персонала организации // Экономика и управление: научно-практический журнал. - 2024. - № 1(175). - С. 106-110 DOI: 10.34773/EU.2024.1.19.
5. Население России за 100 лет (1897-1997): статистический сборник [Текст] / Госкомстат России. - М.: 1998. - 222 с.
6. Повышение темпов роста среднего вознаграждения по рынку и дефицит квалифицированного персонала - два ключевых HR-риска 2023 года [Электронный ресурс] URL: https://rosexpert.ru/publication/1808/ (дата обращения: 14.01.2024).
7. Рынок труда в 2023 году: тенденции и прогнозы SuperJob [Электронный ресурс] URL: https://russia.superjob.ru/research/articles/114374/rynok-truda-v-2023/ (дата обращения: 14.01.2024).
