CC BY
253Удаленная работа и эффективность бизнеса: факторы, тренды, влияние пандемии
коронавируса
Remote work and business performance: factors, trends, and impact of the coronavirus
pandemic
Ь й московский
■ Р ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ^Л ЖУРНАЛ
УДК 332.1 JEL E65, F42 DOI 10.24411/2413-046Х-2020-10740 Ананишнев Владислав Владимирович,
Институт кино и телевидения (ГИТР) Ananishnov Vladislav Vladimirovich,
Institute of film and television (GITR)
Аннотация. Всего 20 лет назад только 9 процентов американских рабочих время от времени работали из дома. Сегодня это число выросло до 37 процентов, а число людей, работающих на дому на постоянной основе, выросло на 103 процента за последние 10 лет. Ежегодно во многих странах проводятся исследования дистанционной работы. Тренды показывают, что удобство дистанционной работы начинают понимать не только работники, но и работодатели, но при этом опасения остаются: менеджеров удаленных сотрудников больше всего беспокоит снижение производительности сотрудников (ответили 82% респондентов), снижение внимания сотрудников (82% респондентов), снижение вовлеченности и удовлетворенности сотрудников (81% респондентов), а также о том, выполняют ли их удаленные сотрудники свою работу (80% респондентов). Но при этом, мы видим, что 42% удаленных сотрудников планируют работать удаленно чаще, чем сейчас, в следующие 5 лет, и что более половины сотрудников на местах хотят начать работать удаленно. 20% респондентов сократили бы зарплату более чем на 10%, чтобы работать удаленно. Таким образом, несмотря на трудности организации, некоторого опасения работодателей из-за недостаточности контроля над работниками дистанционная работа показала не только свою экономическую эффективность: за счёт экономии ресурсов на содержание офисов, командировочных расходов, аренды квартир иногородним специалистам, на найм персонала (сокращение текучести, нужных специалистов с требуемым фондом оплаты труда можно найти в другом регионе) и пр., а
также имеющие место быть неоплачиваемые переработки работников, но и увеличение производительности труда работников (экономия времени и энергии на проезд на работу, комфортная обстановка для работы, отсутствие социальной напряжённости в офисе, переработки). В ближайшем будущем организации будут только увеличивать объёмы дистанционной работы и изыскивать новые технические возможности для ее организации. Summary. Just 20 years ago, only 9 percent of American workers worked from home from time to time. Today, this number has grown to 37 percent, and the number of people working from home on a full-time basis has grown by 103 percent over the past 10 years. Research on remote work is conducted annually in many countries. Trends show that not only employees, but also employers are beginning to understand the convenience of remote work, but there are still concerns: managers of remote employees are most concerned about reduced employee productivity (82% of respondents answered), reduced employee attention (82% of respondents), reduced employee engagement and satisfaction (81% of respondents), and whether their remote employees are doing their job (80% of respondents). But we also see that 42% of remote employees plan to work remotely more often than they do now in the next 5 years, and that more than half of field employees want to start working remotely. 20% of respondents would cut their salary by more than 10% to work remotely. Thus, despite the difficulties of the organization, some concerns of employers due to the lack of control over employees, remote work has shown not only its economic efficiency: by saving resources for maintaining offices, travel expenses, renting apartments to non-resident specialists, hiring staff (reducing turnover, the necessary specialists with the required salary Fund can be found in another region), etc. , as well as unpaid processing of employees, but also increase the productivity of employees (saving time and energy for travel to work, comfortable working environment, lack of social tension in the office, recycling). In the near future, organizations will only increase the volume of remote work and find new technical opportunities for its organization.
Ключевые слова: дистанционная работа, эффективность, удовлетворенность, счастье, Интернет, текучесть кадров, коронавирус.
Keywords: remote work, efficiency, satisfaction, happiness, Internet, staff turnover, coronavirus.
Введение
Всего 20 лет назад только 9 процентов американских рабочих время от времени работали из дома. Сегодня это число выросло до 37 процентов, а число людей, работающих на дому на постоянной основе, выросло на 103 процента за последние 10
лет. Удаленная работа получает все большее признание как жизнеспособный способ ведения бизнеса во многих компаниях, больших и малых [9].
Каждый год проводятся исследованию эффективности удалённой работы для организаций, которая делает местоположение неактуальным для сотрудников и гибридных команд, она может повысить продуктивность сотрудников, увеличить их мотивацию, а также заставить сотрудников чувствовать себя более нужными компании и лучше сбалансировать рабочие и жизненные обязанности, что делает сотрудников более счастливыми и более продуктивными [8, 10].
Глобальные исследования
Рассмотрим исследования, проводимые в крупных транснациональных компаниях касательно дистанционной работы.
Большинство компаний, нанимающих удаленных сотрудников — 78,5% — имеют хотя бы один офис. Но каждая пятая удаленная компания вообще не имеет штаб-квартиры. Даже до появления коронавируса все признаки указывали на еще более быстрый рост удаленной работы. Удаленная работа, получает распространение не только в США и англоязычных странах, но и в странах, где удаленная работа менее распространена. Барьеры, удерживавшие компании от удаленной работы, уже рушились. Люди привыкли к приложениям для совместной работы, таким как Zoom, Google Hangouts, Slack и Microsoft Teams. Эти приложения значительно упрощают удаленную работу и общение на расстоянии. Этот темп будет только увеличиваться сейчас, когда многие из нас были вынуждены работать удаленно из-за коронавируса. В Топ-5 стран, нанимающих удаленных сотрудников на WWR, 2019 г. входят следующие: США, Великобритания, Канада, Австралия и Германия [11, 13].
Когда в 2008 году возник экономический кризис, многие американские компании сократили свои офисные площади, чтобы сэкономить деньги, и начали разрешать или даже поощрять сотрудников работать из дома. Оказалось, что помимо более дешевой аренды офиса у удаленной работы есть свои плюсы. Хотя широкое влияние удаленной работы еще предстоит измерить в разных отраслях и в течение длительного периода времени, первоначальные исследования показали, что она может повысить производительность и снизить текучесть кадров.
В ТОП-20 компаний по удаленной работе входят организации, которые мало ассоциируются с удаленными и распределенными сотрудниками, например, Министерство сельского хозяйства США, Humana, Salesforce, IBM и Kaplan, и это лишь некоторые из них. Dell , Deloitte и UnitedHealth Group также входят в тройку компаний в
списке, и они годами успешно интегрировали удаленную работу в свои организации [9,14].
Удаленная работа в США
Согласно исследованиям, в зависимости от способа измерения, удаленные сотрудники составляют от 5,3 % (те, кто обычно работает из дома) до почти двух третей (которые когда-либо работают удаленно) от общей численности рабочей силы США, и эта цифра растет с момента появления надежного домашнего широкополосного подключения [6].
В 2019 году Owl Labs совместно с Global Workplace Analytics составили отчет о состоянии удаленной работы за 2019 год, в котором опросили 1202 работающих полный рабочий день в Соединенных Штатах Америки в возрасте от 22 до 65 лет. Данный отчёт будет крайне интересным для сравнения эффективности удалённой работы по итогам 2020 года - бурного развития удалённой работы в связи с пандемией коронавируса. Из 1202 опрошенных человек 745 (62%) работают удаленно с любой частотой, а 457 (38%) работают на месте. Заработная плата удаленных сотрудников превышает 100 тыс. долларов в год в 2,2 раза чаще, чем на местах [8, 14].
Несколько лет назад Dell создала свою программу удаленной работы Connected Workplace и объявила, что к 2020 году она хочет, чтобы сотрудники были на 50 процентов удаленными. В конце 2015 финансового года примерно каждый четвертый член команды Dell во всем мире был зачислен в гибкие рабочие программы, что означает компания на полпути к цели 2020 года. Директор по персоналу Мохаммед Чахди считает, что успешная программа Flexwork сделала гибкую и удаленную работу частью бизнес-стратегии. Например, Dell, UnitedHealth Group и Deloitte предлагают несколько вариантов удаленной работы, которые подходят как для бизнеса, так и для нужд сотрудников, в том числе:
- Удаленная работа на полную ставку;
- Периодическая работа на дому (несколько дней в офисе, иногда дома);
- Гибридный или неполный рабочий день на дому;
- Сжатые рабочие недели или альтернативные установленные графики;
- Гибкие графики и графики, управляемые сотрудниками [9].
Условия удаленной работы в зависимости от пола и должности Интересной представляется корреляции зависимости условий дистанционной работы от пола и должности сотрудников. Руководители высшего звена и выше говорят, что работают удаленно не реже одного раза в неделю на 34% больше, чем те, кто занимает более низкие должности. 75% больше местных рабочих проработали на своих должностях менее года, что указывает на то, что новые сотрудники работают удаленно реже. Это
может быть отражением того факта, что некоторые сотрудники могут работать удаленно только после того, как они занимали свою должность и в течение определенного периода времени создавали общественное доверие. Это также может быть признаком того, что люди ищут новые возможности трудоустройства, которые позволят им быстрее работать удаленно [8].
Мужчины, которые работают удаленно полный рабочий день, имеют на 25% больше шансов заработать более 100 000 долларов, чем женщины, которые работают удаленно полный рабочий день [4].
Таким образом, эффект от удалённой работы получают больше работники — мужчины и работники высшего звена.
Удовлетворенность удаленной работой
Согласно проведённому исследованию 83% респондентов согласны с тем, что возможность работать удаленно сделает их счастливее. 81% респондентов согласны с тем, что удаленная работа поможет им лучше справляться с конфликтами между работой и личной жизнью. Удаленные сотрудники, занятые полный рабочий день, говорят, что они довольны своей работой на 22% больше, чем люди, которые никогда не работают удаленно. 68% удаленных сотрудников говорят, что их не волнует, что удаленная работа повлияет на их карьерный рост, а 23% опасаются, что это может повлиять на их карьерный рост.
Но какие же главные факторы, по которым сотрудники решили работать удаленно. По результатам исследования этими факторами стали: лучший баланс между работой и личной жизнью (91%), повышенная производительность / большая концентрация (79%), меньший стресс (78%) и избегание поездок на работу (78%) (это имеет смысл, потому что 30% респондентов, которые не работают удаленно, но хотят, чтобы в будущем ездили на работу по 30 минут или больше в одну сторону) [8].
Результаты 2019 года представляют собой сдвиг в сторону большего интереса к балансу между работой и личной жизнью по сравнению с исследованием 2018 года , когда во главе списка стояли повышенная продуктивность / лучшая сосредоточенность и меньше стресса. То есть в динамике удовлетворённость удаленной работой растет.
Удалённая работа в России
В соответствии со статьей 312.1 ТК РФ дистанционной работой является выполнение определенной трудовым договором трудовой функции вне места нахождения работодателя, его филиала, представительства, иного обособленного структурного подразделения (включая расположенные в другой местности), вне стационарного
рабочего места, территории или объекта, прямо или косвенно находящихся под контролем работодателя, при условии использования для выполнения данной трудовой функции и для осуществления взаимодействия между работодателем и работником по вопросам, связанным с ее выполнением, информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети «Интернет». Дистанционными работниками считаются лица, заключившие трудовой договор о дистанционной работе.
Начало пандемии коронавируса в силу объективных обстоятельств привело к масштабному распространению режима работы вне стационарных рабочих мест, к развитию взаимодействия между сторонами трудовых отношений с использованием информационно-коммуникационных технологий. Тем самым выявились противоречия между реальными процессами в сфере труда в период пандемии и российским трудовым правом, в частности устанавливаемыми им формами занятости и рабочего времени.
Пандемия коронавируса выявила проблемы российского трудового права, состоящие в его недостаточной гибкости и ограниченных возможностях применения информационно-коммуникационных технологий в трудовых отношениях. В числе актуализировавшихся в данный период проблем нижеследующие.
Во-первых, действующая с 2013 года глава 49.1 Трудового кодекса Российской Федерации (далее — ТК РФ) о дистанционной работе достаточно сложна для применения, вследствие чего ею пользуются минимальное количество работников и работодателей. По данным Росстата (обследование рабочей силы), в 2019 году из 67,1 млн. занятых лишь 30 тысяч человек работали на основе трудового договора о выполнении работы на дому с использованием сети «Интернет» (дистанционная работа). Это крайне мало по сравнению с известными масштабами дистанционной и платформенной занятости, фриланса с использованием интернет-технологий.
Во-вторых, российское трудовое законодательство оказалось не готовым к массовому переводу работников на удалённый режим работы. Так, для уведомления работника о переходе на данный режим использовались разные способы: электронные письма и устные сообщения, приказы руководства компаний, реже — ознакомление с приказом о новом режиме работы и крайне редко рекомендованный большинством юристов по трудовому праву способ — дополнительное соглашение к трудовому договору, устанавливающее режим удаленной работы и местонахождение удаленного рабочего места. Но даже такое дополнительное соглашение оказалось невозможно заключить в электронном виде, поскольку это также не урегулировано законодательством.
Действующий ТК РФ в принципе не предусматривает ситуации временной дистанционной занятости: в нем заложена возможность заключения либо традиционного трудового договора (статья 57 ТК РФ), либо трудового договора о дистанционной работе, не подразумевающего нахождение рабочего места в офисе (глава 49.1 ТК РФ). Статьи 72.1 и 72.2 ТК РФ регулируют только вопросы временного перевода и в таких случаях, под которые ситуации эпидемии и нерабочих дней по Указу Президента РФ № 206 от 25.03.2020 года и Указу Президента РФ № 239 от 02.04.2020 года не подпадают абсолютно.
Следует отметить, что и до пандемии практиковалась временная дистанционная занятость, основанная чаще всего на устных договоренностях руководителя и его подчиненного о том, что последний временно поработает вне офиса (стационарного рабочего места). Из судебной практики известны ситуации, когда недобросовестные работодатели в конфликтной ситуации фиксировали временную «удалёнку» как прогул, а недобросовестные работники пытались убедить суд, что работали из дома с ведома работодателя, а такого не было [1,7,12].
Онлайн-сервис по поиску работы Superjob провел в октябре 2020 года исследование, в котором приняли участие по 700 представителей экономически активного населения старше 18 лет, работающих удаленно, из Москвы и Санкт-Петербурга, по 300 респондентов из других городов-миллионников. Москва является лучшим городом для карьеры при удалённой работе - ответили 51% респондентов, Казань и Новосибирск назвали лучшим мегаполисом для карьерного роста удаленных работников по 43% респондентов, Санкт-Петербург- 40%, Екатеринбург — 29%, Нижний Новгород и Ростов-на-Дону - 25%. Меньше всего шансов на карьеру у дистанционных работников в Челябинске и Омске: 9% и 8% опрошенных соответственно назвали эти города лучшими для роста по службе [2].
Тем самым предлагается усовершенствовать нормы законодательства по дистанционной работе и урегулировать отношения временной дистанционной (удаленной) занятости для повышения гибкости занятости и применения информационно-коммуникационных технологий в трудовых отношениях.
Результаты и обсуждение
Удаленная работа в соответствии с исследованиями сталкивается со многими опасениями работодателей. Менеджеров удаленных сотрудников больше всего беспокоит снижение производительности сотрудников (82%), снижение внимания сотрудников (82%), снижение вовлеченности и удовлетворенности сотрудников (81%), а
также о том, выполняют ли их удаленные сотрудники свою работу (80%). Но при этом, мы видим, что 42% удаленных сотрудников планируют работать удаленно чаще, чем сейчас, в следующие 5 лет, и что более половины сотрудников на местах хотят начать работать удаленно. 20% респондентов сократили бы зарплату более чем на 10%, чтобы работать удаленно. Удаленные сотрудники говорят, что они работают более 40 часов в неделю, на 43% больше, чем работники на месте.
Интересно, что 72% как удаленных сотрудников, так и сотрудников на местах считают, что они работают нужное количество часов каждую неделю. Удаленные сотрудники говорят, что собрания снижают продуктивность в 1,8 раза больше, чем сотрудники на месте [8].
Таким образом, на лицо конфликт интересов между менеджерами организаций, желающих иметь постоянный непосредственный контроль и работников, который планируют работать удалённо. Но при этом работники стали сами осознавать уровень своей производительности, находясь дома, снижая значимость для себя собраний и понимать свою ответственность при исполнении поручений.
Несмотря на это, недавнее исследование сотрудников патентного и торгового ведомства США, проведенное Harvard Business Review, показало, что их объем производства увеличился на 4,4 процента после перехода на удаленную работу без существенного увеличения необходимости переписывать патенты из-за апелляций [5].
Исследование Стэнфордского университета показало, что из 16 000 сотрудников китайского туристического агентства удаленная работа способствовала росту удовлетворенности сотрудников от работы и помогла сократить вдвое показатели текучести сотрудников агентства [3].
Таким образом, несмотря на трудности организации, некоторого опасения работодателей из-за недостаточности контроля над работниками дистанционная работа показала не только свою экономическую эффективность: за счёт экономии ресурсов на содержание офисов, командировочных расходов, аренды квартир иногородним специалистам, на найм персонала (сокращение текучести кадров, нужных специалистов с требуемым фондом оплаты труда можно найти в другом регионе) и пр., а также имеющие место быть неоплачиваемые переработки работников, но и увеличение производительности труда работников (экономия времени и энергии на проезд на работу, комфортная обстановка для работы, отсутствие социальной напряжённости в офисе). В ближайшем будущем организации будут только увеличивать объёмы дистанционной работы и изыскивать новые технические возможности для ее организации.
Список литературы
1. Проект Федерального закона «О внесении изменений в Трудовой кодекс Российской Федерации в части регулирования дистанционной и удаленной работы» [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://rg.ru/2020/06/16/proekt-udalenka-site-dok.html (Дата обращения: 30.10.2020 г.)
2. Россияне назвали лучшие города для карьеры на удаленке [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://ria.ru/20201103/udalenka-1582758725.html (Дата обращения: 30.10.2020 г.)
3. Bloom N., James Liang, John Roberts, Zhichun Jenny Ying. DOES WORKING FROM HOME WORK? EVIDENCE FROM A CHINESE EXPERIMENT [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://nbloom.people.stanford.edu/sites/g/files/sbiybj4746/f/wfh.pdf (Дата обращения: 30.10.2020 г.)
4. Equal Pay for Equal Work (From Home) [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://www.owllabs.com/equal-pay-for-equal-work (Дата обращения: 30.10.2020 г.)
5. Foroughi C., Larson, Prithwiraj. Is It Time to Let Employees Work from Anywhere? [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://hbr.org/2019/08/is-it-time-to-let-employees-work-from-anywhere (Дата обращения: 30.10.2020 г.)
6. How remote work is quietly remaking our lives [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://www.vox.com/recode/2019/10/9/20885699/remote-work-from-anywhere-change-coworking-office-real-estate (Дата обращения: 30.10.2020 г.)
7. POPOV V. RUSSIA: AUSTERITY AND DEFICIT REDUCTION IN HISTORICAL AND COMPARATIVE PERSPECTIVE/Oxford University Press. 2012. — № 36. — № 1- стр. 313334
8. State of Remote Work 2019 [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://www.owllabs.com/state-of-remote-work/2019 (Дата обращения: 30.10.2020 г.)
9. Sutton S. Office, Schmoffice: How 3 Big-Name Companies Succeed With Remote Working [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://www.entrepreneur.com/article/270585 (Дата обращения: 30.10.2020 г.)
10. TEECE D.J. TOWARDS A CAPABILITY THEORY OF (INNOVATING) FIRMS: IMPLICATIONS FOR MANAGEMENT AND POLICY. CAMBRIDGE JOURNAL OF ECONOMICS/Oxford University Press. 2017. — № 4 — № 3- стр. 693-720
11. The Future of Remote Work [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://usefyi.com/future-of-remote-work/ (Дата обращения: 30.10.2020 г.)
12. VASILEVA-DIENES A. INFORMALITY TRAP: A FOUNDATION OF RUSSIA'S STATIST-PATRIMONIAL CAPITALISM/CONTEMPORARY POLITICS. 2019 — № 25 — № 3 - стр. 334-352
13. VASILEVA-DIENES A., SCHMIDT V.A. CONCEPTUALISING CAPITALISM IN THE TWENTY-FIRST CENTURY: THE BRICS AND THE EUROPEAN PERIPHERY/CONTEMPORARY POLITICS. 2019 — № 25 — № 3 - стр. 255-275
14. WANG X., WANG Z. BEYOND EFFICIENCY OR JUSTICE: THE STRUCTURE AND MEASUREMENT OF PUBLIC SERVANTS' PUBLIC VALUES PREFERENCES/ ADMINISTRATION & SOCIETY/Sage Publications. 2019
